UCSP

ÉTICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LAS EMPRESAS
Ensayo
CLAUDIA MONTESINOS AGUILAR

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Tabla de contenido

I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2

II. ¿QUÉ ES ÉTICA? .............................................................................................. 3

1. Universalismo ético......................................................................................... 3

2. Relativismo ético ............................................................................................ 4

III. RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................................ 5

1. ¿Qué es responsabilidad social corporativa?.................................................. 6

2. Responsabilidad social corporativa consistente .............................................. 6

3. ISO y la Norma 26000 .................................................................................... 6

IV. MOTIVOS QUE GENERAN UNA CONDUCTA CARENTE DE ÉTICA ........... 7

1. Supervisión deficiente que implícitamente permite la búsqueda

excesivamente entusiasta de ganancia y riqueza personales, e interés propio. .... 7

2. Fuertes presiones sobre los directivos para cumplir o exceder objetivos de

desempeño de corto plazo. .................................................................................... 8

3. Cultura corporativa que coloca la rentabilidad y el desempeño del negocio por

arriba del comportamiento ético. ............................................................................ 9

V. CASOS .............................................................................................................. 9

1. Empresa sin responsabilidad social y ética ..................................................... 9

2. Empresa con responsabilidad social y ética.................................................. 10

VI. ¿PORQUÉ SER UNA EMPRESA ÉTICA Y SOCIALMENTE

RESPONSABLE? ................................................................................................... 11

VII. CONCLUSIONES ......................................................................................... 11

VIII. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................. 13

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ÉTICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN LAS EMPRESAS

I.INTRODUCCIÓN

Todas las personas y las sociedades de todas partes del mundo tienen
gravadas en su corazón de algún modo las nociones de lo bueno y lo malo, lo cual les
permite diferenciar lo que es ético de lo que no es. Es correcto para todos ayudar al
prójimo, es incorrecto agredir a las personas y a cualquier ser vivo, cosas como estas
son indiscutibles. Pero existen otras situaciones en las que la ética es discutida según
el lugar donde uno se encuentre por ejemplo en países orientales como India,
Somalia, Turquía y entre otros, el trabajo de los niños es ético porque existe tanta
pobreza que los niños tienen que contribuir para que sus familias puedan sobrevivir;
en situaciones como estas la línea entre lo ético y lo no ético es muy delgada y hay
que manejarlo con mucha prudencia.

Muchas son las empresas que hacen declaraciones de valores junto a sus enunciados
de misión y visión, pero también son muchas las que tienen sus valores y sus buenas
prácticas solo en el papel ya que en la vida real toman acciones sin pensar si es ético
o no, sin pensar en que consecuencias negativas pueden traer en otras
organizaciones, personas o sociedades.

Según el libro Administración Estratégica se destacan tres motivos principales de una

conducta falta de ética en los negocios:

 Supervisión deficiente que implícitamente permite la búsqueda excesivamente

entusiasta de ganancia y riqueza personales, e interés propio.
 Fuertes presiones sobre los directivos para cumplir o exceder objetivos de
desempeño de corto plazo.
 Cultura corporativa que coloca la rentabilidad y el desempeño del negocio por
arriba del comportamiento ético.

(Strickland, 2012)

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Más adelante fundamentaremos porque estos tres motivos son fundamentales para
tenerlos muy presentes en las empresas.

El tomar decisiones carentes de ética trae consigo costos cuando son descubiertas.
Algunos de ellos son que los clientes se alejan porque consideran que la empresa no
es confiable, el ambiente laboral se torna hostil, dependiendo de la magnitud de las
decisiones se puede incurrir en multas o castigos a los responsables de las malas
acciones, se puede incurrir en investigaciones que permiten conocer a los interesados
internos y externos más cosas sobre la empresa, y terminar dañando la reputación de
esta por completo.

En el corto plazo para una empresa es complicado decidir si se actuará con ética o sin
ella ya que muchas veces las empresas son puestas entre 2 opciones: rentabilidad o
ética como si fueran palabras antónimas, pero a largo plazo nos daremos cuenta que
decidirse por la ética nos dará rentabilidad también. Y que actuar con responsabilidad
social aumentará el valor total de la empresa.

II.¿QUÉ ES ÉTICA?

Según la revista Fortuna: “Significa que una empresa opera a partir de una
serie de gestiones específicas que regulan las actividades, todas y cada una de ellas,
hacia el bien de todas las personas que forman parte del quehacer empresarial.”
(Guerrero, 2013)

Según Administración estratégica: “Ética en los negocios es la aplicación de los

principios éticos a acciones y decisiones de los negocios y en la conducta de su
personal” (Strickland, 2012)

El libro Administración Estratégica plantea que existen 2 escuelas éticas: el

universalismo ético y el relativismo ético.

1. Universalismo ético
Algunos conceptos de lo que es correcto e incorrecto son universales,
trascienden a todas las culturas, sociedades y religiones, por ejemplo
ser fidedigno, mostrar integridad de carácter son conceptos
considerados por la mayoría de culturas y religiones. En la mayoría de
países las personas están de acuerdo que exponer a trabajadores a
sustancias tóxicas, o exponerlos a riesgos grandes no es ético.

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 Esta moral común sobre lo que es ético y sobre lo que no lo es da
origen a estándares éticos universales que se aplican a miembros de
todas las sociedades, empresas y a toda persona que se dedique a los
negocios.

Según la Biblia la ética tiene como norte una frase tan breve como esta:
Ama a tu prójimo como a ti mismo. Y eso es sumamente importante ya que
si te amas vas a tratar muy bien a tu prójimo, si tratas muy bien a tu
prójimo, vas a tratar bien sus negocios, si amas a tu prójimo vas a cuidar el
ambiente en el que vive y todo lo que los rodea a ambos.

2. Relativismo ético
Aparte de los fundamentos universales que se aplican a todas las
sociedades, empresas y personas de todo el mundo hay variaciones en lo
que, en general, las sociedades aceptan como correcto e incorrecto en la
realización de sus actividades comerciales.

El relativismo ético plantea que lo correcto o lo incorrecto de las acciones

de negocios depende de los entandares éticos locales predominantes.

El relativismo ético significa múltiples grupos de criterios en los que se

basa la ética. En parte este relativismo tiene sentido ya que los países, las
sociedades no solo se basan en reglan universales, sino que también son
influenciados por las religiones, las tradiciones, las costumbres y las
normas sociales. Pero por otro lado es peligroso dejarse llevar por esta
escuela ya que si no se tiene un norte claro, se puede terminar creyendo
que todo es relativo y las empresas pueden establecer códigos de ética
que son usados en un lugar y otros códigos contradictorios en otro lugar,
terminando en inconsistencia y confusión. Y algo más peligroso aún, el
relativismo ético mal manejado y llevado a extremos puede convertirse en
tomar acciones sin ética alguna, pero disfrazadas de ética.

Existe una teoría de contratos sociales integrados que proponen algo muy
interesante: La adhesión a las normas éticas universales de primer orden
siempre deben tener precedencia sobre las normas locales o de segundo
orden. Esta regla práctica proporciona un norte al momento de establecer
los códigos de ética de las empresas y sobre todo de las empresas
multinacionales o transnacionales.

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 III.RESPONSABILIDAD SOCIAL

Según la revista Fortuna: “Trata sobre los esfuerzos de mejora al interior de la

empresa, como son las condiciones de trabajo y de vida de los colaboradores y
accionistas cuidando e incrementando sus rendimientos. También atiende la
comercialización y producción responsable, así como la ética empresarial. Al exterior
se realizan esfuerzos que favorezcan las condiciones económicas y ambientales de
proveedores, clientes, familia de los colaboradores, así como de la comunidad donde
se encuentra la empresa.” (Kuri, 2007)

Según la Comisión de las comunidades europeas: “Ser socialmente responsable no

significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más
allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, el entorno y las
relaciones con los interlocutores. La experiencia adquirida con la inversión en
tecnologías y prácticas comerciales respetuosas del medio ambiente sugiere que ir
más allá del cumplimiento de la legislación puede aumentar la competitividad de las
empresas. La aplicación de normas más estrictas que los requisitos de la legislación
del ámbito social, por ejemplo en materia de formación, condiciones laborales o
relaciones entre la dirección y los trabajadores, puede tener también un impacto
directo en la productividad. Abre una vía para administrar el cambio y conciliar el
desarrollo social con el aumento de la competitividad.” (Comisión de las comunidades
europeas, 2001)

Actuar con responsabilidad social es interesarse voluntariamente por las

preocupaciones sociales y medioambientales, esto incluye los colaboradores,
proveedores, accionistas, clientes, competidores, ciudad o pueblo donde se encuentra
la empresa, la sociedad en general y el ambiente, y para esto es necesario tener una
cultura de ética en la empresa.

Cada empresa es única y diferente y puede aproximarse a la responsabilidad social de

manera diferente. Por ejemplo Whole Food puede aproximarse a la responsabilidad
social desde el punto de vista de la nutrición, Kimberly Clark desde la limpieza o la
higiene. Lo importante es que las empresas tengan una cultura de responsabilidad
social y no solo un enunciado en algún documento o en un cuadro en alguna pared
que nadie mira.

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1. ¿Qué es responsabilidad social corporativa?
Según el libro Administración Estratégica significa operar de manera
honorable, proporcionando buenas condiciones laborales a los
colaboradores, fomentar la diversidad de fuerza laboral, proteger el
ambiente y trabajar por mejorar la calidad de vida de las comunidades
donde opera y de la sociedad en general. (Strickland, 2012)

2. Responsabilidad social corporativa consistente

 La responsabilidad social es consistente y tiene gran influencia cuando

es un fin en sí mismo y no un medio para lograr algo. (Guerrero, 2013)
 Es consistente cuando es integral, “No es una acción esporádica,
puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de la dinámica
interna de la empresa y su entorno. La responsabilidad social busca
un mayor compromiso de los trabajadores para con los objetivos y la
misión empresarial. Adicionalmente, esta práctica responsable
establece vínculos y acciones de compromiso para con la comunidad”
(Caravedo, 1996). Una empresa no puede llamarse socialmente
responsable si fabrica productos amigables con el medio ambiente si
paga a sus trabajadores permanentes por recibo por honorarios o si
les hace trabajar horas extra y solo les paga por 8 horas, ya que la
responsabilidad social es integral.
 Es consistente cuando la empresa tiene una conciencia social y al
momento de tomar una decisión toma en cuenta a quienes afectará y
en que magnitud; y en base a eso busca el bienestar para todos.

3. ISO y la Norma 26000

La Organización Internacional para la Normalización, ISO, desarrolló una
Norma Internacional que provea una guía para la responsabilidad social
(RS) en el 2010. Con esta norma busca un punto medio que promueva el
respeto y la responsabilidad basándose en documentos de referencia
conocidos sin limitar la creatividad y el desarrollo.

Su trabajo apunta a fomentar el compromiso voluntario con la

responsabilidad social y lidera una guía común sobre conceptos,
definiciones y métodos de evaluación.

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 Lo que se quiere lograr con esta norma es ayudar a las organizaciones a
abordar su responsabilidad social, ayudar a que se respeten las diferencias
culturales, sociales, ambientales y legales, y las condiciones de desarrollo
económico; proporcionar una guía práctica para hacer operativa la
responsabilidad social, identificar y comprometer a los stakeholders, y
reforzar la credibilidad de los informes y reclamos realizados sobre
responsabilidad social; dar énfasis a los resultados de desempeño y a su
mejora; aumentar la confianza y satisfacción de los clientes y otros
stakeholders en las organizaciones; ser consistente y no estar en conflicto
con documentos existentes, tratados y convenciones internacionales y
otras normas ISO; promover una terminología común en el campo de la
responsabilidad social y aumentar el conocimiento y conciencia sobre
responsabilidad social. (Comité Perú, 2009)

IV.MOTIVOS QUE GENERAN UNA CONDUCTA CARENTE DE

ÉTICA

Según el libro Administración Estratégica se destacan tres motivos principales de una

conducta falta de ética en los negocios:

 Supervisión deficiente que implícitamente permite la búsqueda

excesivamente entusiasta de ganancia y riqueza personales, e interés
propio.
 Fuertes presiones sobre los directivos para cumplir o exceder objetivos
de desempeño de corto plazo.
 Cultura corporativa que coloca la rentabilidad y el desempeño del
negocio por arriba del comportamiento ético.

(Strickland, 2012)

1. Supervisión deficiente que implícitamente permite la búsqueda

excesivamente entusiasta de ganancia y riqueza personales, e
interés propio.
En las empresas encontramos personas con diferentes motivaciones, entre
ellas hay personas que buscan su bienestar propio y su éxito por encima
de lo demás. No les importa a quien tengan que hundir para poder
sobresalir. Cuando en una empresa existe una supervisión deficiente se
crean escenarios para que este tipo de personas hagan de las suyas, ya

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que piensan que no serán descubiertos y que pueden obtener mucho
beneficio.

Un claro ejemplo de esto es Enron Corporation.

Este tipo de acciones aunque a corto plazo tengan éxito, a largo plazo
terminan siendo un costo para muchas personas. En el caso Enron,
Andrew Fastow terminó en la cárcel, la empresa quebró y su nombre está
manchado, los integrantes de la junta directiva tiene mala reputación
porque no vieron venir una situación como esta, descuidaron la
supervisión, La empresa de su auditor Arthur Andersen se hizo insolvente
siendo antes una empresa muy importante.

2. Fuertes presiones sobre los directivos para cumplir o exceder

objetivos de desempeño de corto plazo.
Algunos modelos de negocios se basan en recompensar a los gerentes
que lleguen a su meta y en castigar a los que no lo hacen, y pudiendo ser
despedidos por ineficientes. Este modelo presiona a los gerentes, y hace
que los gerentes se esfuercen por lograr sus metas y aún pasarlas,
algunos por miedo a que les paguen menos o a que los despidan, otros por
querer ganar más. Esta presión los lleva a pensar solo en el momento, sin
tener en consideración que es lo que ocurrirá a largo plazo con la empresa.
Venden por vender, al crédito, malos productos, falsifican estados
financieros para que el valor de sus acciones suba en bolsa, engañan a su
junta directiva, avanzan perjudicando a sus compañeros de trabajo,
presionan a la gente que tienen a cargo, entre otras cosas más.

Un ejemplo: Coca-Cola en Chincha: Hace muchos añgos hubo una

temporada en que se tenía que hacer mucho esfuerzo para vender las
gaseosas Coca-Cola en Chincha. Las ventas se realizaban por territorios.
Un gerente no podía vender en una zona que no le correspondía. Un día el
gerente de la zona Chincha preocupado por sus metas recibió la visita de
un hombre que le hizo un pedido grande de gaseosas en otra ciudad, el
trato sería que Coca-Cola tenía que proveerle gran cantidad de gaseosas
mensualmente y el cubriría el costo de transporte, pero también tenía que
darle una comisión por el pedido mensualmente. El gerente de Coca-Cola
Chincha presionado por llegar a su meta acepto algo que en otra situación
no habría aceptado. El trato ocasionó que sobrepasara a su meta algunos

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 meses, recibía bonos, carro del año y felicitaciones de sus superiores.
Todo esto le funcionó hasta que se descubrió la verdad.

El gerente de Chincha fue muy mal visto por su falta de ética y fue
despedido.

Gerente tuvo costos: fue despedido, dejó de ganar un buen sueldo base
antes de bonos, se fue con una mala reputación.

La empresa de cierto modo generó esto por la presión de las metas. Ya

que este gerente era una persona sin antecedentes en este tipo de cosas,
que llevó una vida de trabajo honesto, pero ante la presión por parte de
sus superiores sintió que no tenía más opción y lo hizo.

3. Cultura corporativa que coloca la rentabilidad y el desempeño del

negocio por arriba del comportamiento ético.
Una empresa que tiene como filosofía real “el fin justifica los medios” y su
principal fin es la rentabilidades muy peligrosa porque da licencia a todos
los colaboradores de su organización para hacer lo que sea con el fin de
ganar ignorando lo que es correcto. En esta situación las personas sin
ética harán lo que sea por conseguir sus objetivos y las personas honradas
tendrán que adoptar estas prácticas si quieren mantenerse en la empresa
y ganar o por lo menos si no quieren perder su empleo.

Un empresa como esta hará daño a sus clientes, a sus proveedores, a la

misma empresa ya que no durará en el mercado por mucho tiempo. Los
colaboradores tendrán mala fama y ninguna empresa con ética y
socialmente responsable los querrá contratar, lo más seguro es que
tendrán que pagar multas de diversas entidades, algunos colaboradores
podrían ir presos. Si vendieron productos en mal estado el malestar para la
sociedad será aún mayor.

Nuevamente el ejemplo perfecto sería Enron Corporation

V.CASOS

1. Empresa sin responsabilidad social y ética

Ponzi: Bernand Madoff cometió un fraude enorme basándose en un
modelo piramidal.

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Alteró la contabilidad de la empresa haciéndola ver muy rentable y
confiable, de tal manera que muchos inversionistas se sentían afortunados
de poder invertir en esa empresa. Los primeros inversores ganaban
porque había nuevos inversores aportando dinero, esta pirámide se
mantuvo durante décadas. Esto le permitió a Madoff llevar una vida muy
acomodada.

El esquema de Ponzi no corría peligro porque los inversionistas no

retiraban su dinero por la rentabilidad que les generaba, y cuando algunos
se retiraban esto se cubría con el ingreso de nuevos inversionistas. Pero a
finales del 2008 hubo una caída de los precios mundiales de las acciones,
los inversionistas retiraban su dinero y no había nuevos inversores,
entonces ya no alcanzaba para cubrir las cantidades que se retiraban y los
últimos inversores ya no recibían ganancia ni su inversión.

Como vemos en este caso Madoff un directivo sin ética, que no conocía
límites terminó condenado a 150 años de cárcel y afectó a muchas
personas haciéndoles perder mucho dinero. Además que el nombre de la
empresa y su propio nombre quedaron marcados hasta el día de hoy.

2. Empresa con responsabilidad social y ética

Whole Food: Llegó a ser la cadena minorista más grande del mundo en su
industria en el 2006. El lema de la empresa es: “Alimentos integrales,
personas integrales, planeta integral” y los colaboradores en un mismo
sentir se esfuerzan por hacer realidad esta declaración.

En Whole Food el ambiente laboral es muy bueno, el trato a sus

colaboradores es justo, las reglas son para todos incluyendo a los
cofundadores, brindan buenos productos a sus clientes, apoyan a sus
proveedores, le compran a grandes y a pequeñas empresas, los ayudan a
salir adelante, apoyan iniciativas para tener lo que ellos llaman un planeta
integral.

Whole Food es una empresa socialmente responsable y es muy ética en

sus acciones. Los beneficios de esto es que es una empresa sólida que ha
creado relaciones redituables con sus stateholders y que gana más
clientes cada vez por su buena reputación y por tener conciencia social.
Las personas saben que comprando en Whole Food están apoyando a

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 muchas buenas causas. Otro beneficio es que las personas desean
trabajar en esta empresa y pueden atraer buen talento humano.

VI.¿PORQUÉ SER UNA EMPRESA ÉTICA Y SOCIALMENTE

RESPONSABLE?

 Porque si es ético y tiene una cultura de responsabilidad social, suma al

bienestar general de la sociedad.
 Porque como dueño de una empresa, como gerente o colaborador de nivel
medio o bajo una persona siente paz y sabe que puede trabajar tranquilo
sin temor a auditorias de cualquier tipo.
 Porque es una empresa que perdurará en el tiempo al crear buenas
relaciones con sus interesados internos y externos, suponiendo que tiene
una administración eficaz y eficiente.
 Porque será una empresa confiable.
 Porque evitará costos por malas prácticas.
 Porque tendrá un resultado triple: económica, social y ambientalmente.
 Porque si es rentable atraerá a inversionistas, talento humano,
proveedores éticos y más clientes, además de reconocimiento de la
sociedad.
 Porque si quieren hacerla salir del mercado con difusión de malos
comentarios, difícilmente lo lograrán por su buena reputación.
 Porque es considerada una empresa modelo a seguir.

VII.CONCLUSIONES

 La escuela del universalismo ético nos da el norte en el cual basarnos,

cuando haya relativismo ético por la diferencia de culturas, religiones y
costumbres. Ese norte ayudará a no sobrepasar los límites éticos.
 La ética empresarial puede ser un poco contradictoria con la rentabilidad
en algunos casos a corto plazo, pero a largo plazo no hay pierde, por lo
contrario, las acciones con ética incrementan la rentabilidad.
 Una empresa tiene responsabilidad social corporativa consistente cuando
vive las declaraciones que dice, cuando su responsabilidad social es
integral, cuando al momento de tomar decisiones piensa en el impacto e
influencia de sus acciones en toda la sociedad, incluyendo sus interesados

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 internos y externos. Es consistente también cuando la empresa tiene la
voluntad de ser ética y socialmente responsable desinteresadamente.
 Una empresa tiene que tener principios éticos muy arraigados para tener
mucho cuidado de no exponer a sus colaboradores ante situaciones que
los lleven a actuar sin ética.
 Los costos de realizar acciones carentes de ética o de responsabilidad
social son muchos. Las malas prácticas pueden parecer exitosos en un
horizonte inmediato, pero a largo plazo todos los involucrados salen
perdiendo mucho más de lo que ganaron.
 En el largo plazo las empresas más exitosas son aquellas que tienen una
cultura de ética y de responsabilidad social.
 En una empresa ética y socialmente responsable todos ganan.
 Existen muchas razones para ser una empresa ética y socialmente
responsable.g

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VIII.BIBLIOGRAFÍA

 Caravedo, B. (1996). Empresa, Liderazgo y Sociedad. Lima: SASE

Editores.

 Comisión de las comunidades europeas. (2001). Libro Verde: Fomentar un

marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas.

 Comité Perú. (2009). ISO Y LA NORMA 26000. Recuperado el 30 de Abril

de 2015, de ISO: http://www.iso26000peru.org/

 Guerrero, L. (2013). La ética empresarial, responsabilidad de todos.

Fortuna.

 Kuri, M. Á. (2007). La responsabilidad social en las Pymes. Fortuna.

 Strickland, T. I. (2012). Administración estratégica. Mexico: Mc Graw Hill.

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