PENGARUH DAYA TARIK IKLAN PRODUK OREO VERSI “OREO ICE CREAM
ORANGE” DI MEDIA TELEVISI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI KOTA
BANDUNG
¹Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika), Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas
Telkom
¹Inovaijoe@gmail.com
Abstrak
ABSTRAK Periklanan sebagai salah satu unsur dalam bauran promosi mempunyai arti dan
manfaat yang besar bagi perusahaan dalam berkomunikasi dengan konsumen dan atau khalayak
sasarannya. Diharapkan dengan periklanan perusahaan mampu menanamkan kesadaran kepada
khalayak sasaran tentang keberadaan produk, menimbulkan minat dan akhirnya mereka tergerak
untuk membeli produk yang diiklankan tersebut. Sebuah iklan akan dapat dikatakan baik atau
tidak apabila iklan tersebut mempunyai kemenarikkan perhatian pembaca atau penonton, yang
dimana iklan tersebut juga harus benar-benar mengungkap apa yang ingin disampaikan. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besarnya pengaruh daya tarik iklan produk
Oreo versi “Oreo Ice Cream Orange” di media televisi terhadap minat beli konsumen di kota
Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah kausal, yaitu penelitian yang menjelaskan
hubungan sebab dan akibat melalui pengujian hipotesis. Sedangkan metode pengambilan sampel
kepada responden menggunakan metode non-probability sampling yaitu convenience sampling
dengan jumlah sampel yang diambil adalah 400 responden dengan tingkat error 5% di kota
Bandung. Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan satuan pengukuran skala
Likert. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh daya tarik iklan produk Oreo versi “Oreo Ice
Cream Orange” di media televisi terhadap minat beli konsumen dengan menggunakan teknik
analisis koefisien regresi linier berganda, Method of Successive Interval (MSI), uji asumsi klasik,
determinasi, dan pengujian hipotesis (uji T dan uji F) dengan alat uji SPSS versi 17. Berdasarkan
uji analisis regresi linier berganda, hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa daya tarik iklan
produk Oreo versi “Oreo Ice Cream Orange” memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen di
kota Bandung dengan nilai sebesar 15,2% sedangkan sisanya 84,8% dipengaruhi oleh faktor lain
yang tidak diteliti. Keyword :Periklanan, Daya Tarik Iklan, Media Televisi, Minat Beli, Oreo
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2012
BAB I
PENDAHULUAN
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
artis cilik yang memerankan iklan tersebut pun juga menjadi daya tarik
tersendiri bagi para penontonnya, karena tingkah laku dan wajahnya yang
menggemaskan.
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Rosenfield, berhasil mengembangkan Kraft pada tahap yang lebih besar yaitu
perusahaan penghasil produk makanan dan keju terbesar di dunia.
Pada tahun 1915 Kraft menemukan cara untuk mensterilkan proses
keju yang tidak memerlukan pendingin. Hal ini merupakan teknologi andalan
dari Kraft Foods. Pada tahun 1080 Kraft mengembangkan produk yang lebih
beragam seperti selai, daging, manisan, dan lain-lain, serta mulai memperluas
jaringan ke seluruh dunia. Tahun 1988, Phillip Morris Company mebeli Kraft
sebesar $ 129 Milyar. Pada tahun 1989 Kraft betgabung dengan unit foods
Philip Morris, dibawah bendera Kraft. Pada tahun 2000, Kraft mengakuisisi
Nabisco sebesar $ 1 Milyar dan mengembangkan Nabisco dengan Kraft Foods
di tahun yang sama. Pada Juli tahun 2007, Kraft berhasil mengakuisis divisi
makanan ringan, biskuit, dan gandum Group Danone sebesar $ 72 Milyar.
Langkah ini semakin memperkuat posisi Kraft sebagai salah satu perusahaan
makanan ringan terbesar di dunia.
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
a. Alpen Emas
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
fakta bahwa ruang atau waktu bagi suatu pesan iklan pada umumnya harus
dibeli. Maksud kata ‘nonpersonal’ berarti suatu iklan melibatkan media massa
(TV, radio, majalah, koran) yang dapat mengirimkan pesan kepada sejumlah
besar kelompok individu pada saat bersamaan.
Pada saat ini banyak perusahaan-perusahaan besar yang
menggunakan media iklan untuk mempromosikan produk mereka, seperti
iklan seluler yang kemudian diikuti dengan iklan rokok, tapi untuk iklan
pangan mungkin tak terkalahkan dalam hal jumlah atau frekuensi tayang di
televisi. Hal ini tentu saja karena banyaknya ragam pangan yang beredar dan
diiklankan. Salah satu jenis pangan yang menjadi trend saat ini adalah biskuit.
Hal ini ditunjang dari kasus krisis tahun 2008 hingga tahun 2009 dimana
justru industri makanan dan minuman mampu menjadi penyelamat ekonomi
Indonesia. Sebagai contoh produksi biskuit Indonesia meningkat sampai
dengan 10% untuk memenuhi permintaan pasar Asia dan Eropa. Hingga kini
industri biskuit di dalam negeri masih didominasi oleh produsen-produsen
asing dengan merek global seperti Oreo, Tim Tam, Ritz dan lain-lain
menandai mulainya perkembangan investasi biskuit dunia menuju pasar
Indonesia.
Salah satu produk biskuit yang cukup fenomenal dan memanfaatkan
media iklan adalah biskuit Oreo dengan berbagai iklan Oreo yang memiliki
varian rasa yang berbeda diantaranya yaitu iklan Oreo Cream Strawberry,
Oreo Cream Coklat, Oreo Star, Oreo Ice Cream Blueberry, Oreo Ice Cream
Orange dan masih banyak lagi iklan Oreo dengan berbagai macam varian rasa.
Salah satu iklan Oreo yang menjadi perbincangan masyarakat banyak pada
saat ini adalah iklan Oreo versi “Oreo Ice Cream Orange” yang diperankan
oleh artis cilik, Afika. Selain karena rasa Oreonya yang baru, yaitu Oreo Ice
Cream Orange, artis cilik yang memerankan iklan tersebut pun juga menjadi
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
daya tarik tersendiri bagi para penontonnya, karena tingkah dan wajahnya
yang menggemaskan. Fenomena yang menarik saat ini adalah adanya
“Demam” Afika, dimana sebagai brand Ambasador iklan Oreo. Dengan
adanya foto-foto yang sudah mengalami olah digital, dimana dialog antara
Afika dan beberapa publik figur dalam iklan Oreo diplesetkan menjadi sebuah
cerita bergambar yang lucu. Bahkan orang-orang dewasa serta orang tua yang
bukan merupakan target pasar utama dari iklan ini ikut merasakan kelucuan
dari iklan Oreo yang dibintangi oleh Afika (media.kompasiana.com).
Percakapan yang digunakan dalam iklan pun menjadi trend bagi kalangan
anak muda yang biasanya percakapan tersebut digunakan sebagai joke.
Dari percakapan joke serta plesetan iklan Oreo di atas yang dilakukan
oleh Afika serta beberapa tokoh terkenal yang telah diedit oleh masyarakat
secara kreatif, menunjukkan bahwa iklan ini cukup berhasil, karena dalam
bulan kedua tayang, sudah jutaan orang yang membicarakan iklan ini. Strategi
promosi yang digunakan oleh pihak ads agency memanfaatkan media sosial
untuk menambah pencitraan Oreo sehingga mampu mendongkrak penjualan
produk tersebut secara nasional. Produk Oreo Rasa Orange / Jeruk membidik
pasar anak-anak, sehingga pihak Nabisco setuju menggunakan Afika sebagai
tokoh dalam iklan tersebut (media.kompasiana.com). Berhasil tidaknya pesan
yang disampaikan oleh iklan Oreo versi Oreo Ice Cream Orange ini kepada
market, karena disebabkan oleh banyak hal. Beberapa hal penting lainnya
selain dari ambasador antara lain adalah tagline, pesan iklan serta konsep iklan
Oreo Ice Cream Orange.
Tagline Oreo menjadi salah satu faktor yang sangat mendukung
karena tagline tersebut penting dalam sebuah iklan yang bertujuan agar orang-
orang yang membaca iklan pada produk akan lebih mudah untuk mengenali
produk apakah yang diwakili oleh tagline tersebut. Tagline juga memudahkan
10
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
proses marketing dari suatu produk untu diiklankan. Iklan Oreo dibuat
semenarik mungkin, agar para konsumen lain dapat merasa tertarik untuk
mencoba produk. Selain itu dengan adanya slogan atau tagline Oreo yang
berbunyi “diputar, dijilat, dicelupin” tersebut, membuat para konsumen
teringat akan bagaimana cara memakan biskuit, sehingga secara tidak
langsung slogan itu akan melekat pada diri konsumen ketika memakan biskuit.
Dan dengan adanya ciri slogan dapat memudahkan konsumen untuk
mengingat biskuit Oreo tersebut (www.food.detik.com : diakses 09 Juli 2012).
Hal yang penting berikutnya dalam iklan Oreo yaitu pesan iklan.
Menurut Kasali (2004:19) Pesan iklan adalah sesuatu yang ingin disampaikan
oleh suatu iklan. Khususnya untuk iklan di media televisi, pesan iklan dapat
dipresentasikan dengam teknik dan gaya penyampaian yang berbeda-beda
meskipun dengan tema program televisi yang sama. Perusahaan Oreo
memiliki tujuan dalam pembuatan iklan tersebut yaitu untuk dapat
menyampaikan pesan dalam produk mereka kepada masyarakat agar
masyarakat mengetahuinya. Sehingga target audience merasa tertarik, mereka
akan mengemas iklan tersebut secara menarik, dan dengan lewat iklan tersebut
masyarakat akan mengingat atau bahkan ingin lebih tahu produk tersebut lebih
dalam dengan membeli produk tersebut.
Pengemasan iklan yang menarik akan menimbulkan daya tarik
tersendiri pada iklan tersebut. Hal tersebutlah yang dilakukan oleh produk
Oreo. Salah satu iklan produk Oreo yaitu iklan Oreo versi Oreo Ice Cream
Orange yang menceritakan tentang seorang anak (yang lucu dan
menggemaskan) bernama Afika. Ia sedang duduk dan temannya pun datang
yang menyuruh Afika unttuk menggunakan pakaian musim dingin. Ketika
Afika bertanya untuk apa, temannya mengeluarkan sebuah produk baru yang
mempunyai rasa mint, sehingga menunjukkan sensasi dingin yang dirasakan
11
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
saat memakannya. Mereka juga memperagakan cara / gaya makan Oreo yang
sudah populer sejak lama yaitu “diputar, dijilat, dicelupin”. Hal yang paling
dominan adalah saat Afika serta temannya melakukan seluruh adengan dengan
tingkah dan raut wajah yang menggemaskan. Konsep iklan yang dilakukan
oleh produk Oreo sangat menarik, sehingga penonton pun dapat
menikmatinya sebagai hiburan dan akhirnya penonton tertarik akan produk
tersebut. Berikut gambar kemasan produk Oreo Ice Cream Orange :
Gambar 1.1
Kraftfoodscompany.com
12
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
evaluasi alternatif adalah hal yang dapat menimbulkan minat beli konsumen.
Oreo dengan bintang iklan Afika telah menimbulkan keinginan untuk
membeli pada semua kalangan konsumen, baik anak-anak, remaja atau
dewasa serta para orang tua. Hal ini disebabkan karena adanya daya tarik iklan
di media televisi yang tinggi, yang menyebabkan adanya hubungan dan
pengaruh antara daya tarik iklan Oreo versi Oreo Ice Cream Orange di media
televisi terhadap minat beli konsumen sendiri.
Minat beli di kota Bandung cenderung lebih besar dibandingkan
dengan kota lainnya, karena menurut wikipedia kota Bandung adalah kota
yang terkenal sebagai kota belanja dengan mall dan factory outlet yang
tersebar di kota tersebut. Pada saat ini juga kota Bandung mulai berangsur-
angsur menjadi kota wisata kuliner. Dengan diketahuinya kota Bandung
sebagai kota yang memiliki tingkat belanja yang tinggi maka penulis ingin
mengetahui bagaimana masyarakat merespon iklan Oreo versi “Oreo Ice
Cream Orange” dan bagaimana pengaruhnya iklan tersebut. Oleh karena itu
penulis mengangkat judul untuk meneliti hal ini dengan menghubungkan daya
tarik iklan pada produk Oreo di media televisi, dengan judul “Pengaruh Daya
Tarik Iklan Produk Oreo versi “Oreo Ice Cream Orange” di Media
Televisi Terhadap Minat Beli Konsumen di Kota Bandung”.
13
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
14
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Bab I. PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum mengenai obyek studi
penelitian, latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan
kegunaan diadakannya penelitian, ruang lingkup penelitian serta
sistematika penulisan.
15
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
16
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2012
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan
dapat diambil kesimpulan berdasarkan perumusan masalah yang ada dalam
penelitian ini :
1. Respon konsumen terhadap iklan Oreo versi “Oreo Ice Cream
Orange” di media televisi yang ditinjau dari pesan iklan (X1),
ilustrasi cerita (X2), efek suara dan musik (X3), dan bintang
iklan (X4)
Rata-rata respon dari responden terhadap iklan produk Oreo
mengenai sub variabel daya tarik iklan di media televisi termasuk dalam
kategori sangat baik. Sub variabel yang mempunyai respon sangat
menonjol yaitu pesan iklan (X1) sebesar 88,79%. Hal ini menunjukkan
bahwa adanya respon yang positif yang diberikan oleh konsumen pada
sub variabel pesan iklan (X1) pada iklan produk Oreo versi “Oreo Ice
Cream Orange” yang dapat diterima oleh konsumen dengan baik.
2. Minat beli konsumen pada iklan produk Oreo versi “Oreo Ice
Cream Orange” di media televisi
Minat beli konsumen pada produk Oreo termasuk dalam kategori
baik sebesar 66,52%, apabila dihubungkan dengan melihat variabel X
yaitu daya tarik iklan di media televisi. Hal ini menunjukkan bahwa
konsumen selaku responden tertarik untuk mengkonsumsi atau membeli
biskuit produk Oreo yaitu Oreo Ice Cream Orange.
116
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
3. Besarnya pengaruh daya tarik iklan Oreo versi “Oreo Ice Cream
Orange” di media televisi terhadap minat beli konsumen
Tanggapan dari responden mengenai minat beli yang dilakukan oleh
peneliti terlihat cukup baik yaitu sebesar 66,52%, sedangkan sub variabel
pada daya tarik iklan yang paling besar pengaruhnya yaitu pesan iklan
sebesar 88,79% yang berada pada garis kontinum sangat baik.
Berdasarkan dari hasil analisis regresi linier berganda, hasil pengujian
dapat disimpulkan pada koefisien determinasi menunjukkan bahwa
variabel bebas yaitu daya tarik iklan (X) yang terdiri dari 4 sub variabel
yaitu Pesan Iklan (X1) , Ilustrasi Cerita (X2), Efek Suara atau Musik (X3),
dan Bintang Iklan (X4) menjelaskan pengaruhnya terhadap Minat Beli
Konsumen sebesar 15,2% sedangkan sisanya 84,8% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diteliti.
Setelah melakukan pengujian ulang (trimming) hasil pengujian dari
regresi linier berganda dapat disimpulkan koefisien determinasi
menunjukkan bahwa 2 sub variabel bebas yaitu Pesan Iklan (X1) dan
Bintang Iklan (X4) menjelaskan pengaruhnya terhadap Minat Beli
Konsumen sebesar 13,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-
faktor lain yang tidak diteliti.
5.2 Saran
Atas dasar Atas dasar hasil analisis data dan kesimpulan diatas,
diajukan saran-saran sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, penulis mengajukan
beberapa saran yang diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan
perbaikan oleh PT Kraft Foods Inc. sebagai produsen dari produk
Oreo versi “Oreo Ice Cream Orange” untuk meningkatkan
117
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
118
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2012
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
- Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Praktik (edisi revisi VI). Jakarta, Indonesia: PT Asdi Mahasatya.
- A.R, Kardondi, Wendi. (2010). Analisis Pengaruh Iklan Minute Maid
Pulpy Orange Pada Media Televisi Terhadap Sikap Pembelian
Konsumen di Kota Bandung Tahun 2010. Skripsi pada Institut
Manajemen Telkom Bandung: tidak diterbitkan.
- Belch, George. E dan Belch, Michael. A. (2009), Advertising and
Promotion : An Integrated Marketing Communications Perspective
(8th Ed), New York, McGraw Hill.
- Buchory Achmad, Hery & Djaslim Saladin. (2010). Manajemen
pemasaran (Teori, Aplikasi, dan Tanya Jawab). Bandung: Linda
karya.
- Daryanto. (2011). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran, Cetakan 1,
Bandung; Satu Nusa
- Kasali, Rhenald. (2004), Manajemen Periklanan: Konsep dan
Aplikasinya di Indonesia, Jakarta, Grafiti.
- Kotler,Philip. (2005). Marketing Insights From A to Z. Jakarta:
Erlangga.
- Kottler, Philip, and Amstrong, Gery. (2008). Prinsip-Prinsip
pemasaran, (Edisi ke-12), Jakarta: Erlangga
- Kottler, Philip & Lane Keller, Kevin. (2007. Manajemen
Pemasaran.. Jilid I, Edisi 12. P.T.Indeks.
- Kotler, Philip & Lane Keller, Kevin. (2009). Marketing Management
(13th Edition), New Jersey. Prentice Hall
119
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Skripsi :
- Dwijayanto, Diar Shidiq (2010). Pengaruh Iklan Di Media Televisi
Terhadap Keputusan Pembelian Biskuit Khong Guan (survei pada
Konsumen Ibu-ibu di Perumahan Jatinangor).
Program S1 Manajemen Universitas Pendidikan Indonesia.
120
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
Jurnal :
- Abdurachman., Ujianto. (2002). Analisis Faktor-Faktor yang
Menimbulkan Kecenderungan Minat Beli Konsumen Sarung (Studi
Perilaku Konsumen Sarung di Jawa Timur). Jurnal Manajemen &
Kewirausahaan 6 (1), 34-53.
- Setiawan., Budi. (2010). Penayangan Iklan Pada media Televisi dan
Pengaruhnya Terhadapa Minat Masyarakat Dalam Membeli Produk.
Jurnal STIE Nusantara Bogor, 3(1). Diunduh http.//stie-
dewantara.ac.id/index.php?option_com_content&view=articledcid=1
121
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Tugas Akhir - 2012
33penayangan-iklan-pada-media-televisi-dan-
pengaruhnyaterhadapminat-masyarakatdalammembeliproduk&catid-
50.jurnal&Itemid-S1
- Thomas, Sarah R., Pervan, Simon J., & Nuttall, Peter J. (2009).
Marketing Orientation And Art Organisations. The case for business
Sponshorship, 27 (6), 736-752.
- Tsiotsou, Rodoula, & Alexandris, Konstantinus. (2009). Delineating
The Outcomes Of Sponsorship. Sponsor Image, word of mouth, and
purchase intentions, 37(4), 358-369.
- Wee, Chow-Hou, Choong, Mei-Lan, & Tmbyah, Siok-Kuan. (1995).
Sek Role Portrayal In Television Advertising : A comparative study
of Singapore and Malaysia. International Marketing Review, 12 (1),
49-64. Retrieved from MCB University Press,
www.emeraldinsight.com.
Website :
- Majalah Marketing:1, Edisi Khusus Top Brand/2008 : diakses 20
Maret 2012
- www.bandungkota.bps.go.id : diakses 20 Maret 2012
- www.datacon.co.id : diakses 28 Maret 2012
- www.ghosye.wordpress.com : diakses 28 Maret 2012
- www.media.kompasiana.com : diakses 28 Maret 2012
- www.whatwesharewewrite.blogspot.com : diakses 02 April 2012
- (http://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Bandung) : diakses 11 Juli 2012
122
Fakultas Ekonomi Bisnis Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)