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SERVICIOS SUMINISTRADOS ETERNAMENTE Revisión: 00
Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Fecha: 17/04/2018
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Servicios y Productos Suministrados

Externamente y Evaluación de
Proveedores

Modificaciones Revisado y
Revisión Realizado Fecha Fecha
realizadas aprobado

00 Edición inicial Responsable Calidad XX/XX/20XX Gerencia XX/XX/20XX

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1.- OBJETIVO

El presente procedimiento tiene como objetivo desarrollar el método de selección, control y

evaluación de proveedores a fin de que todos los productos o servicios adquiridos por Cerro
Arrayán sean conformes a las especificaciones de los requerimientos.

2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

El alcance de este procedimiento se aplica a todos los proveedores de productos y servicios

que afectan a la calidad del servicio de Cerro Arrayán.

3.- DEFINICIONES

Se entiende en el contexto de este documento los siguientes términos:

RC: Responsable de la Calidad

Proveedor: Organización o persona que proporciona un producto o servicio.

Evaluación Inicial: Aprobación inicial de un proveedor.

Re-evaluación: Comprobación de que el proveedor mantiene los niveles definidos

previamente en calidad de los productos o servicios que ofrecen.

4.- DESCRIPCIÓN

4.1.- Identificación de suministros exteriores

Cerro Arrayán conoce la importancia que tienen los procesos, productos y servicios
suministrados externamente por otras organizaciones. En especial se tendrán en cuenta:

a) los productos y servicios de proveedores externos están destinados a incorporarse

dentro de los propios productos y servicios de la organización;
b) los productos y servicios que pueden ser proporcionados directamente a los clientes
por proveedores externos en nombre de Cerro Arrayán;
c) un proceso, o una parte de un proceso, que puede ser proporcionado por un
proveedor externo como resultado de una decisión de Cerro Arrayán.

El control que se realizará en cada caso dependerá de la criticidad del proveedor para Cerro
Arrayán y si existe o no subcontratación con el proveedor.

En caso de los proveedores menos críticos se realizará una evaluación periódica al desempeño
del mismo como se detalla en el apartado 4.2.

En caso de los proveedores más críticos y que exista subcontratación se realizará un control
más exhaustivo tal y como se detalla en el apartado 4.3.
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4.2.- Evaluación de proveedores

Evaluación inicial:

Todos los proveedores de los que no se disponga de una relación contractual histórica y
desean suministrar sus productos o servicios a Cerro Arrayán serán sometidos a una
evaluación inicial a la contratación con el fin de asegurar su capacidad de cumplir con los
requisitos de compra especificados. La evaluación inicial se llevará a cabo mediante alguno de
los siguientes criterios:

 Calidad del Producto o Servicio

 Precio del Producto o Servicio

En el momento en que la evaluación inicial de un nuevo proveedor es superada según alguno

de los criterios anteriores, el proveedor pasará a formar parte de la lista de proveedores
aceptados por Cerro Arrayán Gerencia aprueba como proveedor aceptado a todos los
proveedores históricos que prestan servicios o suministran productos antes de implantación
de este sistema de gestión.

Evaluación periódica:

El seguimiento del desempeño de los proveedores será realizado por Gerencia con el apoyo
del resto de empleados los cuales podrán recabar y aportar cualquier información valiosa a la
hora de evaluar la actividad de los proveedores.

Como mínimo una vez al año el Responsable de la Calidad realizará una evaluación de los
actuales proveedores que se encuentran aceptados para Cerro Arrayán. Dicha evaluación
periódica se realizará mediante el registro 8.4.1-EPP Evaluación periódica de
Proveedores.

La reevaluación de los proveedores se realizará bajo el mismo registro a no ser que el

desempeño de algún proveedor obligue a la organización a modificar los criterios de
evaluación.

4.3- Control procesos y productos subcontratados

Cuando un proceso, o parte de un proceso, es proporcionado por un proveedor externo Cerro

Arrayán prepara el documento 8.4.1-CPPS Control procesos productos subcontratados
en el cual se refleja los controles a aplicar a dicho proceso suministrado externamente.
Igualmente se evaluará el desempeño del proveedor externo mediante el registro 8.4.1-EPP
Evaluación periódica de Proveedores.
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5.- REGISTROS / INSTRUCCIONES DE TRABAJO

Registros /
Instrucciones de Responsable archivo Soporte Tiempo Conservación
trabajo
Evaluación periódica de
RC Papel/digital 3 años
Proveedores
Control procesos productos
RC Papel/digital 3 años
subcontratados