Buena tarde dejo mi aportacion

1.-*Menciona y describe al menos dos enfoques para evaluar los entornos Web.

1.1-Un enfoque seria el de usabilidad en otras palabras facilidad de uso, esto debe tener
atributos cuantificables de forma objetiva y asi mismo de forma subjetiva para dar una
mejor satisfacción con el usuario; debemos tener en cuenta los estándares de diseño web
debido a que no todos los navegadores son compatibles con ciertos códigos de
programación web o tiene restricciones en sus normas de calidad

1.2- la arquitectura de información debe estar debe estar muy bien relacionada con la
interfaz de diseño para evitar redundancia, en otras palabras puede ser un diseño simple
pero muy objetivo para el análisis referente a los objetivos del usuario ya que este
mismo se sienta en confianza y con la comodidad de usar nuestro entorno web

2.-* Desde tu punto de vista, ¿hasta qué punto los estudios de usabilidad pueden tomarse
como estudios evaluativos?

Tomando en cuenta nuestro entorno y como va evolucionando la tecnología los estudios

de usuabilidad nos dan un gran referente ya que debemos garantizar el uso de nuestro
contenido web para futuras ocasiones, esto se logra haciendo un estudio de lo que
requiere nuestro usuario y del como adaptar nuestros diseños al cambio.

Realiza un comentario o réplica de dos de tus compañeros argumentando tu opinión

respecto a su aportación.

Referente a los contenidos de mis compañeros concuerdo en que el diseño web debe ser
de gran importancia ya que es lo que llama la atención del usuario y se debe tener en
cuenta una buena organización de nuestros elementos para evitar errores de
funcionabilidad, reitero en que se debe tener mucho cuidados en los estándares como de
calidad y de compatibilidad en los entornos web
Sistemas de aplicación y organizacion

Buena tarde dejo mi aportacion

¿Cuáles son las principales características de un sistema CRM?

Al tener información de nuestros clientes podemos identificar consumidores potenciales

para satisfacer sus peticiones; esto nos ayudara a generar nuevos clientes gracias a la
calidad de satisfacción de los mismos.

Al generar una base de datos de nuestro clientes reduce costos ya que ese información la
podemos usar a favor de nuestra empresa y así evitar investigar nuevamente las
necesidades de nuestros clientes

Se puede realizar un sondeo de nuevas necesidades de nuestro usuarios para generar

nuevas oportunidades de desarrollo y poderles brindar un mejor servicio

¿Qué ventajas tiene un sistema CRM?

Una de las ventajas mas importantes es la reducción en costos

Acceso a la información en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones.

Optimiza los procesos de venta para que estos mismos sean mas cortos y de esta forma
optimiza tiempos

Facilidad de acceso a la información de los clientes desde el sistema CRM; Esto permite
realizar acciones cross selling y poder sugerir productos o servicios alternativos.

Un ejemplo es el servicio que brinda ebay, ya que tiene una base de datos de sus clientes
donde ellos mismos brindan su información y de lo que requieren; esta información ebay
la usa para hacer mejoras en su entorno de la empresa que brinda un mejor servicio ya
que los usuarios encuentran los que buscan dentro de su misma zona sin necesidad de
viajar ya que cuenta con convenios de paquetería donde se les hace un descuento en sus
envíos y genera nuevas posibilidades de agrandar la empresa.