1.

1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 Problema principal

¿De qué manera influye el clima organizacional en el desempeño laboral de los

colaboradores de la empresa Servicios Múltiples Haru S.A.C, en el año 2016?

1.1.2 Problemas específicos

 ¿Cómo es el clima organizacional en la empresa Haru S.A.C.?

 ¿Cómo es el desempeño laboral en la empresa Haru S.A.C.?

1.2 OBJETIVOS DE INVESTIGACION

1.2.1 Objetivo general

Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño de los

colaboradores de la empresa Servicios Múltiples Haru S.A.C, Lima 2016.

1.2.2 Objetivos específicos

 Identificar la importancia del clima organizacional en la empresa

Haru S.A.C.

 Identificar el Desempeño Laboral, en la empresa Haru S.A.C.

1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La presente investigación se justifica ya que en los tiempos actuales existe una

problemática empresarial que ha impulsado a los trabajadores a exigir sus derechos

a través de sus propios medios, esto se debe a que los directivos pasan por alto

muchos aspectos que para los trabajadores son primordiales en el desarrollo de su

 trabajo diario, es por ello que se debe incitar al cambio de mentalidad y de estrategia

empresarial, tomando en cuenta no solo el aspecto económico favorable para la

empresa sino también los beneficios que ésta ofrece a sus colaboradores, ya que el

recurso humano es el motor fundamental de la organización y merece

reconocimiento e incentivos que lo motiven a continuar trabajando y poniendo en

práctica todas sus habilidades y destrezas a favor de la misma.

Con esta investigación lo que se pretende es conocer los factores del clima

organizacional que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores que

impactan significativamente en su rendimiento y así esta investigación pueda permitir

establecer alternativas de mejora para su inmediata atención.

1.4 VIABILIDAD
A pesar de las diferentes limitaciones que se puedan presentar durante el diseño y

ejecución de esta investigación, su culminación será posible gracias a la decidida

voluntad que se tiene para poder llevar a cabo esta investigación. Además se cuenta

con orientaciones metodológicas previas que van a permitir diseñar un plan de

trabajo eficiente para la etapa de ejecución. Asimismo se puede superar

estratégicamente las limitaciones bibliográficas, buscando información en Internet

hasta muy altas horas de la noche.

1.5 EVALUACIÓN DE LAS DEFICIENCIAS EN EL CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

Otra de las limitaciones que se pueden encontrar, es que el personal no conteste el

cuestionario con total franqueza, ya sean por motivos de desconfianza, miedo, o que

no le den suma importancia, así obteniendo respuesta que no sean tan verídicas,

que afecten a la investigación.

 CRITERIOS PARA PLANTEAR UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Kerlinger y Lee (2002) afirman lo siguiente:

Existen tres criterios de buenos problemas y enunciados de problemas: El primero:

el problema debe expresar una relación entre dos o más variables. Segundo: el
problema debe ser enunciado de manera clara y sin ambigüedades en forma de
pregunta. El tercer criterio con frecuencia es difícil de satisfacer. Demanda que el
problema y su enunciado impliquen la posibilidad de ser sometidos a una prueba
empírica (Kerlinger y Lee 2002, p.23).

Belestrini (2006) afirma lo siguiente:

Los aspectos constitutivos para el desarrollo del planteamiento o formulación del problema
deben contener lo siguiente.

• Ubicación contextual del tema que se plantea investigar, en el ámbito empírico y

teórico; asi como los antecedentes del mismo y el estado de la cuestión o del arte.
• Delimitación y estructuración de la totalidad donde el problema objeto de estudio,
surge, se manifiesta y expresa.
• Razones que justifican la vigencia del problema.
• Elementos que participan estructuralmente en el problema objeto de estudio.
• Incorporación de algunas proyecciones que lo caracterizan y delimitan teóricas o
técnicas) vinculadas al problema estudiado.
• Formulación del problema, bien sea a través de la delimitación de preguntas precisas
de investigación o planteándolo a partir de un argumento o desarrollo.

Tamayo (2002), citando a Van Dalen, sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos al
momento de plantear o definir un problema de investigación:

1. Reunir los hechos en relación con el problema (qué está pasando)

2. Determinar la importancia de los hechos.
3. Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pueden indicar la causa de
la dificultad.
4. Proponer explicaciones para conocer la causa de la dificultad y determinar su
importancia en el problema.
5. Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan adquirir una
visión amplia de la solución del problema.
6. Hallar relaciones entre los hechos y las explicaciones.
7. Analizar los supuestos en los que se apoyan los elementos identificados.

Bernal (2010) afirma lo siguiente:

Una adecuada formulación de un problema de investigación implica elaborar dos

niveles de preguntas. La pregunta general debe recoger la esencia del problema y,
por tanto, el título del estudio. Las preguntas específicas están orientadas a
interrogar sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad,
pero que en su conjunto conforman la totalidad (Bernal 2010, p.89).
http://psicologiauv.com/portal/RMIPE/vol_8_num_2_may_2017/documentos/investigacion_del_co
mportamiento.pdf (KERLINGER Y LEE)

https://issuu.com/sonia_duarte/docs/como-se-elabora-el-proyecto-de-inve (MIRIAM)

file:///C:/Users/ROSA/Downloads/Metodologia%20de%20la%20Investigacion%203e

dici%C3%B3n%20Bernal.pdf (BERNAL)