Exercício: Gerenciamento Infraestrutura

1) Para os dispositivos celulares funcionarem, eles necessitam de uma grande

infraestrutura tecnológica que inclui estações de rádio-base espalhadas pela cidade,
centrais telefônicas, wifi e outros dispositivos. Fale sobre o avanço tecnológico no
Brasil e sua contribuição para a melhoria da qualidade de vida profissional e pessoal dos
cidadãos (adultos e crianças/adolescentes).

2) ERP (Enterprise Resource Planning) é um software integrado de gestão. Entre as

mudanças mais significativas que um sistema de ERP propicia a uma empresa, está a
maior confiabilidade dos dados, agora monitorizados em tempo real, e a diminuição do
trabalho. Como pode-se conseguir algo assim?
Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários,
responsáveis por fazer a atualização sistemática dos dados que alimentam toda a
cadeia de módulos do ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa possa
interagir.

3) Em uma decisão por uma terceirização, as relações entre empresa contratante e

contratada devem ser relações que sejam explícitas em contratos. Os níveis de serviço
são definições entre quem contrata serviços, e quem o realiza. Também é preciso definir
métricas, ou seja, definir parâmetros e formas de medi-los que sejam de comum acordo
entre as partes envolvidas. Como seria esse acordo de níveis de serviços e qualidade?
Este é o Serviço Level Agreement (SLA), o qual deve ser cumprido para que não ocorra
multas contratuais ou o seu rompimento por não cumprimento dos acordos de SLA.
1. Métricas de negócios, 2. Responsabilidades, 3. Penalidades e recompensas, 4.
Gerenciamento e inovação.

4) Uma infraestrutura que permite que cada empresa que aluga um espaço de
armazenamento em data centers evite gastos com seus próprios sistemas voltados para
web. Quais são os profissionais que trabalham nos datacenters? O que fazem em seu
trabalho? E qual o período de funcionamento de um datacenter?
Nos data centers há analistas de sistemas, administradores de banco de dados,
tecnólogos de rede e vários outros profissionais necessários para fazer a manutenção
dos equipamentos e garantir que todo sistema funcione 365 dias por ano e 24 horas ao
dia.
Administradores de bancos de dados são responsáveis pela segurança, atribuição de
senhas, migração de dados, pelos backups, pela manutenção da integridade dos dados
e pelas tarefas do cotidiano dos bancos de dados.

5) Um dos componentes importantes da TI são os bancos de dados. Como é formado o

Sistema de Banco de Dados?
O sistema de banco de dados é formado pelo conjunto de programas aplicativos e de
consultas de informações no banco de dados, o software SBBD e o arquivo de definição
de dados e os dados armazenados.

6) Muitas das pessoas que tomam decisões de comprar ou de realizar um

desenvolvimento interno (terceirização ou internalização) têm que levar em
consideração vários fatores e a decisão política do que é importante para sua própria
empresa. Elabore uma lista de questionamentos com os fatores a serem considerados
para essa tomada de decisões.
1. O tempo para iniciar o uso do serviço é curto e não há tempo para se tentar
desenvolver?
2. É necessário possuir soluções comprovadas, pois não se pode arriscar?
3. O custo da compra não é tão elevado?
4. É estratégico o domínio da tecnologia para o ramo de negócio considerado e,
portanto, é preciso tentar desenvolver?
5. Há pessoas na empresa com capacidade de realizar o desenvolvimento?
6. Caso se opte pelo desenvolvimento interno, quais serão os custos e riscos
envolvidos?
7. Que riscos e garantias há no caso da compra? Essas garantias são suficientes?

7) Para que exista o comércio eletrônico e ele funcione, a criação de uma infraestrutura
é necessária, por exemplo, de logística. Em outras palavras, não basta vender um
produto e não conseguir entregá-lo ao cliente. Quais são as questões envolvidas na
infraestrutura logística?
• Onde os produtos serão armazenados enquanto não chegarem ao cliente?
• Quando os produtos podem ser despachados?
• Como será a composição de carga para viabilizar a entrega ao cliente de modo mais
barato?
• Como fazer com que o produto chegue ao cliente no menor prazo possível?
• Que meios de transporte serão utilizados?
• Como os fretes serão pagos?
• Será que o pagamento dos fretes não inviabilizará os negócios?

8) Um dos princípios mais válidos na área de TI é o da necessidade de formação

contínua e de busca constante de conhecimentos e aperfeiçoamento. Fale sobre a
constante necessidade de atualização dos profissionais na área de TI para suprir sua falta
no mercado?
Na área de TI, é preciso que os profissionais estejam sempre lendo, estudando,
aprendendo coisas novas, pois esta área de atuação é muito dinâmica e está sempre em
mudança ou evolução. É uma área na qual não há monotonia, sempre existem “coisas
novas”, novos produtos, novos programas, novos sistemas, novos dispositivos...