Asignatura de

Sistemas de Información
Gerencial

E – COMMERCE y PLAN DE
MKT DIGITAL
Mgtr. Ing. Cesar Luis Olivos Villasis
lolivos@usat.edu.pe

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Fuente: E – Commerce Day Lima
2017
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¿Qué es E-commerce?

Actividad que nace de la

Se refiere al intercambio
comercial que ocurre a
través de internet.
transmisión de un pedido
originado a partir del
intercambio de comunicación,
coordinación de flujo de bienes
y/o servicios entre
organizaciones y/o individuos, y
viceversa.

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 ¡ESTAMOS
HIPERCONECTADOS!

Mgtr. Ing. Cesar Luis Olivos Villasís

Fuente: E – Commerce Day Lima
2017
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Fuente: E – Commerce Day Lima
2017
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 Sistemas de Información Gerencial

EQUIPO 7

Mgtr. Ing. César Luis Olivos Villasis

Ciencias empresariales / Administración de empresas/ Sistemas de Información Gerencial
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Valor del Negocio

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 EQUIPO 6

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Uso de canales emergentes para efectuar
campañas de MKT

Fuente: City Incubators.

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Categorías del
e-commerce

NEGOCIO A NEGOCIO (B2B)

NEGOCIO A CLIENTE (B2C)

GOBIERNO A NEGOCIO (G2B)

GOBIERNO A CIUDADANO (G2C)

CONSUMIDOR A CONSUMIDOR (C2C)

M-COMMERCE (COMERCIO MÓVIL)

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Fomentar la colaboración, y el intercambio ágil y
eficaz de información

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Proceso actual de compra EQUIPO 5

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Búsqueda Evaluación Compra Post Venta

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 EQUIPO 4

Conectarse para Crecer

Fuente: GFK.
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 ASPECTOS A CONSIDERAR AL
DESARROLLAR UN NEGOCIO ONLINE
FUNNEL DE CONVERSIÓN DE COMPRA E - COMMERCE

Conocimiento de la marca
(Awareness)
Consideración de compra
(Research)

Compra
(Purchase)

Fidelización
(Loyalty)

Fuente: E – Commerce Day

Lima 2017
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Fuente: Huayana Yuriko
Jefe de Medios Digitales Passarela
2017
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Jefe de Medios Digitales Passarela
2017
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Jefe de Medios Digitales Passarela
2017
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 Medir avance y resultados
Es posible demostrar como el social media genera valor real para las marcas

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 CREAR MOMENTOS PARA EL CONSUMIDOR QUE
CONECTEN CON MOMENTOS DE LA MARCA

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Mgtr. Ing. Cesar Luis Olivos Villasís
 • Congrega mas de 200
restaurantes de Lima.
• Servicio delivery
• Puede incrementar en
sus ventas un 10%.
• El restaurante que
quiera unirse a la
plataforma debe
tener el servicio de
delivery consolidado,
adecuada logística y la
cobertura de mínimo
un distrito.

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 Se gana puntos por cada reserva que
hacen, y a la vez se puede canjear por
dinero en efectivo.

Ha sido reconocido por Google, diario

Gestión y por el Instituto Toulouse Lautrec
como una de las mejores App en el Perú,
con más de 200 restaurantes.

Perú: Brujas del Cachiche, El Charrua,

Cala, Osaka, La Huaca Pucllana, Danica, La
Cuadra del Salvador, etc.

https://www.mesa247.pe/
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 RESTAURANT.PE
• Sistema de gestión administrativa
• Plataforma online que integra un sistema
de punto de venta
• Diseñado para impulsar el crecimiento del
negocio: restaurantes, bares, cafés, etc.
• Fácil de usar: Amigable, intuitivo
• 100% seguro: confidencialidad
• Tecnología Cloud: Conserva la información
del negocio.
• Reporte en tiempo real: Monitorear el
negocio.

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 EQUIPO 3

Medir y Tomar Acciones

Mgtr. Ing. Cesar Luis Olivos Villasís

 Bases de Datos de Clientes

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Instituto Universidad – Empresa – Sociedad – IES USAT
 Dedicarnos a nuestros clientes: Todos

Lograremos que nuestros clientes sientan y vivan

con éxito y plenitud el servicio

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 Sitio responsive para los dispositivos móviles /El marketing móvil dentro de la
estrategia de marketing

Producción de contenido audiovisual(video marketing).

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Generar conocimiento vía web.

Un efectivo e-mail marketing.

Estrategias de posicionamiento en Google y de marketing de contenidos.

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Buscar integrar tu plataforma web con la plataforma del Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo “Promeperú” .

Buscar consolidarse con portales de turismo receptivo.

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Los clientes permanecen
como el principal enfoque
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EQUIPO 2 SEO Y SEM EQUIPO 1

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cesarluis161@gmail.com
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