Actividad 12

No. Nombre Completo Código

1
2

I. Observaciones:
1. Actividad a desarrollar entre dos personas
II. Aspectos a evaluar
1. Capacidad de interpretación de elementos de una situación problemática empresarial
2. Capacidad de análisis de modelo entregado.
3. Construcción de escenarios de simulación matemática
4. Análisis de situaciones
5. Uso de herramientas ofimáticas (Word, Excel)
6. Uso de herramientas de simulación
7. Construcción de propuesta para definir la estrategia de la empresa.
III. Entregables
1. Modelos de simulación en Promodel
2. Informe de análisis en el que se incluya el análisis de cada escenario y a su vez, el análisis
comparativo entre escenarios.

Ejercicio
En el lavadero de carros GRAND PRIX, se presta el servicio de limpieza de automóviles, busetas y camiones de 5
toneladas. Este lavadero cuenta con dos rampas para lavado: La primera se utiliza para las busetas y camiones,
y la segunda sólo para automóviles. Cada una de ellas tiene asignado colas de espera de capacidad 2 para
primera, y 5 automóviles para la segunda. La llegada y los tiempos de atención en pista de los vehículos están
dados por la siguiente tabla:

Tiempo de Atención en Tiempo de Secado y

Tiempo entre Llegada
la pista Aspirado
(minutos/vehículo)
(minutos/ vehículo) (minutos/ vehículo)
Automóviles P(10) E(20) E(30)
Busetas P(60) U(100,15) U(140,20)
Camiones 5 tonelada P(75) U(95,10) U(65,10)
Tabla 1. Resumen tiempos de arrivos y operación.

Nota:

Se incluye modelo de simulación con el nombre de archivo examen parcial ii modelo.mod

La llegada de los vehículos se caracteriza con una variable aleatoria con una distribución de probabilidad Poisson
cuya media está dada por el valor numérico que la acompaña. Después que pasa por la pista, se procede a secar
y aspirar en la zona de alistamiento. Esta zona tiene dos espacios disponibles en el que se puede parquear dos
vehículos de cualquier tipo. Los tiempos de secar y aspirar están relacionados en la tabla anterior. El tiempo de
pago está dado por una variable aleatoria de E(5) minutos. La atención del lavadero inicia a las 7:00 a.m. y
finaliza a las 6:00 p.m. Durante ese espacio tiempo llegan los tipos de vehículos de acuerdo a la media de los
tiempos entre llegadas.

Caso práctico Página 1

 Actividad 12
Hoja Respuesta

No. Nombre Completo Código

1
2

1. Analice los resultados en función de:

a. Locaciones
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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
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b. Entidades
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______________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________
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c. Capacidad del proceso
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2. En modelo inicial entregado, presenta un tiempo de simulación de 11 horas establecido de acuerdo al
tiempo de atención del lavadero, responda lo siguiente:
a. ¿Cuántos vehículos pueden ser atendidos si el lavadero finaliza su trabajo inmediatamente son
las 6:00 p.m.?
i. Automovil: ________
ii. Buses:____________
iii. Camiones:_________
b. ¿Cuantos automóviles no fueron atendidos quedando en la cola de espera?
i. 1 automóvil
ii. 2 automóvil
iii. 4 automóvil
iv. 5 automóvil
c. Indistinto del tipo de vehículo, ¿Cuántos fueron atendidos en la rampa 1 y en la rampa 2, ?
i. 3 y 6, respectivamente
ii. 6 y 12, respectivamente
iii. 3 y 12, respectivamente
iv. 12 y 6

Caso práctico Página 2

 d. ¿Cuál es el recurso restrictivo?
i. Colas de entrada
ii. Rampas
iii. Secado y Aspirado
iv. Punto de pago
e. Para disminuir el bloqueo en el proceso, se debe aumentar la capacidad en el recurso restrictivo.
¿A cuánto se debería hacer?
i. 2
ii. 4
iii. 5
iv. 6
3. Como política de servicio, se debe atender a todos los vehículos que lleguen al lavadero hasta las 6:00
p.m. por lo que se debe ajustar en el modelo de simulación los arrivos y el tiempo de corrida de
simulación. Teniendo en cuenta lo anterior, realice las modificaciones necesarias en los parámetros
establecidos en el modelo para responder las siguientes preguntas:
a. ¿Cuánto es el tiempo de simulación para atender todos los vehículos que llegan al lavadero?
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________________________________________________________________________
b. ¿Cuantos vehículos de cada tipo terminan atendiendo?
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c. ¿Cuál es el recurso restrictivo?
i. Colas de entrada
ii. Rampas
iii. Secado y Aspirado
iv. Punto de pago
4. Cómo Ingeniero Industrial, ¿Qué recomienda hacer para que todos los vehículos sean atendidos en el
espacio de tiempo entre 7:00 a.m. y finaliza a las 6:00 p.m. y adicional a esto no se genere tiempo extra
en los operarios del lavadero? Tenga en cuenta cambios en arrivos, locaciones, tiempos de corrida.
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Caso práctico Página 3