Restaurantes
Contenido
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Administración
de riesgos en restaurantes
Contexto
El mercado de los negocios de comida crece cada día más. El movimiento económico
cambiante en las pequeñas y grandes ciudades hace que los negocios del sector
restaurador sean tan diferentes unos de otros, como los mismos mercados en
los que operan.
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Equipos y procesos
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Riesgos transferibles
al seguro
Responsabilidad civil
Los restaurantes tienen una seria exposición
a sufrir accidentes en sus instalaciones
que involucren la responsabilidad civil.
La combinación de tener en su interior un
grupo grande de personas, con sillas, mesas
y baja luminosidad, aumenta las probabilidades
de un accidente. Si existe mucha decoración
inflamable y hay pocas salidas, el riesgo de
incendio es aún mayor. Las caídas y los
deslizamientos son las causas más comunes,
aunque las cortadas y los accidentes en
la cocina también son frecuentes. Se debe
considerar que los riesgos aumentan
si el restaurante tiene sitios de entretenimiento
para los niños y parqueaderos.
Los restaurantes tienen también una seria exposición al riesgo asociado con su producto
por el alto riesgo de envenenamiento e intoxicación que puede ocurrir por condiciones
sanitarias inadecuadas.
Muchas veces pueden caer objetos en la comida, pequeños animales o pelos. Además,
con ciertos alimentos perecederos o carnes es muy factible que se generen
enfermedades si no se tienen las precauciones adecuadas:
Es necesario contar con algún método para llevar un seguimiento adecuado de la comida
que se almacena. Debe capacitarse al personal en higiene y en el estado de los
utensilios.
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Hurto y robo
La exposición puede ser alta, tanto por hurto y robo como por deshonestidad
de los empleados.
En algunos lugares con mucho público, sobre todo en horas de la noche, es común
que varios de los empleados tengan autorización de recibir el dinero o registrarlo
en la caja. Esta es una práctica que puede propiciar el fraude y los malos manejos.
Incendio
La exposición por fuego en los restaurantes es alta. Se tienen muchas fuentes de
inflamación y una carga alta de fuego en el área de la cocina. Las fuentes más comunes
surgen por la grasa acumulada, muchas veces en campanas y/o techos, los cables
en mal estado y los fumadores. La carga de inflamación incluye materiales de empaque,
muebles, decoración y licor. Generalmente hay mucha posibilidad de pérdida total.
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Lucro cesante
El riesgo de lucro cesante en un restaurante, Otros restaurantes cuentan con una reputación
puede ser alto, ya que es posible una pérdida que les permite regresar rápidamente en otro
total. sitio.
Un incendio o una inundación puede llegar Es importante evaluar el tiempo que se tardaría
a ocasionar un daño considerable y dejar en reparar el local y qué tanto depende el
el restaurante fuera de servicio por un largo restaurante del mismo.
período de tiempo. El período de interrupción
depende principalmente de los daños que se Si se especializa en cierto tipo de comidas,
ocasionen a la cocina ya que su instalación se debe tener en cuenta la posible dependencia
puede tomar un tiempo considerable. que conlleva la importación de insumos.
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Rotura de maquinaria
Los restaurantes tienen un bajo riesgo de rotura
de maquinaria. En algunas ocasiones se puede
incrementar el riesgo en los equipos de refrigeración,
si son de gran capacidad de almacenamiento.
Hornos, equipos de aire acondicionado o motores
también pueden ser objeto de cobertura, dependiendo
de su valor.
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Riesgos ocupacionales
Los restaurantes tienen una alta exposición a los riesgos ocupacionales. Caídas,
tropiezos y deslizamientos en pisos mojados son los riesgos más comunes en este tipo
de ocupaciones. Por lo tanto, se recomienda tener suelos antideslizantes en las áreas
de la cocina.
Vidrios rotos.
Accidentes con cuchillos o dispositivos para el corte de alimentos.
Existe un alto riesgo de sufrir quemaduras por utensilios, hornos o comida caliente.
Los empleados de restaurantes también pueden sufrir irritaciones en la piel, dermatitis,
eccemas y problemas respiratorios por la exposición continua a sustancias irritantes
en los alimentos y en los productos de limpieza.
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Carga de ocupación
En todos los recintos debe quedar claramente indicada la carga de ocupantes permitida,
con el fin de que la dirección y los ocupantes conozcan las limitaciones del mismo.
Esta señalización permite conocer con facilidad cuándo se sobrecarga el local.
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Vías de evacuación
Muy alta
de que se inicie un incendio fuese baja, Prevención
Seguro
la posibilidad de pérdidas humanas, Retención
Alta
una vez iniciado, es extremadamente Evitar
elevada. Un incendio de cualquier Prevención Eliminar
Frecuencia
Retención
y numerosas muertes. Seguro
Retención
Seguro
Retención
FUENTES:
AM BEST. Manual MIRA -Munich Re.
Life Guide – Swiss Re
Alta
Media alta
Hurto
Caída de
Rotura de objetos
Responsabilidad
Frecuencia
Media baja
Impacto
de Vandalismo
Baja
vehículos Sabotaje
Muy baja
Caída de Terrorismo
Aeronaves Terremoto
Muy
baja Baja Media baja Media alta Alta Muy alta
Severidad
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