Realizar evaluación: CUESTIONARIO AA1

Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
Intentos múltiples Esta evaluación permite 3 intentos. Intento número 1.
Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.
Estado de finalización de la pregunta:
PREGUNTA 1
1. Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la realización de las
mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que incluya e integre al desarrollo
de las actividades de cada empleado

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Una auditoría de productividad busca:

La creación de las reglas

El cumplimiento de las reglas.
Saber que tan efectiva es la aplicación de las reglas.

Qué tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la organización.
Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 3
1. ¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de
auditoría se tiene que entregar a :
cliente
auditado
cliente y auditado
Ninguno de los dos
 10 puntos
PREGUNTA 5
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la planeación de la auditoria:

En esta fase deben fijarse las responsabilidades para que se defina claramente a quién
corresponde la obligación y la propiedad de la productividad
En esta fase deben mantenerse registros para que pueda llevarse a cabo su medición.
Se debe definir la identidad y necesidades del cliente, así como especificar los requisitos por
escrito en documentos que serán utilizados para describir las actividades de trabajo
Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 6
1. La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7
1. ¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es que ayudan a evitar posibles
denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión adecuada de un
sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las mediciones y que se tenga
presente que surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en los siguientes
sentidos

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. ¿El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al auditado?,

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) Las directrices de la norma 19011 son:
Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de gestión,
incluyendo los principios de auditoría, el manejo de un programa de auditoría y la realización
de las auditorías a sistemas de gestión.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías internas o
externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.
Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad, que
han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de Sistemas de
Gestión de la Calidad.
Ninguna de las anteriores