Observação de Usuários:
Infraestrutura e Aspectos Éticos
10/05/2010
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Recordando
• Umas das técnicas de avaliação de IHC é a observação
dos usuários
– Em seu ambiente natural
– Em ambiente de laboratório
Etnografia
• Muito se fala em IHC sobre “utilizar métodos
etnográficos” (ou “etnografia”) para observar usuários.
– O que é ETNOGRAFIA?
ETNOGRAFIA
– É uma técnica originária da ANTROPOLOGIA,
ANTROPOLOGIA que consiste
em o pesquisador:
1. conviver com o(s) sujeito(s) observado(s) durante um longo
período de tempo;
2. anotar regular e cuidadosamente todas as suas observações; e
3. elaborar um relato extenso e completo de suas observações
Atividade:
Uma das coisas que lhe
interessaram no
SpiderPad é a sua
alegada
possibilidade de
Customização. Por
isto, a meta deste
usuário no momento
é ajustar a interface
do editor conforme
suas preferências
pessoais. De
imediato, ele quer
determinar o
fechamento
automático de
vários tags (<html>,
<head>, <body> e
<p>), para se
comportarem como
<b>, <i> e <u> se
comportam.
Filmes da Interação
• Os filmes abaixo ilustram a tentativa de um usuário
hipotético tentanto determinar o fechamento
automático de vários tags:
– spider2006-03.avi
– spider2006-04.avi
– spider2006-05.avi
– spider2006-06.avi
Etiquetagem-Exemplo (spider2006-03.avi)
Período Etiqueta Narrativa e comentários
00:00:07 a “Cadê?” O usuário dirige-se diretamente para o menu Options, onde espera
00:00:27 encontrar as opções de customização que procura. Lá, ele seleciona
Preferences, que abre um diálogo com abas. Ele lê as opções de
configuração da primeira aba, da segunda, da terceira, e volta para a
segunda. Está procurando a opção que determina o fechamento
automático do tag. “Cadê?”
00:00:59 a “Para mim Na segunda aba, o usuário decide selecionar a opção DOCTYPE tag e
00:01:04 está bom.” verificar se ela determina o fechamento do tag <p>. Nada acontece. O
usuário não desfaz a marcação do DOCTYPE tag que tinha feito,
mesmo sem entender do que se trata. “Para mim está bom.”
Etiquetagem-Exemplo (spider2006-04.avi)
Período Etiqueta Narrativa e comentários
Passagem do filme “Assim não O usuário retorna ao diálogo de Preferences e vai para a
03 para o 04 dá.”
primeira aba e seleciona Protect tags against typing. Em
seguida repete a interação pelo menu Tags para verificar se o
tag <p> fecha automaticamente. Mas ele não fecha. “Assim não
dá!”
0:00:22 a 00:00:30 “Ué, o que Deixando para trás a estratégia de customização pelo diálogo
houve?”
Preferences, no menu Modify ele seleciona Modify Current
Tag, mas nada acontece. Ele repete a seleção, e de novo nada
acontece. “Ué, o que houve?”
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Etiquetagem-Exemplo (spider2006-05.avi)
Etiquetagem-Exemplo (spider2006-06.avi)
Passagem do “Assim não dá.” O usuário desiste de tentar customizar os tags através de uma
filme 05 para o busca da função nos menus de interface.
06
Assim não dá
Socorro!
Epa!
Sub-Total