Capitulo 5

Personalidad y valores

¿Qué es la personalidad?
La personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con
ellos.

¿Cuáles son los determinantes de la personalidad?

Los debates han sido siempre alrededor de la herencia y el ambiente.

La herencia se refiere a aquellos factores determinados en el momento de la concepción

¿Cuáles son otros rasgos de la personalidad?

Autoevaluación esencial Conclusiones de los individuos acerca de sus capacidades, competencia y

valor como personas.

Maquiavelismo Grado en que un individuo es pragmático, mantiene distancia emocional y piensa

que el fin justifica los medios.

Narcisismo Tendencia a ser arrogante, tener un sentido grandioso de la propia importancia,

requerir admiración excesiva y creer ser merecedor de todo.

Auto vigilancia Rasgo de la personalidad que mide la capacidad que tiene un individuo para
ajustar su comportamiento ante factores situacionales externos.

Toma de riesgo y Personalidad Pro activa.

¿Qué son los valores?

Son Convicciones fundamentales acerca de que en los niveles personal y social cierto modo de
conducta o de estado final de existencia es preferible a otro modo opuesto o inverso.

¿Qué importancia tienen los valores?

El hecho de conocer el sistema de valores de un individuo permite observar lo que “hace actuara
la persona” Es probable que el desempeño y la satisfacción de los trabajadores sean mayores, si
sus valores se ajustan bien a la empresa.
Cap. 6
Percepción y la toma individual de decisiones

¿Qué es la percepción?
Proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos
con la finalidad de dar significado a su entorno.

¿Qué factores influyen en la percepción?

¿Teoría utilizada en la percepción acerca los seres humano?

Teoría de la atribución Intento por determinar si cierto comportamiento del Individuo tiene
causas internas o externas.

Sesgo al servicio del yo Tendencia de los Individuos a atribuir sus éxitos a factores internos; y sus
fracasos, a factores externos.

Enumere los atajos utilizados para juzgar a los demás

Percepción selectiva Tendencia a interpretar de manera selectiva lo que se observa con base en
los propios Intereses, antecedentes, experiencia y actitudes.

Efecto de halo Tendencia a formarse una impresión general de un individuo con base en una sola
característica.

Efectos de contraste Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las
comparaciones con otros individuos a quienes se encontró recientemente, y que obtienen
puntuaciones mayores o menores en esas mismas características.

Estereotipo Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
Aplicación de los atajos en el trabajo
Entrevista de trabajo
Expectativas de desempeño
Evaluación de desempeño

¿Cuál es el modelo racional en la toma de decisiones?

El que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado
dado.

¿Qué es la Racionalidad acotada?

La capacidad limitada de procesar información de los seres humanos hace imposible asimilar y
entender toda la información que se necesitaría para tomar decisiones óptimas

¿Cuáles son sesgos y errores comunes en la toma de decisiones?

Sesgo por exceso de confianza

Sesgo por anclaje Tendencia a apegarse a la información inicial, la cual después no se puede
ajustaren forma adecuada con la información posterior.

Sesgo por confirmación Tendencia a buscar información que reafirme las selecciones del pasado y
a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.

Sesgo por disponibilidad Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se
obtiene con facilidad.

Error de aleatoriedad Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de
los eventos aleatorios.

Aversión al riesgo Tendencia a preferir la ganancia garantizada de una cantidad moderada, en vez
de un resultado más riesgoso, incluso si este último pudiera tener un mayor beneficio.

Sesgo retrospectivo Tendencia por la que creemos en forma equivocada que habríamos
pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que este se conoce realmente.
Cap. 7
Conceptos de motivación

¿Qué es la motivación?
se define la motivación como los procesos que inciden en la intensidad, dirección y persistencia
del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

Primera teorías de la motivación

Jerarquía de necesidades de Maslow

Jerarquía de las cinco necesidades de Abraham Maslow: fisiológicas, de seguridad, sociales, de
estima y de autorrealización; conforme se satisfacen las de un tipo, se vuelven dominantes las del
siguiente.

Las teorías X y Y

Teoría X Supone que a los empleados les disgusta el trabajo, que son perezosos, que no les agrada
la responsabilidad y que deben ser obligados a laborar.

Teoría Y Supone que a los empleados les gusta el trabajo, que son creativos, que buscan la
responsabilidad y que pueden dirigirse a sí mismos.

Teoría de los dos factores

Relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y asocia factores extrínsecos con la
insatisfacción. También se le llama teoría de la motivación e higiene.

Teoría de las necesidades de McClelland

Plantea que el logro, el poder y la afiliación son tres necesidades importantes que ayudan a
explicar la motivación.

Teorías contemporáneas

Teoría de la autodeterminación
Teoría que expone los efectos benéficos de la motivación intrínseca y los efectos nocivos de la
motivación extrínseca

Teoría del establecimiento de metas

Afirma que las metas específicas, desafiantes y con retroalimentación conducen a un mejor
desempeño.

Teoría de la autoeficacia
La autoeficacia (también conocida como teoría cognitiva social o teoría del aprendizaje social) se
refiere a la convicción que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea.
Teoría del reforzamiento
Enfoque que plantea que el comportamiento está en función de sus consecuencias.

Teoría de la equidad
Plantea que los individuos comparan sus aportaciones y sus resultados en el trabajo con las de
otras personas y, luego, responden para eliminar cualquier desigualdad.

Teoría de las expectativas

Establece que la fortaleza de una tendencia para actuar de cierta manera depende de la fortaleza
de la expectativa de que el acto irá seguido por un resultado dado que es atractivo para el
individuo.

Cap. 8
De los conceptos a las aplicaciones

¿Cómo se pueden rediseñar los puestos de trabajo?

Rotación de puestos Cambio periódico que hace un Individuo de una tarea a otra.

Enriquecimiento del puesto Expansión vertical de los puestos de trabajo que incrementa el
control que tiene el individuo en la planeación, ejecución y evaluación del mismo.

Horario flexible Horas de adaptables.

Puestos compartidos Arreglo que permite que dos o más Individuos compartan un puesto
tradicional de 40 horas a la semana.

Trabajo a distancia Laborar desde la casa al menos dos días de la semana, a través de una
computadora conectada con su oficina en la compañía.