a s E m i r a d a s
L s A d m
M á
ORLANDO MARCHESI,
SOCIO PRINCIPAL DE PWC
P
or sexto año consecuti- ¿Qué significa admirar? Admirar
Pilares de
empresa”. Sobre el canal
En vez de fomentar exlusivo, que cubre la
la independencia entre venta horizontal,
expansión
sus operaciones de subraya que es una
Perú, Brasil, Argentina fortaleza, ya que solo
u otros países donde vende productos de
tiene presencia, Alicorp Alicorp, lo que “permite
busca replicar las tener mucho control
mejores prácticas en sobre el mundo
REPLICAR LAS MEJORES PRÁCTICAS EN TODAS todas sus unidades de minorista y entender
negocio, ya sean de cómo actúa el
SUS UNIDADES DE NEGOCIOS ES UNO DE LOS marketing, producción, consumidor, sobre todo
EJES DE LA EMPRESA, SEÑALA ALFREDO PÉREZ finanzas, manejos con los lanzamientos o
GUBBINS, GERENTE GENERAL DE ALICORP. contables, entre otras, relanzamientos”.
B
BACKUS
B anca
usuario, que cada organización ahora es
vez se mueve con mucho más plana y
mayor seguridad en ágil en la forma de
omnicanal
el entorno, no solo trabajar. También
busca lo digital en fomentamos el
la interacción con ensayo y error para
el banco, sino en tener una cultura de
los productos que design thinking. Todo
EDUARDO TORRES-LLOSA SUBRAYA ofrece. esto para poner en
QUE EL FOCO DE SU INSTITUCIÓN Las capacidades manos de nuestros
core son aquellas clientes soluciones
ESTÁ PUESTO EN POTENCIAR LAS
que permiten más rápidas en el
CAPACIDADES CORE VÍA EL BIG DATA. al banco ser menor tiempo”.
L
o que empezó hace resultados tangibles,
dos años como sobre todo en el área
un proyecto de de iniciativas digitales,
transformación donde ya habrían
digital, en línea con avanzado un 20%,
la disrupción global según Bayly, como
en los modelos de los 110.000 usuarios
atención de los de su app Yape o el
productos bancarios, hecho de que el 38%
se ha convertido de sus nuevas cuentas
hoy en un plan de de ahorro se abren a
transformación total través de sus quioscos
del banco, donde la digitales.
innovación no solo
debe estar presente LA GESTIÓN
en sus servicios, sino QUE LES
en sus métodos de PERMITE SER
trabajo y en su capital SOSTENIBLES
humano. EN EL TIEMPO
Así explica Walter
Bayly, CEO de BCP,
INCLUYE UN
el mayor reto de su
SEGUIMIENTO
organización que, a DE SUS
la vez, revela uno de GRUPOS DE
los aspectos que más INTERÉS.
destacan del banco,
según el ranking De igual forma, el
que lo coloca entre ejecutivo resalta que
Las Empresas Más el modelo de gestión
Admiradas del Perú que les permite ser
(EMA): su capacidad sostenibles en el
de innovación. tiempo pasa por un
El ejecutivo explica seguimiento de sus
que la transformación stakeholders o grupos
abarca cuatro frentes: de interés sobre su
iniciativas digitales desempeño.
para personas “Somos conscientes
bcp
naturales y empresas; de que, en una entidad
eliminar los puntos financiera, el tema de
Cambio
de contacto con los la reputación es
clientes que generan primordial. Por eso,
fricción; mejorar permanentemente
en línea
la arquitectura y estamos midiendo qué
los sistemas de opinan nuestros
operación; y cambiar grupos de interés
la cultura y el talento sobre nuestro
del BCP. comportamiento. Los
LA TRANSFORMACIÓN EMPRENDIDA HACE DOS AÑOS Este proceso, que escuchamos y, si es
YA SE REFLEJA, SEGÚN EL CEO DEL BCP, EN QUE MÁS incluye una agenda necesario, ajustamos
de trabajo para los la gestión para tener
DE UN TERCIO DE LAS NUEVAS CUENTAS DE AHORRO
próximos dos o tres la mejor opinión en
SE ABREN A TRAVÉS DE LA VÍA DIGITAL. años, ya muestra general”, detalla.
E
BELCORP
Belleza
americana
ste premio es un de mujeres en estas
reconocimiento al posiciones”, remarca.
propósito de Belcorp La empresa opera el
de impulsar belleza modelo de la venta
para lograr realización directa de sus tres
LA DIRECTORA, MARÍA LIZZY MASSA, RESALTA LA personal, señala su marcas: L’BEL, Ésika y
directora de Asuntos Cyzone, con una red de
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA EN Corporativos y Legales, 800.000 consultoras de
EL CONTINENTE Y CÓMO BRASIL REPRESENTA María Lizzy Massa,
UN ESPECIAL DESAFÍO PARA SU EXPANSIÓN.
apenas recibió la noticia SU OPERACIÓN
sobre el regreso de la
empresa al exclusivo top
EN BRASIL
10 de Las Empresas Más RECIBE MÁS
Admiradas del Perú, ATENCIÓN PARA
premio que entregan INCREMENTAR
anualmente PwC y G de PARTICIPACIÓN
Gestión desde el 2012.
EN EL MEDIANO
“Nos impulsa este
reconocimiento a
PLAZO.
mantener el liderazgo
en los atributos de belleza en 15 países: Pe-
equidad de género y rú, Colombia, Chile, Méxi-
nos reta a mejorar en co, Venezuela, Bolivia,
cada uno de los demás Guatemala, Puerto Rico,
atributos evaluados”, El Salvador, República
agrega la ejecutiva, Dominicana, Ecuador,
tras recordar que Costa Rica, Estados Uni-
en las ediciones de dos, Panamá y Brasil.
EMA del 2014 y 2015 “Estamos reforzando
la compañía estuvo nuestra posición en los
presente en esta lista. países donde estamos
Precisamente, la em- presentes, teniendo
presa de venta directa en cuenta que los
otorga oportunidades mercados de Colombia
de desarrollo personal y Perú son los de mayor
y profesional a la mujer, facturación”, expresa
con lo que ella se con- Massa, tras precisar que
vierte en su consultora Belcorp viene aplicando
de belleza y, por ende, en varios proyectos
el pilar de ese negocio. estratégicos en
En ese sentido, transformación digital
Belcorp posee una que están llevando a
política de atracción cabo en sus negocios.
y selección que Agrega que la expan-
promueve la igualdad sión prevista en Brasil
de oportunidades, lo recibe especial atención:
que se evidencia en que, “Estamos reforzando
de los más de 1.500 Brasil, donde aspiramos
colaboradores que tiene a una mayor participa-
en Perú, más del 70% ción de mercado en el
son mujeres. “Dentro mediano plazo, para lo
de los niveles directivos, cual destinaremos más
contamos con el 50% recursos”.
ntegrar el podio de que ver con un balance
Las Empresas Más de vida para los
Admiradas del Perú hombres y las mujeres
que tienen como de Ferreycorp.
principal categoría Por otro lado,
de evaluación la García informa que,
implementación de en el presente mes,
políticas de equidad luego de la realización
de género es un de Perumin en
reconocimiento a una Arequipa, se llevará a
convicción sobre una cabo la inauguración,
apertura al rol de la en el distrito de La
mujer, señala Mariela Joya –a 70 km de la
García de Fabbri, Ciudad Blanca–, de su
CEO de Ferreycorp, taller de maquinaria
a propósito de la pesada Caterpillar,
incorporación de esta la más grande que
categoría a partir de la tendrá la marca
edición 2017 del premio estadounidense en el
que organizan PwC y G Perú.
de Gestión.
“Más allá de las PARA MÍ, POR
políticas, hay una EJEMPLO, FUE
convicción y una RELEVANTE
percepción sobre la ENCONTRAR
apertura al rol de la
mujer en la actividad
DOS MUJERES
económica”, manifiesta EN LOS
García, tras recordar PUESTOS
sus 28 años en la GERENCIALES
corporación. “Para DE LA
mí, por ejemplo, fue
relevante encontrar
COMPAÑÍA.
dos mujeres en los
puestos gerenciales “Mantendremos, de
de la compañía. Ahora, esta manera, nuestro
la participación en el mercado y nuestras
staff es de 50/50”, capacidades, siempre
Joya de
La ejecutiva informa diferenciador del
que su corporación servicio de posventa y
acaba de crear el reparaciones. En esa
máquinas
Comité de Equidad zona del país se está
de Género, por lo que desarrollando, en
se encuentran en la este momento, una
etapa de escribir su gran parte de la
política de género, lo minería peruana”,
que “implica que se precisa, luego de citar
LUEGO DE CREAR SU COMITÉ DE EQUIDAD DE GÉNERO, hará sostenible en el los proyectos mineros
tiempo, con definición de Las Bambas,
LA CEO DE FERREYCORP, MARIELA GARCÍA DE FABBRI,
de roles, asignación de Hudbay, Southern y
CONFIRMA PARA ESTE MES LA INAUGURACIÓN DEL mentoras y definición Cerro Verde, entre
PRINCIPAL TALLER DE CATERPILLAR EN EL PERÚ. de beneficios que tienen otros.
A
BM
Inteligencia
artificial
CON BANCA Y EDUCACIÓN COMO LOS SECTORES
cotar miles de hojas de
vida para hacer más
simple la selección de
personal, orientar a los
usuarios del sistema
no es reemplazar
al ser humano. Es
potenciarlo, ayudarlo.
Ahorrar tiempo en
los procesos y que, al
bancario, asesorar a final, que sea un ser
DE VANGUARDIA, LAS INNOVACIONES DE IBM inversionistas y hasta humano el que tome
APUNTAN A UNA SUSTANCIAL MEJORA DE LOS dar una segunda las decisiones”, explica
opinión médica. Todo lo Merino Reyna.
PROCESOS, AFIRMA ÁLVARO MERINO REYNA.
anterior son usos que
diversas corporaciones IBM VE CON
han dado a Watson, la POTENCIAL
inteligencia artificial de LOS SECTORES
IBM, firma tecnológica
que por primera vez
DE RETAIL,
ingresa a la lista de MINERÍA,
Las Empresas Más AGRICULTURA,
Admiradas (EMA PESCA
2017), donde destaca Y SALUD.
en capacidad de
innovación y gestión de Para el ejecutivo,
talento. los sectores que ya
“Estamos convencidos han adoptado con
de que tenemos que mayor premura este
modernizarnos e nivel de innovación son
innovar. Y también banca y educación.
estar en la búsqueda Otros con potencial
de empresas e e interés son minería,
instituciones del Estado retail, agricultura,
que estén dando los pesca y salud.
pasos más importantes Además, revela que
en la transformación son estas actividades
digital”, afirma Álvaro económicas en las que
Merino Reyna, gerente IBM busca crecer con
general de IBM Perú & sus servicios.
Bolivia. Este avance futuro
A nivel local, IBM ha se apoyará mucho en
cultivado casos exitosos su talento. “En IBM, el
con empresas de recurso humano es lo
servicio como Primax, y, más valioso que
en cuanto a los usos de tenemos”, afirma
su inteligencia artificial, Merino. Por ello,
han destacado las promueven un
experiencias del BCP (el ambiente diverso (el
bot Arturito) e Innova 34% de colaboradores
Schools para cubrir su son mujeres) y en el
demanda de profesores que los trabajadores
de manera inteligente y puedan desarrollar una
eficaz. carrera, de modo que
“Lo que nosotros la corporación se
buscamos con la convierte en su propia
inteligencia artificial cantera.
E
nterbank
Estrategia
tecnológica
n Interbank quieren terbank es conseguir
construir “el mejor que los clientes se “au-
banco a partir de las toatiendan”. Minimizar
mejores personas”. Así la necesidad de que
lo afirma Luis Felipe tengan que desplazar-
Castellanos, su gerente se a las oficinas o ha-
LUIS FELIPE CASTELLANOS REMARCA EL AVANCE DE general. Con estas blar con asistentes de
LA DIGITALIZACIÓN EN SUS OBJETIVOS DE CONOCER palabras, el ejecutivo servicio para realizar
condensa la visión de operaciones o adquirir
AL CLIENTE Y DE LA AUTOATENCIÓN. la firma a largo plazo y productos.
el trabajo de más de “Por ejemplo, si el
7.000 colaboradores. cliente está de viaje,
También combina los va a poder activar o
dos atributos en los que
el banco ha destacado INTERBANK
este año en la lista de CONSTRUYE
Las Empresas Más NUEVOS
Admiradas (EMA 2017):
visión estratégica y
PRODUCTOS Y
gestión de talento. SOLUCIONES
“El mejor banco lo FINANCIERAS.
podemos lograr a tra-
vés de una muy buena desactivar sus tarjetas.
estrategia, construida Si quiere sacar mayor
para poder satisfacer cantidad de dinero
las necesidades y los de un ATM, tendrá la
sueños de nuestros posibilidad de manejar
clientes”, detalla Caste- él mismo sus límites.
llanos. Todo lo que estamos
Interbank hoy construyendo gira
se encuentra en torno a conocer
construyendo nuevas al cliente y a la
propuestas de autoatención”, revela
valor y productos Castellanos.
que proporcionen El otro componente
a sus usuarios las de la visión corporativa
mejores soluciones tiene que ver con tener
financieras. “Estamos el talento. “Para eso
trabajando mucho en trabajamos muchísimo
digitalización. Lo que nuestra cultura basada
queremos es que los en valores, que son
clientes puedan recibir muy importantes
nuestros servicios en porque son los que nos
el momento en que los definen. Y trabajamos
necesiten y de la forma para que los
que ellos quieran”, colaboradores en
afirma. Interbank puedan
El objetivo del banco crecer y desarrollarse
es generar experiencias plenamente, tanto en
sin fricciones. Una de los personal como en lo
las principales aristas profesional”, agrega el
de la estrategia de In- ejecutivo
T
ras resumir la posición captados por vía digital”,
de su institución al manifiesta.
momento de recibir el Uccelli proyecta que el
reconocimiento como crecimiento del sistema
una de Las Empresas financiero peruano en el
Más Admiradas del 2018 deberá ser el do-
Perú 2017, el CEO de ble que el del presente
Scotiabank Perú, Miguel año. “Nosotros espera-
Uccelli, revela su fórmula mos crecer un poco más
de éxito: “Nuestra de 10%”, pronostica el
estrategia para el CEO de la filial local del
manejo financiero banco canadiense, luego
ha influido en que el
último año hayamos MEJORAR LOS
crecido 10% versus un RATIOS DE
sistema que creció
menos de 4%, por lo
EFICIENCIA ES
que hemos ganado una UNO DE SUS
mayor participación de PILARES DE
mercado”. GESTIÓN.
Esta estrategia,
añade el ejecutivo, se de precisar que el incre-
basa en tres pilares: una mento del gasto público
mayor incorporación apoyará el desempeño
de clientes en banca positivo del PBI. A ello se
personal, mantener sumarán las iniciativas
y mejorar los ratios del sector privado.
de eficiencia y ser Sobre el liderazgo ge-
considerado el banco rencial, una de las cate-
más solvente, con las gorías mejor evaluadas
mejores clasificaciones de Scotiabank en la en-
de riesgo. cuesta EMA 2017, Uccelli
Respecto a los destaca que en términos
proyectos principales de equidad e inclusión
de su institución para resalta una participación
el corto y mediano del 51% de trabajadoras.
plazo, Uccelli subraya Además, dos de los ocho
SCOT ABANK el proceso de miembros del directorio
Banca de
transformación digital, son directoras indepen-
que en el caso del dientes.
Scotiabank responde a “Debemos considerar
una política global pero la institucionalidad y el
dos dígitos
con personalización local. gobierno corporativo
“Tenemos una fábrica que proviene de nues-
digital local que busca tra casa matriz. Desde
que nuestros nuevos buenas prácticas que
productos y nuestros se adelantan a las ac-
CON UNA EXPANSIÓN PROMEDIO SUPERIOR AL procesos sean digitales. ciones de los regulado-
Ya hemos logrado hitos res hasta tener cinco
10% ANUAL EN EL TRAMO 2017-2018, EL CEO DE
como que el 30% de directores independien-
SCOTIABANK, MIGUEL UCCELLI, PREPARA SU BANCO los depósitos a plazo tes de un total de ocho”,
PARA UN PUNTO DE INFLEXIÓN DE LA ECONOMÍA. del último mes han sido concluye.
UN QUE
Calidad W
en directo
alter Tapia, gerente con las consultoras,
general de Unique, no destaca como una
duda al mencionar los de sus fortalezas el
pilares que marcan control sobre toda la
el crecimiento de su cadena de suministro,
EL GERENTE GENERAL DE UNIQUE RESALTA LA compañía: la calidad desde la investigación
CONSTANTE INNOVACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS de los productos y de los productos, con
COMERCIALES COMO UNA DE SUS FORTALEZAS las oportunidades de sus centros de i+D
negocio basadas en la en Francia y EE.UU.,
EN EL MERCADO PERUANO DE LA BELLEZA.
venta directa. hasta su distribución,
Así, su plan
apunta a seguir DESTACA
innovando tanto en
COMO UNA
productos como
en herramientas
DE SUS
comerciales, con FORTALEZAS
el fin de consolidar SU CONTROL
su liderazgo en SOBRE TODA
el mercado de la LA CADENA DE
belleza local, de la
mano de sus 146.000
SUMINISTRO.
consultoras y 3.700 pasando por la
directoras. producción en sus
“Desde nuestra propias plantas.
fundación, hace 50 “Toda la cadena
años, el sueño ha sido de abastecimiento
cambiarles la vida es propia, por lo que
a las mujeres. Y ese nos preocupamos
modelo de negocio se de la calidad en cada
ha ido fortaleciendo paso, y eso nos hace
en la medida que las diferentes. También,
mujeres peruanas gracias a nuestras
hacen más relevante consultoras, podemos
su rol como sostén escuchar qué es
económico de la lo que demanda el
familia, y lo aplicamos mercado”, anota.
tanto con nuestras Como parte de sus
socias estratégicas próximos planes,
como con los Tapia menciona el uso
colaboradores del de la tecnología para
staff interno”, fortalecer la relación
comenta el ejecutivo de confianza con sus
sobre la gestión que vendedoras. Por
les permite destacar ejemplo, si bien hoy
en la categoría de mantienen las
equidad de género capacitaciones
en el ranking de presenciales, todos
Las Empresas Más los cursos de su
Admiradas. centro de
No obstante, emprendimiento se
además de su ofrecen de forma
presencia nacional virtual.