MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TÉCNICA PARA LA TOMA DE DECISIONES, NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO

CASO PRÁCTICO – AROMAS ARTIS

En base a la información suministrada en el caso:

1. ¿Qué características deberían destacarse tanto en Camila como en Daniel para

considerarlos líderes en AROMAS ARTIS? ¿Por qué? Señale las fortalezas y debilidades
que cada uno de ellos tiene en el rol de líder.

Un líder debe ser la persona que tenga los conocimientos y la experticia necesaria para lograr
de una manera eficiente el cumplimiento de los objetivos. Eso, lo cual es muy importante no
es lo único. Un líder debe tener la capacidad de adaptarse rápidamente al cambio, de ser un
guía, una persona que una y genere confianza dentro de los que lo rodean, que se comunique
asertivamente, que sepa controlar sus emociones y tomar decisiones de manera adecuada. Un
líder debe ser disciplinado, enfocado, estudioso, organizado, creativo y tener un
comportamiento integro basado en principios éticos y morales.

Todo lo anterior es muy importante para cualquier empresa, aún más para AROMAS ARTIS
por el proceso de cambio en el cual se encuentra, donde el líder necesita contagiar de
optimismo a su equipo de trabajo, tomar decisiones, manejar la presión frente a un nuevo
grupo de socios y lograr el cumplir las metas propuestas.

CAMILA ANDREIS RAMIREZ

Debilidades Fortalezas
 Tiene un nivel de desgaste alto por la  Profundo conocimiento de la empresa.
concentración de funciones las cuales  Buena reputación dentro del personal.
maneja – se siente exhausta -.  Genera confianza.
 Buenas relaciones.
 Experiencia en el cargo que lidera por
15 años.
DANIEL FERNANDEZ HEREDIA
Debilidades Fortalezas
 Es polémico, divide.  Profundo conocimiento de la empresa.
 Ambicioso.  Formación internacional.
 Excelentes resultados de su gestión.
 Cordial.
 Ambicioso.

2. ¿Qué puede hacer la dirección de EUROPEAN PARFUMS para tomar la decisión más
adecuada a la hora de nombrar un nuevo Director General: escoger entre Camila y Daniel,
o buscar a través de una consultora a su nuevo(a) Director(a) General? Razona tu
respuesta.
Considero que EUROPEAN PARFUMS debe contemplar las hojas de vida de Camila y
Daniel para el cargo de Director General, sin embargo, las debilidades identificadas en cada
uno de estos candidatos me llevarían a pensar que puede ser más positivo para AROMAS
ARTIS contar con ellos en los roles que se desempeñan actualmente. Si a Camila le son
retiradas las responsabilidades de Director General (E) puede nivelar su nivel de estrés
laboral y potenciar su trabajo.

Por otra parte, considero que Daniel aún debe crecer un madurar en su parte profesional para
poder ejercer un cargo como el que está aspirando.

Creo que mirar otras alternativas por parte de un tercero competente para ello y evaluar las
tres alternativas – Camila, Daniel y otro – bajos los mismos criterios sería una buena opción
para AROMAS ARTIS / EUROPEAN PARFUMS.

3. Proponga un plan de negociación para que Camila y Daniel se mantengan en los puestos
que ocupan en la Dirección de AROMAS ARTIS – Relaciones Públicas y Finanzas,
respectivamente, tomando en cuenta el hecho de que cualquiera de ellos estaría preparado
para asumir de manera definitiva la Dirección General.

Considero importante que se les manifieste a Camila y Daniel la importante labor que vienen
desempeñando y su valor dentro de la organización. En un proceso de fusión como el que se
presenta en la actualidad se abren un sinnúmero de oportunidades no solo dentro de
AROMAS ARTIS sino en EUROPEAN PARFUMS y eso es muy importante que lo tengan
presente. Proyectar un crecimiento dentro de la Organización - EP – en un mediano plazo
puede ser un factor motivante para ellos frente a una postura organizacional de traer un
Director General del exterior.

Establecer metas, bonificaciones por resultados, formación adicional (MBA, por ejemplo),
puede ser otro factor representativo para mantener sus puestos actuales y motivarlos en este
nuevo reto.