Costos ocultos RENDIMIENTO DE MEDICIÓN ciencia de la

salud y la vitalidad de organización y participación en los

conceptos de gestión de estantes?

Vicente Cristallini
Universidad Lyon 3
ISEOR
(Francia)

RESUMEN:

los costes de funcionamiento cachés, los síntomas de las pérdidas de vida de la

empresa son parte del paradigma de la organización de investigación clínica.

A partir de un análisis de las debilidades de la contabilidad general y analítica, el

método de cálculo diferencial caché costo de rendimiento es un método integral del
cálculo económico del cambio organizativo. Sorprendentemente, todavía se aplica
por algunos investigadores en ciencias de la administración, si bien es de gran ayuda
a la investigación científica.

Este documento tiene dos partes. La primera tiene como objetivo presentar el
concepto y el método almacena en caché los costes de funcionamiento. El segundo se
utiliza para mostrar el carácter científico del concepto y el método de costos ocultos.

PALABRAS CLAVE :

Cuesta rendimiento cachés - Investigación Clínica

La cuestión de la validez científica de su investigación se ha posar sin descanso
cualquier investigador. En el campo de las ciencias de la gestión de los esfuerzos se
centran epistemológicas todo en ambos métodos cualitativos y cuantitativos
(Wacheux 1996 y David, 2000), con el objetivo de alcanzar resultados válidos.
Mientras que muchas discusiones estaban en curso como para el razonamiento
científico, en cuanto al lugar del observador (Levi-Strauss, 1950), en cuanto a la

471
introducción

validez (Comte, Kuhn, Piaget), en cuanto a la autenticidad de la investigación (

Quivy y Van Campenhout, 1988), en cuanto a la causalidad (Granger, 1994),
consideramos que es esencial recordar en lugar de la propia organización, y su salud
en la marcha científica.

El concepto de rendimiento cubre los costos, que combina elementos cualitativos y

cuantitativos (Savall y Zardet, 2004), es a nuestro sentido una contribución
interesante a la validez científica de las observaciones, demostraciones,
conceptualizaciones, modelado científico.

los costes de funcionamiento cachés, los síntomas de la pérdida de la vitalidad de los

negocios como explicaremos en las siguientes líneas son parte del paradigma de la
organización de investigación clínica.

Este tipo de investigación tiene una serie de características:

- La investigación tiene como objetivo la mejora sensible, duradera y amplia
del desempeño de la organización, diciendo que su salud sostenible;
- la organización es un ser vivo que nace, que piensa, que sabe accidentes,
enfermedades, y que es probable que desaparezca;
- la buena salud de la organización no es definible como un modo relativo,
incluyendo la ausencia de síntomas de la enfermedad;
- la validez de un concepto, un método, una teoría encajaría en su capacidad
para reducir los costes de funcionamiento ocultos.

De escritores eminentes intuido la necesidad de conectar la energía y la vitalidad de

desempeño de una organización.

Likert (1961) muestra que la mayoría de las empresas que tenían testees utilizan
explotador o sistemas autoritarios paternalistas autoritarias incluyendo si la empresa
va mal, incluso cuando estos sistemas son menos productivos y más costoso. Esto se
explica por un facilita reflejos.

Para Likert de los resultados obtenidos en el corto plazo, ya que son suicidas son
solamente un ingreso de la liquidación de los activos humanos de la empresa. Se
observó en el mismo tiempo, la falta de políticas de contabilidad utilizado:

- que no valoran en un momento dado, incentivos para el personal y por lo

tanto el potencial económico que es la organización;
- que el cálculo de los costos muy incompleta, demasiado corto plazo y sobre
todo en los valores finales (tales como el coste, beneficios ...) importante,
pero no permiten saber próxima revolución de estos costos al igual que la
conocer las variables causales (sistema de gestión en su lugar dentro de la
empresa) y las variables intermedias (motivación, actitud, de cooperación,
de fidelidad), que son difíciles de medir y evaluar.

472
Para Argyris (1957) para aproximar la eficiencia, la organización utiliza múltiples
fuentes de energía, incluyendo una de las más importantes es la energía humana que
crece con el éxito psicológico. Su análisis conduce claramente conecte la eficiencia
de la organización de la actividad humana. Se sugiere particularmente para transferir
los controles de gestión a todos los empleados.

Crozier (1964, 1970, 1977), la capacidad de innovar, no depende de la inversión en

hardware, pero la calidad y la pertinencia de la inversión inmaterial (personas,
sistemas de relaciones, cultura ...). recursos humanos prevalecen sobre los recursos
materielle.

En 1979, Savall, en la continuidad de su trabajo Enriquecer el trabajo humano (1973)

y su informe al Colegio de Francia (1977), basado en un análisis de las debilidades
de las cuentas y generar análisis, propone un método de diferencial mundial el
cálculo económico del cambio organizacional, perfeccionado, con experiencia y
complementado desde entonces.

Sorprendentemente, el método almacena en caché los costes de funcionamiento sigue

siendo aplicadas por algunos investigadores de las ciencias de gestión. Lejos de ser
una apología, esta comunicación se pretende más bien el testimonio de un
investigador médico que está en el concepto de funcionamiento de coste se esconde
una verdadera ayuda a la naturaleza científica de su trabajo. Este concepto es un
puente entre el investigador y su objeto, en el sentido de que ayuda a mejorar las
organizaciones de salud, al tiempo que permite la misma razón para validar los
resultados y se reproducen.

Este documento tiene dos partes. La primera tiene como objetivo presentar el
concepto y el método almacena en caché los costes de funcionamiento. El segundo se
utiliza para mostrar el carácter científico del concepto y el método de los costos
ocultos cuando se encuentra en un enfoque clínico de la investigación de la gestión.

1. Concepto y método almacena en caché los costes de funcionamiento

Esta comunicación no pretende explicar la teoría de los costos ocultos debido a que
existen muchas publicaciones sobre el tema (Savall, 1979 Savall y Zardet,
1987,1992), sobre el que se basa esta parte 1. Nuestra intención aquí es dar
suficientes elementos teóricos para el lector que no está familiarizado con esta teoría
para que pueda seguir los desarrollos de la naturaleza científica de los costos ocultos,
el objeto de esta comunicación.
La teoría socioeconómica considera que un costo o el rendimiento pueden ser
clasificado para visibles cuando tienen tres características simultáneas: una
denominación común, una medida, un sistema de monitoreo. En este enfoque, la
reducción de costos es un rendimiento y un descuento del rendimiento un costo. El
coste y el rendimiento se definen en continuidad unos con otros, mientras que la
contabilidad separada y calibra contra una referencia cero. La serie continua que
existe en la teoría socio-económico entre coste y rendimiento dirigido por
conveniencia utilizar los costes ocultos de acceso directo para hablar costos
rendimiento de la caché. Sin demasiado elegante que bien podría utilizar el
neologismo "couperformance" en una sola palabra.

473
La teoría de la conservación de los recursos de Hobfoll y Shirom (1993) podría por sí
solo justificar el uso de este neologismo, ya que muestra que para los recursos, si
acepta a conceder. El vínculo entre gastos e ingresos entre ingresos y gastos entre
coste y rendimiento, entre los medios y los resultados merece ser muy
significativamente subraya y refuerza la gestión de rendimiento global sostenible de
las organizaciones.

El concepto abarca funcionamiento de coste es la observación de la incapacidad o la

impotencia de la contabilidad general y analítica para dar cuenta de los resultados
reales de una organización.

Estas deficiencias de los sistemas convencionales de información tiene algunas

sugerencias:

- la información proporcionada son resultados finales que enmascaran las

condiciones en las que se obtuvieron estos resultados: ocultación de la
eficiencia;
- la información proporcionada no proporciona orientación sobre las
opciones disponibles para los jugadores: alternativas de ocultación
preferido;

La contabilidad general y analítica son cajas negras que proporcionan información

sobre el funcionamiento de un sistema sin dar ninguna indicación de lo que está
sucediendo en este sistema.

Estos sistemas convencionales conducen a formas de inmovilidad en la medida en

que indican las frases actores (el resultado cae) sin darles al menos la esperanza de
pervertir significativamente a estos resultados.

Estos enfoques simplistas para inducir rendimiento enfoques simplistas veces en la

búsqueda de la mejora del rendimiento. Todo esto es sólo el reflejo de un desorden,
la ansiedad no para dominar un sistema.

El costo de rendimiento cachés reto es volver a la fuente, al origen de costes y

rendimiento, en un enfoque fenomenológico: las decisiones y el paso a la acción de
las personas de su entorno.
La teoría socioeconómica no rechaza los sistemas de información de todos los días,
los desafía de manera constructiva sobre lo que no logran captar, medir. Se encuentra
en una lógica de complementariedad entre lo visible y la memoria caché que se
ajuste a esta teoría.

12. cachés y los indicadores de costes vínculos con la regulación de la organización

La sección anterior ha demostrado que los sistemas de información cotidiana está

lejos de proporcionar la información necesaria para el control de la organización. A
partir de entonces, una organización puede aumentar en gran medida el número y la
naturaleza de los fenómenos o eventos que se alcance y se monitorea.

La teoría socioeconómica ha elegido medir el rendimiento y los costes relacionados

con la disfunción cachés de organización y no las relacionadas con la

474
orthofonctionnement o la vida social de la organización1. Esto se explica por la
naturaleza clínica de esta teoría, que desde su origen es una mejora de las
condiciones de vida de trabajo compatible con el desempeño económico. los costes
de funcionamiento cachés son entonces disfunciones regulaciones de costos, es decir,
los recursos dedicados a la regulación de mal funcionamiento o simplemente
perdidos debido a un mal funcionamiento.

Este proyecto de investigación clínica tiene que surgir un modelo de energía y

recursos estratégicos se escapa una organización característico de las formas clásicas
de deresponsabilisantes organización y alienante.

formas pobres de organización del trabajo y la estimulación del potencial humano

generan costos ocultos significativos en cinco áreas o cinco agregados, los sistemas
habituales de información no permite caracterizar: accidentes de absentismo, el lugar
de trabajo, rotación del personal, los defectos de calidad, desviaciones de la
productividad directa. La teoría socioeconómica llama a estas cinco áreas de
"indicadores de costos ocultos" en la medida en que uno puede hacer una relación
significativa entre las cantidades de estudiantes ocultos costos, que a su vez juega el
papel de intermitente de advertencia y inadecuación de una organización.

Con los años, la aplicación de la teoría de los costes ocultos ha dado lugar a dos
conclusiones principales de investigación que se había acercado a los proponentes
del enfoque socio-técnico, pero sin hacer una demostración chiffree:

- no existe una organización adecuada en sí misma un rendimiento sólido y

sostenible proviene de cambios en las organizaciones; si usted prefiere el

1
Se podría, por ejemplo, calcular el sindicalismo cubrir el coste completo en una
empresa. Además del carácter provocador de un cálculo de este tipo, sino que
también tendría ningún interés en aumentar la eficiencia de la organización debido a
su naturaleza jurídica que impone a la empresa.

475
 el rendimiento de una empresa depende de su capacidad para adaptarse
rápidamente a las partes de su organización;

- el concepto de la disfunción puede ser un punto repere importante en la definición

de una organización eficiente y adaptado; de hecho, sería considerado como
una organización eficaz que sabe poco disfunciones, y sería considerado como
una mejor organización que genera menos disfuncional que otro. Como los
costes y el rendimiento pueden definir la continuidad de una a otra, la
organización "derecho" es, de hecho definible relativamente a otro.

13. costes ocultos de componentes y valor añadido

La continuidad entre coste y rendimiento, y el carácter relativo de la eficacia de una

organización (que produce un número relativamente menor mal funcionamiento) se
utilizan para dar un valor añadido de las actividades humanas centro de la escena: las
decisiones y acciones de las personas.

De hecho, la cuestión de rendimiento no (sólo) si es que ellos también gasto o se opone

a ella, si se hace lo suficientemente receta, pero si el gasto combinación de recetas 2da un
resultado positivo en términos de margen por ejemplo. En este sentido, el volumen de
negocio sigue siendo una maravilla extasiado en algunas empresas, desconectado de
cualquier referencia a los costes soportados por ella.

Por lo tanto, la cuestión reside en la capacidad de los actores para contar, medir, con
plena conciencia de los efectos de los fenómenos y actividades en las que participan.
Que son y se convierten en ingredientes de desempeño de medición: el tiempo, la
cantidad de material o carga externa, la cantidad de habilidades, hay que añadir a la
acción para que produzca efectos descuentos?

Es una relación sutil que se juega entre los recursos disponibles y las normas o metas a
alcanzar. Se llama a la conciencia del actor que le permite desempeñar su papel de
regulador. En la teoría de los costos ocultos, esta toma de conciencia a través de un
informe de las desviaciones en el rendimiento normal de juzgados o debido a una norma
explícita, una norma implícita. Las diferencias son capturados en forma de costes
ocultos de componentes: sursalaires el tiempo extra, el consumo excesivo, de no
producción, no creaciones potencial y riesgos.

2
Esta idea puede décliner múltiples fagons la combinación acto-efecto, o retorno de la
inversión, por ejemplo.

476
Definición de los costes ocultos de los componentes
paga extra: desviación de los salarios cuando la actividad se lleva a
cabo por
una persona con una mejor función
remunerados que asumiría la
las horas la regulación disfuncional de actividades
extraordinarias:
sobreconsumo: productos de consumo para regular la
disfunciones
No Producción: falta de actividad o paro provoca por una
disfunción
No creación en el tiempo humano coste de las acciones de inversión
potencial: inmaterial no realizada
riesgos: los riesgos causados por el mal funcionamiento

Cada valor añadido momento puede ser deteriorada por estos componentes de los
costos ocultos, que son micro-cuencas de captación de recursos por un mal
funcionamiento. Cabe recordar aquí que un mal funcionamiento, como una anomalía
o un evento no quiere, es un fenómeno natural y espontánea, que se hace más fuerte y
rápido que los actores no son pro activa, vigilante, o disciplinado en la cohesión. No
hay ninguna razón natural para que la operación se llevó a cabo en sin dificultad, que
es la opuesta a la que se puede observar en las organizaciones.

Dicho esto, escondrijos costes de rendimiento son por lo tanto un indicador de

eficiencia, que se refiere un resultado obtenido con los medios que se tardó participar
o apoyo para lograr esto. El importe de los gastos de funcionamiento caché refleja la
falta de fluidez, de la eficiencia y la armonía.

14. Método de evaluación del rendimiento cubre los costos

Por definición, los costos ocultos no se encuentran en el sistema de información

formal de la empresa, ya que no están registrados formalmente. Sin embargo, están al
menos parcialmente memorizados por los actores. O este memorización basa en la
memoria natural de los actores, o que se basa en los registros fragmentarios,
episódicos, que sin embargo no tienen el carácter sistemático de un sistema de
contabilidad.

Por eso es necesario extraer esta información, especialmente a través de entrevistas

realizadas con los actores. La evaluación del rendimiento cubre los costos es
restaurar datos no capturados en la fuente de una información y / o sistema de
monitoreo, gracias a la memoria y la cooperación de los actores. Estos datos se
refieren a los fenómenos de cachés de regulación y, por tanto, las consecuencias
económicas de la disfunción, es decir, sobre los recursos monopolizados o perdidos
debido a la regulación de los fallos de funcionamiento en las operaciones de los
actores. Por tanto, estos datos proporcionan una indicación de lo que podría haber
sido un resultado final sin la existencia de un mal funcionamiento o por lo menos
gracias a su dominio.
En la práctica, los costos ocultos se evalúan de averías elementales, es decir, observable
por la mera desnuda cualquier observador presente. La evaluación se basa en la
frecuencia de la avería, se dio cuenta de la regulación actúa para corregir el mal
funcionamiento y el costo unitario de cada regulación. La regulación de un mal

477
funcionamiento puede causar la absorción de las actividades humanas, las cargas
externas (bienes de consumo comprados o servicios externos) y los retrasos potencial de
creación (preparación de los futuros resultados inmediatos).

2. relevancia científica de los costes de funcionamiento medida de caché

El concepto abarca funcionamiento de coste dio a luz a un instrumento de medición

científica se conoce como evaluación de rendimiento cubre los costos. Consideramos
que esta herramienta como muy fiable en una intención científica gestiones, vamos a
explicar por qué. Es fundamental para nuestra manera de llevar a cabo nuestra
investigación en el campo de la observación científica y la validación de nuestras
hipótesis.

Deseamos compartir la idea de que el método almacena en caché los costes de

funcionamiento más allá del alcance de la teoría socio-económico para llegar a la
cuestión de la validez de las teorías en la ciencia de la administración. En este sentido,
los costos ocultos son una forma de verificar la relevancia de una teoría, un modelo, un
concepto, en vista de su impacto mensurable sobre la salud de una organización.

Para llevar a nuestra demostración en esta segunda parte, nos ocuparemos en primer
lugar la cuestión de la estimación de los costos ocultos, mostrando que incluso la
estimación parcial es mejor que ninguna estimación en absoluto. A continuación,
muestran que los costos ocultos no son una anécdota o un truco ya que todos los
organismos sometidos a cantidades significativas de costos ocultos. Por último,
llegamos a la conclusión de esta sección, mostrando que algunos costos ocultos
estimaciones son inherentemente resultados científicos y se vuelven a procesar no sólo
un método de investigación para producir datos.

21. La estimación: el realismo en la ciencia

Aunque se necesita una precisión extrema en muchas áreas de la ciencia, por ejemplo,
para tener éxito para enviar una sonda a Marte para contar los átomos para medir el
tamaño de un electrón, la ciencia y también acomoda porque, estimaciones. Cuando se
trata de evaluar el peso del planeta tierra, calcular la distancia entre dos planetas,
contando el número de células que componen el cuerpo humano o para medir el dolor,
el orden de magnitud realista reemplaza precisión.

Las cubiertas costo de rendimiento encajan en esta lógica. Las mediciones se alternan
entre la precisión de un cálculo y orden de tamaño realista.
Por ejemplo, el hecho de que los trabajadores de pastelería industrial de
brotes en el horno demasiado caliente provoca la eliminación de 1400
cubiertas, todas las semanas (51 días de apertura de la planta), 10 25
centavos el casco. Nadie sabrá si es 1394 conchas o 1402. La evaluación del
coste de 10,25 centavos incluye imprecisión vinculado a las opciones de
contabilidad de costes. Puede ser que el evento no sólo se produce una de las
51 semanas de apertura. Sin embargo, lo cierto es que la empresa evalúa el
consumo de materias primas es de 7300 euros. Dicen que pierde 7318.50
euros implican una precisión ilusoria.

478
22. los costes de funcionamiento cachés son un hecho científico

Nos gustaría mostrar el carácter fiable y significado de la herramienta de medición

científica que es la evaluación de los costos ocultos.

221. En gran muestra: todas las organizaciones sufren almacena en caché los
costes de funcionamiento

Nuestros resultados de las investigaciones personales, así como los de nuestro centro de
investigación3muestran que todas las organizaciones, independientemente de sus
características (profesión, tamaño, sector.) se someten a cachés costes de
funcionamiento de $ 15.000 a 50.000 € por persona por año en promedio. Durante cinco
años, los resultados de devaluación nunca han estado por debajo de 20.000 euros, en
cualquiera de nuestras operaciones de investigación. Cabe señalar que en los 50
diagnósticos que hemos realizado, es entre 200 y 300 diferentes costes de fallos de
funcionamiento que se evaluaron, entre 10.000 y 15.000 situaciones reglamentos mal
funcionamiento. La riqueza de esta muestra nos ha permitido ver con claridad cómo los
jugadores va sobre resolver sus dificultades de funcionamiento y lo que les cuesta.

222. El método de evaluación de rendimiento cubre los costos es confiable

El método de evaluación de rendimiento cubre los costos es un método que puede no

parecer tan declarativa, y por lo tanto sujeto a un sesgo científico. En realidad, esto no
es el caso, así como los datos son de declaración de los actores, el método de evaluación
tiene en sí mismo un proceso de autenticación y validación de datos. Además, la
evaluación de las tapas de funcionamiento que no sean costes en función de los
elementos subjetivos, sino que también utiliza elementos de información que no están
cubiertos por la subjetividad de los actores.

2221. Ciertos elementos utilizados en la evaluación son indiscutibles

Los costes de funcionamiento cachés de valoración de costos unitarios se han
extraído de la contabilidad general
• El margen de contribución por hora en los costos variables, lo que añade valor
al valor agregado promedio en una hora de trabajo de cualquier persona en una
organización es un cálculo de hechos. Esto es dividir el margen sobre los
costos variables de una empresa por las horas de trabajo contractuales
esperados.

• compensación de salario que se paga a los ausentes en algunas organizaciones

que forman parte de los costes de funcionamiento de caché son elementos
fácticos.

• Los costos unitarios de consumo de materias primas, mercancías, energía,

transporte son de la propia de la empresa.

• Los precios por hora para las diferentes categorías de personal, que sirven
para mejorar la función de deslizamiento o los efectos de las horas
extraordinarias es una división entre los elementos contables (nómina cargada)

3
Cf. www.iseor.com

479
 y horas previstos por cada categoría de personal.

Algunos parámetros importantes relacionados con cachés cuestan indicadores de

rendimiento son los eventos registrados en metros o indicadores corporativos

• Tasas de absentismo, la rotación e inestabilidad del personal son de elementos

de evaluación del sistema de información de gestión de recursos humanos.

Algunos de los costes de funcionamiento cachés son de hecho pero no han sido
calculados por los actores

• Cuando todos los jugadores están de acuerdo por unanimidad a reportar y

describir un mal funcionamiento, la evaluación del rendimiento cubre los
costos es hacer un simple cálculo para determinar y no el propio Reglamento.
En otras palabras, la caché de rendimiento de costes no se evalúa en el sentido
de una estimación peligrosos se calcula de manera realista.

Tomemos el ejemplo de un establecimiento para personas con discapacidad,

en el que dejar que el agua fría correr en las bañeras todos los días con el fin
de tener agua caliente en las duchas en el baño de los residentes. Para la
evaluación del rendimiento cubre los costos, es para determinar un número de
metros cúbicos de agua para placas de la huelga del año, no para pedir el fin
subjetiva si esta disfunción provoca un consumo excesivo de agua. La
fiabilidad de la evaluación no se plantea en los componentes del cálculo, pero
en la apreciación de un orden de magnitud o realista si usted prefiere un
evaluationprobante. La evaluación no es ni bueno ni malo, es creíble y útil
para la toma de decisiones.
Este tipo de cachés de irregularidad costos calculados se puede derivar de los datos
registrados en los indicadores o declaraciones deberán actores que meticulosamente
capturar los eventos pero no calcular los efectos económicos. El registro de sistemas de
calidad a partir de ahora muchos no conformidades sin utilizarlos como elementos de un
control de gestión.

Podríamos, por ejemplo, evaluar los costos de rendimiento de caché de un

cuaderno guardó por las expediciones responsables señalaron
meticulosamente que, durante años, todos los defectos de los envíos que se
observó, sin este lugar le ha sido solicitado formalmente.

En conclusión, la evaluación cubre el costo de rendimiento no es un campo de

inexactitud y la intuición peligrosos. Sigue siendo la razón de ser de este mismo método
es restaurar datos o cachées dispersas, principalmente en la cabeza. La subjetividad de
los actores involucrados tanto era ciertas etapas del proceso y le dan cierto debe ser una
verdadera atención. Sin embargo, tampoco debe ser engañado, ya sea investigador
intervenant- busca evaluar las magnitudes de realista, o que hace que la información
valiosa sobre el suelo, casi escrupulosa, prefiere no tener que información en absoluto,
que no tener un milímetro información.

La subjetividad de los actores involucrados principalmente, no de forma sistemática

como hemos explicado anteriormente, en la descripción de las frecuencias de fallos de
funcionamiento y actos de regulación cuantificados (por ejemplo Paso una hora de

480
resolver este tipo de problema). Recordemos que la disfunción primaria plantea menos
dificultades de la subjetividad, ya que es observable por definición.

2222. Los elementos subjetivos son tratados contra través

La esencia de cualquier demarche científica es ser capaz de explicar, o incluso justificar,

de qué manera el investigador asegura la calidad de los datos que recoge, medidas que
efectúe y por lo tanto la fiabilidad de sus resultados.

Así que tenemos que explicar el punto de vista del investigador, la forma en que se
asegura de que una evaluación de rendimiento cubre los costos es fiable y relevante.

De hecho, tenemos dos maneras de comprobar la relevancia y fiabilidad de los datos

recogidos para la evaluación del rendimiento cubre los costos. El ex post y el otro en
tiempo real.

Los datos de validez ex post

Este investigador vigilancia se ejerce en tres formas.

Una nueva evaluación del rendimiento cubre los costos
Cuando una organización ha llevado a cabo una conversión gestiones de sus costos de
rendimiento de la caché en el valor añadido, una evaluación de rendimiento cubre los
costos para el descenso es posible. Mal funcionamiento ha sido eliminado, la reducción
de su frecuencia o su mejor regulación. Se podría decir aquí que si una caché de coste-
rendimiento ha sido "reducido" es porque existía. El sesgo residual de este método es
que se basa en las declaraciones de los actores, y no vemos por qué no biaiseraient
revaluación a posteriori si ya se sesga la evaluación de la salida.

Una medida de los costos de rendimiento visibles

El control de los costes permite rendimiento de la caché es mejorar los resultados en
medios o mantener constantes los resultados ha reducido los medios. En este sentido,
los cachés de "reducción" costos de rendimiento deben tener un impacto en los costos
de rendimiento visibles. La variación de éstos da una indicación convincente de la
existencia de los costes ocultos de rendimiento, sin embargo, si se toma la molestia de
comprobar otros parámetros no fueron influenciados esta variación.

Si mejora la distribución de agua caliente en las personas con discapacidad

del hotel, la factura del agua debe disminuir.

La combinación de estos dos enfoques, que intenta vincular el cambio en el rendimiento

de los costos visible para que los costos de rendimiento de la caché ayuda a hacer las
conexiones que tienen un carácter explicativo fuerte, y que validar o invalidar la
evaluación del rendimiento cubre los costos. Tenga en cuenta, sin embargo, que en
nuestros experimentos es mucho más común encontrar que los costos de rendimiento de
la caché fueron inicialmente bajo-valorados a la inversa.

El establecimiento de indicadores
La evaluación del desempeño cubre los costos a menudo tiene un efecto estimulante
para los actores que, dado algunos resultados, deciden establecer indicadores para un
mejor seguimiento y control de determinados fenómenos. El establecimiento de
indicadores, fundada sobre las medidas sistemáticas y la fuente, tiene que enfrentarse a

481
los datos reconstruidos por los actores en la evaluación del rendimiento cubre los costos.
Es una manera de comprobar el verdadero golpe después de un fenómeno dinámico y
por lo tanto para apreciar la validez de rendimiento cubre los costos de las evaluaciones.

La validez de los datos en tiempo real

Incluso si es útil y esencial, la validación de los datos a posteriori no es satisfactorio

desde el punto de vista científico, ya que es "más tarde" que el investigador puede
validar los datos caliente que viene a recoger. Por otra parte, esto podría hacer que
sospechas que este mismo principio de recopilación de datos no se puede utilizar
durante algún tiempo.
De ahí que la evaluación del desempeño de los costos ocultos tiene un importante
sistema de control de calidad de los datos científicos en tiempo real. Este dispositivo se
basa en los siguientes filtros.

Los actores no tienen los mismos intereses y controlan mutuamente Los propios actores,
de acuerdo con su lógica de pertenencia, sus intereses, su deontología, no están
dispuestos a permitir que cualquier tipo de información. Las evaluaciones de
rendimiento cubre los costos dan lugar a intercambios contradictorios en los que los
actores finalmente aceptada en torno a ciertos números de realismo. Mientras que
algunos jugadores fueron carpas minimizan o se inflan las evaluaciones, se encontró con
otros para contradecirlos.

La práctica de los actores contra-medidas

Más allá de los intercambios en conflicto, DE ACUERDO impresiones no banales de la
otra, pero su grado de asimilación de su entorno, algunos actores entran en un modo de
andar casi validación científica de las primeras evaluaciones realizadas. Ellos subir a
modelizar algunos problemas y tiene las llaves detectan las variables con el fin de
ofrecer cálculos más elaborados.

Los resultados validan presentaciones manera contradictoria Los resultados no son

confidenciales. Están involucrados en un triple movimiento de conciencia de los
actores, los resultados de validación devaluación y estimular la acción para el cambio.
Las opiniones de cruce de los actores en su presencia física es una gran manera de
validar las evaluaciones porque esta confrontación reduce la oportunidad a los
interesados para llevar a cabo juegos que pueden llevar a cabo las escenas. Por lo tanto,
los actores se asocian en la práctica validación entorno muvre y evaluación de los
conocimientos, en particular mediante discusiones contradictorias.

El grado de reactividad de los actores y su acto de pasar alLa inversión emocional y el

paso de la energía es el acto de los actores son un signo importante (por supuesto
insuficiente) de la relevancia de la evaluación. De hecho, se observó que las
evaluaciones de las grandes cachés y los costes de funcionamiento creíbles dieron lugar
a los superiores grados de reacción a los jueces en disputa u ordinarios. Estas reacciones
se miden en velocidad, tiene la escala y la naturaleza de las acciones lanzadas por los
actores para resolver ciertos problemas.

Las cantidades de los costos de funcionamiento de caché están directamente

relacionados con algunos parámetros sintéticos

482
Las cantidades de los costos de funcionamiento de caché muestran correlaciones
significativas con ciertos parámetros. Una empresa que conoce sufre pérdidas
significativas cantidades superiores a los costes ocultos 20.000 euros piso por ejemplo,
mientras que tener un margen de contribución por hora de bajo coste variable. Cuando
una organización presenta una tasa de absentismo del 32%, también Epoustouflant que
pueda parecer, que gasta casi el 70% de sus horas previstas para corregir el mal
funcionamiento. Una alta tasa de rotación del personal genera desajustes muy caros a la
organización. Un altavoz-investigador puede legítimamente esperar una cierta
resultados de la evaluación desempeño de los costos cachés estaba leyendo algunos
indicadores sintéticos, siempre debe comprobar curso.

2223. La existencia del costo oculto determina la existencia de un hecho más allá de
los discursos

El último elemento que queremos abordar en relación con la fiabilidad del

funcionamiento de coste cachés de evaluación es la naturaleza circular de la evaluación
del rendimiento cubre los costos. Este carácter circular da preferencia al concepto de los
costos ocultos en el desempeño de mal funcionamiento. Esta naturaleza circular se
puede expresar de esta manera, no es posible evaluar el costo rendimiento de la caché al
lado de un mal funcionamiento, es probable que exista esta disfunción sólo en la mente
de los jugadores (mental) y no tiene importancia (efectos en el mundo real). Llamamos
a este hallazgo de falta de circularidad entre fallos de funcionamiento y almacena en
caché los costes de funcionamiento, el bucle no hace bucle. Esta idea se ha manejado
con mucha cautela, y es obvio que, incluso en el caso de la circularidad,

Tanto expresión mal funcionamiento de los actores pueden caer especulaciones, las
impresiones, los juegos, la manipulación, ya que los costos ocultos son un elemento de
gran importancia objetivación. En otras palabras, los jugadores pueden expresar
disfunciones encuentran poco o nada de la realidad de los costes ocultos de rendimiento,
pero el razonamiento contrario no es cierto, no hay ninguna disfunción y sin costo de
rendimiento originalmente cachés . En este sentido el rendimiento cachés costos son una
especie de discursos científicos de filtro. Por otra parte, una caché de rendimiento de
alto costo no es una historia, que revela el mal funcionamiento necesariamente graves,
confirmados por sus efectos observables.

23. Los costes de funcionamiento medida caché inherentemente pueden proporcionar

un resultado científico

En la evaluación del rendimiento cubre los costos, la división entre la recogida y la

interpretación de los resultados de los datos es a veces ilusoria y puramente intelectual.
De hecho, la naturaleza, e incluso la cantidad de algunos costos ocultos de rendimiento,
constituyen en sí mismos una especie de conclusión en la observación; que forjar la
convicción y la validación de las hipótesis del investigador. El cálculo de la eficiencia
cubre los costos a muy alta energía inductiva.

En todas las organizaciones en las que hemos llevado a cabo la investigación,

los dispositivos de comunicación, la coordinación y la consulta no fueron
objeto de una atención suficiente, lo que provocó graves consecuencias en
términos de rendimiento cachés costo. Estas observaciones sistemáticas llevan
el investigador llegó a la conclusión de que la falta de dispositivos de

483
 comunicación de calidad, la coordinación y la cooperación es, en primer
lugar, una patología recurrente en las organizaciones, por el contrario, esta
zona es potencialmente movilizada para mejorar el rendimiento de la
organización.

3. La discusión de la validez de los conceptos de gestión

Si existen los costos ocultos en las organizaciones, y que los científicos tienen un
instrumento suficientemente fiable para evaluar la naturaleza y extensión, se puede
avanzar con cautela la idea de que los costes de funcionamiento cachés pueden
contribuir a validar la contribución de un concepto, una herramienta o un método para la
salud de una organización.

De la misma manera que la temperatura del cuerpo en la medicina, el desempeño de los

costos cachés de elevación es un signo de alteración de la armonía y el rendimiento de la
organización. En el enfoque clínico que es la nuestra, la validez y pertinencia de los
conocimientos científicos llevan a cabo en la posibilidad de mejorar la salud de la
organización de una manera medible.

Sin embargo, la ciencia administrativa a veces son muy pocos los casos de las
organizaciones de salud, ya que ignoran la mejora del rendimiento en sus declaraciones.
Hemos identificado tres senderos interesantes para explorar sobre el tema:
- los métodos de ensayo relevancia principalmente de la práctica y de gran
escala generalizada en las organizaciones;
- conceptos convencionalmente aceptados como la práctica de la teoría;
- la contribución de las teorías tiene carácter intelectual.

En el primer caso, podemos tomar el ejemplo de la certificación de la calidad en las

empresas. El establecimiento de sistemas documentales, procedimientos, puntos de
control son a veces placas tiene una operación existente. Estas nuevas prácticas de carga
del funcionamiento de la organización, en términos de movilización de recursos, sin una
mejora real del rendimiento de lectura en la reducción de costes ocultos.

En el caso de los conceptos convencionalmente aceptados, se podría, por ejemplo,

analizar el concepto de motivación. Este concepto está en olor de santidad en la
comunidad académica y en las organizaciones, ya que parece ocultar una promesa
significativa para mejorar el rendimiento de los individuos, los equipos, las entidades y
más en general las empresas. Ahora bien, si este concepto se había cumplido sus
promesas, por qué las organizaciones no habrían resuelto sus problemas en este campo?
¿Por qué beneficios tratamiento a través de la motivación son no más difusa y la pared?
Dadas las organizaciones de rentabilidad Costes de cachés, creemos, por nuestra parte
que la motivación sigue siendo un concepto muy psicológico que tiene poco de puesta a
tierra en sí mismos el objetivo de mejorar la salud de las organizaciones de ciencias de
la administración.

En el tercer y último caso, podemos hablar de teorías como la de la ecología de

poblaciones de organismos. En gestión investigadores eminentes4cínicamente decir, en
base a esta teoría, "que los líderes empresariales tienen absolutamente ningún impacto

4
Rojot J., Teoría de las organizaciones, Oxford University Press, 2005, p. 387

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sobre el destino de la organización a la cabeza de los cuales son, y esto en cualquier
caso." Este tipo de declaración tendría que decir que en la medicina a la higiene de vida
del paciente (sueño, alimentación, ejercicio ...) tiene que ver con su salud. Las cubiertas
costo de rendimiento hacen que sea posible para evitar tal casualmente lo que demuestra
que la libre voluntad de cada facultad agente de la organización tiene un impacto
significativo en el rendimiento, que puede influir está aumentando o disminuyendo. El
desempeño de los costos evaluaciones cachés también muestran que las fallas
estratégicas pueden tener consecuencias muy graves en el funcionamiento actual de la
organización.

conclusión

Hemos posicionado costes de funcionamiento cachés como meta un concepto útil para
cuestionar las prácticas y otros conceptos. La limitación de esta comunicación está
ligada a la elección deliberada de posicionarnos en un enfoque clínico de la
investigación de la gestión. Está claro que otras opciones son posibles y que la cuestión
de la mejora efectiva del desempeño de la organización se desvanece en favor de
criterios científicos tiene sus propios autores.

El concepto de costos ocultos y método de cálculo del rendimiento resultantes tienen

alcance teórico y práctico dual. Creemos que estos métodos pueden útilmente parte del
bagaje de profesionales y teóricos de la administración.

Para el primero, que es tener una herramienta para la decisión que puede permitir que,
por el cálculo económico sostenido más preventiva reflejo, para evitar las opciones que
degradan el rendimiento. Los cachés de evaluación PEFORMANCES coste se usa
entonces para desarrollar una forma más clara y más consciente la función de
controlador para su gestión de cada miembro de la organización.

Para este último punto de vista es doble: por un lado, que puedan completar su lectura
más amplia de la apreciación del desempeño de la organización de una lectura conjunta
de los resultados visibles y rendimiento cachées; En segundo lugar, pueden cuestionar
las teorías en su capacidad para darse cuenta de la realidad de las organizaciones,
especialmente si tienen un enfoque clínico, en cuanto a la mejora efectiva del
desempeño.
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