KONSEP DASAR

MANAJEMEN PERUBAHAN
 Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan
teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru.
Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara
manusia dalam berpikir dan berperilaku.
(Kasali, 2005)
 Hewlett Packard dan Compaq
Managing a Merger
IBM
Transformational Change from Below and Above
Kodak
Provoking Reaction
McDonald
Responding to Pressure

KASUS-KASUS PERUBAHAN

RESISTA VIKALIANA, S.SI.MM 3

 ?
MENGAPA ORGANISASI
PERLU BERUBAH?

APA AKIBATNYA KALAU

TIDAK BERUBAH?

4
 Pelanggan

Pesaing Organisasi Pemasok

Produk
substitusi

MENGAPA HARUS BERUBAH?

5
TINJAU KASUS ...

• BPJS
• PT KAI
• PT PERTAMINA
• PT POS INDONESIA

6
 Politik
Ekonomi
Sosial/ Budaya
Teknologi
Environment
Legal

PESTEL

ORGANISASI DAN LINGKUNGAN

7
FAKTOR EKSTERNAL
 Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN
1. Kestabilan Pemerintahan
2. Kebijakan Perkreditan
3. Komunitas ASEAN 2015
4. Kondisi Keamanan
5. Otonomi Daerah

FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/

PESTEL

9
 Contoh:

FAKTOR EKONOMI
1. PERTUMBUHAN EKONOMI
2. SUKU BUNGA
3. INFLASI
4. NILAI TUKAR
5. KENAIKAN HARGA BBM

FAKTOR EKONOMI

10
 Contoh:
FAKTOR SOSIAL BUDAYA
1. Demografi
2. Tingkat Pendidikan
3. Distribusi Pendapatan
4. Gaya Hidup Global
5. Konsumerisme

FAKTOR SOSIAL BUDAYA

11
 CONTOH:
FAKTOR TEKNOLOGI
 TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT
MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING.
 TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK
SUBSTITUSI.
 KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI.
 KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI.

FAKTOR TEKNOLOGI

12
 CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT

 Green movement
 Sustainability

FAKTOR LINGKUNGAN

13
 CONTOH:
FAKTOR LEGAL
 Peraturan-peraturan baru
 Aturan global
 Good Corporate Governance

FAKTOR LEGAL

14
 STAKEHOLDERS

 PELANGGAN
 PESAING
 PEMASOK
 PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI
 PEMILIK
 MASYARAKAT
 LAINNYA

FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO)

15
PELANGGAN
Di industri farmasi, kini ada
kecenderungan dari konsumen
untuk mengkonsumsi obat-
obatan tradisional atau obat-
obatan berbahan baku alami
(herbal);
Di industri transportasi udara,
pelanggan kini lebih
memprioritaskan kecepatan dan
harga yang murah, dibandingkan
pelayanan in flight
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO
PESAING
Di industri transportasi udara,
kini ada banyak maskapai
penerbangan yang menawarkan
harga tiket yang sangat bersaing;
Di industri majalah, kini muncul
ratusan majalah baru yang
dimiliki oleh pemodal swasta
nasional atau pemodal asing
yang kuat
16
 PRODUSEN PRODUK
PEMASOK SUBSTITUSI

 10 tahun yang lalu,

 Bahan baku semakin sulit transportasi udara bukan
diperoleh produk subtitusi yang
signifikan bagi transportasi
 Tenaga kerja handal darat dan laut.
semakin mahal dan  15 tahun yang lalu, hanya
langka mesin faksimili yg menjadi
produk subtitusi bagi jasa pos.
Sekarang ada telepon
seluler/SMS dan e-mail

FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO

17
FAKTOR INTERNAL
  Perubahan pimpinan/pemilik
 Strategi jangka panjangyang baru
 Konflik internal yang berkepanjangan
 Lembaga merugi
 Lembaga ‘menua’ (begitu-begitu saja)

FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL

19
 Menuju buruk
1. Karyawan menutupi data/fakta yang
buruk
2. Bicara wacana dan opini
3. Para pemimpin menghindar kritik
4. Karyawan tidak komit terhadap
keputusan
5. Tiap karyawan merasa berjasa
6. Tiap karyawan ingin memenangkan
ide untuk kepentingan masing
masing
7. Menyalahkan pihak lain dan faktor
yang diluar kendalinya
Menuju baik
1. Mengemukakan data buruk yang tidak
menyenangkan
2. Bicara data
3. Para pemimpin menerima kritik
4. Karyawan komit terhadap keputusan
5. Tiap karyawan menyemangati
rekannya yang berhasil
6. Tiap karyawan mencari solusi yang
menguntungkan organisasi
7. Pembelajaran tanpa menyalahkan

MEMBAIK ATAU MEMBURUK?

(JIM COLLINS, 2009 “HOW THE MIGHTY FALL”)

20
STRATEGY
Sasaran dan cara organisasi mencapai EFEKTIVITAS
sasaran yang lebih baik. ORGANISASI
STRUCTURE (7 S)
Pembagian fungsi & tugas dalam
organisasi
SYSTEMS
Mekanisme/prosedur yang membuat
organisasi dapat berjalan baik,
misalnya: sistem perencanaan,
pengendalian, produksi,
pengembangan, budgeting,
reward, punishment.

21
SKILLS
Kompetensi individu dan organisasi. EFEKTIVITAS
ORGANISASI
STAFF
(7 S)
Alokasi dan penempatan SDM sesuai
dengan skill, knowledge, attitude.
STYLE
Gaya manajemen yang diaplikasikan
untuk menggerakkan organisasi.
SHARED VALUES
Nilai-nilai yang ditumbuh-
kembangkan untuk mengikat
seluruh elemen organisasi
22
 DISKUSI

 Apa yang dimaksud dengan manajemen?

 Apa yang dimaksud dengan perubahan?

 Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?

23
 PESAN UTAMA

Satu kata yang terpenting adalah Change!

Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih
Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah
Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah
Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah
Banyak kata yang perlu diwaspadai, … Mereka yang Berubah-
ubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali
(Kasali, 2007).
IG