ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
PROYECTO
AUTOR
YONY HITLER MAMANI QUISPE
DOCENTE
MG. CONSTANTINO A. PARICAHUA CONDORI
JULIACA-PERÚ
2017
INDICE
I.- Introducción------------------------------------------------------------------------- 1
II.-Revisión de Literatura------------------------------------------------------------ 6
2.1 Antecedentes-------------------------------------------------------------- 6
2.2 Bases teóricas------------------------------------------------------------- 8
2.3 Bases conceptuales------------------------------------------------------- 26
2.4 Hipótesis------------------------------------------------------------------- 28
III.-Metodología------------------------------------------------------------------------ 30
3.1 Diseño de la investigación----------------------------------------------- 30
3.2 Población y muestra------------------------------------------------------ 30
3.3 Técnicas e instrumentos-------------------------------------------------- 30
3.3.1 Técnicas-------------------------------------------------------------- 30
3.3.2 Instrumentos--------------------------------------------------------- 30
IV.-Resultados--------------------------------------------------------------------------- 31
4.1 Análisis de resultados----------------------------------------------------- 31
4.2 Discusión de resultados--------------------------------------------------- 40
V.-Conclusiones------------------------------------------------------------------------- 43
Aspectos complementarios------------------------------------------------------------ 45
Referencias bibliográficas------------------------------------------------------------- 45
INTRODUCCIÓN
Las MYPES quieren crecer pero como ellas quieren vendiendo sus productos a precios
cómodos, sin boletas de pago, sin ningún registro contable, sin ninguna consideración al
cliente si el producto que ofertan tiene registro sanitario, fecha de vencimiento. No
admiten devolución del producto pues no hay opción a reclamo. No asumen el
compromiso que demanda la ley el constituirse legalmente ya sea como persona natural
o jurídica, el registrar su marca y licencia de funcionamiento, el pagar impuestos, respeto
al cumplimiento de los derechos del trabajador y consumidor. Consecuencia ninguna
institución financiera le otorgue créditos, no aumentar su producción, tener miedo a que
en cualquier instante la multen o cierren, el no acceder a alianzas estratégicas ni
exportar.
La mejora continúa o modelo Kaizen que presenta Deming están siendo omitidas por las
MYPES. La falta de constancia por mantenerse en el mercado a través de la innovación
e investigación. El no adoptar una filosofía de cero errores ayuda al aumento de
desperdicio de productos y la inspección masiva del trabajador otorgándole un sueldo
por la negligencia en su trabajo. La degeneración de conocimiento que existe en el micro
empresario hace que exista un déficit en la calidad de sistemas de producción y servicio
obteniendo pérdidas considerables llevando al declive a la microempresa. No se labora
como equipo para resolver o preveer problemas sino que se ayuda a fomentar la
1
discordia olvidando que la lucha es externa y que el cliente no exige menos que lo
mejor. La mayoría de las MYPES se deja guiar por las cuotas numéricas como si estas
reflejan la calidad y mejoramiento del producto. Dejando de realizar un análisis cuando
la meta es lograda o no lo es, cuando las ventas son altas o bajas, no existe un estudio
minucioso para la implementación de métodos que mejoren día a día los procesos. No
existe una formación y desarrollo de competencia lo cual depende de la visión de la
micro empresa, de los objetivos para alcanzarla, de las nuevas formas de poder competir,
de los nuevos procesos a desarrollar ,de los nuevos comportamientos del personal a
todos los niveles, en síntesis del cambio cultural que la micro empresa requiere.
Los microempresarios están dejando de lado un arma muy poderosa que ayuda a planear,
fijar precios, promocionar y distribuir productos a un mercado objetivo que esta sediento
de ser complacido. Estoy hablando del Marketing o Mercadotecnia que pocas veces es
usada por el microempresario lo que genera bajos niveles de calidad de productos,
diseños obsoletos, escasa o nula innovación, deficiente atención al cliente, etc. resultado
de ello: un bajo nivel de ventas generando pérdidas o bajas ganancias para la MYPE.
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) ayudan a ser la vida más fácil
de las personas, con mucha más razón deberían utilizarlas las MYPES. Sin embargo la
ausencia de planeación estratégica de los cambios tecnológicos podría amenazar la
existencia de las MYPES. Por lo que este sector se ve rezagado de las ventajas que
brinda las herramientas de las TIC. Pues estas permiten creación de valor a los clientes y
empleados, optimizar la productividad, agilizando las comunicaciones, sustentado el
trabajo en quipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros y
promocionando productos en el mercado a nivel nacional e internacional. Además de
realizar trámites administrativos rápidos y aumento de competitividad liderando el
mercado.
2
Juliaca es el distrito que cuenta con una población de, 287 862 habitantes son netamente
urbanos por ello se le conoce como el distrito metropolitano. Se ubica en la parte sur
oeste de la ciudad depuno, en la margen izquierda del lago titicaca.
La Responsabilidad social empresarial y el crecimiento de MYPES Comerciales rubro
abarrotes en el distrito de Juliaca, San Roman (Puno) al 2017. Calles: Sucre, tupac,
lambayeque. Venicno vallon. La mayoría de MYPES ubicadas en estas calles se orientan
sin ningún plan, sin objetivos trazados y sin anticipación a los posibles problemas
futuros. El problema de la investigación se ha identificado como: De qué manera incide
la Responsabilidad Social Empresarial en el crecimiento de MYPES comerciales rubro
abarrotes del distrito de Juliaca-Provincia San Roman Región Puno al 2017.
OBJETIVO GENERAL: Describir de qué manera la Responsabilidad Social
Empresarial incide en el crecimiento de MYPES comerciales rubro abarrotes del Distrito
Juliaca-Provincia San Roman al 2017.
Los pocos trabajadores que tienen estas tiendas o bodegas no cumplen sus funciones
debido al desorden que existe al momento de atender al público, ocasionando un
malestar al consumidor por el tiempo de espera y aún peor cuando no es atendido
retirándose furioso. Este problema se posiciona en la mente del consumidor que prefiere
no regresar debido a que la MYPE no está organizada en función a las tareas de los
subordinados. No existe influencia interpersonal del empleador para lograr que sus
subordinados obtengan los objetivos encomendados mediante la toma de decisiones,
motivación y comunicación. Existe arbitrariedad en el sueldo que no llega al mínimo, las
horas extras y dominicales que no son pagados esto conlleva a la negligencia en
productividad por parte del trabajador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Determinar de qué manera las buenas prácticas
laborales inciden en el crecimiento de las MYPES comerciales rubro abarrotes del
Distrito Juliaca al 2017. Explicar de qué
3
manera el buen trato a los consumidores incide en crecimiento de la MYPES
comerciales rubro abarrotes del Distrito Juliaca al 2017. Evaluar de qué manera la
inexistencia de prácticas de discriminación incide en el crecimiento de las MYPES
comerciales rubro abarrotes del Distrito Juliaca al 2017. Identificar de qué manera la
preocupación por el desarrollo de la comunidad incide en el crecimiento de las MYPES
comerciales rubro abarrotes del Distrito Juliaca al 2017. Indicar de qué manera el
consumo responsable de agua y energía eléctrica incide en el crecimiento de las MYPES
comerciales rubro abarrotes del Distrito JULIACA al 2017.
4
BENEFICIOS lograr el fin para el cual fueron creadas, respetando y tomando en
cuenta las expectativas de dichos grupos y de la comunidad en general. El estudio busca
mejorar las interrelaciones personales de las MYPES con sus trabajadores, MYPES con
la comunidad. Con el fin de traer resultados positivos a largo plazo, aumentando la
imagen que ha perdido las MYPES, concientizando la importancia de legalizarse y los
créditos que puede obtener , darle valor agregado a los productos que vende y realzando
el buen trato al consumidor.
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II.-REVISIÓN DE LITERATURA
2.1 Antecedentes
Beltrán, A. (2008) Realizó una investigación titulada “Análisis explorativo del impacto
de la innovación como factor de crecimiento de las micro, pequeñas y medianas
empresas en Colombia” en la Universidad Autónoma de Madrid España cuya conclusión
fue que la innovación constituye un factor básico para el crecimiento de las micro,
pequeñas y medianas empresas en Colombia.
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consumidores limeños, en el caso del producto seleccionado para el estudio, no muestran
el mismo nivel de preferencia por las diferentes acciones de la responsabilidad social. Se
puede observar que el atributo de responsabilidad social que más contribuye a la utilidad
del individuo es el compromiso de la empresa con el medio ambiente, que es mayor que
el buen trato a sus trabajadores, que es preferido sobre el apoyo de la empresa a
programas de lucha contra la pobreza.
Los resultados mostraron que los encuestados estaban dispuestos a pagar una mayor
porción del precio de compra por atributos éticos en relación con las competencias
corporativas, con la única excepción de los productos de calidad. De hecho, tres de las
acciones de responsabilidad social, la relación de la empresa con el medio ambiente,
buen trato a su trabajadores y apoyo a programas de lucha contra la pobreza, tienen una
DAP estimada que está cerca de duplicar la estimación de la DAP por las competencia
corporativas, tales como el liderazgo en el sector e innovación.
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Se evidencia que las colocaciones de consumo, comerciales y la política de Expansión
de la red de agencias a nivel nacional realizadas por la Caja Municipal de Crédito
popular de Lima se relacionan positivamente con el aumento del sector Capital Social
del total de su cuenta Patrimonial, vía reservas acumuladas, es decir la política de crédito
implementada por la Caja Municipal de Crédito Popular de Lima, conllevo que la
empresa fortaleciera su bloque patrimonial, lo cual le da mayor consolidación
Económica y Financiera. Los resultados estadísticos además señalan que las de
consumo, comerciales y la política de expansión de la red de agencias explican en un
77% la situación patrimonial del capital social de la Caja Municipal de Crédito Popular
de Lima, Por lo que se demuestra que la política crediticia tiene impacto relevante en el
Resultado económico y financiero de la empresa.
Según Medina, Ramírez, & Hernández, presentan las Teorías de Responsabilidad Social
Empresarial entre ellas destacan la Teoría de los grupos de interés, consideran que hay
que señalar a algunos de los partícipes que se suponían (identificados por la sociedad)
como los únicos que importaban a las empresas, tales como propietarios de los bienes
tangibles o intangibles, empleados, Estado, clientes. Actualmente, la consideración de
éstos se ha extendido para contemplar también a otros participantes (identificados por la
organización) como proveedores, competidores, consumidores, comunidades, sociedad,
bancos, gobiernos locales, abastecedores, corporaciones industriales o comerciales
(nacionales y extranjeras), sindicatos, gobiernos extranjeros, generaciones aún sin nacer
y hasta especiales casos de vida animal y vegetal.
Para la teoría de los grupos de interés es de gran trascendencia el papel que las partes
relacionadas de las organizaciones ha cobrado en los últimos años, destacando una
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manifiesta concurrencia de los partícipes en el desarrollo de la empresa y su consecuente
contribución a la comunidad en que se encuentran como un importante actor social
preocupado por las nuevas exigencias y problemas emergentes de la sociedad en pro de
un estado de bienestar general actual y futuro.
Las formas en que se establece esta interrelación con la empresa son mediante el diálogo
que, en ocasiones, ésta propone a los grupos que ha identificado y que mantiene a raíz de
la ininterrumpida relación que se establece entre ellos. Los intereses (diversos y
conflictivos) de las partes incluidas y la atención a expectativas múltiples que confluyen
en la empresa (un juicio más fluido, social y democrático3) procuran mejorar la
capacidad de crear beneficios para atender a los actores de una humanidad cada vez más
compleja y exigente.
En esta teoría se dice que, el quehacer empresarial se ajusta a partir del sistema de
valores en que una sociedad se ha establecido en su devenir, considerando una visión
más amplia de sus precedentes y expectativas autentificando las actuaciones que las
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organizaciones habrán de considerar entre sus objetivos con identificación total a su
entorno. Incluso la propia empresa será hábil para influir en las propias reglas y
expectativas de la sociedad, siempre que comparta el sistema de valores de ésta.
La legitimación del sistema de valores en el que la empresa se constituye debe estar muy
por encima de las propias tradiciones y expectativas que la sociedad tiene y debe
adaptarse constantemente a su dinamismo, requerimientos y preferencias garantizando la
atención inmediata de las necesidades de cada uno de los participantes, e incluso
excediendo las perspectivas sociales (que quizá sean muy cambiantes) y a las que deberá
anticiparse oportunamente con una actuación proactiva adecuada.
A partir de una perspectiva más amplia que las dos anteriores, esta teoría concibe a las
corporaciones desde un horizonte más trascendente, influido desde la complejidad de un
gran sistema social, económico y político de la existencia de entes en la que se
contempla, principalmente, las relaciones sociales de producción vinculadas con las
partes afectadas dentro del sistema de intercambio productivo, previo análisis de las
interacciones que resultan.
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Si la legitimidad procede de un sistema de valores sociales, reglas, creencias y
definiciones en sintonía con la sociedad conlleva la conformidad con el sistema y
responde a la aceptación social, es decir, en esta teoría para percibir como legítima a una
organización, el modelo de estructuras, organizaciones y acciones que asume seguirá la
prescripción de las normas y principios sociales.
Los grupos de interés y los motivos personales que se involucran dentro de la empresa,
forman parte central de la discusión corporativa. No se atiende a las necesidades
dispersas o individuales, sino agrupadas y determinadas por las prioridades que al
conjunto, institucionalmente, le resultan más convenientes y con resultados más
generales.
Con respecto a la Resource Dependency Theory (RDT por sus siglas en inglés), ésta
busca maximizar el poder de las organizaciones basada en el intercambio de recursos. En
las corporaciones se propicia la búsqueda de relaciones entre los distintos grupos de una
sociedad, y de sus partícipes, y se origina una relación de sumisión de unos a otros para
cumplir su fin: para obtener los recursos necesarios.
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corporaciones están a la expectativa posicionando su estructura en patrones de conducta
que conllevan la consecución y aseguramiento de recursos externos que puedan
controlar y mantener para reducir paulatinamente, en lo posible, la subordinación a otros
agentes por los recursos que son necesarios para llevar a cabo sus fines. Por lo que la
RDT, descansa en la asunción de que la empresa asume estar comprendida por partes
internas y externas que resultan del intercambio social, formado por la influencia de sus
conductas; así, el medioambiente se considera escaso y esencial para la supervivencia de
la compañía, la cual depende del mismo y actúa en un medio incierto si no cuenta con
los recursos necesarios, o le es difícil la adquisición de los bienes que incluye en sus
procesos.
Según Cancino & Morales. ( 2008) presentan las siguientes Teorias sobre
Responsabilidad Social Empresarial
Teorías instrumentales
Estas teorías se enfocan en el estudio de las actividades de RSE que permiten crear una
mayor riqueza empresarial, su foco es alcanzar objetivos económicos por sobre las
Actividades sociales.
Teorías integradoras
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Las investigaciones asociadas a las teorías de carácter político, aquellas que prestan
atención al poder social que adquieren las empresas en la medida que más influyen en
una sociedad.
Esta vertiente pretende plasmar las bases del desarrollo de actividades socialmente
responsables bajo la mirada de perseguir fines éticos o morales. Esto quiere decir que las
consideraciones para realizar actividades de RSE estarán fundamentadas principalmente
en parámetros de derechos universales o espirituales, y no en términos estrictamente
económicos. Se destacan bajo esta mirada los valores éticos y el espíritu De servicio a la
sociedad.
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Estos economistas hacían hincapié en el papel fundamental que desempeñaba la tierra en
el crecimiento económico. Adam Smith escribió un manual de desarrollo económico,
comenzó con una era de oro hipotética: “Aquel estado original de cosas, que precede
tanto a la apropiación de tierra como a la acumulación de capital ”.Como es posible
disponer libremente de la tierra, la población ocupa simplemente una mayor extensión y
como no hay capital, el producto nacional se duplica exactamente al duplicarse la
población, los salarios reales obtienen toda la renta nacional, ya que todavía no hay que
restar nada como renta de la tierra o intereses del capital. La producción se expande con
la población, por lo que los salarios reales por trabajador permanecen constantes a lo
largo del tiempo.
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agregada solo reviste importancia para los efectos de determinar el grado de utilización
de la capacidad productiva, aunque no tiene influencia directa en la tasa de crecimiento
de dicha capacidad.
Como punto de partida para entender la endogeneidad a largo plazo de los factores de
producción se puede comenzar por la oferta de capital .El volumen del capital existente
en un momento dado o la capacidad productiva existente en la economía es el resultado
de las decisiones de inversión tomadas en el pasado. De ello se concluye que el volumen
de la acumulación de capital no se determina en forma natural, sino que depende de la
tasa a la que los empresarios deseen aumentarlo.
Por último, vale la pena analizar si la tasa de progreso tecnológico opera como una
restricción al crecimiento a largo plazo, el cual quedará limitado por el ritmo al que se
amplíe el conocimiento de las tecnologías de la información y la comunicación(tic) si el
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progreso tecnológico es exógeno al sistema económico; sin embargo,se observa el
supuesto contrario.
16
Según Carapaica, L. (2009) comenta que de acuerdo con la definición de la Comisión
Europea en su Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social
de las empresas, publicado en 2001.
Tomando como base esta definición, podemos encontrar tres (3) elementos
fundamentales para la creación del consenso en la Responsabilidad Social Empresarial:
1.-Voluntariedad
2. Identidad y sostenibilidad:
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en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de
valores en cada uno de los eslabones de la cadena de valor.
La cadena de valor empresarial, más que una herramienta para la evaluación de las
ventajas competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial, permitiendo la identificación del impacto
económico, social y medioambiental de los procesos; la evaluación de sus fortalezas,
opciones, debilidades y amenazas, así como el diseño y la implementación de las
estrategias y cursos de acción que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.
El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de interés permite, de una
manera natural, efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa cultura
ética empresarial basada en valores universales como la honestidad, la transparencia, la
comunicación y el diálogo.
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La RSE viene adquiriendo especial relevancia en el Perú convirtiéndose en tema
presente en la agenda de los sectores empresariales, académicos, periodísticos, políticos
y de las organizaciones de la sociedad civil. Esta temática comenzó a discutirse en
nuestro país a mediados de la década de los noventa, en momentos que la economía
atravesaba un proceso de profundos cambios signados por políticas de apertura
comercial y de reformas estructurales e institucionales, los cuales han posicionado a la
iniciativa privada como un nuevo actor en los procesos de cambio social. En la
actualidad en nuestro medio es frecuente encontrar empresas que aluden a sus políticas
de RSE, aunque existan notorias diferencias entre el discurso y las practicas adoptadas.
Las razones que explican este interés convergen en la necesidad de definir un nuevo rol
social para las empresas. De un lado, importantes empresas del medio afrontaron
situaciones de conflictividad social – particularmente las mineras – producto de un
manejo inadecuado de los conflictos que se derivan de los impactos ambientales y
sociales de sus actividades. De otro lado, los procesos de globalización e integración
económica conllevaron un conjunto de exigencias y calificaciones vinculadas a la
calidad socioambiental de la gestión empresarial, indispensables para garantizar niveles
óptimos de competitividad y sostenibilidad. Y, por último, el destacado rol desempeñado
por un conjunto de organizaciones de la sociedad civil que incorporaron la RSE en sus
agendas de debate o en sus políticas institucionales, aportando en su definición y
difusión ante la opinión pública.
Un rápido balance de lo realizado hasta la fecha nos indica que, a pesar de los
importantes avances logrados en los últimos años, la forma como se implementa la RSE
en nuestro medio empresarial resulta aún incipiente. De acuerdo a estudios recientes, en
nuestro país predomina lo que se ha venido a denominar el enfoque filantrópico del rol
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social empresarial. Esto quiere decir que las acciones desplegadas guardan un fuerte
componente asistencialista, en el que la empresa adopta, por lo general, un papel activo
y la población beneficiaria un rol pasivo. Esta forma de encarar la RSE, por lo general,
denota la ausencia de actores sociales no empresariales presentes en los espacios de
definición y aplicación prácticas, reduciendo las posibilidades de consolidar procesos de
retroalimentación entre la inversión social empresarial y los grupos de interés
implicados.
20
Los derechos relacionados con el trabajo que incluye:
a) La Abolición de la esclavitud,
c) La libertad de trabajo ,
e) El derecho al trabajo,
21
e) El derecho a la seguridad social,
22
Según Valda, J. (2010) comenta sobre:
En cambio, en las empresas familiares este tema hace parte de una tradición, poco
estructurada, pero mucho más profunda de lo que nos logramos imaginar. Muchos de los
estudios realizados con mi grupo de investigadores de INALDE, con más de 120
familias estudiadas en Latinoamérica, confirman que la filantropía es una característica
común en las empresas familiares.
Desde el Consejo de Familia como órgano de gobierno familiar, las familias empresarias
23
pueden llevar a cabo actividades filantrópicas dirigidas a ayudar a las demás personas
sin esperar una retribución económica. En ocasiones estas actividades filantrópicas son
desarrolladas de manera individual, mientras que en otras ocasiones son desarrolladas
por el grupo familiar.
Una de las cosas que más ayuda a que los miembros de una familia se sientan unidos y
orgullosos de ser sus integrantes, es la filantropía. No existe una mejor forma de
enseñarle a los hijos a amar a los demás y ayudarse mutuamente cuando lo necesiten que
a través de las actividades de servicio, caridad y voluntariado, ya sea a través de
fundaciones u ONG´s con personas que no conocen, o ayudándole a miembros de la
familia que han caído en desgracia, pues la bondad debe empezar por casa.
Si los promotores de la RSE toman como punto de partida las acciones sociales, que no
pueden llamarse estrictamente RSE porque no se ajustan al modelo, y comienzan a
promover y difundir las premisas de la RSE entre los propietarios de este tipo de
empresas que conforman más del 70% del tejido productivo mundial, se podrían lograr
grandes avances con un menor esfuerzo. No podemos olvidar que ajustar una cultura
puede resultar mucho más sencillo que crearla.
¿Cuáles son las razones para que la RSE no sea tan aplicada por las empresas
familiares?
24
faciliten su promoción en el mundo empresarial.
Falta un marco de referencia. Desde el punto de vista empresarial es vital contar con un
marco claro sobre los modelos de gestión a seguir y la certificación de la RSE, pues
hasta el momento las empresas adoptan códigos éticos de conducta por buena voluntad y
por que el tema está apareciendo en los medios de comunicación, pero no parecen haber
más motivos para implementarlo.
25
2.3 Bases Conceptuales
Según lizano & Monera. (2008) nos habla sobre los elementos conceptuales de
responsabilidad social corporativa. Dichos elementos son:
Compromiso voluntario: obligación contraída por voluntad propia, sin que intermedie
imperativo de clase alguna
Medio ambiente: entorno físico natural, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora, la
fauna y los recursos no renovables, tales como los combustibles fósiles y los minerales.
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Grupos de interés, partes interesadas o stakeholders: grupos de personas o individuos
afectados de una u otra forma por la existencia o acción de las organizaciones y con
algún interés legítimo sobre las mismas.
Según Galindo, M (2011) nos habla sobre crecimiento economico desde la perspectiva
de garndes autores:
Según McMahon y Squire (2003). Señala que para obtener crecimiento debe existir la
necesidad de utilizar los recursos de la forma más adecuada posible para conseguir una
prosperidad más sostenible para los individuos.
Según Lipton y Ravallion.(1995) y Londoño y Székely (1997). Señalan que las tasas de
pobreza parecen estar relacionadas negativamente con el crecimiento. Los datos
empíricos vienen a destacar un efecto asimétrico del crecimiento sobre la pobreza, ya
que el nivel de pobreza en algunos países iberoamericanos solo mejora ligeramente, a
pesar de haber experimentado un importante crecimiento en términos relativos.
Según Para T. R. Malthus (1820), señala que los factores que afectan negativamente al
crecimiento económico son el exceso de ahorro, un consumo escaso y la dinámica de la
población.
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2.4 Hipótesis
H1: Las buenas prácticas laborales inciden en el crecimiento de las MYPES comerciales
rubro abarrotes del Distrito Juliaca-Provincia San Roman Región Puno
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H5: El consumo responsable de agua y energía eléctrica incide en el crecimiento de las
MYPES comerciales rubro abarrotes Distrito Juliaca-Provincia San Roman Región Puno
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III.-METODOLOGIA
3.1.-Diseño de la investigación
3.2.-Población y Muestra
Población=Muestra
3.3.2 Instrumentos
Cuestionarios.
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IV Resultados
Nada 5 6.85
Poco 33 45.21
Regular 10 13.70
Mucho 5 6.85
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta.
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 1
Análisis:
Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca, el 6.85% no tiene
conocimiento sobre Responsabilidad Social Empresarial, el 27.4% casi nada, el 45.21% poco, el 13.7% regular y el
6.85 % mucho.
Interpretación: El 45.21% de los microempresarios respondieron tener poco conocimiento sobre Responsabilidad
Social Empresarial lo que es coherente con la teoría de los grupos de interés según Medina, Ramírez y Hernández.
31
Tabla N° 2
Información que brinda el microempresario sobre los productos que vende a los consumidores
Poco 38 52.05
Regular 20 27.40
Mucho 15 20.55
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta.
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 02
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la provincia de Provincia San Roman Distrito
Juliaca,. El 52.05% brinda poca información sobre los productos que vende a los consumidores, el 27.4%
regular y el 20.55 % mucho.
Interpretación: El 52.05% de los microempresarios respondieron que brindan poca información sobre los
productos que vende a los consumidores lo que es coherente con la teoría de Legitimación según Medina,
Ramírez y Hernández.
32
Tabla N° 3
Poco 5 6.85
Regular 58 79.45
Mucho 10 13.70
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 03
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El 6.85%
pocas veces trata bien a los consumidores el 79.45 % regular y el 13.7 % mucho.
Interpretación: El 79.45% de los microempresarios respondieron que regularmente tratan bien a los consumidores lo
que es coherente con la teoría de Legitimación según Medina, Ramírez y Hernández
33
Tabla 4
Nada 58 79.45
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 04
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El 79.45%
no deja que participen los trabajadores en la toma de decisiones y el 20.55 % casi nada.
Interpretación: El 79.45% de los microempresarios respondieron que no dejan que participen los trabajadores en la
toma de decisiones lo que es coherente con la teoría Institucional. Según Medina, Ramírez y Hernández.
34
Tabla N° 5
Nada 53 72.60
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 5
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El 72.60%
no les da formación a sus trabajadores en prevención de riesgos laborales y el 27.40 % casi nada.
Interpretación: El 72.60% de los microempresarios respondieron que no les da formación a sus trabajadores en
prevención de riesgos laborales. Lo que es coherente con la teoría de Institucional. Según Medina, Ramírez y
Hernández.
35
Tabla N° 6
Nada 50 68.49
Poco 13 17.81
Regular 10 13.70
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta.
Elaborado por: Investigador
Grafico Nº 6
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,, el
68.49% no es consciente en el consumo responsable y eficiente de los recursos (agua y energía eléctrica)
el 17.81% poco y el 13.70% regular.
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Tabla 7
Nada 10 13.70
Poco 5 6.85
Regular 10 13.70
Mucho 48 65.75
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 7
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El
13.70% no se preocupa por el desarrollo de la comunidad el 6.85% poco el 13.70% regular y el 65.75%
mucho.
37
Tabla N° 8
Nada 5 6.85
Poco 43 58.90
Regular 15 20.55
Mucho 10 13.70
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta.
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 8
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El 6.85% no
apoya a través de programas a grupos desfavorecidos el 58.90% poco el 20.55% regular y el 13.70% mucho.
Interpretación: El 58.90% de los microempresarios respondieron que apoyan poco a través de programas a grupos
desfavorecidos lo que es coherente con la teoría Institucional. Según Medina, Ramírez y Hernández.
38
Tabla 9
Nada 65 89.04
Poco 3 4.11
Total 73 100.00
Fuente: Encuesta
Elaborado: por el investigador
Grafico Nº 9
Análisis: Según la encuesta aplicada a los microempresarios de la Provincia San Roman Distrito Juliaca,. El 89.04%
no practican discriminación en empleo y la ocupación el 6.85% casi nada y el 4.11% poco.
Interpretación: El 89.04% de los microempresarios respondieron que no practican discriminación en empleo lo que es
coherente con la teoría de los grupos de Interés
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4.2 Discusión de resultados
40
de las MYPES comerciales rubro abarrotes es guardada por la teoría
institucional según Medina, Ramírez & Hernández. Cuyo fin es tener en cuenta a
los trabajadores como parte central de la discusión corporativa.
41
668.49% de los microempresarios no son responsables en el consumo de agua y
energía eléctrica. Consecuencia: aumentos de costos indirectos; la hipótesis
especifica el consumo responsable de agua y energía eléctrica incide en el
crecimiento de las MYPES comerciales rubro abarrotes es garantizada por la
teoría legitimación según Medina, Ramírez & Hernández. Cuyo fin es aplicar la
ética empresarial considerando a la comunidad.
42
V.-Conclusiones
44
Aspectos Complementarios
Referencias Bibliográficas
Referencias Electrónicas
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/ajcr/indice.htm
Medina, L., Ramirez, J., & Hernández, A. (s.f.). Recuperado el 13 de Agosto de 2013, de
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46
Anexos
Según Tafur, J. ( 2013) en radio capital habla sobre los cambios en la legislaciòn
MYPE e impulse a su empresa. El martes 02 de Julio de 2013 se publicó la Ley 30056
que Modifica diversas Leyes para facilitar la Inversión, Impulsar el Desarrollo
Productivo y el Crecimiento Empresarial”.
1. La nueva norma sólo utiliza como parámetro para determinar quiénes deben ser
considerados Micros, Pequeñas o Medianas Empresas los volúmenes de ventas anuales,
descartando como criterio el número de trabajadores que utilizaba la norma original.
Micro Empresa: Ventas Anuales hasta un máximo de 150 UIT (555 mil nuevos soles)
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Pequeña Empresa de 150 UIT (555 mil nuevos soles) hasta 1,700 UIT (6 millones 290
mil soles)
Mediana Empresa de 1,700 UIT (6 millones 290 mil soles) hasta 2,300 UIT (8 millones
510 mil soles)
4. La nueva norma prorroga por tres años el régimen laboral especial de la microempresa
creado mediante ley 28015, Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña
Empresa. La norma permite que las microempresas, trabajadores y conductores puedan
acordar por escrito, durante dicha prorroga, su acogimiento al régimen laboral regulado
por el decreto legislativo 1086- Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización
y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente, ley
MYPE.
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6. La Nueva norma modifica la ley del impuesto a la renta, estableciendo que los
perceptores de rentas de tercera categoría cuyos ingresos brutos anuales no superen las
150 UIT, deberán llevar como mínimo un Registro de Ventas, un Registro de Compras y
Libro Diario Formato simplificado.
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