Modulo Taller 2

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
EDUCACIÓN A DISTANCIA
TALLER DE
INVESTIGACIÓN II
Mg. James Wilfredo Huamán Gora

Tabla de Convenciones
INDICADORES DE LOGRO
ACTIVIDAD
OBSERVACIÓN
RESUMEN
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
NEXO
AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA
Copyright 2010 Universidad Peruana

Los Andes
Huancayo - Perú
Prohibida la Reproducción total o parcial sin

autorización.
La redacción de este texto estuvo a cargo de:

Mg. James Wilfredo Huamán Gora
Decano de la Facultad de CC.AA.CC.:

Mg. Wilber Vázquez Vásquez
Rector de la Universidad Peruana Los Andes:

Mg. Dimas Fernández Barrantes
Impreso en: Fac. CC.AA.CC. UPLA

Telef. 064 - 251868
http://es.geocities.com/edufcac
www.upla.edu.com
2
PRESENTACIÓN
Como quiérase que el ser humano es un investigador nato y
que como producto de sus investigaciones le ha permitido conocer
y emponderarse de su entorno inmediato; siempre está
desarrollando investigaciones de diversa índole.
Naturalmente, todo proceso investigativo debe culminar en un

informe, la misma que va a pasar a engrosar las teorías vigentes
sobre el problema abordado. Este informe, en las instituciones de
formación profesional adquiere una importancia tal, que debe
reunir ciertas características esenciales.
Por ello, este documento, esbozado en 8 unidades temáticas

pretender orientar el proceso de elaboración del informe de
investigación. Con el propósito de desarrollar capacidades
investigativas en los estudiantes que les permita conocer,
comprender y transformar la realidad en que se desempeñan.
En del plan de estudios de las carreras de la facultad de

Ciencias Administrativas y Contables, se establece una serie de
enfoques y criterios que permiten el trabajo sistemático en el
quehacer investigativo en los diferentes campos del conocimiento,
y específicamente en el que se va a desempeñar profesionalmente.
Lo que se espera de los estudiantes es la elaboración del

informe de investigación, orientado por este texto y por las
acciones tutoriales de los docentes; así como, por la consulta
permanente de las diversas fuentes de información.
El autor
3
TALLER DE INVESTIGACIÓN II
OBJETIVOS DEL CURSO
Proporcionar a los estudiantes de la

Facultad de Ciencias Administrativas
y Contables las herramientas
necesarias para investigar problemas
propios de su especialidad.
Desarrollar capacidades investiga-

tivas tendientes al abordaje y
solución de problemas propios de la
especialidad de ciencias administra-
tivas y contables.
Elaborar el informe de la investi-

gación realizada sobre problemas
propios de la especialidad de ciencias
administrativas y contables.
4
ÍNDICE
UNIDAD TEMÁTICA Nº 1
MATRIZ DE COHERENCIA
1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA MATRIZ DE
COHERENCIA .......................................................................... 7
1.2. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE COHERENCIA ........................ 8
PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. REESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN................... 13
EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
3.1. DEFINICIÓN ........................................................................... 29
3.2. ASPECTOS FORMALES ............................................................. 30
3.3. ESTRUCTURA ......................................................................... 40
3.4. HABILIDADES PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE
INVESTIGACIÓN..................................................................... 49
INVESTIGACIÓN..................................................................... 52
3.6. ESTILOS DE REDACCIÓN DEL INFORME FINAL ........................... 54
3.7. ERRORES FRECUENTES EN LA REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN
DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN ........................................... 55
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4.1. REDACCIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL
PROBLEMA ............................................................................ 61
4.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................ 66
4.3. REDACCIÓN DE LOS OBJETIVOS............................................... 68
4.4. CONSTRUCCIÓN DE LA JUSTIFICACIÓN..................................... 70
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
5.1. REDACCIÓN DE LOS ANTECEDENTES ........................................ 74
5.2. REDACCIÓN DE LAS BASES TEÓRICO-CIENTÍFICAS .................... 78
5
5.3. CONSTRUCCIÓN DEL MARCO CONCEPTUAL O DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS BÁSICOS ...............................................................106
5.4. SISTEMA DE HIPÓTESIS ..........................................................106
5.5. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES......................................106
CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO DE LA
INVESTIGACIÓN
6.1. DETERMINACIÓN DEL TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN.............110
6.2. ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ..............................111
6.3. SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA................................112
6.4. ESPECIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ............113
6.5. SELECCIÓN DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
ELABORACIÓN DE DATOS........................................................115
6.6. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA RECOLECCIÓN
DE DATOS .............................................................................117
6.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS ..............120
6.8. SELECCIÓN Y VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIÓN.....................................................................120
CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
7.1. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIMENTACIÓN ................................ 126
7.2. PRESENTACIÓN, SISTEMATIZACIÓN, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE DATOS ................................................. 127
7.3. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS ............................................ 131
7.4. DISCUSIÓN DE RESULTADOS................................................. 133
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, FUENTES DE
INFORMACIÓN Y ANEXOS
8.1. REDACCIÓN DE LAS CONCLUSIONES ..................................... 140
8.2. REDACCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES ............................... 145
8.3. REDACCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN .................... 147
8.4. REDACCIÓN DE LOS ANEXOS ................................................ 158
6
UNIDAD TEMÁTICA I
MATRIZ DE COHERENCIA
Indicadores de logro
Al terminar esta Unidad Temática, usted estará en condiciones

de:
 Elaborar la matriz de coherencia de la investigación.
 Evaluar investigaciones utilizando la matriz de coherencia.
1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA MATRIZ DE

COHERENCIA
La matriz de coherencia tiene una serie de elementos que es

necesario identificarlos antes de su elaboración.
MATRIZ DE CONSISTENCIA O COHERENCIA
Título tentativo:
Problema:
Formula- Técnicas
Indica- Metodo-
ción del Objetivos Hipótesis Variables e instru-
dores logía
problema mentos
Tipo y nivel de
investigación
Diseño de
investigación
Población y
muestra
Métodos de
investigación
Cada uno de estos elementos son partes importantes de la

investigación. Las mismas que se encuentran en el plan de
investigación.
7
OBSERVACIÓN
LA MATRIZ DE COHERENCIA
La matriz de coherencia, llamado también matriz de
consistencia, es un instrumento en el cual se aprecia una
concordancia, secuencia y coherencia lógica entre cada una de
las partes principales de la investigación en forma horizontal y
vertical. Es decir, nos permite observar la lógica interna de la
investigación en proceso.
La utilidad de la matriz de coherencia es inapreciable, puesto
que sirve para evaluar las investigaciones antes de su inicio,
durante su proceso de desarrollo o al término de la
investigación.
Entonces, lo puede utilizar el investigador, el asesor, el
revisor, el jurado o cualquier persona interesada en la
investigación.
Se sugiere su elaboración antes de iniciar la investigación.
1.2. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE COHERENCIA
Para construir la matriz de coherencia seguiremos los pasos

siguientes:
PASO 1: Especificación del título tentativo
Esta tarea consiste en detallar el título de la investigación que

expresa con claridad y precisión el contenido de la
investigación indicando la relación entre las variables.
PASO 2: Precisión del problema a investigar
Es necesario detallar o precisar el problema materia de

investigación; puesto que es el punto de partida de todo
proceso investigativo. Debemos recordar, que el problema es
diferente a la formulación del problema.
8
PASO 3: Formulación del problema
En este espacio se debe redactar la formulación del problema

mediante interrogantes. Es necesario señalar la formulación
del problema general y la formulación de los problemas
específicos.
PASO 4: Redacción de los objetivos
Los objetivos deben ser generales y específicos; redactados en

infinitivo.
PASO 5: Determinación de las variables
Dependiendo del tipo de investigación a emprender, se debe

determinar las variables de estudio.
PASO 6: Determinación de los indicadores
A continuación, teniendo en cuenta las variables, es necesario

detallar los indicadores, mediante los cuales se van a efectuar
la medición de los variables.
PASO 7: Especificación de las técnicas e instrumentos

de investigación
Para cada una de las variables se debe detallar las técnicas e

instrumentos que permitan obtener datos e informaciones. No
se debe olvidar que a cada técnica le corresponde un
terminado instrumento de investigación.
PASO 8: Establecimiento de la metodología de la

investigación
En este rubro se debe establecer el tipo y nivel de

investigación a la que corresponde el estudio; sabiendo que la
formulación del problema es el que determina este aspecto.
Asimismo, se debe precisar el diseño de investigación a
utilizar. De igual manera detallar la población de estudio y las
técnicas a utilizar en la selección de la muestra. Finalmente,
9
especificar el método general y los métodos específicos a
utilizar durante el proceso de investigación.
OBSERVACIÓN
Criterios para elaborar la matriz de coherencia

1) Tener conocimiento holístico sobre la investigación,
especialmente sobre los procesos del plan de
investigación y del informe de investigación.
2) Conocer la estructura de los diferentes tipos y niveles de
investigación. Y, elaborar una matriz de coherencia con
los elementos adecuados a cada estudio.
3) Conocer y aplicar criterios lógicos en la estructuración
de cada uno de los elementos de la matriz de
coherencia; que tal manera, que exista relación
horizontal y vertical entre ellos.
4) Conocer en forma amplia el problema y el tema a
investigar.
5) Utilizar estrategias apropiadas y de naturaleza propia de
cada uno de los elementos al momento de la redacción.
ACTIVIDAD 1.1.
Redacta la matriz de coherencia de su investigación:
Formula- Técnicas
Indica- Metodo-
ción del Objetivos Hipótesis Variables e instru-
dores logía
problema mentos
Tipo y nivel de
investigación
Diseño de
investigación
Población y
muestra
Métodos de
investigación
10
RESUMEN
La construcción de la matriz de coherencia tiene por finalidad

observar y verificar la lógica interna de la investigación. Para tal
efecto exige un conocimiento holístico de la investigación, así como
de la problemática y temática a investigar.
1) CASTILLO SÁNCHEZ, Mauricio (2006). Guía para la

formulación de proyectos de investigación. Colombia:
Alma Mater Magisterio.
2) DÍAZ SAUCEDO, Antonio y otros (2000). Guía práctica

para preparar proyectos de investigación de tesis.
Lima – Perú: Universidad Nacional de Educación “Enrique
Guzmán y Valle” La Cantuta.
3) HERNANDEZ SAMPIERI, R. y otros (2001). Metodología de

la investigación. 10ma. edición. México: Mc Graw Hil.
4) SALVADOR MERCADO, H. (2001). Cómo hacer una tesis,

México: Limusa.
5) VALDERRAMA MENDOZA, Santiago (2007). Pasos para

elaborar proyectos y tesis de investigación científica.
Lima – Perú: San Marcos.
NEXO
Si partimos nuestro estudio desde la elaboración y análisis de

la matriz de coherencia, entonces se va a estructurar una
investigación que tiene coherencia y lógica interna; por ende, se
puede augurar un buen término.
11
Ahora, es necesario dar una mirada al plan ya elaborado, con el
propósito de evaluarlo y luego continuar con el proceso
investigatorio.
PRIMERA AUTOEVALUACIÓN
NOMBRES Y APELLIDOS: _______________________________

FECHA: _________________________
1. ¿Qué es la matriz de coherencia?
2. ¿Para qué sirve la matriz de coherencia?
3. Diseñe gráficamente los pasos a seguir en la construcción de
la matriz de coherencia.
4. Elabore la matriz de coherencia de su estudio
12
UNIDAD TEMÁTICA 2
PLAN DE INVESTIGACIÓN

de:
 Reestructurar el plan de investigación a partir de los
planteamientos efectuados en la matriz de coherencia.
2.1. REESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
I. DATOS GENERALES
1.1. Título tentativo
El título debe expresar el contenido de la investigación con

claridad y precisión indicando la relación entre variables, la
población y el tiempo o año en que se efectúa la
investigación.
Se sugiere que en promedio puede constar de 25 palabras.

El título “debe ser corto y claro y no ocupar más de 25
palabras ni utilizar expresiones como: Un estudio o una
investigación sobre (…)” (BARAHONA – BARAHONA;
1984:64).
1.2. Autor o autores
Se debe consignar los apellidos y nombres del o de los

autores.
13
ACTIVIDAD 2.1.
REDACTA LOS DATOS GENERALES:
I. DATOS GENERALES
1.1. Título tentativo
1.2. Autores
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Identificación y descripción del problema
La identificación y fundamentación de la existencia de un

problema se constituye en la justificación científica del
estudio; es decir, lo que fundamenta la necesidad de
realizar una investigación para generar conocimientos que
brinden un aporte al conocimiento existente.
Por ende, requiere escribirse de manera tal, que además

de brindar los referentes empíricos que describen la
situación problemática; quede muy claro y explícito los
vacíos de conocimiento existente sobre el problema y/o la
controversia existente y la evidencia no conclusiva.
Se debe brindar un argumento convincente de que los

conocimientos disponibles son insuficientes para dar
cuenta del problema y sus posibles alternativas de solución
o brindar un argumento convincente de la necesidad de
someter a prueba si lo que se conoce y se da como un
hecho verdadero, puede no ser tan cierto dados nuevos
hallazgos o nuevas situaciones.
Por lo tanto, se recomienda hacer una descripción clara,

precisa y completa de la naturaleza y magnitud del
14
problema y justificar la necesidad de la investigación en
términos del desarrollo social y/o del aporte al
conocimiento científico global.
Un problema correctamente determinado y definido, está

parcialmente resuelto, a mayor exactitud corresponden
más posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
En síntesis, es la descripción y definición del problema a

investigar, la misma que se fundamenta, de manera tal,
que queden muy claros y explícitos, los vacíos del
conocimiento existente sobre el problema y/o la
controversia existente.
2.2. Formulación del problema
La formulación del problema sintetiza la intensión a

investigar a través de una interrogante, que expresa una
relación entre las variables y está estrechamente ligada a
la hipótesis y a los objetivos. Teniendo en cuenta lo
siguiente:
a) Las preguntas no deben ser demasiado generales ya

que no conducen al aspecto concreto de investigación.
b) Las preguntas no deben usar términos ambiguos ni

abstractos.
c) Evitar preguntas que generen una gran cantidad de

dudas, por ello deben ser precisas.
2.3. Objetivos
Los objetivos deben estar orientados a la obtención de un

conocimiento, debiendo ser claros en su redacción,
medibles, alcanzables y mostrando una relación clara y
consistente con la descripción del problema y,
específicamente, con las preguntas e hipótesis formuladas.
15
Los objetivos son redactados con verbos en infinitivo
(analizar, aclarar, acopiar, aplicar, acoger, capturar,
clasificar, comparar, concentrar, comprobar, comprender,
determinar, describir, desarrollar, descubrir, debatir,
definir, discutir, diferenciar, elaborar, evaluar, enumerar,
establecer, experimentar, intuir, inferir, observar, obtener,
proponer, percibir, recolectar, probar, generar, guiar,
comentar, estudiar, estructurar, sugerir, reforzar, explicar,
etc.) que se puedan evaluar, verificar o refutar en un
momento dado.
Pueden hacerse la diferenciación de objetivos generales y

específicos.
2.3.1. Objetivo general
Indican la contribución a la teoría y al conocimiento

científico. Debe explicitar lo que se espera lograr con el
estudio en términos de conocimientos. Debe dar una
noción clara de lo que se pretende describir,
determinar, identificar, comparar y verificar.
2.3.2. Objetivos específicos
Son la descomposición y secuencia lógica del objetivo

general, se constituyen en logros intermedios del
proceso investigatorio.
2.4. Justificación
Cuando se redacta este rubro, se describe el tipo de

conocimiento que se estima obtener y la finalidad que se
persigue en términos de su aplicación (justificación
científica). Brinda un argumento convincente de que el
conocimiento generado es útil y de aplicabilidad
generalizable para la población. Responde a las preguntas:
¿por qué se investiga?, ¿para qué se investiga?
16
Además, se señalan los beneficios que se obtendrán al
ejecutar la investigación; precisando la relevancia social
(justificación social). Responde a las interrogantes: ¿cuál
es la relevancia del estudio para con la sociedad?,
¿quiénes se van a beneficiar con los resultados?
También se debe especificar la justificación metodológica,

que responde a las siguientes preguntas: ¿cómo ayuda el
estudio a crear nuevos instrumentos para recolectar
datos?, ¿sirve como guía para la realización de otros
estudios?, etc.
ACTIVIDAD 2.2.
REDACTA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.2. Formulación del problema

2.2.1. Formulación del problema principal
2.2.2. Formulación de problemas específicos
2.3. Objetivos
2.3.1. Objetivo general
2.3.2. Objetivos específicos
2.4. Justificación
17
III. MARCO TEÓRICO
3.1. Antecedentes o estado de la cuestión
Constituye los antecedentes del problema. Son los

estudios realizados con anterioridad, que sirven para
aclarar, juzgar, interpretar o reformular el problema
identificado.
De manera alguna, constituye en hacer un recuento

histórico del problema, sino de una síntesis conceptual de
las investigaciones realizadas sobre el problema
formulado con la finalidad de determinar el enfoque
metodológico de investigación. Puede indicar problemas,
objetivos, hipótesis y conclusiones en torno al problema
materia de estudio. Luego de cada estudio citado, se
realiza un comentario.
3.2. Bases teórico-científicas
En este rubro se condensará todo lo pertinente a la

literatura que se tiene sobre el problema y/o tema a
investigar. Debe ser una búsqueda detallada con un
soporte teórico, que se pueda debatir, ampliar,
conceptualizar y concluir.
Ninguna investigación debe privarse de un fundamento o

marco teórico, ya que sustenta la pregunta central del
estudio, expone los razonamientos y argumentos del
investigador hacia la búsqueda de la evidencia teórica
que dé respuesta a la pregunta y/o hipótesis.
Es necesario que se maneje todos los niveles teóricos del

estudio, para evitar repetir hipótesis o planteamientos ya
trabajados. La reseña de esta parte del plan se debe
dejar bien claro para indicar que teorías van a servir de
pauta en la investigación. Requiere de una exhaustiva
18
revisión de las fuentes de información, pues conduce al
establecimiento de hipótesis.
3.3. Definición de términos básicos
En este acápite hace una definición operacional y

científica de los términos básicos que son empleados
dentro del estudio.
ACTIVIDAD 2.3.
REDACTA EL MARCO TEÓRICO:
III. MARCO TEÓRICO

3.1. Antecedentes o estado de la cuestión
3.2. Bases teórico-científicas

3.2.1. Variable 1
3.2.1.1. Definición
3.2.1.2. Importancia
3.2.1.3. Características
3.2.1.4. …
3.2.2. Variable 2
3.2.2.3. Características
3.2.2.4. …
3.3. Definición de términos básicos
19
IV. SISTEMA DE HIPÓTESIS
4.1. Hipótesis
Las hipótesis son proposiciones tentativas acerca de las

relaciones entre dos o más variables y se apoyan en
conocimientos organizados y sistematizados. Las
hipótesis contienen variables; éstas con propiedades que
pueden ser medidas mediante un proceso empírico. Se
plantea con el fin de explicar hechos o fenómenos que
caracterizan o identifican al objeto de conocimiento. Las
hipótesis son expresadas de tal manera que puedan ser
aceptadas o rechazadas.
Las hipótesis surgen normalmente de la formulación del

problema y del análisis de las teorías.
La hipótesis tiene la función orientadora en el proceso de

la investigación, lo que permite que los investigadores
“no se pierdan”, y al final saquen conclusiones
ocurrentes.
4.2. Variables e indicadores
Se entiende por variable a todo aquello que puede asumir

diferentes valores desde el punto de vista cuantitativo o
cualitativo; de hecho, los fenómenos se presentan como
propiedades y esas propiedades son las variables. Las
variables se extraen del problema formulado o de la
hipótesis establecida.
Las variables deben tener una expresión operacional; es

decir, que el investigador deje claro qué está entendiendo
por cada variable, de qué tipo de variable se trata y cuál
sería la manera de resumir sus valores.
La operacionalización de las variables incluye los

siguientes componentes: Nombre de la variable,
20
definición precisa de cada variable, escala de medición,
componentes o categorías.
ACTIVIDAD 2.4.
REDACTA EL SISTEMA DE HIPÓTESIS:
IV. SISTEMA DE HIPÓTESIS

4.1. Hipótesis
4.2. Variables e indicadores
V. DISEÑO METODOLÓGICO
5.1. Tipo y nivel de investigación
El tipo de estudio y su nivel, son los que corresponden al

problema formulado.
5.2. Diseño de investigación
El diseño de investigación se debe seleccionar en base al

problema formulado, al tipo y nivel de investigación y a la
hipótesis formulada.
5.3. Población y muestra
En este acápite, el investigador debe enunciar y describir

la población de estudio y todo lo relativo a los
procedimientos y técnicas para la selección y tamaño de
la muestra.
Para las muestras, ya sea probabilísticas o no

probabilísticas (por conveniencia o muestras
propositivas), el investigador debe indicar el
21
procedimiento y criterios utilizados y la justificación de la
selección y tamaño.
Cuando se trata de estudios de muestras no

probabilísticas de selección propositiva (conformación de
grupos focales, selección de informantes claves, etc.), el
investigador debe explicitar los criterios para la selección,
el tipo y el tamaño de los grupos, los procedimientos para
su conformación, etc.
5.4. Métodos de investigación
Es necesario señalar los métodos que se van a emplear

en el desarrollo del estudio, indicando los métodos
generales y los métodos específicos.
5.5. Técnicas e instrumentos
Son los medios que permite elaborar la información de

acuerdo a los objetivos e hipótesis de investigación.
Debiéndose seleccionar y/o elaborar acorde a las
necesidades investigativas.
Se deben anexar al plan, los instrumentos que serán

utilizados, indicando en qué etapa de su elaboración se
encuentran.
5.6. Estrategias de elaboración de informaciones
En este rubro se precisa las estrategias que se ha de

seguir en la elaboración de datos.
5.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos
Se deben detallar los estadígrafos emplear, tanto de la

estadística descriptiva como de la estadística inferencial.
Asimismo, se debe precisar los programas estadísticos

que se va a emplear en el análisis de datos (SAS, Epi-
Info, Systat, SPSS, etc.).
22
ACTIVIDAD 2.5.
REDACTA EL DISEÑO METODOLÓGICO:
V. DISEÑO METODOLÓGICO
5.5. Técnicas e instrumentos
5.6. Estrategias de elaboración de informaciones
VI. ESTRUCTURA TENTATIVA DEL INFORME
Proponer la estructura del informe de la investigación,

distribuida por capítulos.
ESTRUCTURA TENTATIVA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
ACTA DE SUSTENTACIÓN
ASESOR
DEDICATORIA
RESUMEN
AGRADECIMIENTO
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
1.1 Identificación y descripción del problema
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema principal
1.2.2 Problemas específicos
1.3 Objetivos
23
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4 Justificación (científica, social, metodológica)
2.1 Antecedentes de estudio
2.2 Bases teórico-científicas
2.3 Definición de términos básicos
2.4 Sistema de hipótesis
2.5 Operacionalización de variables
CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7. Selección y validación de los instrumentos de investigación
4.1. Descripción de la experimentación (investigaciones
experimentales)
4.2. Presentación, sistematización, análisis e interpretación de datos
4.3. Contrastación de hipótesis (prueba de hipótesis)
4.4. Discusión de resultados
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
FUENTES DE INFORMACIÓN
ANEXOS
VII. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
7.1. Materiales y equipos
Se precisan los materiales y equipos a emplear en el

estudio.
7.2. Presupuesto
Este rubro incluye:
 Bienes y materiales.- Incluye equipos,

materiales de trabajo y otros.
 Servicios.- Son los servicios que se compra a

terceras personas. Incluye asesorías de expertos,
servicios de laboratorio, transportes y viáticos.
 Financiamiento.-Se refiere a la persona o

instituciones que va a subvencionar los gastos
inherentes al estudio.
24
7.3. Cronograma de actividades
Para la presentación del cronograma de actividades se

puede utilizar diagramas con el fin de tener una
visualización integral del tiempo en cada una de las
actividades. El diagrama más usual es el de Gantt, el cual
es una matriz de doble entrada, presenta
horizontalmente el tiempo en semanas, meses o días
según el proyecto y verticalmente las actividades a
ejecutar. También puede usarse el diagrama de Venn,
C.P.M., entre otros.
El cronograma de actividades responder a las diferentes

actividades que se han planeado realizar. Debe proyectar
el tiempo real para su implementación. Se constituye en
un valioso instrumento de evaluación.
ACTIVIDAD 2.6.
REDACTA LOS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS:
VII. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

7.1. Materiales y equipos
7.2. Presupuesto
7.2.1. Bienes y materiales
7.2.2. Servicios
7.2.3. Financiamiento
7.3. Cronograma de actividades
25
VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN
Se debe incluir la información respecto a los libros utilizados y

a utilizar en la investigación; así como, las direcciones de las
páginas web utilizados. Para tal efecto, se debe seguir los
lineamientos técnicos establecidos para su elaboración.
ACTIVIDAD 2.7.
REDACTA LAS FUENTES DE INFORMACIÓN:
VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN

8.1. Libros
8.2. Páginas web
8.3. Otros
IX. ANEXOS
En anexo se incluye los siguientes documentos:
 Instrumentos utilizados en el diagnóstico

 Matriz de consistencia
 Instrumentos de investigación
RESUMEN
Todo proceso de investigación se inicia con la elaboración del

plan de investigación; en la que se articula los elementos de la
investigación, de tal manera que permita su ejecución, teniendo en
26
cuenta lo planificado. Un plan bien estructurado garantiza la
culminación exitosa de la investigación.
1) BISQUERRA, Rafael (1996). Métodos de investigación

educativa, guía práctica. 2da. edición. Madrid – España:
Ceac.
2) BELL, Judith (2002). Cómo hacer tu primer trabajo de

investigación, 3ra. edición, traducido del inglés: Doing Your
Research Projet por Roc Filella Escolá, Barcelona – España:
Gedisa.
3) DÍAZ SAUCEDO, Antonio y otros (2000). Guía práctica para

preparar proyectos de investigación de tesis. Lima –
Perú: Universidad Nacional de Educación “Enrique Guzmán y
Valle” La Cantuta.
4) HERNANDEZ SAMPIERI, R. y otros (2001). Metodología de la

investigación. 10ma. edición. México : Mc Graw Hil.
5) LA TORRE BELTRAN, Antonio y otros (1996). Bases

metodológicas de la investigación educativa. Barcelona
– España: GR92.
6 ) SARABIA SÁNCHEZ, Francisco José (1999). Metodología

para la Investigación en marketing y dirección de
Empresas. Madrid – España: CEAC.
NEXO
En el proceso de la investigación, después de la puesta en

marcha de lo que se ha planificado, se efectúa el informe de
investigación. En la Unidad temática siguiente trataremos sobre el
informe de investigación.
27
SEGUNDA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Qué es el plan de investigación?
2. ¿Qué funciones cumple el plan de investigación?
3. Redacta el plan de investigación
28
UNIDAD TEMÁTICA 3
EL INFORME DE INVESTIGACIÓN

de:
 Conocer aspectos teóricos sobre el informe de
investigación.
3.1. DEFINICIÓN
El informe de investigación es la presentación en forma escrita y/o

verbal de los resultados obtenidos en el proceso investigatorio,
haciendo uso de un lenguaje suficientemente claro, objetivo y
comprensivo, con un estilo interesante y ameno.
“La finalidad esencial del informe de investigación es informar al

público interesado sobre la naturaleza del problema estudiado,
sobre los aspectos concretos de la ejecución del proyecto, sobre los
resultados, y sobre la interpretación que el investigador hace de los
mismos. (…)” (Fox Citado por Buendía y otros; 1998:142)
Asimismo, Buendía y otros (1998:149) señalan que “la función del

informe de investigación es comunicar al resto de la comunidad
científica el problema investigado, los resultados obtenidos, así
como la presentación de nuevas técnicas y enfoques
metodológicos. Esta información debe realizarse de la forma más
clara, objetiva y concisa posible”.
En consecuencia, la redacción del informe implica no sólo la

trascripción ordenada del material recopilado, sino la creación y
acrecentamiento, a través de la capacidad intelectual del
investigador; porque, un buen informe no es resultado de la
29
improvisación y de la espontaneidad, sino de un procedimiento
arduo y laborioso producto de la laboriosidad científica del
investigador; que se caracteriza por presentar un balance del
trabajo a partir del diseño de la investigación.
3.2. ASPECTOS FORMALES
Todo trabajo de investigación debe presentarse con pulcritud, que

posibilite una fácil y entendible lectura; para ello, es necesario
emplear criterios coherentes y jerarquizados que se tendrán en
cuenta durante el diseño de las páginas del trabajo.
3.2.1. El papel
El informe de investigación se escribirá en papel bond A4 (210

x 297 mm) de 75 u 80 gr/m2, de color blanco. Se escribirá en
una sola cara a doble espacio.
3.2.2. Los márgenes
El texto debe conservar los siguientes márgenes:
 Margen superior = 4 cm
 Margen inferior = 3 cm
 Margen izquierdo = 4 cm
 Margen derecho = 4 cm
3.2.3. La numeración
La numeración de las páginas se inicia en el Capítulo I, a partir

del Nº 1. Las páginas de inicio de capítulo no llevan número,
quedando sobreentendida la secuencia correspondiente. La
numeración, preferentemente, se ubica en la parte superior
derecha de la hoja a 2,5 cm. del borde superior.
Las páginas preliminares (acta de sustentación, asesor,

dedicatoria, resumen, agradecimiento, presentación,
introducción e índice), así como las páginas finales
(conclusiones, sugerencias, fuentes de información y anexos)
30
no se enumeran; sin embargo queda la posibilidad de
enumerarlos con números romanos en minúscula.
3.2.4. Los caracteres o tipos
El conjunto de caracteres a utilizar en el informa de

investigación son los siguientes: Times New Roman o Arial. El
tamaño de fuente es de 12 puntos.
La utilización de un determinado tipo es para todo el informe.

No se debe mezclar los caracteres.
3.2.5. Los párrafos
Todos los párrafos deben tener un centímetro (1 cm) de

sangría y estar escritos a doble espacio. El espaciado entre
párrafo y párrafo es de 10 puntos anterior y 10 puntos
posterior.
Los párrafos se construyen teniendo en cuenta los siguientes

estilos:
 Estilo 1: Los párrafos deben conservar el margen derecho

de 4 centímetros, en todos los casos. A excepción de las
citas que tienen su formato correspondiente.
 Estilo 2: Los párrafos se inician acorde a las codificaciones

de los títulos y subtítulos, pero nunca deben ser iguales o
menores de las citas textuales.
3.2.6. Las citas
En el Diccionario de la Real Academia Española, encontramos

que el verbo “citar”, en su segunda acepción, significa ‘referir,
anotar o mencionar los autores, textos o lugares que se alegan
o discuten en lo que se dice o escribe’. En este sentido, una
cita consiste en la reproducción del contenido de una idea de
otras personas, seguida inmediatamente de la referencia de la
31
fuente en la que se encuentra la cita o de dónde se extrae la
cita.
En la redacción académica, precisa Sime (2009:88), “es

imprescindible dominar el procedimiento de citado de fuentes.
En efecto, en toda investigación académica, el redactor debe
basarse en las ideas de quienes, antes que él, ya han tratado
el tema elegido. En tal sentido, por honestidad intelectual,
debe quedar muy claro para el lector cuáles ideas son
originales del redactor y cuáles otras ya han sido pensadas,
elaboradas y publicadas por otra persona. Por eso, resulta
obligatorio mencionar la fuente de la que se extrae alguna
información. En caso contrario, se incurre en una grave falta
llamada plagio. Por cierto, esta seria infracción no solamente
ocurre cuando se copia, de manera literal, una fuente no
citada; en realidad, hay plagio siempre que se reproduce,
textualmente o no, cualquier pensamiento ajeno sin otorgarle
a su autor el crédito correspondiente”.
Entonces, se realiza una cita cuando queremos copiar

literalmente lo que un autor dice sobre un determinado tema,
cuando hacemos un resumen del pensamiento del autor o
cuando parafraseamos lo que dice un autor.
Sime (2009) señala los siguientes criterios para seleccionar las

citas:
 Deben ser claras, breves y oportunas.
 Deben expresar de la mejor manera lo que se está

analizando.
 Utilizar citas de modo proporcional de los informantes. Es

decir, que no solo se debe leer la “voz” de un solo sujeto.
 Seleccionar las citas que expresen metáforas,

sentimientos, percepciones, descripciones.
32
 Evitar repetir las citas en el informe.
Además, en toda cita encontramos dos elementos: El

contenido y la referencia. Veamos un ejemplo:
Contenido
La empresa del siglo XXI se caracteriza por una

preocupación constante por la innovación: “Una vez que
el negocio ha desarrollado sus estrategias principales,
debe instrumentar programas de apoyo. Por consiguiente,
si ha decidido alcanzar el liderazgo tecnológico, deberá
echar a andar programas que fortalezcan sus
departamentos de investigación y desarrollo” (Kotler,
1994: 86). En realidad, en la actualidad, ni siquiera es
posible sobrevivir como empresa sin una búsqueda
constante y sistemática de nuevas estrategias y
procedimientos.
Referencia
3.2.6.1. Cita textual o literal
Es aquella cita en la que se reproduce exactamente las

palabras de otro autor; es decir, es una transcripción
literal de una parte del texto, que se escribe entre
comillas, con “caracteres cursivas” y a un solo espacio.
Se utiliza la elipsis (…) para omitir una o varias

palabras del texto que no es necesario citar; la elipsis
se puede encontrar al inicio, al intermedio o al final de
la cita.
Habitualmente, la primera línea de la cita se inicia a

siete centímetros (7 cm) del margen izquierdo y la
33
segunda línea a seis centímetros (6 cm) del margen
izquierdo.
Si queremos resaltar un error ortográfico o cualquier

otro tipo de error en la cita, que es propio del autor
citado, se usa la expresión latina sic.
El espaciado de la cita con el párrafo anterior es de 10

puntos y con el párrafo posterior es de 24 puntos.
La referencia bibliográfica se escribe entre paréntesis,

señalando el apellido paterno del autor en mayúsculas
solo la letra inicial, seguida de coma (,) se precisa el
año, después de dos puntos (:) se escribe la página o
páginas.
Apellido o Nombre de la institución, año:página inicial-página final
Cuando la cita es pequeña se escribe dentro del párrafo

u oración entre comillas; la referencia bibliográfica se
escribe en cuanto se termina de hacer la cita.
Veamos los casos siguientes:
Un solo autor:
“Saber escribir es expresar ideas,

opiniones; comunicar informaciones
utilizando signos convencionales que
permiten representar el lenguaje
hablado” (Pignol,1994:4).
Dos autores:
“La escritura es un modo de

expresión verbal tardío (...) si se le
compara con la edad de aparición del
lenguaje oral. La escritura es grafismo
y lenguaje (...)” (Condemarin y
Chadwick, 2002:3-4).
34
Más de dos autores
“(...) Aparecen intentos de

correspondencia figurativa entre la
escritura y el objeto (tamaño o edad)”
(Taberoski y otros;1989:123).
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Citar directamente las páginas web comerciales o
institucionales. Lo que debe citarse son los autores de los
artículos. Si un artículo no tiene autor hay que dudar de la
calidad de la fuente.
 Citar autores desconocidos en la comunidad académica, es
decir, sin un respaldo institucional reconocido. Por ejemplo,
citar artículos de páginas Web comerciales.
 Citar autores que han escrito para un público distinto al
académico, por ejemplo, autores que se dirigen a padres de
familia o a alumnos.
3.2.6.2. La cita de paráfrasis
Llamada también cita no literal, es aquella en la que se

repite una idea ajena, pero expresada con palabras
distintas de las originales; es decir, con nuestras
propias palabras.
Dentro de estas citas encontramos a la cita de

resumen, que consiste en presentar un resumen de lo
que dice otro sobre algún tema específico,
representando la esencia de su aporte. En este caso, no
se escribe entre comillas, pero se indica la referencia
bibliográfica correspondiente:
Por ejemplo:
35
La dedicatoria, según Tafur (1995:351) debe:
 Mostrar los sentimientos y valores del autor.

 Ser breve, expresiva y sobria.
 Precisar el motivo o razón de hacerla tras el nombre
de la persona o institución.
3.2.6.3. Cita de cita
Muchas veces nos interesa un texto que se encuentra

en un libro, revista o informe de investigación, pero que
no corresponde al autor: en este caso se elaborará una
cita de cita, la cual se establece de la manera siguiente:
Se realiza la cita, siguiendo los procedimientos de una

cita textual; luego se coloca, entre paréntesis y el
apellido del autor, el año de edición y la página (cuando
no se tiene los datos requeridos, se precisa aquellos
que están disponibles); en seguida, se escribe citado
por, seguido de los datos de autor del texto en el que
se encuentra la cita, señalando el apellido paterno, año
de edición y número de página.
Ejemplo:
“(…) El formato IMRYD, que había

estado haciendo lentos progresos
desde finales del siglo XXI, se hizo de
utilización casi universal en las revistas
de investigación” (Ddy, 1988 citado por
Chiroque y Rodríguez, 2000:128).
3.2.6.4. Cita de una revista o periódico
Se cita el texto entre comillas; en la referencia se debe

anotar el autor en inicial mayúscula, seguido del año,
mes y día de publicación y el número de página.
“La investigación en la educación

superior constituye un tema de gran
36
actualidad y trascendencia en la
formación de los profesionales que
necesita la sociedad” (Ortiz,2009-
agosto:64).
3.2.6.5. Cita de recursos electrónicos
Muchos datos e informaciones se encuentran en los

recursos electrónicos (CD-ROM, bases de datos en
disquetes, cinta magnética, en línea (Internet), etc.
Para hacer la cita de estos recursos se debe proceder
de la siguiente manera: Se cita el texto que nos
interesa entre comillas; la referencia entre paréntesis
debe contener: (Apellido paterno del responsable o de
los responsables; [tipo de soporte], <disponibilidad y
acceso>, [fecha de consulta]: página o páginas).
Veamos un ejemplo:
“(…) Las entidades también

pueden considerarse responsables
principales cuando el contenido del
recurso refleja su actividad colectiva o
su pensamiento (…). Cuando no hay
responsable principal o cuando el
recurso incluye documentos de diversa
procedencia, el primer elemento de la
referencia es el título” (Estivill y
Urbano, [en línea], <http://
www.beadsland.com/weapas>,
[consulta: 12 de octubre 2009]: 11-
12).
Ahora veamos un ejemplo cuando se trata de un CD-

ROM:
“(…) Informa al jurado o, en este

caso, a tus lectores, sobre lo que se les
va a decir (la hipótesis de trabajo) y
haz un breve resumen de los hechos
que vas a utilizar para convencerlos en
sólo uno, dos o tres párrafos”
(Biblioteca de consulta Microsoft®
37
Encarta® 2008, [CD-ROM], [consulta:
9 de febrero 2009]: 9).
Cuando no encontramos los apellidos y nombres del

autor, se debe hacer referencia a la institución, caso
contrario el título de la página o recurso electrónico que
se está utilizando.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Citar textualmente de manera excesiva a los autores sin poder
hacer una síntesis de sus ideas y sin extraer de forma textual
aquella cita que mejor representa la idea del autor sobre el
tema en cuestión.
 Citar autores de forma incorrecta. Ejemplo, no es necesario
poner los nombres completos del autor: Capella, Jorge (2004)
cuando debe decir: Capella (2004). O citar a un autor cuando el
texto ha sido escrito por dos o más autores. Ejemplo:
(Maturana, 1996) cuando debe decir (Maturana y Bloch, 1996).
 Citar autores cuyas referencias bibliográficas no se encuentran
en la bibliografía. Cuidar que el autor citado esté realmente en
la bibliografía final.
 Citar de forma incorrecta autores cuyos textos no se han leído
de primera mano sino que han sido citados por otro autor.
Ejemplo: (Strike, 1999) cuando debe decir: (Strike, 1999 citado
por Díaz, 2007)
 Cerciorarse que la cita corresponde realmente al autor. A veces
el autor está recogiendo las ideas de otro autor. En ese caso
hay que señalarlo.
 Cuando se trata de una cita textual olvidar señalar la página o
encerrar las ideas entre comillas.
 Mezclar formas para citar autores. En algunas partes del
trabajo el autor aparece en pie de página y otras en el cuerpo
del trabajo. En los estilos recomendados (APA y PUCP) ya no
se utiliza las referencias bibliográficas a pie de página ni los
recursos de ibid., ibidem., op. cit.
 Traducir las citas textuales que son en otro idioma. Ellas deben
presentarse en el idioma original con su traducción libre en una
nota a pie de página.
38
3.2.7. Las notas a pie de página
Las notas a pie de página son precisiones o anotaciones que

amplían las afirmaciones que realizamos en el texto 1. Nos
remiten a referencias bibliográficas, esclarecen palabras o
frases escritas en otros idiomas, amplían o refuerzan una idea
planteada, etc. Su función esencial es evitar romper el hilo del
discurso principal.
Específicamente, a decir de la Pontificia Universidad Católica

del Perú (2009:105) las notas a pie de página sirven para lo
siguiente:
 Indicar el origen de las citas si seguimos el sistema clásico y

no el de autor-fecha.
 Añadir indicaciones bibliográficas de refuerzo: “sobre este
tema, ver también el libro X”.
 Indicar referencias internas (remitir a otro capítulo o
apartado de nuestro propio trabajo).
 Introducir una cita de refuerzo que, en el texto, estorbaría.
 Ampliar un argumento con observaciones secundarias.
 Ofrecer la traducción de una cita en otra lengua, o la versión
original de una cita traducida.
 Reconocer las ideas, autores o fuentes que han estimulado
la concepción de nuestras propias ideas
3.2.8. Los título y subtítulos
Los títulos de los Capítulos deberán estar centrados y escritos

en mayúsculas y en negritas. Los subtítulos deben ser
codificados por el número del capítulo y seguir la secuencia de
la numeración correspondiente. Se escriben con inicial
mayúscula y en negritas. Los espaciados de los títulos y sub
1
Se debe tener cuidado de no pasar en las notas informaciones importantes y
significativas, que deben estar en el texto. Sin embargo, toda nota a pie de
página debe justificar prácticamente su existencia.
39
títulos son los mismos que se especifican para la separación
entre párrafos.
3.3. ESTRUCTURA DEL INFORME
3.3.1. Carátula
La carátula del informe debe contener datos relevantes de la

investigación realizada y de la institución. Es la presentación
del documento e indica en pocas palabras el contenido y la
autoría personal e institucional.
Aristizábal y otros (1997:19) señalan que la carátula “debe

presentarse de la manera más sobria posible, distribuida en tal
forma que agrade, por ello se debe evitar todo tipo de adorno
y ceñirse a la presentación de los elementos que la componen,
los cuales van debidamente centrados”.
La carátula, portada o página titular se elabora acorde a lo

especificado en cada Facultad. El título del informe debe estar
aproximadamente al centro de la carátula, debiendo ser lo
suficientemente informativo, claro, preciso y conciso. Se
sugiere que no debe tener más de 25 palabras.
3.3.2. Dedicatoria
Por lo general se estila dedicar el trabajo de investigación a

personas o instituciones por los que el autor o autores tienen
especial deferencia; por ello, la dedicatoria debe ser sencilla
expresión sobria de una alta sensibilidad humana.
A nuestra Alma máter,

forjadora de profesionales de
calidad.
Julia.
40
3.3.3. Acta de sustentación
Es el documento en la que se deja constancia de la

sustentación, debe estar firmado por cada uno de los jurados y
con las precisiones del calificativo obtenido en la sustentación.
3.3.4. Agradecimiento
Siempre es necesario hacer llegar los agradecimientos a la

persona, personas, institución o instituciones que han
contribuido en el desarrollo de la investigación.
Se redacta dejando 6 doble espacios o aproximadamente a 6

centímetros del margen superior. Se inicia en la sétima línea.
La palabra AGRADECIMIENTO se escribe con mayúsculas, en
negritas y centrado. Los párrafos tienen una sangría de un
centímetro y escrito a doble espacio, respetando el espaciado
de párrafos.
3.3.5. Resumen
Es una descripción sucinta del trabajo de investigación, debe

ser claro, concreto y completo, no debe exceder de 250
palabras. “En un resumen, el lector debe encontrar la idea y el
aporte central para resolver el problema (…), así como una
versión sintética de la metodología y resultados” (Chiroque y
Rodríguez, 2000:183).
En el resumen se condensa las ideas principales del trabajo,

qué se hizo, cómo se hizo y qué resultados se lograron. Se
pueden ampliar el discurso en lo novedoso de la investigación.
El resumen debe ser redactado en pretérito, en él se describe

el problema, la metodología empleada y los resultados
logrados.
No es necesario volver a copiar la formulación del problema,

sino un enunciado del problema investigado. Cuando se
41
describe la metodología se precisa el tipo de investigación, los
métodos, el diseño, así como la descripción del grupo de
estudio (todo lo que sea importante para la investigación:
edad, sexo, etc.) y el procesamiento de datos. La exposición
de resultados debe ser genérica, no se debe incluir resultados
de pruebas estadísticas; se puede transcribir una o más
conclusiones relevantes.
Chiroque y Rodríguez (2000:128), precisan que para efectuar

el resumen se debe emplear el formato IMRYD; es decir,
Introducción o presentación del problema, señalamiento de la
Metodología usada, se informa sobre los Resultados de la
investigación Y el Discusión sobre el significado de los
resultados.
IMRYD, adoptado universalmente, es el acrónimo de los

términos que conforman el “esqueleto” del artículo científico:
¿Cuál es el problema estudiado y por qué

Introducción se estudia?
Presentación del problema y los objetivos.
¿Cómo y con qué materiales se estudió el

problema?
Métodos
Explicación sumaria del proceso
metodológico seguido.
¿Qué se encontró?
Resultados Se da cuenta de los resultados más
significativos de la investigación.
Discusión ¿Qué significa lo hallado?

Discusión sobre el significado de los
resultados
La estructura IMRYD se emplea, además, en la preparación de

otros documentos científicos, como las tesis, conferencias y
hasta ensayos de divulgación; puesto que, la inmensa mayoría
de ellos obtienen posteriormente su mayor difusión en revistas
42
académicas y profesionales; así como en otros medios de
divulgación científica.
Según IMRYD, en la sección de Introducción, se presentan los

antecedentes del problema y se justifica la razón por la que se
aborda su estudio. En el acápite de Métodos, se refieren los
procedimientos utilizados para resolver el problema y los
materiales empleados. En los Resultados, se muestran los
datos generados por el trabajo y en la Discusión el autor
interpreta sus hallazgos en relación con otros estudios y
argumenta la validez del producto final.
Al final del resumen, se citan palabras claves o descriptores

primarios
Asimismo, es preciso presentar el ABSTRAC, que corresponde

al resumen traducido al inglés.
3.3.6. Presentación
La presentación lo realiza el asesor, con la finalidad de resaltar

la investigación realizada, destacando los puntos más
importantes, los aportes y describiendo resumidamente el
proceso investigatorio. En el informe de investigación la
presentación equivale al prólogo en el libro.
La presentación se redacta dejando 6 doble espacios o

aproximadamente a 6 centímetros del margen superior. Es
decir, se inicia en la sétima línea. La palabra PRESENTACIÓN
se escribe con mayúsculas, en negritas y centrado. Los
párrafos tienen una sangría de un centímetro y escrito a doble
espacio, respetando el espaciado de párrafos.
3.3.7. Introducción
La introducción es la parte más importante de la investigación,

porque en ella se precisan los aspectos más relevantes del
trabajo realizado; “(…) su objetivo es iniciar al lector en el
43
tema y darle una visión general de éste. Se redacta después
que se ha finalizado el informe con el objeto de poder
presentar una visión sintética del contenido” (Munch y
Ángeles, 1993:154).
Por su parte Sime (2009:3) manifiesta que la introducción “es

la primera entrada del lector a la tesis, por lo que debe dar
cuenta muy claramente de lo que se encontrará en las
siguientes páginas. Aquí se presenta el tema de investigación,
la motivación para estudiarlo, el problema de investigación y
su justificación en función al campo de estudio (…) el objetivo
de la investigación, los límites del estudio realizado y breve
descripción de las partes del trabajo”.
En términos prácticos y en beneficio de la coherencia de la

introducción con el resultado final del estudio, se recomienda
escribirla una vez terminado el informe de investigación.
En la redacción de la introducción debemos tener en cuenta:
 En primera instancia aparecerá la persona o personas a

quien o quienes va dirigido directamente el estudio, en
muchos casos será al Presidente del Jurado y a los
Miembros del Jurado; luego se precisa el título del
informe, culminando, este párrafo con la finalidad de la
presentación del estudio.
 En el siguiente párrafo, se debe precisar claramente el

problema investigado; asimismo, se hace referencia al
objetivo principal de la investigación y a la hipótesis
formulada, terminando con la conclusión o conclusiones
más relevantes.
 En otro párrafo se detalla la estructura del trabajo; la

misma que puede hacerse describiendo los capítulos del
estudio.
44
 Si el autor o autores lo consideran necesario se esboza
el agradecimiento a las personas o instituciones que
colaboraron con su ejecución.
 Se culmina escribiendo la palabra o palabras siguientes,

según sea el caso: EL AUTOR, LOS AUTORES, LA
AUTORA o LAS AUTORAS.
Asimismo, para su redacción se debe:
 Recuperar aspectos que ya se tiene formulado en el

planteamiento y justificación del informe de
investigación.
 Escribir de modo claro y preciso, en un lenguaje

descriptivo.
 Establecer una lógica en el desarrollo de los párrafos.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Débil justificación del problema al no indicar porqué es
importante investigar el problema
 No se introduce el problema de investigación, la pregunta o
preguntas que se pretende responder con la investigación ni
los objetivos de la investigación.
 No se explicitan las limitaciones teóricas y metodológicas de
la investigación.
 Exceso de contenidos que merecen ser ubicados en el
desarrollo del marco teórico.
3.3.8. Índice
En el índice se presenta de manera ordenada la estructura y

contenido del informe; en él se debe considerar todas las
partes del informe, indicando la página en que se ubica. La
45
codificación corresponde a la realizada en el desarrollo del
contenido.
El índice se redacta en la sétima línea. La palabra ÍNDICE se

escribe con mayúsculas, en negritas y centrado. No se
consideran los espaciados. El contenido del índice se escribe a
doble espacio.
3.3.9. Capítulos
Es la parte medular del estudio que describe los aspectos más

importantes de la investigación realizada; se redacta en orden
lógico y secuencial, de manera que al final del primer capítulo
se destaque la necesidad de tratar el contenido
correspondiente al segundo y así sucesivamente.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Colocar ideas en un capítulo o sección de la tesis que le
corresponde a otro. Por ejemplo, ha desarrollado en el
capítulo que contiene la presentación de resultados algo que
corresponde más a las recomendaciones al final de la tesis.
 Colocar contenidos dentro de un capítulo o sección de la tesis
que pueden reubicarse en otro lugar al interior del mismo
capítulo. Por ejemplo, ha colocado en el subpunto 2.3. algo
que mejor debe ir en el 1.3.
 Hacer una subdivisión considerando sólo un punto o
subpunto. Existe un punto 1.1, y no existe el 1.2, ó existe el
2.3.1 y no existe el 2.3.2.
 Colocar títulos o subtítulos que no corresponden al contenido
desarrollado.
 Repetir el contenido trabajado, por ejemplo, partes del 1.2.1
en el 1.2.4.
46
Además, los contenidos al interior de un capítulo no son
ubicados de forma arbitraria, responden a una lógica.
Cada capítulo tiene su numeración, así como los títulos y

subtítulos.
Todos los párrafos de los capítulos, a excepción de las citas

textuales, se escriben con una sangría de 1 centímetro y
respetando los márgenes establecidos de las páginas. Es decir,
la primera línea del párrafo se inicia a 1 centímetros del
margen derecho de la hoja y las demás en el margen derecho
de la hoja.
3.3.10. Conclusiones
Es necesario, a través de un pensamiento analítico y/o crítico,

redactar y proponer conclusiones, que tengan relación directa
con los objetivos y las hipótesis, así como con el marco teórico
abordado y el problema formulado.
En esta parte deben darse a conocer y destacarse los

resultados de la investigación. Las conclusiones no son
resúmenes, tampoco un espacio para la discusión teórica del
estudio.
Tafur (1995:381-382) precisa las siguientes pautas para

redactar las conclusiones:
a) Formule primero un enunciado general que responda al

problema planteado en el anteproyecto (Plan de
Investigación), usando los resultados de la contrastación
de hipótesis.
b) Enuncie proposiciones específicas que respondan a los

problemas específicos, usando también los resultados de
la contrastación de hipótesis.
47
c) Enunciar los logros específicos propuestos en el
anteproyecto.
d) Hacer deducciones más complejas, relacionando unos

enunciados con otros, tomando en consideración no sólo
los resultados de la contrastación de hipótesis, sino
también las proposiciones que se van deduciendo de los
enunciados.
e) Hacer comentarios de las conclusiones. Cada conclusión,

amerita que se hagan comentarios específicos. No olvidar
que se trata de enunciar justificaciones, significados,
alcances, peligros, riesgos, dimensiones de los
fenómenos, características, etc., según el caso.
f) En el caso de que fuera posible, precisar las limitaciones o

condiciones de las conclusiones.
3.3.11. Recomendaciones
Son los consejos del resultado de la experiencia desarrollada,

con la finalidad de ampliar, profundizar o utilizar los resultados
obtenidos.
Al finalizar un trabajo de investigación, señala Sime (2009:4)

se suele presentar algunas recomendaciones que sirvan de
líneas de trabajo futuro tanto para abordar otras
investigaciones vinculadas con el objeto de estudio (…).
Las recomendaciones son de tres tipos:
 Implicancias prácticas: Recomendaciones prácticas

vinculadas con el objeto de estudio, a nivel institucional
o empresarial. Son sugerencias para políticas
institucionales micro y/o macro.
 Sobre el tema: Recomendaciones para levantar otros

temas o hipótesis que surgen de los resultados
48
encontrados y que la investigación no ha podido dar
respuesta, por la lógica delimitación del trabajo.
 Sobre la metodología: Recomendaciones para

mejorar aspectos en relación al diseño utilizado (la
metodología, la muestra, los instrumentos utilizados,
otros).
Entonces, las recomendaciones están dirigidas a proporcionar

sugerencias a la luz de los resultados obtenidos para que las
demás personas puedan utilizarlas en situaciones similares.
Por ello, las recomendaciones están dirigidas a:
 Sugerir, respecto a la forma de mejorar problemas

similares a los abordados en el estudio.
 Sugerir acciones específicas en base a las consecuencias
 Sugerencias para futuras investigaciones
Los problemas más frecuentes respecto a las recomendaciones

son:
 Plantear recomendaciones que no son sugeridas o

inspiradas por los resultados de la investigación.
 No incluir recomendaciones de acuerdo al problema

abordado ni al tema de investigación.
 Plantear recomendaciones que no son congruentes con

las conclusiones. No se puede recomendar aquello que
no se ha desarrollado o no se ha demostrado.

INVESTIGACIÓN
La elaboración del informe de investigación requiere de una serie

de habilidades, que permita a las persona desarrollar de manera
eficiente su trabajo académico o producto académico.
49
Entonces, para elaborar un informe de investigación, se requieren
habilidades específicas para construir un tipo de producto
intelectual de naturaleza académica, que testimonie un grado
superior de habilidades para la investigación y reflexión sobre un
problema y sobre un tema.
Estas habilidades se clasifican por su nivel de abstracción. Las de

mayor nivel requieren más esfuerzo en lograrlas.
 Nivel 1: Habilidades de redacción básicas
Dentro de este nivel encontramos habilidades de:
 Escribir utilizando las reglas de puntuación.
 Escribir las palabras correctamente.
 Escribir utilizando los significados convencionales de la

palabra (salvo construcción original advertida o aportada
por un autor).
 Nivel 2: Habilidades de redacción académica.
 Precisar conceptos vs. ambigüedad.
 Centrar el párrafo vs. dispersión.
 Usar los conectores adecuados.
 Elegir los subtítulos en coherencia con su contenido

específico y el título.
 Redactar de acuerdo a una norma estándar las citas de

las fuentes bibliográficas y de la información empírica
(uso de tablas, gráficos, citas cualitativas, etc.).
 Nivel 3: Habilidades de justificación textual
 Estructurar una secuencialidad de los párrafos.
La conciencia de escribir una línea es distinta a la

conciencia de escribir un párrafo, y a la conciencia de
escribir muchos párrafos: la conciencia intratextual.
50
Implica justificar ese orden textual que hemos creado:
¿es ese el lugar más adecuado para ese párrafo?
Un párrafo completo puede ser movilizado hacia delante

o hacia atrás o suspendido momentáneamente o
eliminado definitivamente, o partido para reutilizarlo en
otros.
 Nivel 4: Habilidades de trabajo con fuentes bibliográficas
 Saber hacer resumen de ideas provenientes de diversas

fuentes vs. citar en exceso de forma textual a los
autores.
 Seleccionar la fuente bibliográfica más seria y

pertinente.
 Saber relacionar fuentes bibliográficas.
 Saber opinar sobre las fuentes bibliográficas.
 Saber organizar las referencias bibliográficas.
 Nivel 5: Habilidad para construir una estructura temática

mayor
 Capacidad para definir la estructura del conjunto del

informe de investigación (muchas facultades ya tienen
una estructura predefinida para el plan y para la tesis o
informe de investigación).
 Capacidad para definir la estructura interna de cada

capítulo.
 Capacidad para definir la estructura de los Anexos.
 Para el marco teórico: definir una estructura temática

exige un nivel avanzado de dominio bibliográfico sobre el
tema de la tesis o de la investigación.
51
 Nivel 6: Habilidad para trabajar con la información
recolectada
 Habilidad para seleccionar el método y técnica más

apropiada para recoger la información en un tiempo
prudente y condiciones éticas.
 Habilidad para hacer pruebas con el instrumento antes

de aplicarlo.
 Habilidad para procesar la información recolectada.
 Habilidad para saber presentar la información

sistematizada y la manera de obtenerla
 Nivel 7: Habilidad para lograr consistencia
 Esta habilidad exige un nivel de conciencia superior para

advertir la coherencia entre el conjunto de las partes de
la tesis como un sistema intercontectado.
Una especial revisión recae en la consistencia de las

conclusiones y recomendaciones de la tesis en función al
problema y objetivos de la tesis y a los hallazgos
empíricos realmente alcanzados
3.5. CARACTERÍSTICAS LINGÜÍSTICAS DE LA REDACCIÓN

CIENTÍFICA
La redacción científica tiene las siguientes características:
a) Brevedad: se dice sólo aquello que es necesario.
b) Claridad y sencillez: hay que huir de lo complicado, lo

enrevesado y lo rebuscado (aunque esto no necesariamente
tiene que significar coloquial); el adjetivo claridad, hace
referencia al mensaje “sin ambigüedades”.
c) Concisión: usar las palabras justas y necesarias para

expresar las “ideas”. Por ejemplo, las expresiones como “no
obstante”, “entonces”, “dicho de otra forma”, “generalmente”,
52
“en consecuencia”.
3.6. Recomendaciones para la redacción científica
Además de las cualidades señaladas en líneas arriba, la lengua

escrita se rige por reglas gramaticales, tanto sintácticas como
ortográficas. Un texto bien estructurado facilita la comprensión,
para ello debemos seguir las siguientes recomendaciones:
• Los apartados y sub-apartados de un texto jerarquizado

deberán ser identificados por un número o un título.
• Los resaltes (negritas, cursivas o comillas) fijan la atención en

determinados puntos importantes.
• Las oraciones deberán tener, como máximo, 25 palabras.
• Las frases breves que expresen una idea contribuyen a la

claridad del mensaje, son mejores que las oraciones largas
subordinadas, o las compuestas interminables llenas de
incisos, aunque lo ideal es combinar frases cortas con otras
más largas, para evitar la monotonía y obtener un conjunto
armonioso.
• Una misma frase no debe contener dos o más informaciones

distintas.
A continuación se detallan otras sugerencias para mejorar la

redacción de los documentos escritos:
 No abusar de las comas.
 Evitar la repetición de palabras iguales que aparezcan

cercanas.
 Tener cuidado en el caso de la sustitución de nombres por

pronombres (él, ella, este, ese…) cuando se refieren a más de
un sujeto o elemento para que el lector no encuentre
confusión en la lectura.
 Evitar en lo posible, el uso de gerundios y de la voz pasiva.

53
 No utilizar expresiones sexistas (usar “personal de
enfermería” mejor que “enfermeras”).
 Cuidar la concordancia en género y número: entre el artículo

y el nombre, entre el sustantivo y el adjetivo, y entre el
sujeto y el verbo.
 Siempre será más aconsejable utilizar expresiones positivas

que negativas. Es mejor iniciar la frase diciendo “Recuerde
que…”, en lugar de “No se olvide de…”
 Usar textos breves.
 Desarrollar una idea por párrafo.
 Redactar lo más importante al inicio (“principio de la

pirámide”).
 Emplear el mismo tipo de letra, de la misma medida e

interlineado para todo el cuerpo del texto (salvo en los
encabezamientos).
 Evitar el uso excesivo de negritas, cursivas, etc. y, abstenerse

de utilizar las mayúsculas y los subrayados.
3.7. ESTILOS DE REDACCIÓN DEL INFORME FINAL
El informe de investigación se redacta con un determinado estilo.

Se debe tener presente que el informe no es un ensayo, sino un
relato real de cómo y por qué se hizo el tratamiento de un
determinado problema y los resultados que se obtuvieron, sin
ambigüedad, sin adornos ni hechos supuestos; sino con datos
exactos y fundamentados en la honestidad y la ética investigativa.
Para contribuir en el desarrollo de un estilo adecuado, tomando las

ideas expuestas por Polgar y Thomas (1993:335-337), planteamos
los siguientes:
a) Sólo una idea por párrafo. Deben evitarse frases largas u

oraciones complicadas. Las oraciones cortas y sencillas
54
resultan más fáciles de entender por los lectores. En otras
palabras, se debe intentar comunicar y no adoptar poses.
b) Las citas no se deben utilizar más de lo imprescindible,

tratando de expresar las ideas con las propias palabras.
Las citas se emplean sólo cuando es necesario transmitir
con precisión las ideas de otro investigador, una definición
o concepto fundamental, según su origen.
c) El informe de investigación debe ser redactado utilizando

tiempos verbales de pasado y, preferentemente, en plural
y primera persona.
d) Debe emplearse un estilo objetivo, evitando los

pronombres personales siempre que sea posible.
e) Usar un vocabulario entendible y adecuado.
f) Se debe estar seguro de ser conciso, claro y breve; no

deben introducirse cuestiones ni conceptos que no sean
estrictamente relevantes para el informe.
g) Apoyarse en organizadores porque es un buen recurso de

comunicación para facilitar la comprensión del informe.
Desde un punto de vista ético, los investigadores tienen la

obligación de publicar resultados honestos y exactos.
3.8. ERRORES FRECUENTES EN LA REDACCIÓN Y

PRESENTACIÓN DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
A continuación veremos algunos de los errores más comunes en los

que podemos caer al redactar un escrito, aparte de los errores
ortográficos:
1) Anglicismos.- El uso cada vez más extendido del inglés

como lengua global ha hecho que muchas expresiones de
ese idioma se incorporen dentro de nuestro idioma de
todos los días. La Real Academia no ha rechazado nunca
55
la inclusión de dichas palabras, siempre y cuando no
distorsionen el español o no tengan un equivalente en
nuestro idioma. Se debe utilizar aquellos que son
absolutamente necesarios y los que se han castellanizado:
airbag (pero pronunciándola airbág), CD (pronunciándola
cedé), DVD (pronunciándola debedé), máster (del inglés
master), rali (del inglés rally), ranquin (del inglés
ranking), bloc (del inglés block), campin (del inglés
camping), chat y chatear (del verbo inglés to chat),
chequear (del verbo inglés to check, pero no ‘chequiar’),
hacer clic (en vez de hacer click o cliquear), escáner y
escanear (del inglés scanner), fax y faxear (del inglés
fax), píxel o pixel (del inglés pixel).
2) Concordancia de tiempo, género y número.- Uno de

los errores a los que nos enfrentamos por escribir sin
revisar es el de fallar en la concordancia; esto ocurre
cuando empezamos una oración en plural y la terminamos
en singular (concordancia de número); lo mismo al
mezclar el género femenino y masculino (concordancia de
género) o el pasado, el presente y el futuro (concordancia
de tiempo).
3) Doble negación.- Ocurre cuando se utilizan dos

negaciones en una sola oración, que altera su significado
y hace ambigua su interpretación.
4) Fecha en formatos incorrectos.- Para evitar

confusiones en la presentación de una fecha,
especialmente cuando se la abrevia, su formato debe ser
el que señala el Sistema Internacional de Unidades (SI).
5) Gentilicios con mayúscula.- A menos que con ellos se

comience una frase, ningún gentilicio comienza con
mayúscula.
56
6) Mayúsculas sin tildes.- Una de las prácticas más
tradicionales es la no tildar las palabras con mayúsculas;
sin embargo, esto es un craso error. Todas las
mayúsculas, tanto si es solo la primera como si es toda
una frase, van con tilde; la única excepción a esta regla la
constituyen las siglas.
7) Plagio.- Apoderarse de las ideas de los demás. Es preciso

citar a los autores de quienes estamos utilizando sus
ideas.
8) Puntuación deficiente (o inexistente): Uno de los

errores más usuales en los escritos es el manejo
inadecuado de la puntuación, ya sea por exceso o por
defecto. El problema radica en que un signo mal
empleado puede alterar el significado total de una
oración. Además podemos mencionar:
 Dejar espacio entre el signo y la palabra a la que

corresponde.
 Colocar punto luego de los signos de interrogación o

exclamación.
 No separar oraciones con sentido completo con algún

signo dentro de un párrafo.
 No utilizar los dos signos de interrogación y

exclamación.
9) Redundancias: una redundancia ocurre cuando

utilizamos palabras de más dentro de una expresión, ya
que estas están incluidas en el significado de las otras.
Algunas de ellas son: abstinencia total, a la misma vez,
color azul, completamente destruido, completamente
gratis, conclusiones finales, crisis seria, el día de hoy,
falso pretexto, lapso de tiempo, mi opinión personal,
57
primero comenzó, reiterar de nuevo, resultado final,
resumir brevemente, vuelvo a repetir.
10) Uso incorrecto de las mayúsculas: de manera general,

las mayúsculas se utilizan acorde a lo estipulado por la
Real Academia Española.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Uso indiscriminado de adjetivos, sustantivos o
intensificadores. Ejemplo: “este dato es muy relevante”
¿Cuándo se debe decir que algo es “realmente muy
relevante” o “parcialmente relevante”?
 Uso coloquial del lenguaje en lugar de buscar expresiones
más académicas. Por ejemplo: “Vamos a tocar el tema...”,
“Para conversar sobre...”, “se ha hablado sobre”, “felizmente
los resultados fueron positivos”. O uso didáctico del lenguaje
como si se tratase de un módulo autoinstructivo. Por
ejemplo: “Recuérdese que variable es igual a categoría”;
“Muy bien, hasta aquí hemos explicado las etapas del proceso
de investigación”; “…aprovechamos para invitar al lector a
revisar el anexo Nº 2”.
 Afirmaciones muy tajantes o absolutas sin ningún respaldo en
evidencias empíricas. Ejemplo: “No encontramos
investigaciones en el campo educativo que traten sobre la
gestión del conocimiento” (aquí es necesario indicar los
ámbitos o descriptores de la búsqueda); “los alumnos son
conscientes de…” (sin evidencia empírica que respalde la
afirmación). O “… es evidente que se trata de una cultura de
la colaboración”. En esos casos se puede buscar expresiones
más provisionales o tentativas.
 Realizar expresiones muy generales y ambiguas: “algunas
investigaciones....”, “muchos autores...”. sin precisar las
investigaciones o autores. O decir: “…a nuestro juicio esos
elementos son importantes…” sin explicar ni sustentar la
afirmación.
 Introducir siglas sin antes haber indicado el nombre
completo. Por ejemplo, “El CNE ha establecido....”. Debe
decir: “El Consejo Nacional de Educación (CNE) ha
establecido...”
58
RESUMEN
El informe de investigación requiere de ciertas normas para su

elaboración. Es decir, aspectos formales establecidos por
organismos internacionales, las mismas que debemos respetar
para estar incluidos en el mundo de la investigación.

Ceac.


investigación. 10ma. edición. México: Mc Graw Hil.
4) PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ (2009).

Guía PUCP para el registro y citado de fuentes
documentales. Lima – Perú: PUCP.
5) SIERRA BRAVO, R., (1983). Técnicas de investigación

Social. Madrid – España: Paraninfo.
6) SIME, Luis (2009). Por qué y cómo debemos combatir el

plagio. Lima-Perú: PUCP – Vicerectorado Académico.
NEXO
Después de conocer aspectos teóricos del informe de investigación,

el siguiente paso es la construcción de cada uno de los capítulos de
dicho informe.
59
TERCERA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Qué es el informe de investigación?
2. ¿Qué es una cita? ¿Cuáles son sus elementos?
3. ¿Cuáles son los criterios para seleccionar una cita?
4. ¿Cómo se elabora una cita de un recurso electrónico?
5. Explica el proceso de construcción del resumen
60
UNIDAD TEMÁTICA 4

de:
 Elaborar el capítulo I del informe de investigación,

correspondiente al planteamiento del problema.
4.1. REDACCIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN

DEL PROBLEMA
PLAN INFORME
Planteamiento del Planteamiento del

problema problema
Redactado en tiempo Redactado en tiempo

futuro pasado
Revisado, ampliado,
corregido
PASO 1: Precisar la identificación del problema
En esta etapa de redacción del informe de investigación es

muy necesario efectuar una evaluación respecto a la
identificación del problema; para tal efecto, se debe responder
a la interrogante:
 ¿El problema que se ha investigado está correctamente

identificado?
61
Es decir efectuar una evaluación al problema que se ha
investigado. La respuesta a la interrogante conlleva a ratificar
la existencia del problema y la solución planteada.
PASO 2: Reelaborar el diagnóstico de la situación
A) Identificación de los síntomas
Se debe volver a identificar los síntomas del problema de

investigación. Las afirmaciones deben venir preferiblemente
acompañadas de cifras oficiales que avalen la veracidad de
las mismas.
Responde a la interrogante: ¿Qué ocurre en…? ¿Cómo se

manifiesta…?
B) Volver a precisar las causas
Una vez que se ha ratificado los síntomas, se debe explicar

las causas de los mismos. Para tal efecto, se debe responder
a la interrogante: ¿Por qué ocurre…?
A estas alturas es necesario volver a efectuar la evaluación

del problema respondiendo a las interrogantes:
 ¿Los síntomas señalados son los que manifiesta el

problema?
 ¿Las causas precisadas son las que dan origen al

problema?
Las respuestas a estas preguntas nos permiten comprender

la verdadera existencia del problema, en el momento de su
identificación.
PASO 3: Evaluar la identificación del pronóstico del

problema
En este paso se debe verificar las consecuencias que tendría el

hecho de continuar el problema investigado. Responde a la
interrogante: ¿Qué ocurrirá si el problema continúa?
62
PASO 4: Verificar la formulación del control del
pronóstico o solución del problema
Ahora, corresponde evaluar la propuesta de solución a la

problemática. Para tal efecto, se pregunta: ¿Lo que se ha
planteado como solución al problema fue el más adecuado?
OBSERVACIÓN
RECUERDA:
PROBLEMA Síntomas Causas
Control del Pronóstico Pronóstico
Variable 1 Pasos a seguir

para plantear el
problema
Variable 2
PASO 5: Redacción por párrafos de la identificación y

descripción del problema
La redacción de la identificación y descripción del problema se

realiza por párrafos; pero, en el caso del informe de
investigación se realiza en tiempo pasado, de preferencia en
primera persona y en plural. Veamos que debe contener cada
uno de los párrafos:
63
Descripción del contexto global en donde se
Primer
párrafo ubica el problema o donde ocurre el hecho a
investigar: El sector, la línea, etc.
Descripción del contexto específico en donde

Segundo
párrafo ocurre el hecho a investigar: La empresa, la
institución, el comercio, etc.
Identificación del problema, en la que se señala

el problema en sí a investigar. Luego se
describe el problema detallando sus síntomas,
sus causas y sus consecuencias. Es decir el
diagnóstico y el pronóstico.
Tercer
párrafo
Las palabras más usadas en este párrafo son:
“se observa que”; “en un menor grado”, “se
infiere que”, etc.
Este párrafo, así como los demás se redacta

cuidando la cohesión, coherencia y adecuación.
Redacción de lo que se debe hacer para

Cuarto
párrafo solucionar el problema o para controlar el
pronóstico.
64
Ejemplo:
Párrafo Las empresas comercializadoras de calzados de
1 Huancayo se encuentran en constante desarrollo
debido a la creciente demanda y a la constante
renovación de sus productos; no obstante el ingreso
de productos importados.
Párrafo Nuestra empresa se encuentra inmersa en el
2 mundo de la comercialización de los calzados dentro
de la ciudad de Huancayo. Al igual que las demás
empresas competidoras se encuentra en constante
desarrollo e innovación de sus productos.
Párrafo Pero, en los últimos meses se ha observado una
3 disminución de ingresos en nuestra empresa; Problema
que se puede verificar en las ventas bajas en los identifica
períodos previos al mes de noviembre; asimismo do
el volumen de la mercadería se ha
incrementado en almacén; provocando, sin Síntomas
lugar a dudas, la pérdida progresiva en los del
ingresos de la empresa. Consideramos que las problema
causas de este problema es el ingreso de
productos importados a menor precio, así como Causas
la poca demanda en el mercado y la pérdida por del
la preferencia por el producto debido a la poca problema
publicidad. De mantenerse la baja en las líneas
Conse-
de ventas,
. la empresa corre el riesgo de salir cuencias
del mercado; asimismo tendrá reducción de
personal, no podrá pagar sus gastos, etc.
Párrafo En consecuencia, se impone corregir la situación
4 en las ventas mediante estrategias de mercadeo y Control
publicidad, lo cual ha permitido identificar los del
aspectos críticos y dar respuesta a las necesidades pronóstic
del mercado. o
65
ACTIVIDAD 4.1.
Redacta la identificación y descripción del problema:
4.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

4.2.1. Formulación del problema general
OBSERVACIÓN
En los problemas de investigación se encuentran aspectos

conocidos y también elementos desconocidos.
Los aspectos conocidos son sus síntomas o sus
manifestaciones. También sus causas y sus efectos.
Los aspectos no conocidos permiten formular interrogantes.
66
PASO 1: Revisión de la formulación del problema
general
La revisión de la formulación del problema general se realiza

con la finalidad de confirmar su coherencia y su adecuada
estructuración.
PASO 2: Redacción de la formulación del problema

general
Luego de la revisión correspondiente se procede a redactar la

formulación del problema, que en muchos casos es la misma
que se encuentra en el plan de investigación.
ACTIVIDAD 4.2.
Redacta la formulación del problema general:
4.2.2. Formulación de los problemas específicos
PASO 1: Redacción de la formulación de los problemas

específicos
La redacción de la formulación de los problemas específicos se

realiza a partir de lo que se ha planteado en el plan y de los
cambios incluidos a lo largo de la investigación.
Acto seguido se procede a la redacción teniendo cuidado en la

relación de derivación que existe con la formulación del
problema general.
67
ACTIVIDAD 4.3.
Redacta la formulación de los problemas específicos:
4.3. REDACCIÓN DE LOS OBJETIVOS
PASO 1: Redacción del objetivo general
El objetivo general ya se ha redactado en el plan de

investigación, ahora nos corresponde efectuar una evaluación
respecto al logro de sus propósitos y luego redactarlos en el
informe de investigación. Siempre cuidando la relación que
debe existir con el problema, la formulación del problema, las
hipótesis y las conclusiones a las que se arribaron.
ACTIVIDAD 4.4.
Redacta el objetivo general:
68
PASO 2: Redacción de los objetivos específicos
OBSERVACIÓN
LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Se derivan de los objetivos generales y su cumplimiento

asegura el logro del objetivo general.
 Son enunciados proposicionales desagregados,

desentrañados de un objetivo general, que sin excederlo, lo
especifican.
En el informe de investigación la redacción de los objetivos

específicos responde al objetivo general; es decir, si hubo
cambios en el objetivo general, también se deben efectuar los
ajustes en los objetivos específicos.
Además, se debe tener en cuenta la relación de los objetivos

específicos con el objetivo general y los demás componentes
de la investigación.
ACTIVIDAD 4.5.
Redacta los objetivos específicos:
69
4.4. CONSTRUCCIÓN DE LA JUSTIFICACIÓN
PASO 1: Redacción de la justificación científica
Al igual que los otros elementos de la investigación, la

justificación científica del estudio se encuentra redactada en el
plan de investigación. Entonces, lo que ahora debemos hacer
es redactar la verdadera justificación de nuestro estudio. Para
tal efecto, debemos tener en cuenta que:
 En la justificación científica se describe el tipo de

conocimientos que se han obtenido. Responde a la
interrogante: ¿cómo contribuye a la ciencia el estudio?
PASO 2: Redacción de la justificación social
La justificación social responde a las interrogantes:
 ¿Cuál es la relevancia del estudio para con la sociedad?

 ¿Quiénes se han beneficiado con los resultados?
En consecuencia, se debe redactar respondiendo a las

interrogantes planteadas.
PASO 3: Redacción de la justificación metodológica
La justificación metodológica responde a las interrogantes:
 ¿Cómo ayuda el estudio a crear nuevos instrumentos para

recolectar datos?
 ¿El estudio realizado sirve como guía para la realización
de otros estudios?
Por ello, se debe redactar respondiendo a las interrogantes

formuladas.
70
ACTIVIDAD 4.6.
Redacta la justificación del estudio:
RESUMEN
El capítulo I de la investigación contiene información respecto a la

identificación y descripción del problema, la formulación del
problema, los objetivos y la justificación del estudio. Por ello, se
convierte en un apartado de vital importancia, que brinda
información básica sobre el problema y su tratamiento para su
solución.

investigación. 3ra. edición. Traducido del inglés: Doing
Your Research Projet por Roc Filella Escolá. Barcelona –
España: Gedisa.
2) BERNAL, César Augusto (2000). Metodología de la

Investigación para la Administración y Economía.
Colombia: Prentice.
71
Ceac.


NEXO
Después de la redacción del Capítulo I, la siguiente tarea es

construir el marco teórico. Este aspecto debe responder,
necesariamente, a los lineamientos esbozados en el capítulo inicial.
La siguiente Unidad Temática, aborda sobre las técnicas para

construir el marco teórico.
72
CUARTA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Explica la relación que existe entre el problema y la
formulación del problema?
2. ¿Explica la relación existente entre la formulación del
problema y los objetivos?
3. Utilizando la siguiente matriz, evalúa la coherencia de su
estudio:
Título:
Formulación Escriba aquí tus
Problema Objetivos apreciaciones
del problema
73
UNIDAD TEMÁTICA 5
Al terminar esta Unidad Temática, usted estará en condiciones de:
 Redactar el marco teórico siguiendo técnicas apropiadas.
OBSERVACIÓN
5.1. REDACCIÓN DE LOS ANTECEDENTES
Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigación que

preceden al que estamos realizando. Es decir, aquellos
relacionados con las variables de nuestro estudio.
74
PASO 1: Precisión de las variables
Con el propósito de desarrollar el marco teórico en razón de

las variables de estudio, se hace necesario precisar dichas
variables efectuando un análisis del problema y del control del
pronóstico.
OBSERVACIÓN
PROBLEMA Síntomas Causas
Control del Pronóstico Pronóstico
Variable 1
Variable 2
El problema identificado se constituye en una de las variables

a investigar; otra variable se encuentra en el control del
pronóstico, que viene a ser la propuesta innovadora
desarrollada a lo largo de la investigación.
PASO 2: Búsqueda y recopilación de la información
A este paso se le denomina fase heurística, que consiste en la

búsqueda y recopilación de las informaciones; la búsqueda
fundamentalmente se realiza en:
 Revistas científicas publicadas recientemente de

instituciones de reconocida trayectoria científica.
 Investigaciones realizadas en las universidades u otras

dedicadas a la investigación.
75
 Bibliografías, anuarios; monografías; artículos; trabajos
especiales; documentos oficiales o privados;
testamentos; actas; cartas; diarios.
OBSERVACIÓN
PASO 3: Análisis e interpretación de las informaciones
En esta etapa, llamado también fase hermenéutica, cada una

de las fuentes investigadas se lee, se analiza, se interpreta y
se clasifica de acuerdo con su importancia dentro del trabajo
de investigación.
A partir de allí, se seleccionan las investigaciones que tienen

relación con el estudio en proceso.
Paso 4: Redacción del marco referencial o antecedentes
La información sobre los antecedentes se redacta como un

párrafo, sin viñetas, debe contener los siguientes datos:
 Apellido del autor o autores

 Título de la investigación
76
 Año y motivo de elaboración
 Problema que motivó el estudio
 Metodología utilizada (resumen de la información que es
relevante para el trabajo que se está realizando)
 Conclusión o conclusiones que sirven para nuestro estudio

(solo se considera las que sean pertinentes para el
trabajo que se está realizando; lo que no viene al caso, se
obvia).
 Comentario de la relación que tiene ese trabajo con

nuestro estudio.
OBSERVACIÓN
Ejemplo:
El trabajo de investigación de Tenorio y otros (2007) (1)

sobre los efectos de la mercadotecnia en la venta de zapatos
importados en la ciudad de Huancayo (2), fue presentado para
optar el Grado académico de Doctor en Administración en la
UPLA (3). Los autores siguiendo el diseño cuasi experimental, de
dos grupos pre y post test con una muestra de 25 personas en
cada grupo (4); demuestran que la mercadotecnia tiene efectos
positivos en la venta de zapatos importados en la ciudad de
Huancayo (5).
Este estudio nos hace comprender que la mercadotecnia
tiene efectos positivos en las ventas, especialmente de zapatos;
por ende, tiene relación directa con nuestro estudio, toda vez
que estamos abordando las estrategias de mercadeo y
publicidad con la finalidad de incrementar las ventas de zapatos
(6).
(1) Autor y año

(2) Título y/o objetivo del trabajo
(3) Motivo o de la elaboración
(4) Metodología
(5) Conclusión o conclusiones
(6) Comentario
77
ACTIVIDAD 5.1.
Redacta los antecedentes de la investigación
5.2. REDACCIÓN DE LAS BASES TEÓRICO-CIENTÍFICAS
PASO 1: Revisión de la literatura científica
La revisión de la literatura científica consiste en detectar,

obtener y consultar las fuentes de información disponible en
distintos tipos de documentos físicos y virtuales, que pueden
78
ser útiles para los propósitos del estudio; así como, en extraer
y recopilar las informaciones relevantes y necesarias
relacionadas con las variables de estudio.
OBSERVACIÓN
Esta revisión es selectiva, puesto que, generalmente, cada año

se publican en diversas partes del mundo cientos de artículos
de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las
diferentes áreas del conocimiento; debiendo seleccionar las
más importantes y recientes.
Cada documento que se revisa se debe registrar con los

instrumentos adecuados: fichas de registro.
79
PASO 2: Elaboración de una estructura temática
OBSERVACIÓN
Estructura temática
Es una construcción conceptual compuesta por títulos y
subtítulos altamente significativos, capaces de representar o
sintetizar las ideas más relevantes y jerarquizadas.
Es una red de conceptos claves que organizan el desarrollo
posterior de enfoques, teorías, perspectivas.
La estructura temática se realiza teniendo en cuenta las

variables; siendo elaborado como un índice:
2.1. ANTECEDENTES O MARCO REFERENCIAL

2.2. BASES TEÓRICO-CIENTÍFICAS
2.2.1. Variable 1
2.2.1.3. Clasificación
2.2.1.4. …….
2.2.2. Variable 2
2.2.2.1. ….
2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
2.4.
ACTIVIDAD 5.2.
Redacta la estructura temática del estudio
80
PASO 3: Recolección de la información mediante
técnicas apropiadas
Con el auxilio de la lectura y de las fichas de investigación se

acopia toda la información y conocimientos pertinentes,
actualizados y en la cantidad necesaria. Recordando que
Se debe buscar en libros, revistas y otras fuentes información

la teoría o teorías relacionadas con las variables, y con el
auxilio de las fichas de investigación se acopia la información
pertinente.
OBSERVACIÓN
Siempre es necesario anotar la fuente o referencia, de lo

contrario se puede generar un plagio y las afirmaciones no
tendrán un aval o respaldo en otros autores.
OBSERVACIÓN
ERRORES FRECUENTES
 Falta de coherencia de los títulos con el tema central de la
investigación y con el problema.
 Falta de coherencia entre los subtítulos y el título del capítulo.
 Redacción de los títulos y subtítulos reiterativos.
 Lógica débil en el ordenamiento jerárquico de los títulos y
subtítulos.
81
OBSERVACIÓN
CICLO METODOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN DEL MARCO TEÓRICO
FASE COMPARATIVA: Permite al

investigador contrastar la información
que va obteniendo.
FASE EXPLICATIVA: Permite FASE ANALÍTICA: Permite

hacer del marco teórico una criticar y juzgar acerca de la
creación propia, producto de la pertinencia de los conceptos e
integración de definiciones y informaciones encontradas con
teorías en un esquema que respecto a la investigación.
responde a la lógica del
investigador y se convierte en
el soporte de todo el estudio.
RECUERDA QUE:
No puede haber un marco teórico que no tenga relación con el

problema y la formulación del problema.
82
OBSERVACIÓN
ACTIVIDAD 5.3.
Elabora un mapa conceptual de la técnica del fichaje
83
PASO 4: Proceso para buscar referencias
En la actualidad, obtener las fuentes primarias (piezas de la

literatura o referencias bibliográficas), es posible hacerlo a
través de varios medios:
1. Acudiendo a un banco o una base de datos (ya sea

mediante internet, un directorio especializado o
directamente al sitio por su dirección electrónica)
Los bancos o las bases de datos manuales y las que se

encuentran en la web, contienen una cantidad considerable
de referencias bibliográficas sobre diversos temas y
problemas de investigación. Al acudir a una base de datos,
sólo nos interesan las referencias que se relacionen
directamente con el problema concreto a investigar. Entre
las bases de datos más conocidas tenemos: Wiley
InterScience, Communication Abstracts, ABI/INFORM, The
Education Resources Information Center (ERIC), INFO.
Una vez elegida la base de datos que emplearemos,

procedemos a consultar el “manual de temas, conceptos y
términos” (thesaurus) respectivo2, que contiene un
diccionario o vocabulario en el cual podemos hallar un
listado de palabras para realizar la búsqueda. Del
diccionario debemos seleccionar las palabras o conceptos
“clave” que le proporcionen dirección a la búsqueda (que
son los términos contenidos en las variables de estudio.
La búsqueda nos proporcionará un listado de referencias

vinculadas a las palabras clave; dicho de otra manera, el
listado que obtengamos dependerá de estos términos
llamados descriptores, los cuales escogemos del diccionario
2
De acuerdo con Cornell University Library (2008), el thesaurus es una lista de todos los
títulos o descriptores usados en cierta base de datos, catálogo o índice.
84
o simplemente los utilizamos y provienen del
planteamiento. Por ejemplo, si vamos a revisar en la base
de datos ERIC y de su diccionario o vocabulario
seleccionamos las palabras o el descriptor “Teacher
effectiveness” (efectividad del profesor); el resultado de la
consulta será una lista de todas las referencias
bibliográficas que estén en ERIC y que se relacionen con la
“efectividad del profesor”. Si la búsqueda la hicimos el 29
de noviembre del 2009, se obtienen más de cincuenta mil
referencias (que son demasiadas, por lo que tenemos que
utilizar más descriptores o incrementar nuestra precisión).
Las palabras o descriptores sirven para limitar o ampliar el

universo de referencias a solicitar. Se usan conjuntamente
con tres preposiciones (denominadas operadores del
sistema booleano): and (en español “y”), or (en español “o
” ) y and not (en español “y no”). Con los descriptores y
las preposiciones estableceremos los límites de la consulta
al banco o la base de datos.
Para comprender lo anterior, tomemos primero a un

ejemplo ficticio con una supuesta base de datos.
Supongamos que queremos analizar la música del grupo de

rock The Beatles y que acudimos a la base de datos
ROCKERS3 para hacer nuestra revisión de la literatura.
Consultamos el manual o diccionario (thesaurus) de
ROCKERS, buscamos por orden alfabético las palabras o
los descriptores que nos lleven a obtener un listado de
referencias pertinentes para nuestro problema a investigar
(la música del grupo The Beatles). Obviamente elegimos el
3
Obviamente la base de datos es ficticia.
85
término “Beatles”. Si seleccionáramos las palabras “Rolling
Stones” o “Madonna”, no nos servirían.
Entonces solicitamos un listado de referencias con la

palabra elegida (“Beatles”); así obtendremos todas las
referencias contenidas en ROCKERS que hablen o tengan
que ver con The Beatles, incluso sobre la niñez de sus
integrantes, la historia de sus familiares, sus gustos, la
trágica muerte de John Lennon o George Harrison y
muchos otros aspectos. Esto se representa en la figura
siguiente:
Universo de referencias en la búsqueda del ejemplo
Pero si nada más nos interesan los contenidos de sus

canciones, debemos elegir adicionalmente otras palabras u
otros descriptores del manual para delimitar nuestro
universo de referencias; por ejemplo: “SONGS”
(canciones) y conectarlos con “AND”. Entonces nuestro
universo de referencias sería la intersección entre “Beatles”
Y “songs” (que se muestra en el espacio con las líneas).
Solamente se recuperan los registros que contienen todos
los términos incluidos en la búsqueda, las referencias que
comprenden las dos palabras y se muestra en la figura
siguiente:
86
Intersección de la búsqueda en el ejemplo
Si agregáramos el término “CONTENT” (contenido). De

esta manera, nuestros descriptores serían “Beatles”,
“songs” y “content”, los cuales se utilizarían de diferente
modo según las preposiciones que escojamos para
vincularlos.
Si incluimos todos los términos entrecomillados (“BEATLES

SONGS CONTENT”), nuestro listado producto estaría
constituido por todas las referencias de The Beatles que
tengan que ver con el contenido de sus canciones. Lo
mismo ocurre si los relacionamos con la preposición AND
(BEATLES AND SONGS AND CONTENT), como se muestra
en la figura siguiente:
87
“Beatles” es un universo de referencias que contiene todo
lo escrito o grabado física y electrónicamente sobre ellos.
“Songs” es un universo que incluye todo lo que se
relacione con las canciones de The Beatles, Schubert,
Wagner, Joan Manuel Serrat, Ana Belén, Pablo Milanés,
Vivaldi, El Tri, Joaquín Sabina, Plácido Domingo, Pink
Floyd, U2, Shakira y todos los compositores e intérpretes
de cualquier género en la historia de la música; pero a
nosotros en este caso sólo nos interesarían los contenidos
(CONTENT) de las canciones (SONGS) de The Beatles
(BEATLES).
Insistimos que el listado de referencias a obtener se

limitaría a investigaciones sobre el contenido de las
canciones de The Beatles. Nada más. El listado sería
resultado de la intersección de los tres descriptores.
El uso de la preposición “OR” (“o”) es menos frecuente y

tiene un efecto de expansión del universo de referencias
(BEATLES OR SONGS). El listado a obtener son todas las
referencias sobre The Beatles y sobre canciones en general
(de The Beatles y de todos los demás grupos e intérpretes
en la historia de la música).
Cada base de datos tiene un thesaurus o manual con su

correspondiente vocabulario, por lo que es necesario
aclarar que este vocabulario contiene un número limitado
de palabras o descriptores. Si no encontramos alguna
palabra, es posible recurrir a un sinónimo o a un término
relacionado. El caso es que las palabras o descriptores
reflejen el planteamiento del problema de investigación.
Hemos de decir que hoy en día algunas bases de datos

aceptan casi cualquier término.
88
Por ejemplo, en un estudio que analizó los factores que
determinan las decisiones de compra de las áreas de
adquisición de grandes empresas mexicanas, se seleccionó
la base de datos INFO (en administración) y las palabras o
los descriptores “PURCHASE” (compras) y “DEPARTMENT”
(departamento). Esta última no aparecía en el diccionario
de INFO, por lo cual se sustituyó por “SYSTEMS”.
El acceso a la base de datos y en consecuencia, al universo

de referencias, se efectúa mediante internet y
posteriormente los descriptores y las preposiciones actúan
como fundamentos del acceso a dicha base. El resultado
proporciona el número de referencias que se inscriben
dentro de los descriptores escogidos, y además, de cada
referencia: a) los datos completos (título, autor o autores,
editorial o revista, fecha de publicación, páginas, etc.), b)
el resumen y c) localización; incluso en algunas bases, la
posibilidad de obtener en línea, la referencia completa.
Asimismo, el investigador puede buscar las referencias

físicas en alguna biblioteca. Por otro lado, es posible
solicitar referencias de un periodo determinado (último
año, 2009-2010, últimos cinco años, etc.). Incluso, pedir el
listado cronológicamente (empezando por las referencias
más recientes).
Consulta manual a bancos o bases de datos
Ciertas bases de datos que se consultan por computadora

también pueden accesarse manualmente. Asimismo, otras
sólo pueden revisarse de forma manual pero este segundo
caso se trata de bases más antiguas, de mediados de la
década de 1990 hacia atrás). Las bases de datos manuales
están formadas por varios tomos o volúmenes que
contienen referencias, las cuales están compiladas en
89
orden alfabético, cronológico, por temática, autor o
combinación de posibilidades.
Al igual que las bases de datos electrónicas, las manuales

se actualizan en forma periódica: algunas de manera
mensual y otras bimestral, semestral o anualmente.
La manera de examinarlas varía de acuerdo con los

diferentes casos. Algunas se consultan igual que las bases
de datos cuyo acceso es electrónico: se utiliza un manual o
thesaurus, que contiene un diccionario o vocabulario de
descriptores.
Elegimos de éste los descriptores que se vinculen más

directamente con nuestro problema de investigación y
acudimos, por medio de un índice, a los volúmenes, los
apartados y las páginas indicadas para obtener referencias
Otras están organizadas por volúmenes y números

cronológicos que, a la vez, se encuentran estructurados
por autor, materias y/o títulos. En éstas comenzamos por
el volumen y/o número más reciente: acudimos a los
índices y en las páginas indicadas buscamos las referencias
de interés. Lo mismo hacemos con el penúltimo volumen
y/o número publicado, con el que le antecedió y así
sucesivamente hasta que encontremos suficientes
referencias para desarrollar el marco teórico.
Obviamente evaluamos con detenimiento si son útiles para

nuestra revisión de la literatura o marco teórico. Es
importarte percatarnos que después de los datos de las
referencias aparecen las palabras clave del thesaurus y de
los Communication Abstracts.
90
2. Manualmente en una biblioteca
También, podemos acudir directamente a las bibliotecas,

hemerotecas, videotecas, etc. para consultar directamente
libros, revistas, investigaciones y otras fuentes. Pero, esta
práctica está quedando cada vez más relegada por
facilidades que se encuentra en el ciberespacio.
3. A través de internet, mediante un motor de búsqueda:

Google, Yahoo, Copernic y otros.
En el ciberespacio encontramos un sinnúmero de motores

de búsqueda, aunque los más conocidos sean Google,
Yahoo, Copernico, que nos permite encontrar las fuentes
de información pertinente para nuestro estudio. Solo se
requiere de ciertas capacidades para ubicar la información
o conocimientos más recientes, confiables y de calidad.
Creswell (2005) hace un análisis de las ventajas y

desventajas de utilizar internet en la búsqueda de
literatura pertinente para la investigación, veamos:
Ventajas y desventajas de utilizar internet como

fuente para localizar bibliografía apropiadas
Ventajas Desventajas
Acceso fácil las 24 horas del día. Con frecuencia las investigaciones
colocadas en sitios web no son
revisadas por expertos
Gran cantidad de información en Los reportes de investigación
diversos sitios web sobre muchos incluidos en los sitios web pueden
temas. ser textos plagiados o que se
muestran sin el consentimiento
de los autores, sin embargo no lo
podemos saber.
Información en español. Puede ser muy tardado localizar
estudios sobre nuestro tema y
que sean de calidad, pues
abundan páginas o sitios que se
refieren a nuestro estudio, pero
no incluyen datos sino opiniones,
ideas o servicios de consultoría.
Información reciente. La información puede estad
91
Ventajas Desventajas
desorganizada, de manera que es

poco útil.
El acceso a los sitios web es Para tener acceso a la mayoría de
inmediato a través de los los textos completos de artículos,
buscadores. se debe pagar entre $ 10 y $ 50,
ya sea en la modalidad de pago
para ver el artículo durante 24
horas o con acceso permanente.
En la mayoría de los casos es
gratuito o de muy bajo costo.
El investigador puede crear una
red de contactos que le ayuden a
obtener la información que busca.
Los estudios que se localicen
pueden imprimirse de inmediato.
El proceso de búsqueda de información se resume

gráficamente en la figura siguiente, etapa por etapa, y
corresponde a cualquier estudio, aunque
fundamentalmente al caso de las investigaciones de corte
cuantitativo.
Proceso de búsquedas de referencias:
Identificar términos o Seleccionar un motor de

palabras claves: pueden búsqueda: google, yahoo, etc.
derivarse de las variables de También puede seleccionar una
estudio base de datos
En búsqueda introducir los

Recomendaciones:
términos y las preposiciones
 Utilice descriptores o palabras
booleanas de acuerdo a los
claves.
propósitos de la búsqueda.
 Localice artículos, libros,
anuarios, guías.
 Para la selección de
referencias se debe tomar en Obtener un listado de
cuenta actualidad, calidad, y referencias relacionados con la
similitud con las variables de investigación.
estudio. Revisarlas.
 Respetar los derechos de Elegir las más adecuadas,
autor. primero unas cuantas para
 Citar las referencias acorde a elaborar la estructura
las normas internacionales. temática.
Luego seleccionar las demás.
92
Para ampliar la búsqueda por medio de internet, hemos
elegido un documento que presenta la forma más
actualizada de hacerlo. Cabe señalar que muchas de las
direcciones electrónicas contenidas en él pueden cambiar,
lo importante es que se comprenda el proceso.
 http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Fin
dInfo.html
 http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa34/como_buscar_i
nformacion_en_internet/index.htm
 http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa36/fuentes_inform
acion/index.htm
 http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa52/como_organizar
_info/index.htm
ACTIVIDAD 5.4.
Enumera las referencias para su estudio
PASO 5: Sistematización de la información
Durante la sistematización de la información se verifica la

existencia de la información necesaria y de la calidad
requerida. No solamente se debe verificar la cantidad sino
también la calidad de la información.
En esta etapa, se lee toda la información recopilada, se analiza

y se clasifica de acuerdo con la estructura temática.
93
PASO 6: Redacción del discurso científico
Luego de la sistematización de la información se decide la

información que se va a poner en cada estructura temática; al
redactar se tiene en cuenta la cohesión, coherencia,
adecuación y ortografía. Siempre se debe citar a los autores
investigados.
OBSERVACIÓN
Relación entre párrafos

Hay que estar muy conscientes del tipo de relación que estamos
construyendo entre los párrafos.
No se deben insertar párrafos sin relación con los anteriores y
posteriores o con una relación muy tangencial.
Los párrafos de un mismo punto o subpunto deben girar en torno a
la idea-eje (que además debe estar sintetizada en el titulo de ese
punto o subpunto) manteniendo el hilo conductor alrededor de la
idea-eje.
Son muy útiles los párrafos de introducción a un capítulo y de síntesis
final, así como los párrafos de transición que nos permiten transitar
de un punto a otro no de forma abrupta.
Errores frecuentes
 Presentar ideas sueltas sin utilizar correctamente los conectores
más adecuados. Ejemplo: Sin embargo…, no obstante…, en lugar
de…, a comparación de…, por otro lado…
 Pasar de una idea a otra sin ayudar al lector a entender la lógica
argumentativa utilizada.
 Ser muy esquemáticos en la presentación de las ideas.
 Presentar conceptos o tipologías realizadas por diversos autores sin
integrarlos, o por lo menos compararlos.
La coherencia en la presentación de las ideas

Al presentar las ideas o las referencias bibliográficas es importante
tener en cuenta el contexto geográfico, histórico y temporal en el que
el autor presenta sus ideas. Por otro lado, hay que reconocer los
enfoques, los paradigmas o las disciplinas que están detrás de las
ideas para poder discutirlos o compararlos.
94
OBSERVACIÓN
Conectores
Para conseguir que un párrafo se vincule con otro de manera
coherente y lógica, se puede recurrir a distintos tipos de
conectores. Entre los conectores más usados en la redacción
científica se cuentan: (1) Conectores causa y efecto: por
consiguiente, puesto que, por lo tanto, en concordancia, etc.;
(2) Conectores de ruptura: pero, sin embargo, por otra parte,
a pesar de, etc.; (3) Conectores de resumen: en suma, en
conclusión, en síntesis, etc.; (4) Conectores comparativos:
como, así, de este modo, al igual que, etc.
Adicionalmente, los textos científicos presentan ciertos
requerimientos estilísticos que deben tomarse en
consideración. Así, se recomienda que los textos sean escritos
en tercera persona, aunque esto no debe ser tomado
rígidamente, ya que puede intercalarse el uso de la primera
voz (singular o plural) aunque sin exagerar su uso. Los
manuales de estilo científico también sugieren el uso de los
verbos en pasado.
En este rubro se utiliza las fichas de investigación para

estructurar las ideas, de tal forma que quede bien redactado;
siempre sustentado en citas textuales, utilizando las normas
adecuadas para su realización.
Veamos algunos modelos:
Modelo 1: La idea principal al inicio
La idea principal, idea fuerza o idea central aparece al inicio

del discurso; luego aparecen los fundamentos como citas
textuales, para finalmente esbozar una síntesis.
Tiene el siguiente esquema:
• Idea central
• Citas textuales
• Síntesis
95
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes en el manejo de fuentes

 No se chequean los autores citados al interior del texto con los que
aparece en la bibliografía: Hay autores que no aparecen en la
bibliografía y al revés autores en la bibliografía que no han sido
citados al interior del texto.
 Autores citados en el texto con nombres alterados o incompletos
en otras partes del texto y/o en la bibliografía.
 Se utilizan fuentes de autores con discutible autoridad académica
sobre el tema.
 Se cita textualmente sin advertirlo: no se ponen las comillas y el
formato respectivo de cita textual (omisión grave).
 Ambigüedad en la autoría de la cita textual.
 No se utiliza un formato adecuado para las citas textuales cortas
y/o largas (más de 40 palabras).
 Cuando se citan dos textos del mismo autor publicados el mismo
año debe incluirse alguna referencia para distinguirlos.
 Incorrecta forma de citar cuando el autor de la cita ha sido leído
en otro autor.
Modelo 2: La idea principal aparece al centro
En este caso la idea principal aparece al intermedio del

discurso científico. Tiene el siguiente esquema:
• Citas textuales
• Idea central
• Citas textuales
• Síntesis
Modelo 3: La idea principal aparece al final
En este caso la idea principal aparece al final del discurso

científico. Tiene el siguiente esquema:
• Citas textuales
• Idea central
96
Veamos un ejemplo del modelo 1:
Publicidad
“La publicidad es una técnica cuyo objetivo

fundamental es informar al público sobre la existencia
de bienes y servicios a través de los diferentes medios
de comunicación con el objetivo de obtener una
respuesta (…). Si no te conocen, No existes”
AVALOS, Juan M. (2006); Cómo gestionar una

marca. p. 172.
Publicidad
“Es la actividad que tiene como objetivo anunciar las

Fichas textuales
bondades del producto a través de los medios

publicitarios y apoyar así la acción de ventas. Es un
conjunto de ideas puestas en marcha para influir en
forma dinámica en los consumidores, llevándoles
mensajes inherentes a las ventajas y beneficios del
bien o servicio anunciado, con el fin de activar sus
decisiones de compra”
CRAINER, Sofía (2007). El verdadero poder de las

marcas. p. 213.
Publicidad
“Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir

al público meta con un mensaje comercial para que
tome la decisión de compra de un producto o servicio
que una organización ofrece”
BASSAT, Luis (2003). El libro rojo de la publicidad.

p. 26.
97
Redacción del discurso científico,
respetando los aspectos formales
2.2. BASES TEÓRICO-CIENTÍFICAS

2.2.1. Publicidad
La publicidad es una disciplina científica, también considerado
como técnica, que tiene como objetivo influir en forma dinámica en los
consumidores o público meta, para que tome la decisión de compra de
un determinado producto. Asimismo, anuncia las bondades del producto
a través de diversos medios de comunicación.
Al respecto, Luis Bassat manifiesta:
“Es una disciplina científica cuyo
objetivo es persuadir al público meta con
un mensaje comercial para que tome la
decisión de compra de un producto o
servicio que una organización ofrece”
(Bassat,2003:26).
La publicidad es una disciplina científica porque su corpus científico

ha sido elaborado mediante el método científico; su fin último es la
decisión de compra de un determinado producto por el público meta,
haciendo uso de un mensaje comercial.
Asimismo, Crainer (2007:213) enfatiza:
“Es la actividad que tiene como
objetivo anunciar las bondades del
producto a través de los medios
publicitarios y apoyar así la acción de
ventas. Es un conjunto de ideas puestas
en marcha para influir en forma dinámica
en los consumidores, llevándoles
mensajes inherentes a las ventajas y
beneficios del bien o servicio anunciado,
con el fin de activar sus decisiones de
compra”
Mediante la publicidad se anuncia las bondades del producto, así

como de sus ventajas y beneficios para influir en forma dinámica en los
consumidores; es decir, para que los consumidores decidan adquirir el
producto.
98
Con mucho criterio, Juan Avalos sentencia:
“La publicidad es una técnica cuyo
objetivo fundamental es informar al
público sobre la existencia de bienes y
servicios a través de los diferentes
medios de comunicación con el objetivo
de obtener una respuesta (…). Si no te
conocen, No existes (sic)”
(Avalos;2006:172).
Es muy cierto que “si no te conocen, no existes”, precisamente la

publicidad se encarga de que los demás te conozcan, pero
esencialmente es necesario que te conozca el público objetivo, el público
consumidor.
Finalmente, los medios de comunicación se convierten en el canal a
través del cual se transmite la publicidad, con el propósito de persuadir a
los consumidores la compra de un determinado producto o servicio.
OBSERVACIÓN
Para construir el discurso científico se puede seguir

uno de los siguientes métodos:
A. Método de mapeo
Este método sugerido por Creswell (2005) implica elaborar

un mapa conceptual y con base en éste, desarrollar la
revisión de la literatura y el marco teórico.
99
Como todo mapa conceptual, su claridad y estructura
depende de que seleccionemos los términos adecuados, lo
que a su vez, se relaciona con la formulación del problema.
Los conceptos claves del mapa permanecen o se

desglosan, según lo indique la literatura esencial que
revisemos (estos serán temas en el marco teórico). El
mapa va desplegándose en subtemas, como lo podemos
apreciar en la figura siguiente:
Se colocan los autores principales en el mapa
100
Entonces estructuramos el marco teórico con base en los
cuatro temas:
1. Definiciones, características y enfoques de…

2. Dimensiones de…
3. Modelos de..
4. Medición de..
De este modo se coloca el contenido de las referencias en

cada apartado.
OBSERVACIÓN
Para saber qué revistas son importantes se considera el Factor de

Impacto (FI o Impact Factor), que es un indicador bibliométrico
elaborado por el Institute for Scientific Information (ISI) de EE. UU.,
el cual se publica en el Journal Citation Reports (JCR), donde se
recopilan las revistas por orden alfabético y materias. A cada revista
se le adjudica un número (FI) que se calcula al dividir la suma de las
citas hechas a esa revista durante un año y al dividirlo por el número
total de artículos publicados por dicha revista en los dos años
anteriores. Con este indicador se intenta medir el grado de difusión o
“impacto”, y por lo tanto de prestigio, que tiene dicha publicación,
aunque también es posible conocer el FI de un autor o institución.
B. Método por índices (vertebrado a partir de un

índice general)
La experiencia demuestra que otra manera rápida y eficaz

de construir un marco teórico consiste en desarrollar, en
primer lugar, un índice tentativo global o general, e irlo
afinando hasta que sea sumamente específico, para
posteriormente colocar la información (referencias) en el
lugar correspondiente dentro del esquema. A esta
101
operación puede denominársele “vertebrar” el marco
teórico (generar la columna vertebral de éste).
Por otra parte, es importante insistir en que el marco

teórico no es un tratado de todo aquello que tenga relación
con el tema y problema de la investigación, sino que se
está limitado por la formulación del. Si éste se refiere, por
ejemplo, a los efectos secundarios de un tipo de
medicamento concreto en adultos de un cierto perfil, la
literatura que se revise y se incluya deberá tener relación
con el tema en particular; no sería práctico incluir
apartados como: “La historia de los medicamentos”, “los
efectos de los medicamentos en general”, “las reacciones
secundarias de los medicamentos en bebés”, etc.
El proceso de “vertebrar” el marco teórico en un índice

puede representarse con el siguiente esquema.
102
De esta forma se completan los apartados con contenidos
extraídos de las referencias pertinentes para cada uno de
ellos; aunque primero se estructura el índice (la columna
vertebral).
Una vez que existe este índice, vemos si está completo, si

le faltan apartados o le sobran para afinarlos,
posteriormente, buscar referencias pertinentes para el
desarrollo del marco teórico.
Ahora se integran las referencias donde les corresponde.
OBSERVACIÓN
La calidad de las fuentes utilizadas

Cuando uno está revisando bibliografía es muy importante
evaluar la calidad académica de la fuente. Para ello tome en
cuenta las siguientes preguntas que pueden ayudar a evaluar
las fuentes:
 ¿La fuente está actualizada?
 ¿Cuáles son las credenciales del autor?
 En el caso de una revista o periódico ¿se lo tiene por
tendencioso favor de un particular punto de vista?
 ¿Tiene el autor algún interés en el tema que pueda
afectar la fiabilidad de la fuente?
 ¿La fuente está adecuadamente documentada, de modo
que los lectores puedan determinar a qué autoridades
recurre el autor como evidencia de apoyo?
 En el caso de temas controversiales ¿la fuente ofrece una
perspectiva equilibrada y reconoce ambos lados del
argumento?
 ¿El libro fue publicado por una editorial respetada?
 ¿Qué reseñas recibió el libro?
 ¿El autor de una página de la web u otra fuente de
Internet es fiable? ¿Cuándo se publicó la fuente por
primera vez y cuándo se la editó por última vez? ¿Está
actualizada?
103
ACTIVIDAD 5.5.
Redacta las bases teórico-científicas de la investigación:
OBSERVACIÓN
Al culminar la elaboración del marco teórico, cabe reflexionar o

preguntarnos las siguientes cuestiones:
 ¿Se ha hecho una revisión adecuada de la literatura?

 ¿Se acudió a un banco de datos, ya sea de consulta manual o
por internet? ¿se pidieron las referencias de por lo menos 5
años atrás?
 ¿Se consultaron mínimo 4 revistas científicas que suelen
tratar el tema que nos interesa? ¿se pidieron las referencias
de por lo menos 5 años atrás a la fecha?
 ¿Buscamos en algún lugar donde había tesis y disertaciones
sobre el tema?
 ¿Buscamos libros sobre el tema al menos en dos buenas
bibliotecas?
104
 ¿Consultamos con más de una persona que sepa algo del
tema?
 Si aparentemente no existen referencias en bancos de datos,
bibliotecas, hemerotecas, videotecas y filmotecas,
¿escribimos a alguna asociación científica del área dentro de
la cual se encuentra enmarcado el problema?
Esto es importante, ya que la revisión de la literatura revela que

estudios se han realizado anteriormente sobre el problema de
investigación, e indica lo que se está haciendo en la actualidad al
respecto, es decir nos da un panorama sobre el estado de
conocimiento en el que se encuentra nuestra temática de
investigación.
Muchas veces es necesario volver a evaluar el planteamiento del

problema debido a que ahora se conoce la problemática de
investigación con mayor profundidad y considera importante
cuestionarse:
 ¿El planteamiento de problema se mantiene vigente o

requiere modificaciones?
 De ser así, ¿qué tiene que modificarse?
 ¿Realmente vale la pena realizar la investigación planteada?
 ¿Es posible efectuarla?
 ¿Cómo puede mejorarse el planteamiento original?
 ¿De qué manera la investigación es novedosa?
 ¿El camino a seguir es el correcto?
Las respuestas a estas preguntas hacen que el planteamiento se

mantenga, se perfeccione o sea sustituido por otro. Una vez
reevaluado el planteamiento del problema, se comienza a pensar
en términos más concretos en la investigación que se va a realizar.
105
5.3. CONSTRUCCIÓN DEL MARCO CONCEPTUAL O
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
PASO 1: Selección de los términos a definir
Se debe seleccionar aquellos términos que se va a emplear

en el estudio y que necesitan una definición propia del autor,
para que se entienda de esa manera en todo el proceso de
investigación.
Entonces, esta selección nunca debe ser muy extensa, que se

asemeje a un glosario; sino de esclarecer cómo se debe
entender algunos términos propios de la investigación y que
son verdaderamente necesarios.
PASO 2: Definición conceptual y operacional de los

términos seleccionados
Defina conceptual y operacionalmente los términos

seleccionados, es necesario tener en cuenta las teorías
tratadas en las bases teórico-científicas.
ACTIVIDAD 5.6.
Redacta la definición de términos básicos:
106
5.4. SISTEMA DE HIPÓTESIS
Se copia las hipótesis del plan de investigación y/o matriz de

coherencia. Si es necesario se puede hacer los reajustes
necesarios.
5.5. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Como quiérase que la operacionalización de las variables se

ha realizado en el plan de investigación, ahora solo queda
revisarla y si es necesario reestructurarla, puesto que se
cuenta con mayores luces teóricas. Para tal efecto, se debe
utilizar la siguiente matriz:
Matriz de operacionalización de variables
DEFINICIÓN DEFINICIÓN SUB

HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES DIMENSIONES
CONCEPTUAL OPERACIONAL VARIABLES
ACTIVIDAD 5.7.
Realiza la operacionalización de las variables:

DEFINICIÓN DEFINICIÓN SUB
HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES DIMENSIONES
CONCEPTUAL OPERACIONAL VARIABLES
107
RESUMEN
Una investigación sin un marco teórico bien elaborado, sería como

una columna vertebral sin el cerebro, que oriente todo el proceso
de investigación.
Por ello, se debe prestar mucha atención a la construcción del

marco teórico, que está compuesto por el marco referencial, las
bases teórico-científicas y el marco conceptual.
Es preciso, para su redacción, utilizar técnicas apropiadas y dejar

de lado el plagio y la copia sin sentido de diversas fuentes de
internet.

educativa, guía práctica. 2da. edición, Madrid – España:
Ceac.
2) DÍAZ SAUCEDO, Antonio y otros (2000). Guía práctica

para preparar proyectos de investigación de tesis.
Lima – Perú: Universidad Nacional de Educación “Enrique
Guzmán y Valle” La Cantuta.
3) HERNANDEZ SAMPIERI, R. y otros (2001). Metodología de

la investigación. 10ma. edición. México – Mc Graw Hil.
4) SIERRA BRAVO, R., (1983). Técnicas de investigación

Social. Madrid – España: Paraninfo.
NEXO
Una vez redactado el marco teórico, queda como siguiente paso la

redacción del capítulo correspondiente a la metodología de la
investigación.
108
Por ello, la siguiente Unidad Temática trata de este aspecto
fundamental en todo estudio.
QUINTA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Qué es el marco teórico?
2. Explique los métodos para construir el marco teórico.
3. Redacte el discurso científico de su estudio siguiendo los tres
modelos de redacción.
4. ¿Qué errores se debe evitar en la construcción del marco
teórico?
5. ¿Qué función cumple el texto argumentativo en el marco
teórico? ¿Cuál es su estructura?
109
UNIDAD TEMÁTICA 6
CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO DE LA

INVESTIGACIÓN
Al terminar esta Unidad Temática, usted debe:

 Diseñar la metodología científica acorde al problema
abordado.
6.1. DETERMINACIÓN DEL TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN
PASO 1: Determinación y evaluación del tipo de

investigación
Se determina y evalúa el tipo de investigación acorde a la

formulación del problema. Se debe cuidar que la redacción, en
todo este capítulo, se efectúe en tiempo pasado y en primera
o tercera persona, de preferencia en plural.
OBSERVACIÓN
TIPOS, NIVELES Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

NIVELES ESTUDIOS QUE
TIPOS DISEÑOS
(Dankhe, 1986) DAN LUGAR
Exploratorio Descriptivos Informe, ensayo,

monografía,
BÁSICA O Descriptivo Descriptivos
tesina, tesis
SUSTANTIVA Correlacional Correlacionales
Explicativo Descriptivos
Cuasi
Sustantiva
experimentales
(Rodríguez, 1986)
APLICADA O Experimentales
Tesis
TECNOLÓGICA Cuasi
Operativa
experimentales
(Rodríguez, 1986)
Experimentales
110
PASO 2: Determinación del nivel de investigación
Se determina el nivel de investigación en función al problema

en estudio y al tipo de investigación.
ACTIVIDAD 6.1.
Redacta el tipo y nivel de investigación
6.2. ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
PASO 1: Elección del diseño de investigación
El diseño de investigación se selecciona o elige teniendo como

fundamento el problema formulado, el tipo y nivel de
investigación y la hipótesis formulada.
ACTIVIDAD 6.2.
Redacta el diseño de investigación:
111
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Se define el tipo de investigación sin fundamentarlo.
 No se explica bien las etapas reales del proceso de
investigación realizado.
 No se explicita el contexto ni el momento en el que se
desarrolló la investigación (contexto, espacios, tiempos,
fechas).
 No se explicitan los criterios de selección de la muestra.
 No se conoce quiénes son los sujetos que han formado parte
de la muestra. Si bien es cierto que los informantes de una
investigación pueden mantenerse en el anonimato por
cuestiones éticas, es necesario codificar a los informantes y
caracterizar a la muestra.
 No se describen las características del instrumento utilizado y
por qué ha sido ese y no otro el utilizado.
 No se incluye en el anexo el instrumento aplicado.
 No se explica cómo ha sido el proceso de validación (prueba
piloto o juicio de expertos) del instrumento.
 Para el caso de estudios que contienen información cualitativa
no se señalan los criterios con los cuales han sido elegidas las
citas textuales que aparecen en el informe.
6.3. SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA
PASO 1: Selección de la población de estudio
La selección de la población obedece al criterio de amplitud o

cobertura de la investigación. Para tal, efecto se debe describir
a la población de estudio. Además, los resultados de la
investigación se van a generalizar a la población definida.
PASO 2: Selección de la muestra de estudio
La muestra de estudio se debe seleccionar siguiendo

determinada técnica de muestreo.
La selección de la muestra obedece al diseño de investigación

y al problema formulado.
112
Para determinar la muestra se debe:
1) Precisar las unidades de la muestra: si son sujetos, objetos,

grupos de ellos, documentos, libros contables, etc.
2) Precisar el tipo de universo: si es infinito o finito.
3) Determinar el tamaño de la muestra, en función a su

significatividad.
ACTIVIDAD 5.3.
Redacta la población y muestra de la investigación:
6.4. ESPECIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
PASO 1: Determinación del método de investigación
Teniendo en cuenta el problema, las hipótesis y el diseño de

investigación se determina el método de investigación a
utilizar en todo el proceso.
PASO 2: Establecimiento de los procesos del método de

investigación
En seguida, se debe establecer los procesos propios del

método seleccionado.
113
OBSERVACIÓN
MÉTODO PROCEDIMIENTOS
1) Definir el problema
2) Formular la hipótesis u objetivos que direcciones la
investigación
Histórico
3) Recolectar información, utilizando técnicas apropiadas
4) Informar resultados, interpretaciones y conclusiones,
apoyados en bibliografías
1) Definir en términos claros y específicos las características a
describir
2) Expresar cómo se van a realizar las observaciones; cómo se
Descriptivo van a seleccionar las muestras; qué técnicas de observación
van a ser utilizadas.
3) Recolección de datos
4) Efectuar el informe de los resultados
1) Revisar la literatura relativa al problema. Identificar y definir
el problema.
2) Formular la hipótesis explicativa, deducir sus consecuencias
en términos observables y definir términos básicos.
3) Elaborar plan experimental:
 Identificar todos los factores o variables no
experimentales que puedan afectar el experimento y
determinar cómo controlarlas.
 Seleccionar el diseño experimental apropiado.
 Seleccionar una muestra representativa de sujetos,
asignarlos a los grupos y a uno de éstos asignarle el
Experimental
tratamiento experimental.
 Seleccionar o elaborar instrumentos para realizar el
experimento y medir sus resultados.
 Elaborar procedimientos para recoger los datos del
experimento.
 Enunciar la hipótesis nula.
4) Realizar el experimento.
5) Organizar los resultados estadísticamente apropiada, de
modo que se pueda apreciar claramente el efecto.
6) Aplicar la prueba de significación estadística apropiada.
7) Informar los resultados por escrito.
1) Definir el problema
2) Revisar la literatura
3) Determinar el diseño
Correlacional 4) Recoger los datos
5) Analizar los datos utilizando técnicas estadísticas
correlacionales
6) Interpretar e informar los resultados
1) Enunciar los objetivos de la investigación. Indicar cuál es la
unidad de estudio, el caso y qué características, relaciones y
procesos se van a observar.
2) Indicar cómo se selecciona el caso y qué técnicas de
Estudio de observación van a ser utilizadas.
casos 3) Recoger los datos
4) Organizar los datos en alguna forma coherente que
reconstruya la unidad de estudio.
5) Informar los resultados y discutir su significación en función
de los objetivos propuestos al inicio de la investigación
114
ACTIVIDAD 6.4.
Especifica los métodos de investigación:
6.5. SELECCIÓN DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS
PASO 1: Selección de técnicas de investigación a

utilizar en el proceso de recolección de datos
Es imprescindible la selección de las técnicas a utilizar en el

proceso de elaboración de datos. Esta selección obedece a la
característica de las variables y de los indicadores.
PASO 2: Selección de instrumentos de investigación a

utilizar en el proceso de elaboración de datos
La elección de los instrumentos de investigación obedece a las

técnicas seleccionadas y a las características de las variables y
de los indicadores.
Cuando no se tiene los instrumentos validados y

estandarizados se debe proceder a la elaboración de dichos
instrumentos, teniendo cuidado se ser válidos y confiables.
Para tal efecto, se debe seguir los procedimientos

especificados en el módulo del Taller de investigación I.
115
OBSERVACIÓN
¿Qué significa medir?

De acuerdo a definiciones clásicas como la de Stevens (1951),
significa “asignar números o valores a objetos y eventos de
acuerdo a reglas”. Sin embargo, como lo señala Carmines y
Zeller (1979), esta definición es más apropiada para las ciencias
físicas que para las ciencias sociales, las cuales trabajan con una
serie de conceptos más abstractos que no pueden verse
directamente o tratarse como productos o resultados.
Este razonamiento nos hace sugerir que es más adecuado
definir medición como el “proceso de vincular conceptos
abstractos con indicadores empíricos”, proceso que se realiza
mediante un plan explícito y organizado para clasificar y
frecuentemente cuantificar los datos que puedan suministrar de
las variables en estudio. Un instrumento de medición adecuado
va a ser aquél que registra datos observables que
verdaderamente representan los conceptos o variables (más
abstractas) en estudio.
ACTIVIDAD 6.5.
Detalla las técnicas e instrumentos de investigación:
116
6.6. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA
RECOLECCIÓN DE DATOS
PASO 1: Determinación de las actividades a efectuar en

el proceso investigatorio
Se debe determinar las actividades a efectuar durante el

proceso de investigación.
OBSERVACIÓN
Requisitos de un instrumento de investigación

Todo instrumento de recolección de datos debe reunir dos
requisitos esenciales: confiabilidad y validez.
La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al
grado de precisión o exactitud de la medida, en el sentido de
que si aplicamos repetidamente el instrumento al mismo sujeto
u objeto produce iguales resultados. Es el caso de un balanza o
de un termómetro, los cuales serán confiables si al pesarnos o
medirnos la temperatura en dos ocasiones seguidas, obtenemos
los mismos datos.
La validez se refiere al grado en que un instrumento mide la
variable que pretende medir. Por ejemplo, un test de
inteligencia no será válido, si lo que mide es realmente memoria
y no inteligencia. Ciertas variables como el sexo, la
nacionalidad, son muy fáciles de observar o de preguntar y
obtener una respuesta válida. Pero cuando se trata de diversas
variables que se trabajan en ciencias sociales como
motivaciones, actitudes, sentimientos, emociones, etc., la
validez del instrumento que pretenda medirlas se torna más
compleja, y por lo tanto, cabe preguntarse si ¿realmente el
instrumento estará midiendo lo que pretende medir?
117
PASO 2: Concertación con las autoridades para el
desarrollo de la investigación
Es necesario concertar con las autoridades de las instituciones

comprendidas en la muestra de estudio para aplicar los
instrumentos de investigación, haciéndole conocer los
objetivos de la investigación y el cronograma de actividades.
OBSERVACIÓN
Evidencias de la validez
 Evidencia relacionada con el contenido: la validez de
contenido se refiere al grado en que un instrumento refleja
un dominio específico de contenido de lo que se mide. Un
instrumento de medición debe contener representados a
todos los ítems del dominio de contenido de las variables.
 Evidencia relacionada con el criterio: la validez de criterio
implica que la medición del instrumento se ajusta o sirve a
un criterio externo. Si el criterio se ajusta al futuro se habla
de validez predictiva. Si el criterio se fija en el presente se
habla de validez concurrente; es cuando los resultados del
instrumento correlacionan con el criterio en el mismo
momento o punto de tiempo.
 Evidencia relacionada con el constructo: la validez de
constructo es probablemente la más importante, sobre todo
desde la perspectiva científica, ya que se refiere al grado en
que una medición aportada por un instrumento relaciona
consistentemente con otras mediciones que han surgido de
hipótesis y construcción de teorías antecedentes.
VALIDEZ TOTAL = Validez de contenido + validez de
criterio + validez de constructo
Cabe agregar que un instrumento de medición puede ser
confiable pero no válido, puede medir consistentemente un
aspecto más no medir lo que pretende medir el investigador.
Por ello, es requisito que un instrumento de investigación
demuestre ser confiable y válido.
118
PASO 3: Aplicación de los instrumentos de
investigación
Dependiendo del tipo de investigación y del diseño propuesto

se debe aplicar los instrumentos de investigación previamente
validados.
OBSERVACIÓN
¿Qué implica la etapa de recolección de datos?

Una vez seleccionado el tipo y el diseño de investigación
apropiado y la muestra adecuada de acuerdo a nuestro
problema de estudio, la siguiente etapa consiste en recolectar
los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigación.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente
vinculadas entre sí:
1. Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en
el estudio del comportamiento o elaborar uno que sea válido
y confiable, de lo contrario, no podremos basarnos en sus
resultados para realizar conclusiones.
2. Aplicar ese instrumento, es decir, obtener las observaciones
y mediciones de las variables que son de interés para
nuestro estudio.
3. Codificar, analizar e interpretar estas mediciones.
ACTIVIDAD 6.6.
Redacta las estrategias para la recolección de datos:
119
6.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
PASO 1: Selección de las técnicas de procesamiento de

datos
Determinar las técnicas estadísticas a utilizar en el

procesamiento y análisis de datos; pudiendo ser estadígrafos
de la estadística descriptiva y/o inferencial.
ACTIVIDAD 6.7.
Redacta las técnicas e instrumentos de procesamiento y

análisis de datos de la investigación:
6.8. SELECCIÓN Y VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE

INVESTIGACIÓN
PASO 1: Selección de los instrumentos de investigación
La selección de los instrumentos procede en el caso de utilizar

instrumentos estandarizados y validados con anterioridad.
PASO 2: Validación de los instrumentos de

investigación
La validación de los instrumentos se realiza siguiendo los

procedimientos de cada forma de validación; por juicio de
expertos, por prueba piloto y/o por constructo.
120
OBSERVACIÓN
Factores que afectan la confiabilidad y la validez

a) La improvisación. Algunas personas creen que elegir un
instrumento de medición o desarrollar uno es algo fácil y que
no requiere de supervisión alguna. Para poder construir un
instrumento se requiere conocer muy bien la variable que se
pretende medir y la teoría que la sustenta.
b) El no estar validados en el contexto donde se aplican.
Traducir un instrumento, aún cuando adaptemos los términos
a nuestro lenguaje no es ni remotamente validarlo. Es
simplemente un primer paso ya que validar un instrumento
implica realizar una investigación extensa y compleja. Los
grupos, las personas cambian y tienen valores diferentes de
acuerdo a la cultura. Por lo tanto, se deben aplicar
instrumentos ya validados en el contexto.
c) El instrumento es inadecuado o no es empático. Hay
instrumentos que tienen un lenguaje muy elevado para el
entrevistado o no toma en cuenta diferencias de sexo, edad
nivel ocupacional y educativo; todo esto puede resultar en
errores de validez y confiabilidad del instrumento de
investigación.
d) Las condiciones en que se aplica el instrumento. El ruido,
presionar para que una persona conteste un instrumento
largo en un período de tiempo corto, el hambre o falta de
motivación para responder influirá negativamente en la
validez y confiabilidad de la medida.
e) Los aspectos mecánicos. Que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien (si se trata de un
cuestionario escrito), que no le falten páginas, que haya un
espacio adecuado para contestar.
121
ACTIVIDAD 6.7.
Detalla la forma de selección y/o validación de los

instrumentos:
OBSERVACIÓN
Procedimientos para calcular la confiabilidad

Es casi imposible que una medición sea perfecta, generalmente se tiene un
margen de error. Desde luego, se trata que este error sea el mínimo posible y
para ello hay formas de calcular la confiabilidad y la validez.
Para la confiabilidad, generalmente todos los procedimientos utilizan
fórmulas que producen “coeficientes de confiabilidad”, los cuales pueden
oscilar entre 0 y 1, donde 0 significa confiabilidad nula y 1 representa el
máximo de confiabilidad. Entre más se acerque el coeficiente a 0 habrá mayor
error en la medición. Los procedimientos más utilizados son:
 Medida de estabilidad (confiabilidad por test-retest). Un mismo instrumento
es aplicado dos o más veces a un mismo grupo de personas. Si la
correlación entre los resultados de las diferentes aplicaciones es altamente
positiva, el instrumento se considera confiabl. Desde luego, el período de
tiempo entre las mediciones es un factor a considerar. Si es muy largo,
otros factores como maduración o cambio de condiciones pueden afectar la
segunda medida. Si es muy corto, las personas pueden recordar cómo
contestaron la primera vez y aparecer como más consistentes la segunda
vez.
 Medidas paralelas o formas equivalentes de medir. En este procedimiento
no se aplica el mismo instrumento de medición sino dos o más versiones
equivalentes de éste. Las versiones deben ser similares en contenido,
instrucciones, duración, etc. El instrumento es confiable si la correlación
entre los resultados de las dos o más pruebas administradas es
significativamente positiva.
 Método de mitades divididas. Aquí se administra un solo instrumento, una
sola vez, pero se dividen las preguntas o los ítems (Por ejemplo los ítems
pares con respecto a los impares, o la primera mitad con respecto a la
segunda mitad). Si correlacionan los resultados de las dos partes, se
considera el instrumento confiable. Ahora bien, la confiabilidad varía de
acuerdo al número de ítems de la prueba. Cuanto más ítems mayor es la
confiabilidad.
 Cotejo entre observadores. Se utiliza fundamentalmente cuando se aplican
instrumentos de observación y registro. Dos o más observadores aplican el
mismo instrumento al mismo tiempo. Luego se calcula la correlación de
aspectos coincidentes observados. Se considera confiable el instrumento si
hay un porcentaje de coincidencias superior al 80%. Por supuesto que este
método implica que los observadores tengan el mismo nivel de preparación
o de entrenamiento para observar.
122
OBSERVACIÓN
Procedimientos para calcular la validez

Para calcular la validez. La validez que más interesa obtener en una
investigación es la validez de contenido. Para obtener validez de contenido
debemos tener en cuenta:
 Primero, revisar como ha sido tratada la variable por otros investigadores
anteriormente.
 Segundo, elaborar un universo de ítems tan amplio como sea posible, para
medir la variable en todas sus dimensiones.
 Tercero, se consulta con investigadores familiarizados con el tema y la
variable a medir para ver si el contenido es exhaustivo. Esto se conoce con
el nombre de validación por juicio de expertos.
RESUMEN
Cuando se redacta la metodología de investigación, en primer lugar

se detalla el tipo y nivel de investigación; luego se precisa el diseño
apropiado; acto seguido se selecciona la población y muestra de
estudio; posteriormente se detallan los métodos de investigación a
utilizar, precisando el método general y los métodos específicos;
para después diseñar y/o seleccionar las técnicas e instrumentos
de elaboración de datos; después se debe determinar las
estrategias para la elaboración de datos; antes de finalizar, se
seleccionan las técnicas de procesamiento y análisis de datos; y,
finalmente, se menciona las formas de selección y validación de los
instrumentos de investigación.
Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de

medición disponible o desarrollar uno propio, aplicar el instrumento
de medición y preparar las mediciones obtenidas para que puedan
analizarse correctamente.
En toda investigación medimos las variables contenidas en las

hipótesis.
123
Un instrumento de medición debe cubrir dos requisitos:
confiabilidad y validez. La confiabilidad se refiere al grado en que la
aplicación repetida de un instrumento de edición al mismo sujeto u
objeto, produce iguales resultados. La validez se refiere al grado en
que un instrumento de medición mide realmente las variables que
pretende medir.

Ceac.
2) BRIONES, G. (1990). Formación de docentes en

investigación. Módulos 1,2,3,4. Secretaría Ejecutiva del
Convenio Andrés Bello. Colombia: Litografías.
3) CISE (1997), La investigación educativa para la

innovación curricular. Módulo 2, Lima - Perú: CISEPUCP.
4) FLICK, Uwe (2004). Introducción a la investigación

cualitativa. Madrid – España: Morata.
5) VALLÉS, M. (1997). Técnicas cualitativas de

investigación social: reflexión metodológica y
práctica profesional. Madrid - España: Síntesis.
6) VIEYTES, R. (2004). Metodología de la investigación en

organizaciones, mercado y sociedad: epistemología y
técnicas. Buenos Aires - Argentina: De las ciencias.
124
NEXO
Luego de redactar la metodología de la investigación, corresponde

la redacción del capítulo referente a los resultados y discusión. La
siguiente unidad temática corresponde a dichos aspectos.
SEXTA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. Explica la relación existente entre el problema, la
formulación del problema, el tipo y nivel de investigación, los
métodos de investigación y el diseño de investigación.
2. ¿Qué relación existe entre la población y muestra de
estudio?
3. ¿Cuáles son los criterios para la validez y confiablidad de los
instrumentos?
4. Señala las técnicas e instrumentos de investigación que se
ha utilizado en tu estudio.
5. Redacta el capítulo III de su investigación.
125
UNIDAD TEMÁTICA 7

de:
 Elaborar la presentación, sistematización, análisis e

interpretación de datos.
 Redactar la discusión de los resultados.
7.1. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIMENTACIÓN
PASO 1: Descripción en detalle de la experimentación
Este paso corresponde exclusivamente a las investigaciones

aplicadas; porque en las investigaciones básicas no se hacen
ningún tipo de experimentos. En ese caso se pasa al siguiente
punto.
Se describe pormenorizadamente el proceso de

experimentación que se ha ejecutado con el grupo
experimental.
Se debe indicar contextos, fechas, sujetos, momentos,

espacios en que se ha desarrollado el proceso de
experimentación; asimismo, se debe detallar las formas de
control de las variables: independientes, dependientes e
intervinientes.
Además, debe incluir información sobre el tratamiento en cada

grupo: experimental y control.
126
ACTIVIDAD 7.1.
Redacta el proceso de experimentación:
7.2. PRESENTACIÓN, SISTEMATIZACIÓN, ANÁLISIS E

INTERPRETACIÓN DE DATOS
PASO 1: Codificación de los datos
Los datos obtenidos mediante los instrumentos de

investigación, en primera instancia, se codifican teniendo en
cuenta que deben ser incorporados a una matriz para su
procesamiento por computadora.
PASO 2: Presentación y sistematización de los datos
Es necesario hacer la presentación y sistematización de datos

en tablas, cuadros, gráficos o matrices. Para tal efecto, se
recurre al auxilio de programas estadísticos computarizados.
Entre los programas de computadora más conocidos tenemos:

BMDP, ESP, OSIRIS, SAS y SPSS.
Paso 3: Análisis de los datos
Puesto que, prácticamente ya nadie realiza el análisis de datos

en forma manual, especialmente si se tiene un volumen de
datos considerable, ahora se realiza este análisis mediante
programas computarizados.
127
Por otra parte, en casi todas las instituciones de educación
superior, centros de investigación, empresas y sindicatos se
dispone de sistemas de cómputo para archivar y analizar
datos.
En consecuencia, ha disminuido la importancia en los

procedimientos de cálculo de los datos sino se enfatiza en la
interpretación de los resultados obtenidos. Es decir, de un
tiempo a esta parte el investigador se interesaba tanto en
calcular como interpretar las medidas de tendencia central,
ahora se enfatiza en la interpretación de dichas medidas,
puesto que los sistemas computarizados se encargan de los
cálculos respectivos.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes en trabajos de corte cuantitativo

 Realizar el análisis por indicador o ítem de pregunta (en caso
de cuestionario) sin integrar el análisis.
 Se suman tablas o gráficos sin agruparse en torno a las
categorías o variables de estudio.
 Presentar tablas y gráficos al mismo tiempo para mostrar el
mismo dato. Recomendamos no abusar de ello y escoger la
manera más ilustrativa para presentar los resultados.
 Quedarse a un nivel descriptivo de las tablas o gráficos; o
peor aún, solo verbalizar cada uno de los resultados. Por
ejemplo: “Como vemos en la tabla Nº 3, respecto a la
pregunta 2, el 75% de los alumnos contestó siempre, 10%
contestó casi siempre, 8% señaló nunca, 4% casi nunca y 3%
contestó a veces”.
 No se logra interpretar los datos aprovechando el marco
teórico para confirmar o contrastar ideas. Sugerimos utilizar:
“Este dato contrasta con el estudio presentando por.....”.
“Estas tendencias de opinión confirman lo señalado por.....”
 Se presentan de modo desordenado las tablas y gráficos en el
anexo.
128
Para efectuar esta tarea el investigador debe tomar decisiones
sobre que pruebas estadísticas va a ejecutar. Esta decisión lo
toma teniendo en cuenta las variables de estudio, la hipótesis
planteada y el interés del investigador.
Acto seguido deberá seleccionar los programas estadísticos

disponibles en el medio; también puede elaborar el programa
de análisis respectivo. Luego se pone en ejecución del análisis
en la computadora. Finalmente, se obtienen los análisis
correspondientes traducidos en cifras o datos estadísticos.
Entre las medidas que con mayor frecuencia se utiliza en el

análisis de los datos tenemos: Medidas de tendencia central,
medidas de dispersión y medidas de forma.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes en trabajos de corte cualitativo

 Realizar el análisis por sujeto/informante y no por categorías
encontradas.
 Se presentan excesivas citas textuales y sin una codificación.
O bien se presentan citas que no corresponden al análisis que
se está realizando.
 Se presentan citas textuales sin una contextualización básica
de las mismas o sin saber bien quién lo ha dicho. Para ciertos
casos el conocimiento de información de la institución o del
sujeto en estudio puede ayudar a comprender mejor las
significaciones de una información y que es necesario que el
lector lo sepa.
 No se logra interpretar las citas o datos aprovechando el
marco teórico para buscar posibles significados,
problematizar o contrastar la información.
 Etiquetar forzadamente el análisis y la interpretación de los
datos con conceptos provenientes del marco teórico
 Generalizar la información recolectada cuando ello no es
posible por los límites de la investigación de este tipo.
 Hablar sólo de “mayorías”, cuando en un trabajo cualitativo
interesa dar cuenta de las tensiones o posiciones contrarias.
129
ACTIVIDAD 7.2.
Menciona los estadígrafos a utilizar en el análisis de datos

precisando los programas a utilizar:
Paso 4: Interpretación de datos
La interpretación de datos supone un proceso de abstracción,

de búsqueda de relaciones, búsqueda de regularidades,
patrones o constantes, y búsqueda de significados. Es
necesario pasar de describir lo que se encuentra: ¿qué está
pasando? a interpretar: ¿Qué podría estar significando ello?,
¿por qué está pasando así? Todo ello en diálogo con la
literatura revisada.
Para tal efecto, debe interpretar en forma individual y

globalizada los resultados obtenidos por cada una de las
medidas utilizadas.
Por ejemplo, que significa la moda, mediana, media aritmética

obtenidas.
130
ACTIVIDAD 7.3.
Efectúa la interpretación de datos se su estudio:
7.3. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
Paso 1: Determinación del estadígrafo a utilizar
Los aspectos tener en cuenta para determinar el estadígrafo

para la contrastación de hipótesis son:
 Variables de estudio
 Población y muestra
 Tipo de investigación
Todos los estadígrafos a utilizar corresponden a la estadística

inferencial, puesto que la finalidad es generalizar los
resultados a una población a partir de la muestra de estudios.
Los estadígrafos más utilizados para la contrastación de

hipótesis son la chi cuadrada, t de student, prueba de signos,
correlación de Spearman y otros.
131
Paso 2: Aplicación del estadígrafo seleccionado
Una vez determinado el estadígrafo de prueba, se pone en

ejecución siguiendo los procedimientos propios de cada
estadígrafo.
Veamos un ejemplo en el caso de la t de student:
A. Determinación del nivel de significancia
Nivel de significación = 0,05
El nivel de significancia y el intervalo de confianza son

niveles de probabilidad de cometer un error o equivocarse
en la prueba de hipótesis o la estimación de parámetros.
Los niveles más comunes en ciencias sociales son los del
0,05 y 0,01.
B. Planteamiento de la hipótesis nula (H0) y de la

hipótesis alterna (H1)
H0 = Es la hipótesis contraria a la hipótesis alterna.
H1 = Esta hipótesis estadística que se pretende demostrar

mediante la investigación.
C. Cálculo de la t tabular (tT)
Este cálculo se realiza mediante la tabla de distribución normal

de la t de Student con los grados de libertad (g.l.) y de las
muestras (N1 + N2):
g.l. = (N1 + N2) – 2
D. Cálculo de la t calculada (tc)
Dependiendo del tamaño de muestra y de los grupos de

estudio se utiliza diversas fórmulas. Una de las fórmulas es:
t
x1  x2   1   2 
S x2 S x2

n1 n2
132
E. Conclusión estadística
La conclusión estadística se determina efectuando la

comparación de la t calculada con la t tabular.
Cuando la tc > tT, se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la

hipótesis nula. Pero, cuando la tc < tT, se acepta la hipótesis
nula y se rechaza la hipótesis alterna.
ACTIVIDAD 7.4.
Redacta la contrastación de hipótesis:
7.4. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Paso 1: Redacción de la discusión de resultados
La discusión de resultados es lo más difícil de redactar, porque

supone una abstracción profunda y un conocimiento amplio del
marco teórico.
Aún así los resultados obtenidos sean validos y muy

interesantes, si la discusión está redactada de manera
deficiente, toda la investigación se verá seriamente afectado.
133
Usualmente cuando se llega a esta parte del trabajo, el
investigador suele estar un poco cansado por eso es
importante tomar esta parte del trabajo con tranquilidad.
La discusión de los resultados es sencillamente entrelazar los

datos y resultados que se encontraron en la investigación con
los datos o información de la base teórica y los antecedentes.
Así, la discusión de resultados consiste en explicar los

resultados obtenidos y comparar estos con datos obtenidos
por otros investigadores. Es una evaluación crítica de los
resultados desde la perspectiva del autor, tomando en cuenta
los trabajos de otros investigadores y el propio.
La discusión propone interpretar y analizar los resultados de la

investigación de donde saldrán los elementos para plantear las
conclusiones, teniendo cuidado de no caer en repeticiones de
los resultados. Es una relación entre hechos y explicaciones,
sin sintetizar todo lo que se ha dicho. Este espacio en el
trabajo está destinado de un cierto modo a respaldar la
hipótesis general o de discutirla; y, explicar y comparar los
resultados obtenidos con la teoría para así hallar las
conclusiones. Por supuesto, antes de discutirlos ya se ha
hecho la descripción y por lo tanto se pueden ir mencionando
un poco esos resultados a medida que se van discutiendo,
pero no repetirlos en detalle.
Cuando se repiten los resultados en lugar de compararlos y

discutirlos genera débiles comparaciones, así como la ausencia
de lógica en la discusión empírica o se hace excesivamente
teórica.
Los resultados deben compararse con estudios que sean

objetivamente comparables, con estudios que compartan la
134
hipótesis, o que la contradicen. Pues, sobre ellos es que se
construye el análisis, que pueden responder las interrogantes:
 ¿Se parecen los resultados?
 ¿Por qué se considera que difieren los resultados?
Vale la pena comparar los resultados con estudios que apoyan

y comparten ideas importantes del trabajo que se están
realizando. Todas estas comparaciones y análisis deben
señalar la fuente citando los autores empleando las normas
internacionales o institucionales. Lo ideal es hacer una
discusión puntual, no prolongar innecesariamente la discusión
de manera redundante, esto distrae al lector y perturba lo
importante de la discusión. El hecho de que sea larga y
exuberante no implica que sea una buena discusión.
Por otro lado, la discusión es apropiada para hacer

cuestionamientos sobre el tema estudiado y proponer nuevas
corrientes y perspectivas para futuras investigaciones. No
tiene necesidad de ser muy larga, pero si lo suficientemente
claro ya que estas líneas orientarán a futuros investigadores
del mismo campo. De este modo, es conveniente seguir una
línea organizada para el abordaje de la discusión de los
resultados:
 Comenzar con las relaciones y generalizaciones que los

resultados indican.
 Señalar las faltas de correlación y delimitar los aspectos

no resueltos. No ocultar o alterar los datos que no
cuadren.
 Mostrar la relación que existe o que no existe entre los

resultados con trabajos anteriormente publicados.
 Exponer las consecuencias teóricas de la investigación y

las posibles aplicaciones prácticas de la misma.
135
 Dar alguna recomendación o sugerencia en caso de
considerarlo necesario.
 Formular las conclusiones de la forma más clara posible.
 Resumir las pruebas que respaldan cada conclusión.
En la discusión los tiempos verbales que se utilizan son el

presente y el pasado. Se redacta en presente los
conocimientos ya preestablecidos y en pasado los resultados
obtenidos por el autor durante el trabajo de investigación.
Existen trabajos en los que la discusión se realiza junto con las
conclusiones como un solo punto (discusión y conclusiones).
ACTIVIDAD 7.5.
Redacta la discusión de resultados:
136
RESUMEN
El análisis de los datos se efectúa utilizando la matriz de datos. El

tipo de análisis o pruebas estadísticas a realizar depende del nivel
de medición de las variables, las hipótesis y el interés del
investigador.
Los análisis estadísticos que pueden realizarse son: estadística

descriptiva para cada variable y la estadística inferencial para la
prueba de hipótesis; es para efectuar generalizaciones de la
muestra a la población.
Las medidas de tendencia central son la moda, mediana y media.

Las medidas de la variabilidad son el rango (diferencia entre el
máximo y el mínimo), la desviación estándar y la varianza.
Los análisis estadísticos se llevan a cabo mediante programas para

computadora, utilizando los paquetes estadísticos tales como:
BMDP, ESP, OSIRIS, SAS y SPSS.

investigación. 3ra. edición. Traducido del inglés: Doing
Your Research Projet por Roc Filella Escolá. Barcelona –
España: Gedisa.
2) BERNAL, César Augusto (2000). Metodología de la

Investigación para la Administración y Economía.
Colombia: Prentice.

Ceac.
137

NEXO
Después del abordaje de los resultados y discusión; se hace

imprescindible tratar los apartados de conclusiones, sugerencias,
fuentes de información y los anexos.
El informe de investigación culmina con la redacción de las
conclusiones, recomendaciones y sugerencias. Estos apartados son
de vital importancia y son tratados en la siguiente unidad
temática.
138
SÉTIMA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Qué son los estadígrafos de centralización y de dispersión
cuáles son sus interpretaciones?
2. ¿Cuál es el procedimiento actual para el análisis de datos?
3. ¿Por qué ha disminuido la importancia en los procedimientos
de cálculo de los datos cuando se analizan los datos?
4. ¿Cuándo se utilizan los estadígrafos de la estadística
descriptiva y cuándo de la estadística inferencial?
5. ¿Qué es la discusión de resultados? ¿Qué función cumple en
la investigación?
139
UNIDAD TEMÁTICA 8
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, FUENTES

DE INFORMACIÓN Y ANEXOS
Indicadores de logro

de:
 Construir las conclusiones, recomendaciones, fuentes de
información y anexos del informe de investigación.
8.1. REDACCIÓN DE LAS CONCLUSIONES
Paso 1: Revisión de la contrastación de hipótesis
A partir de las hipótesis se deben elaborar las conclusiones;

es decir, cuando se corrobora las hipótesis se convierten en
conclusiones.
OBSERVACIÓN
Las conclusiones
Son proposiciones finales, a las que se llegan después de la
consideración de las evidencias, de las discusiones o de las
premisas.
Asimismo, son las contribuciones del autor o autores en la
confirmación o el rechazo de las hipótesis planteadas. En
cualquiera de estos casos se produce el saber científico.
Los resultados y las discusiones deben ofrecer suficiente
evidencia científica como para respaldar a las conclusiones.
Debe existir, además, una fuerte correlación entre la
formulación del problema, los objetivos, las hipótesis y las
conclusiones.
Además, las preguntas formuladas al inicio de la investigación
obtienen su respuesta a través de las conclusiones.
140
OBSERVACIÓN
Esta parte es crucial en la tesis, aquí se resume el aporte de la

investigación y las sugerencias que se desprenden para el
campo de educación. Las conclusiones dan cuenta de los
principales hallazgos y responde a la pregunta inicial de la
investigación.
El esquema para la construcción de las conclusiones es:
HIPÓTESIS GENERAL CONCLUSIÓN GLOBAL
Hipótesis específica n Conclusión parcial n
Hipótesis específica 2 Conclusión parcial 2
Hipótesis específica 1 Conclusión parcial 1
Paso 2: Revisión de los objetivos
Las conclusiones también pueden construirse a partir de los

objetivos. Veamos el ejemplo siguiente:
Supongamos que uno de los objetivos específicos de una

investigación cualesquiera sea: “Identificar las causas del
ausentismo laboral en la empresa “Sol de Oro”, y que los
resultados de las mediciones hechas para este objetivo
fueron las siguientes: Permisos no remunerados: 10%,
enfermedad o reposo: 15%, vacaciones: 10%, accidentes:
5%, contingencias: 3%, causas injustificadas: 60%.
Entonces, la conclusión a partir de este objetivo podría ser la

siguiente: “Las causas del ausentismo laboral que se produce
en la empresa “Sol de Oro”, organizadas de menor a mayor
141
incidencia, son las siguientes (…)”.
OBSERVACIÓN
Tafur (1995:381-382) precisa las siguientes pautas para

redactar las conclusiones:
a) Formule primero un enunciado general que responda al
problema planteado en el anteproyecto (plan de
investigación), usando los resultados de la contrastación de
hipótesis.
b) Enuncie proposiciones específicas que respondan a los
problemas específicos, usando también los resultados de la
contrastación de hipótesis.
c) Enunciar los logros específicos propuestos en el
anteproyecto.
d) Hacer deducciones más complejas, relacionando unos
enunciados con otros, tomando en consideración no sólo los
resultados de la contrastación de hipótesis, sino también las
proposiciones que se van deduciendo de los enunciados.
e) Hacer comentarios de las conclusiones. Cada conclusión,
amerita que se hagan comentarios específicos. No olvidar
que se trata de enunciar justificaciones, significados,
alcances, peligros, riesgos, dimensiones de los fenómenos,
características, etc., según el caso.
f) En el caso de que fuera posible, precisar las limitaciones o
condiciones de las conclusiones.
Paso 3: Construcción de las hipótesis utilizando el

método hipotético-deductivo
Este método, ha sido propuesto por el filósofo

contemporáneo Karl Popper, de origen austríaco, quien
sostiene que el conocimiento científico no comienza con la
observación, como indican los partidarios del método
inductivo, sino con problemas.
En primer lugar, para que se inicie una investigación debe

surgir un problema; el científico comienza generalmente sus
investigaciones planteándose algunas preguntas sobre este
142
problema. Estas preguntas que producen cierta inquietud y
perplejidad en el científico lo llevan a buscar posibles
respuestas. Estos intentos de respuestas son conjeturas,
suposiciones que en ciencia se denominan hipótesis.
De acuerdo con Klimosky "(...) se formulan hipótesis con el

fin de explicar lo que nos intriga (...). El primer paso en la
historia de la ciencia que lleva a proponer una hipótesis es la
existencia de problemas, aunque esto no niega que, en
algunos casos, una hipótesis pueda surgir por razones
psicológicas totalmente independientes de la existencia de
algo intrigante".
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 Las conclusiones no se derivan de los resultados ni de la
discusión realizada en los apartados anteriores (no son
auténticas conclusiones).
 Las conclusiones se redactan para salir del paso, como un
mero trámite más, sin prestarles la debida atención.
 Se concluyen cuestiones que no provienen del trabajo
empírico realizado.
 Se ponen como conclusiones cuestiones que son más bien
recomendaciones.
 Se concluyen solo cuestiones que han sido encontradas pero
no aquellas que no fueron encontradas, aquellas novedosas,
o contradictorias.
 Las conclusiones son una simple repetición del resumen que
encabeza todo artículo científico
 Se concluyen cuestiones sin relacionarlas con las preguntas
de la investigación.
 Se presentan pocas conclusiones que relacionen el trabajo
empírico con el marco teórico (otros estudios empíricos, y
aportes no empíricos).
143
Según el método hipotético-deductivo, la actividad científica
consiste en formular teorías o conjeturas que nunca pierden
su carácter hipotético y en deducir de ellas consecuencias
observacionales que puedan ser confrontadas con los hechos.
De esta confrontación surgirá o bien la refutación de la teoría
o bien la corroboración provisional de la misma.
Inferencia deductiva
Hipótesis (H1) C1 C2 C3 Cn
Consecuencias lógicas de H1
Pruebas empíricas de las consecuencias
Inferencia inductiva o Resultado empíricos de las pruebas

conclusión
Los resultados confirman o refutan H1
ACTIVIDAD 8.1.
Redacta las conclusiones:
144
8.2. REDACCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES
Paso 1: Determinación de los referentes
Los referentes de las recomendaciones son las conclusiones,

entonces en un primer paso se necesita determinar dichos
referentes, de tal manera que se elaboren recomendaciones
congruentes y sustentados en las conclusiones.
Por ello, las recomendaciones, en una investigación están

dirigidas a proporcionar sugerencias a la luz de los
resultados, en este sentido las recomendaciones están
dirigidas a:
a. Sugerir, respecto a la forma de mejorar problemas

similares a los abordados en el estudio.
b. Sugerir acciones especificas en base a las consecuencias
c. Sugerencias para futuras investigaciones
Finalmente, las recomendaciones deben ser congruentes con

las conclusiones.
ACTIVIDAD 8.2.
Redacta las recomendaciones:
145
OBSERVACIÓN
Al finalizar un trabajo de investigación se suele presentar

algunas recomendaciones que sirvan de líneas de trabajo futuro
tanto para abordar otras investigaciones vinculadas con el
objeto de estudio o para el planteamiento de políticas
educativas.
Pueden ser de tres tipos:
 Implicancias prácticas: Recomendaciones prácticas

vinculadas con el objeto de estudio, a nivel institucional o
a nivel del sistema educativo. Son sugerencias para
políticas institucionales micro y/o macro.
 Sobre el tema: Recomendaciones para levantar otros
temas o hipótesis que surgen de los resultados
encontrados y que la investigación no ha podido dar
respuesta, por la lógica delimitación del trabajo.
 Sobre la metodología: Recomendaciones para mejorar
aspectos en relación al diseño utilizado (la metodología, la
muestra, los instrumentos utilizados, otros).
Errores frecuentes
 Plantear recomendaciones que no son sugeridas o inspiradas

por los resultados de la investigación.
 Recomendar o sugerir aspectos no contemplados en el

estudio.
146
8.3. REDACCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Las fuentes de información son listados de libros, revistas

periódicos, páginas web, e-books, etc. que se han utilizado en el
proceso de investigación. Para redactar este rubro se debe escribir
las características editoriales de cada una de las fuentes
consultadas. El listado se hace en orden alfabético según los
apellidos de los autores; respetando las normas nacionales e
internacionales como de la International Organization for Estándarli
Sation (ISO 690), la American Psichological Association (APA),
Vancouver y otras.
Además, demuestra sumariamente cuál es el soporte bibliográfico

y de otras fuentes de la tesis y su capacidad de saber enlistar
correctamente esas fuentes diversas. Según el estilo adoptado, se
debe utilizar de modo uniforme en todo el estudio.
Veamos los diversos casos:
8.3.1. Cuando se trata de libros
A. Fuente física
En la columna de la izquierda se anota el apellido del autor en

mayúsculas y el nombre con inicial mayúscula. Si se trata de
dos autores se anota los apellidos con mayúsculas y el
nombre con inicial mayúscula de primer autor después de la
palabra “y” se anota el nombre con inicial mayúscula del
segundo autor, seguido del apellido en mayúsculas. Cuando se
trata de más de dos autores, solamente de anota los apellidos
con mayúsculas del primer autor, seguido del nombre con
inicial mayúscula y las palabras “y otros”. En renglón aparte el
año de publicación.
En renglón seguido se anota con negritas el título del libro, la

edición (si es primera edición no se escribe), la ciudad y país
de edición y el nombre de la Editorial o Talleres Gráficos.
147
Cuando se tiene traductor y título original en otro idioma, se
anota después de la edición. Si en el mismo año el autor
publica más de un libro, se diferencia escribiendo después del
año de publicación las letras a, b, c, etc.
Esquema:
APELLIDO, Nombre o NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN RESPONSABLE

Año Título. Edición. Ciudad: Editorial
Ejemplos:
ALCÁNTARA, Jorge
1994 Ayudas audiovisuales. Lima – Perú: Universo
S.A.
ALCÁNTARA, Jorge (1994). Ayudas audiovisuales. Lima –

Perú: Universo.
GOOGE, William y Paul HATT

1970 Métodos de Investigación Social. Segunda
Edición. Traducido al español por Luis NESTARES
del original Methods of Social Investigation.
México: Trillas.
GOOGE, William y HATT, Paul (1970). Métodos de

Investigación Social. 2da. ed. Traducido al
español por Luis NESTARES del original
Methods of Social Investigation. México:
Trillas.
SERRANO, Jorge y otros

1998a Filosofía de la Ciencia. México: Trillas.
SERRANO, Jorge y otros (1998a). Filosofía de la Ciencia.

México: Trillas.
SERRANO, Jorge y otros

1998b Epistemología. México: Trillas.
SERRANO, Jorge y otros (1998b). Epistemología. México:

Trillas.
148
B. Fuente electrónica
Son aquellos documentos que se encuentran en formato

electrónico, creados, almacenados y difundidos por un sistema
informático. Para citar los documentos electrónicos debemos
tener en cuenta lo que establece la norma ISO 690-2.
Los principales tipos de soporte son [en línea], [CD-ROM],

[banda magnética], [disquete], [DVD].
Esquema:
APELLIDO, Nombre o NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN RESPONSABLE

Año Título. Edición. Ciudad: Editorial. Consulta: Día de mes
de año.
<Dirección electrónica>
Ejemplos:
ROMERO, Alberto
2002 Globalización y pobreza. s/l: e-libro.net.
Consulta: 8 de mayo de 2010.
http://www.e-libro.net/E-libro-
viejo/gratis/globpobreza.pdf.
8.3.2. Cuando se trata de compilaciones o antologías
Cuando la obra se trata de una COMPILACIÓN o ANTOLOGÍA

se escribe la palabra Comp. entre paréntesis después del
autor o autores. Cuando la fuente es electrónica se adiciona la
fecha de consulta y la dirección electrónica.
HUAMÁN, James y otros (Comp.)

2000 El Constructivismo en sus Fuentes
(Antología). Lima – Perú: San Marcos.
HUAMÁN, James y otros (Comp.) (2000). El Constructivismo

en sus Fuentes (Antología). Lima – Perú: San
Marcos.
149
HUAMÁN, James y otros (Comp.) (2000)
2000 El Constructivismo en sus Fuentes
(Antología). Lima – Perú: San Marcos.
Consulta: 6 de junio de 2010.
http://plataforma.stanford.edu/pdf
8.3.3. Cuando se trata de un artículo de una compilación
En una compilación existen artículos científicos de varios

autores. Se escribe los datos de autor teniendo en cuenta si
es un solo autor, dos autores o más de dos autores. En la
columna derecha se escribe, entre comillas y en negritas, el
título del artículo, seguido de la palabra “en”, para especificar
el título de la compilación, los autores, así como el lugar de
edición, la editorial y el número de páginas en que se
encuentra en el libro. Cuando la fuente es electrónica se
adiciona la fecha de consulta y la dirección electrónica.
BUSTOS COBOS, Félix

2000 El ABC del Constructivismo, Reflexiones
para principiantes en HUAMÁN, James y otros
(Compiladores). El Constructivismo en sus
Fuentes (Antología). Lima – Perú: San Marcos.
pp. 155-177.
BUSTOS COBOS, Félix (2000). El ABC del Constructivismo,

Reflexiones para principiantes en HUAMÁN,
James y otros (Compiladores). El
Constructivismo en sus Fuentes (Antología).
Lima – Perú: San Marcos. pp. 155-177.
8.3.4. Cuando se trata de enciclopedias y diccionarios
Después de los datos del autor, se anota la palabra ed., comp.

o Dir. entre paréntesis dependiendo si se trata del editor,
compilador o Director de edición. El título se escribe en
negritas y cursiva, se anota el volumen o tomos, lugar de
edición y editorial. Cuando la fuente es electrónica se adiciona
la fecha de consulta y la dirección electrónica.
150
MARTÍNEZ, Julio (Dir)
2000 Enciclopedia del Fútbol. IV Tomos. Santiago
de Chile: ANFP.
NAVARRO, Francés (ed)

1995 Diccionario Enciclopédico Salvat Ilustrado
en color. I Tomo. España: Salvat S.A. Consulta:
13 de junio de 2010.
http://plataforma.diccionariosalvat.col.
stanford.edu/pdf.
8.3.5. Cuando se trata de un artículo de enciclopedia
Se anota los datos de autor, así como el año de publicación;

luego el título del artículo en negrita y cursiva, seguido de la
palabra “en” para anotar los datos del autor y el título de la
enciclopedia en cursiva, finalmente, lugar de edición, editorial
y número de páginas en que se encuentra en la enciclopedia.
Cuando la fuente es electrónica se adiciona la fecha de
consulta y la dirección electrónica.
ANTÚNEZ, Carlos
1997 Preparación Física para el Fútbol y sus
Estrategias en MARTÍNEZ, Julio (Dir.).
Enciclopedia del Fútbol. Tomo IV. Santiago de
Chile: ANFP, pp. 254-297.
8.3.6. Cuando se trata de legislación (leyes, decretos

leyes, directivas, resoluciones, etc.)
En lugar del autor se consigna el nombre de la entidad

responsable de la emisión de la ley o norma legal y el año de
promulgación. Luego, se precisa el Número o código de la ley,
finalmente la fecha de promulgación: día y mes.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA
2007 Ley Nº 29060, Ley del Silencio
Administrativo. 07 de julio.
151
8.3.7. Cuando se trata de tesis o trabajos de
investigación
Apellidos y nombres de los tesistas y el año de sustentación.

El título en negritas, tipo de investigación, motivo de
presentación de la tesis, lugar de sustentación e institución.
MENDOZA, María del Carmen y José PERALES

2007 Aplicación de estrategias comunicativas
en el desarrollo gerencial de la empresa
“Vírgenes del Sol” – Huancayo – 2007.
[investigación cuantitativa]. Trabajo de
investigación para optar el Título Profesional
de Contador Público. Huancayo – Perú: UPLA.
8.3.8. Cuando se trata de ponencias en congresos
Apellidos y nombres de los responsables de la ponencia y el

año en que lo realizan. Título de la ponencia en negritas y
datos del Congreso (Nombre, Nº de edición, lugar, fecha de
realización), si se encuentra editado en un libro precisar lugar
de edición y editorial.
GIMENO SACRISTÁN, J.
2007 Cambios culturales y profesorado.
Ponencia en el I Congreso Internacional de
Formación de Administradores y III Congreso
Nacional de Universidades Públicas y
Privadas. Urubamba – Cuzco – Perú.
8.3.9. Cuando se trata de citas bíblicas
En la columna de la izquierda se anota el nombre del libro, y

si corresponde al Nuevo o Antiguo Testamento. En la columna
de la derecha se escribe en negrita el nombre del contenido,
seguido del número del capítulo y de los versículos a que se
hace referencia.
EZEQUIEL
Nuevo Testamento Caminos de Dios bien ajustados.
Capítulo 33. Versículo 12 – 17.
152
8.3.10. Cuando se trata de una revista
Se anotan los datos del autor, el año y mes de publicación;

por lo general, se anota los datos del Director de Edición. El
título de la Revista en negritas, entre comillas y cursivas, el
año acompañado de número romanos (referido al año de inicio
de la publicación), número de la revista, periodo (frecuencia
de publicación), lugar de edición y editorial.
CASTRO KIKUCHI, Luis (Dir.)

2002 – Agosto “Docencia”, Revista de Educación y Cultura.
Año II. Nº 5. Publicación trimestral. Lima –
Perú: Cartolan.
8.3.11. Cuando se trata de un artículo de una revista
Se consigna los datos del autor y la fecha precisando el mes,

el título del artículo en negritas, entre comillas y cursivas;
seguido de la palabra “en” se anota el autor, el título de la
revista, el año, la periodicidad, lugar de edición, editorial y
páginas de la revista en que se encuentra el artículo.
ORTIZ TORRES, Emilio

2002 – Agosto “La Formación de Valores en la
Educación Superior desde un Enfoque
Psicopedagógico” en Docencia, Revista de
Educación y Cultura. Año II, Nº 5. Publicación
trimestral. Lima – Perú: Cartolan. pp. 64-66.
8.3.12. Cuando se trata de un periódico
Se consigna los datos de Director y la fecha de publicación

(año, mes, día). Se anota entre comillas y en negritas el
nombre del periódico, el año (referido al año de inicio de la
publicación), número de edición, lugar de edición y editorial.
MAYHUIRE, Héctor
2009-08-18 Correo, Año XL. Edición 285601. Huancayo –
Perú: EPENSA S.A.
153
8.3.13. Cuando se trata de un artículo de periódico
Si el artículo tiene autor se consigna los datos del autor y la

fecha de publicación del periódico; luego se registra el título
del artículo en negritas y entrecomillado, seguido de la
palabra “en” para hacer referencia al nombre del periódico,
año, edición, lugar de edición, editorial y número de página o
páginas en que se encuentra el artículo.
VARGAS, Julio
2009-08-18 “¡Universidad!... ¡Universidad! Cumplir su
palabra, demandaron pobladores
jaujinos”, en Correo. Año XL. Edición
285601. Huancayo – Perú: EPENSA S.A. p.
14.
Cuando el artículo periodístico no tiene autor, se asume que el

autor es el Comité Editorial, entonces se debe consignar el
nombre del Director y se procede como el caso anterior.
MAYHUIRE RODRÍGUEZ, Héctor

2009-08-18 “Relleno Sanitario”, en Correo. Año XL.
Edición 15601. Huancayo – Perú: EPENSA
S.A. p. 14.
8.3.14. Cuando se trata de textos electrónicos
En la columna izquierda se señala los datos del autor o

autores y el año de publicación. En la columna derecha,
precisamos el título del documento, en letras cursivas y
negritas, el tipo de medio entre corchetes, edición o versión,
lugar de publicación, fecha de consulta entre corchetes
(solamente para documentos en línea) y, finalmente,
disponibilidad y acceso entre ángulos.
ESTIVILL, A. y C. URBANO
2007 Cómo Citar Recursos Electrónicos. [En
línea]. Versión 1.0. España. [consulta: 6 de
octubre de 2009]. disponible en Web:
<http://www.beadsland.com/ weapas>.
154
8.3.15. Cuando se trata de programas informáticos
En la columna izquierda se señala los datos del autor o

autores y el año de publicación. En la columna derecha,
precisamos el título del documento, en letras cursivas y
negritas, el tipo de medio entre corchetes, edición o versión,
lugar de publicación.
MICROSOFT EN-CARTA PROGRAMA MANAGER

2008 BIBLIOTECA DE CONSULTA MICROSOFT®
ENCARTA® 2008. [CD-ROM]. Versión
12.0.0.0602. Redmond – U.S.A.
8.3.16. Cuando se trata d blog, foro y otros similares
Se escribe el Apellido (en mayúsculas) y nombre del autor

personal, o seudónimo (en mayúsculas). Año de publicación.
Indicación “Comentario del” seguida de la fecha del
comentario, la indicación “a” y el título del artículo o tema
comentado (entre comillas). Nombre de la publicación donde
aparece el comentario (en cursivas). Fecha de consulta.
Indicación completa del URL (entre paréntesis angulados)
MORALES, Carlos
2008 Comentario del 12 de agosto a “Rusia
suspendió las operaciones militares en
Georgia”. Perú.21. Consulta: 14 de
setiembre de 2008.
http://peru21.pe/noticia/213749/rusia-
suspendio-operacionesmilitares-
georgia#comments
8.3.17. Cuando se trata de correo electrónico
Se escribe el Apellido (en mayúsculas) y nombre del

remitente, o nombre de la institución responsable del envío
(en mayúsculas). Año de envío. Asunto del correo electrónico
(en cursivas). Indicación “Correo electrónico del” seguida de la
fecha del envío, la indicación “a” y el nombre y apellido del
destinatario o nombre de la lista electrónica de destinatarios.
155
CAMONES, Jorge
2009 Acuerdos reunión 21 de noviembre. Correo
electrónico del 25 de noviembre a Carmen
Jiménez.
8.3.18. Cuando se trata de diapositivas
En primer orden aparece el Apellido (en mayúsculas) y

nombre del autor personal, o nombre de la institución
responsable de la publicación (en mayúsculas). Año de
publicación. Título de las diapositivas (en cursivas). Indicación
“diapositivas” (entre corchetes). Ciudad de publicación.
Editorial. Fecha de consulta, en caso de consultas en Internet.
Indicación completa del URL (entre paréntesis angulados), en
caso de consultas en Internet.
DIRECCIÓN NACIONAL DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

2007 El clima laboral [diapositivas]. Lima:
MypePerú. Consulta: 13 de agosto de 2008.
http://www.mypeperu.gob.pe/eventodnmype/
27oct/climalaboral.ppt#334,1,Clima laboral
8.3.19. Cuando se trata de videos
Responsable o responsables del video y la fecha de edición.

Título en negritas y cursivas, el tipo de medio entre corchetes,
casa productora o institución en la que se produce, sistema
del video (VHS, BETA o UMATIC, VCD, DVD), la duración en
minutos se anota entre paréntesis, sonoro o mudo, blanco y
negro o color, ancho de la cinta en pulgadas (½ – ¾, etc.).
SEDANO, Lesly y otros

2009-mayo Arwaturo: Ruinas Pre Incas?
[Videograbación]. Producido por el grupo de
investigación QUILLA – V Ciclo Administración
y Sistemas – UPLA. VCD. (21 minutos).
Sonido. Color. 346 Mb.
156
8.3.20. Cuando se trata de películas
En este caso, se registran los autores principales (productor,

director, etc.) y la fecha de publicación. El título de la obra se
escribe con negritas y cursivas, el tipo de medio entre
corchetes, y el lugar de publicación, casa productora o
editorial, duración en minutos (anotar entre paréntesis),
sonoro o mudo, blanco y negro o color, ancho de la cinta en
milímetros.
CLOSEE, Enn
2002 101 Dálmatas. [Película DVD]. Producido por
Walt Disney Pictures. (120 minutos). Sonido.
Color. 16 mm.
OBSERVACIÓN
Errores frecuentes
 No se chequean los autores citados al interior del texto con lo
que aparece en la bibliografía: Hay autores que no aparecen
en la bibliografía y al revés autores en la bibliografía que no
han sido citados al interior del texto.
 Se consigna un año diferente al del texto consultado. O se
encuentra discrepancias entre el año del texto del autor
citado en la bibliografía y el año de la referencia bibliográfica
citada en el cuerpo del trabajo.
 No se uniformiza el estilo de citar las fuentes. Se debe
adoptar un solo estilo de incluir las fuentes, incluso las
fuentes electrónicas.
 No se revisa el orden alfabético de las fuentes.
 Numerar la bibliografía o dividir la bibliografía por tipo de
fuente (por un lado los libros, por otro las revistas y por otro
los recursos electrónicos). La bibliografía debe ser ordenada
alfabéticamente.
157
8.3.21. Cuando se trata de un programa televisivo o
radial
Se consigna el nombre de la empresa televisiva o radial y la

fecha de emisión; luego se indica el nombre del programa,
caracterización del programa, tipo de señal (abierta o cable),
canal de emisión, hora de emisión, periodo de emisión.
PANAMERICANA TELEVISIÓN
2010-08-19 Buenos Días Perú. Noticiario matinal. Señal
abierta. Canal 5: 5:30 h a 9:30 h. Emisión
diaria.
ACTIVIDAD 8.3.
Redacta las diversas fuentes de información:
8.4. REDACCIÓN DE LOS ANEXOS
Los anexos se ubican inmediatamente después de las fuentes de

información, es importante porque dan el respaldo necesario a la
investigación realizada; por ello, se debe incluir, básicamente, los
siguientes anexos: Resolución de aprobación del plan de
investigación, matriz de consistencia o coherencia elaborada para
el diseño de la investigación, instrumentos de investigación
158
validados, ficha de validación correspondiente, matrices utilizadas
para la organización de la información, fotografías y otros
documentos que sustenten la investigación
Errores frecuentes
 Incluir anexos que no han sido citados en el cuerpo del
trabajo. Los anexos que se presentan deben haberse citado
antes.
 No numerar los anexos o no indicar el titulo del anexo.

educativa, guía práctica. 2da. Edición. Madrid – España:
Ceac.


investigación. 10ma. Edición. México – Mc Graw Hil.
4) LA TORRE BELTRAN, Antonio y otros (1996). Bases

metodológicas de la investigación educativa. Barcelona
– España: GR92.
5) PINEDA, E. y otros (1994). Metodología de la

investigación. Manual para el desarrollo de personal
de salud. U.S.A.: Organización Panamericana de la Salud.

159
OCTAVA AUTOEVALUACIÓN

FECHA: _________________________
1. ¿Qué diferencia existe entre conclusiones y
recomendaciones?
2. ¿Cuáles son las fuentes de las conclusiones?
3. Explica el proceso de elaboración de conclusiones según el
método hipotético-deductivo.
4. Redacta las fuentes de información considerando un libro,
un libro publicado en internet, una revista electrónica y
diapositivas.
160

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Mg. James Wilfredo Huamán Gora

Copyright 2010 Universidad Peruana

Prohibida la Reproducción total o parcial sin

La redacción de este texto estuvo a cargo de:

Decano de la Facultad de CC.AA.CC.:

Rector de la Universidad Peruana Los Andes:

Impreso en: Fac. CC.AA.CC. UPLA

Naturalmente, todo proceso investigativo debe culminar en un

Por ello, este documento, esbozado en 8 unidades temáticas

En del plan de estudios de las carreras de la facultad de

Lo que se espera de los estudiantes es la elaboración del

OBJETIVOS DEL CURSO

Proporcionar a los estudiantes de la

Desarrollar capacidades investiga-

Elaborar el informe de la investi-

Al terminar esta Unidad Temática, usted estará en condiciones

1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA MATRIZ DE

La matriz de coherencia tiene una serie de elementos que es

MATRIZ DE CONSISTENCIA O COHERENCIA

Cada uno de estos elementos son partes importantes de la

1.2. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE COHERENCIA

Para construir la matriz de coherencia seguiremos los pasos

PASO 1: Especificación del título tentativo

Esta tarea consiste en detallar el título de la investigación que

PASO 2: Precisión del problema a investigar

Es necesario detallar o precisar el problema materia de

En este espacio se debe redactar la formulación del problema

PASO 4: Redacción de los objetivos

Los objetivos deben ser generales y específicos; redactados en

PASO 5: Determinación de las variables

Dependiendo del tipo de investigación a emprender, se debe

PASO 6: Determinación de los indicadores

A continuación, teniendo en cuenta las variables, es necesario

PASO 7: Especificación de las técnicas e instrumentos

Para cada una de las variables se debe detallar las técnicas e

PASO 8: Establecimiento de la metodología de la

En este rubro se debe establecer el tipo y nivel de

Criterios para elaborar la matriz de coherencia

Redacta la matriz de coherencia de su investigación:

La construcción de la matriz de coherencia tiene por finalidad

1) CASTILLO SÁNCHEZ, Mauricio (2006). Guía para la

2) DÍAZ SAUCEDO, Antonio y otros (2000). Guía práctica

3) HERNANDEZ SAMPIERI, R. y otros (2001). Metodología de

4) SALVADOR MERCADO, H. (2001). Cómo hacer una tesis,

5) VALDERRAMA MENDOZA, Santiago (2007). Pasos para

Si partimos nuestro estudio desde la elaboración y análisis de

NOMBRES Y APELLIDOS: _______________________________

Al terminar esta Unidad Temática, usted estará en condiciones

2.1. REESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

1.1. Título tentativo

El título debe expresar el contenido de la investigación con

Se sugiere que en promedio puede constar de 25 palabras.

1.2. Autor o autores

Se debe consignar los apellidos y nombres del o de los

REDACTA LOS DATOS GENERALES:

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Identificación y descripción del problema

La identificación y fundamentación de la existencia de un

Por ende, requiere escribirse de manera tal, que además

Se debe brindar un argumento convincente de que los

Por lo tanto, se recomienda hacer una descripción clara,

Un problema correctamente determinado y definido, está