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FACULTAD DE ECONOMÍA – ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Marzo 2018 – Julio 2018

R.S.C. Y LOS PRINCIPALES STAKEHOLDERS EN EL ECUADOR

POR:
Carmen Aucay
Andrea Barbecho
Joselyn López
Sandra Peñafiel
Leonardo Zhañay Ríos

CURSO
AE – 0801

ASIGNATURA
Responsabilidad Social Empresarial

DOCENTE
Ing. Diego Loyola

Cuenca, Ecuador Abril, 13 del 2018


R.S.C. Y LOS PRINCIPALES STAKEHOLDERS EN EL ECUADOR

Eduard Freeman, experto en Administración de Empresas y filósofo norteamericano ha sido el


personaje más destacado a la hora de hablar de los denominados stakeholders. Bajo su filosofía,
según (Peterson & Ferrell, 2005) los stakeholders no son más que “aquellos grupos que pueden
afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la organización” (págs. 82-97).

Por su parte, el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (redceres, 2018) indica en
su sección de noticias dentro de su página web que los grupos de interés (stakeholders) están
involucrados tanto dentro como fuera de la empresa que tiene alto compromiso de Responsabilidad
Social, esto implica a los grupos que afectan la cadena de valor como: Gobierno Corporativo,
público interno, medio ambiente, proveedores, clientes propios de la empresa, comunidad,
competencia, distribuidores y sus clientes.

Bajo estas definiciones, principalmente Red CERES detalla a las siguientes empresas ecuatorianas
como las más sólidas en cuanto al manejo de stakeholdes: Banco de Guayaquil, Banco del Pacífico,
Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), CACPECO, COOPROGRESO,
Corporación Favorita, Quiport, Corporación Maresa, Grupo Difare, EERSSA, Elecaustro,
EPMAPS, Fundación Fidal, OCP Ecuador, Fundación Huancavilca, Graiman, Jasafrut, Moderna
Alimentos, Mutualista Pichincha, NIRSA, Patronato San José de Quito, Pronaca, Produbanco,
Sertecpet, UCEM, Fundación ESQUEL, Cervecería Nacional, Pronaca, Holcim, EMAC, Banco
Pichincha.

A continuación, analizaremos las cinco últimas empresas citadas anteriormente:

CERVECERÍA NACIONAL
Empresa con una trayectoria de aproximadamente 131 años en la industria de bebidas alcohólicas.
Entre su política para la relación con los grupos de interés involucra: concientización en el
consumo moderado de cerveza, apoyo al desarrollo comunitario con la finalidad de mejorar el
estilo de vida, alto compromiso con el cuidado del medio ambiente y responsable uso de recursos.

La Cadena de Valor que la empresa maneja se conforma por: 3.000 proveedores de materia prima,
2.040 colaboradores en la producción, 133.000 colaboradores en la comercialización, 1.129
accionistas. No dejan de lado a las entidades de control y recaudación de impuestos.
En cuanto a Responsabilidad Social Corporativa, la empresa realiza campañas de reciclaje, de uso
responsable de los recursos utilizados en la organización y de cuidado al medio ambiente,
empezando desde casa adentro donde se desarrollan acciones a favor al cuidado de la naturaleza.

La empresa tiene en la planta Guayaquil, 40 estaciones de Reciclaje y en la planta Quito, 16


estaciones para que los colaboradores tengan una cultura del uso y depósito adecuado de los
desechos. Las actividades que se realizan externamente en la empresa con el soporte de
instituciones como Recynter y Owen Illinois desde el 2008 es el Reciclaje de Botellas en ciudades
como Guayaquil, Quito, Playas, Salinas, Atacames, San Cristóbal y Santa Cruz con una red de 93
estaciones y 7 estaciones móviles que se transportan a lugares de esparcimiento y diversión a nivel
nacional, en el camino se busca realizar en su gestión la reutilización del 95% de envases en su
producción y caminar hacia su meta principal que es tener cero desperdicios.

Las plantas de tratamiento de aguas residuales buscan eliminar todo elemento contaminante del
100% del agua utilizada en los procesos productivos para así obtener agua limpia que se emplee
para otra funciones o actividades como jardinería y limpieza. Asimismo, se usa de manera racional
la energía a través de mecanismos como la evaporación al vacío implementado en las plantas de
producción de Quito y Guayaquil; donde utilizan de forma óptima la energía térmica generada por
la cocción de los productos lo cual es almacenado en dispositivos especiales generadores de
energías nuevas que es direccionada a la producción y el uso de paneles solares que permiten
producir electricidad.

PRONACA
Pronaca es una empresa Ecuatoriana que cuenta con una trayectoria de más de 60 años, desde
sus inicios esta empresa ha venido trabajando con el propósito de brindar alimentos de calidad. Su
principal objetivo es crear una relación positiva con los diferentes grupos de interés para así
obtener un desarrollo duradero entre todos los involucrados. Estos grupos de interés se encuentran
conformados por: accionistas, colaboradores, proveedores agrícolas y pecuarios, autoridades,
cámaras y gremios, canales comerciales, comunidad, consumidores, medios, proveedores,
distribuidores y público en general.
La empresa se basa en la práctica de una administración eficiente de manera responsable e integral
para de esta manera generar bienestar para todos los grupos de interés.
Cuenta con tres grandes acciones: genera bienestar familiar a través de los productos que ofrece
buscando siempre que sean de calidad, nutritivos y saludables, Además, genera bienestar
ambiental a través del cuidado de la naturaleza y por ultimo generando bienestar social a través
del crecimiento de sus grupos de interés. La Cadena de Valor de la empresa está conformada por:
8207 colaboradores y 3641 proveedores.
Con respecto a la Responsabilidad Social esta empresa está basada en tres valores fundamentales
como: integridad, responsabilidad y solidaridad, los cuales guían cada una de sus acciones. En lo
que respecta a gestión ambiental esta empresa realiza inversiones para de alguna manera reducir
el impacto que ocasionan sus instalaciones a la naturaleza, para evitar la contaminación del agua
cuentan con plantas de tratamiento de aguas residuales, las granjas donde se crían los cerdos
cuentan con piscinas de oxidación para que las aguas se purifiquen, además de que cumple con
cada una de las ordenanzas y leyes ambientales.
Se podría decir que esta empresa siempre está buscando compensar el daño que ocasiona el
desarrollo de sus actividades mediante la inversión para el desarrollo de proyectos. En relación al
factor social Pronaca contribuye en el progreso del país debido a que ofrece productos de buena
calidad y genera fuentes de empleo. Además cuenta con un programa llamado “Nunca es tarde
para aprender “que ayuda a que sus colaboradores obtengan su título de bachillerato.

HOLCIM
Esta empresa está presente en el Ecuador desde el 2004 con el propósito de brindar el mejor
cemento, concreto y agregados, para ello cuenta con un personal con alta experiencia en el tema,
Holcim tiene como finalidad de llegar a ser líder en la rama de materiales para la construcción. La
empresa también toma muy en cuenta la relación con el grupo de interés debido a que se considera
que hay una influencia mutua entre cada uno de ellos para el desarrollo progresivo de la empresa
y a su vez toma en cuenta los efectos que producen las actividades en la vida diaria de los mismos.
Sin embargo se debe mencionar que la relación que tiene el grupo de interés (interno y externo)
con respecto a la empresa es de largo plazo manteniendo así la comunicación entre los
colaboradores, clientes, comunidades, proveedores, distribuidores administración pública y las
organizaciones no gubernamentales.
Con relación a las Responsabilidad Social Corporativa a Holcim en el 2015 le otorgaron un
reconocimiento por destacarse con las mejores prácticas de RSE en América Latina, para ello toma
muy en cuenta este tema debido a que se conoce muy claramente que las actividades que
desarrollan provocan impactos negativos, sin embargo con el fin de minimizar la empresa trabaja
en conjunto con la comunidad tomando en cuenta la participación y a su vez el dialogo, siempre
se basa en el respeto y sobre todo en la confianza entre los involucrados, con el fin de fomentar e
impulsar a una buena calidad de vida.
ETAPA E.P.
Es una de las mejores empresas del Ecuador con una trayectoria de más de 40 años brindando
servicios adecuados a la comunidad y poniendo énfasis en los grupos de interés. En primer lugar,
está comprometido con la comunidad y clientes; ayudando a mejorar el nivel de vida de la
población. También se enfoca en crear valor para los proveedores y empleados realizando algunas
prácticas que los beneficien. Por otra parte, ETAPA se preocupa por la preservación del medio
ambiente realizando acciones constantes que permitan protegerlo y recuperarlo. Las acciones que
realiza para proteger en medio ambiente son: manejo adecuado del agua, protección de los
bosques, tratamiento del agua, programas que ayuden a concientizar a la comunidad sobre el
consumo del agua, manejo y gestión de desechos peligrosos (aceites usados-pilas).

BANCO PICHINCHA
Desde su fundación, en el año 1906, Banco Pichincha ha apostado por metas que lo han convertido
en la primera institución bancaria de Ecuador y cabeza del Grupo Financiero Pichincha.
Banco Pichincha es una organización que no solo se centra en ser la institución bancaria mas
importante en el Ecuador sino además es una organización que se preocupa de sus grupos de
interés, por ejemplo, con respecto a los trabajadores fomenta el trabajo igualitario y diverso, es así
como hombres y mujeres en su mayoría jóvenes forman la fuerza laboral de la organización, que
promueve además una verdadera inclusión laboral de personas con discapacidad. Este trabajo se
lo realiza dentro de ambientes seguros y saludables que contribuyen a generar pertenencia entre
los trabajadores, teniendo como resultado un importante balance en su vida laboral-familiar.
Por otra parte, el Banco Pichincha considera muy importante el impacto de su actividad con el
ambiente es por ello que ha desarrollado un sistema de gestión ambiental, para promover la
eficiencia en el uso de recursos y reducir el impacto de la organización frente al cambio climático,
con el objetivo de reducir la huella ambiental.
El Banco Pichincha considera que uno de los grupos de interés con mayor prioridad son sus
clientes es por ello que brinda finanzas responsables, para impulsar el desarrollo de negocios
duraderos y prósperos en beneficio de la sociedad. Además, el Banco de Pichincha, promueve la
inclusión financiera de grupos vulnerables, la aplicación de principios de protección al cliente y la
educación financiera para clientes y no clientes.
Por estas y muchas acciones que el Banco del Pichincha realiza como Responsabilidad Social es
que capta cada vez más clientes, y se está convirtiendo en la institución bancaria más importante
del país. (Pichincha, 2018)
BIBLIOGRAFÍA

CN. (2018). Cerbecería Nacional. Recuperado el 7 de Abril de 2018, de


http://www.cervecerianacional.ec

Holcim. (15 de Abril de 2018). Holcim. Obtenido de www.holcim.com.ec

Morán Montalvo, C., Rodríguez Valencia, L., Torres Olivo, M., Aguilar Parra, A., & Villalta
Borja, M. (2016). STAKEHOLDERS, RESPONSABILIDAD SOCIAL EN ECUADOR.
Revista Científica y Tecnológica UPSE, III(2), 21-30. Recuperado el 7 de Abril de 2018

Peterson, R. A., & Ferrell, O. C. (2005). Business Ethics. Armonk, New York, United States:
M.E. Sharpe. Recuperado el 6 de Abril de 2018

Pichincha, B. (12 de 01 de 2018). Banco Pichincha. Recuperado el 6 de 04 de 2018, de


Desarrollo Sostenible: https://www.pichincha.com/portal/Informacion/Desarrollo-
Sostenible/Finanzas-responsables

redceres. (2018). Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social. Recuperado el 6 de


Abril de 2018, de http://www.redceres.com