UNIVERSIDADE METODISTA DE ANGOLA

FACULDADE DE ENGENHARIA
CURSO DE ENGENHARIA INFORMÁTICA

Estratégia Empresarial e de Marketing

Plano de Marketing Frescat

O Docente
Prof. José Jordão

Junho de 2018
 Integrantes do Grupo
Alfa Barros -----------------------------------------------------------------------------------------18351

Brian Michael -------------------------------------------------------------------------------------20244

Hugo Francisco ------------------------------------------------------------------------------------18124

Jesse Araújo ----------------------------------------------------------------------------------------18309

 Resumo
A uma empresa especializada no comércio e distribuição de produtos frescos e congelados,
nomeadamente peixe fresco, peixe congelado, Carne congelada, Frangos, ultracongelados
localizados na Maianga rua Jose Maria Antunes. De acordo a necessidade que a comunidade da
Maianga tem em fazer as suas compras de frescos e congelados onde esse público tinha de se
deslocar para mercados mais distantes como escongolenses que por sua vez é limitado no seu
funcionamento e nos seus produtos e o atendimentos é exaustivo e demorado porque a procura é
maior que a oferta e o desconforto para se estar devido as condições do local pois é frequente vários
processos de descarga e carregamento e vendas ao mesmo tempo e como se não bastasse ainda
paga-se para locomover com os produtos até ao seu transporte. Frescat vem para atender as
necessidades dos seus clientes de forma desejada tornando-os clientes fiéis.
 Abstract

A company specializing in the trade and distribution of fresh and frozen products, namely
fresh fish, frozen fish, frozen meat, broilers, deep-frozen located in Maianga street Jose Maria
Antunes. According to the need that the community of Maianga has in making their purchases of
fresh and frozen where this public had to move to markets more distant like hidgolenses that in turn
is limited in its operation and its products and the attendance is exhausting and time consuming
because the demand is greater than the supply and the discomfort to be due to the conditions of the
place because it is frequent several processes of unloading and loading and sales at the same time
and as if it were not enough still paid to move with the products until transport. Frescat comes to
meet the needs of its customers in a desired way making them loyal customers.

.
 Índice

1.0 Introdução ...................................................................................................................................... 6

2.0 A empresa ...................................................................................................................................... 7
2.1 Análise da situação..................................................................................................................... 7
2.1.1 Resumo do mercado ................................................................................................................ 7
2.1.2 Mercados-alvo:........................................................................................................................ 7
2.1.3 Demografia do mercado .......................................................................................................... 7
2.1.4 Necessidades do mercado ....................................................................................................... 7
2.1.4.1 Projeção de mercado-alvo .................................................................................................... 8
2.1.5 Tendências do mercado ........................................................................................................... 8
2.2 Análise SWOT ........................................................................................................................... 8
2.2.1 Forças ...................................................................................................................................... 8
2.2.2 Fraquezas ................................................................................................................................ 9
2.2.3 Oportunidades ......................................................................................................................... 9
2.2.4 Ameaças .................................................................................................................................. 9
2.3 Concorrência .............................................................................................................................. 9
2.4 Produtos ..................................................................................................................................... 9
2.5 Fatores-chave para o sucesso ..................................................................................................... 9
3.0 Estratégia de marketing ................................................................................................................ 10
3.1 Missão ...................................................................................................................................... 10
3.2 Objetivos de marketing ............................................................................................................ 10
3.3 Objetivos financeiros ............................................................................................................... 10
3.4 Mercados-alvo .......................................................................................................................... 10
3.5 Posicionamento ........................................................................................................................ 10
3.6 Estratégias ................................................................................................................................ 11
3.7 Mix de marketing ..................................................................................................................... 11
3.8 Pesquisa de marketing .............................................................................................................. 11
4.0 Conclusão ..................................................................................................................................... 12
 1.0 Introdução

No desenvolvimento da função de marketing é importante planificar, identificando-se e

prevendo-se as situções que possam ameaçar o sucesso da estratégia, mesmo que, pareçam
insignificantes.O Plano de Marketing deve ser entendido como um complemento ao Plano de
negócios e como um instrumento indespensável ao desenvolvimento da empresa.O planemaento de
marketing divide-se em duas etapas: a Análise de Mercado e a Planificação de Marketing. A
primeira tem como principal objectivo sistematizar toda a informação necessária para o
desenvolvimento dos objetivos. Para se obter uma estratégia correta é necessário ter um correto
conhecimento da realidade da empresa, dos seus produtos, dos seus mercados, da sua concorrência
e das tendências de evolução. Dentro desta etapa encontram-se duas fases: o Desenvolvimento dos
Objetivos e a Identificação das Oportunidades. Na primeira fase é definido claramente as linhas de
produtos, os segmentos de mercado a atingir e as estratégias da concorrência. o conjugar destes
fatores cria as condições para identificar as ameaças e as oportunidades, potenciais ou reais, que vão
determinar toda a planificação de marketing.
Dentro da Panificação de marketing (2ª etapa) encontram-se também duas fases: A
Formulação Estratégica de Marketing e o Desenvolvimento do Plano. Na primeira fase constrói-se a
estratégia propriamente dita, aproveitando as oportunidades e minimizando as ameaças. Só depois
se passa ao terreno operacional, definindo-se o próprio Plano de Marketing.
 2.0 A empresa

A Frescat é uma empresa nacional de pequeno porte especializada no comércio e distribuição

de produtos frescos e congelados localizada em Luanda na Maianga rua José Maria Antunes foi
fundada em 2013 cujo objetivo a venda de produtos alimentar para atender as necessidades do
publico alvo aplicando uma estratégia que é do seu interesse.

2.1 Análise da situação

Seus produtos foram bem recebidos e o marketing será a chave para desenvolver a marca e o
conhecimento do produto, assim como para o crescimento da base de clientes. A Frescat oferece
diversos produtos de qualidade, dirigidos ao crescente setor do comercio.

2.1.1 Resumo do mercado

A empresa possui boas informações sobre o mercado e sabe bastante sobre os atributos
comuns do cliente mais almejado. Essas informações serão aproveitadas para entender melhor o
público e suas necessidades específicas, bem como para saber como se comunicar melhor com ele.

2.1.2 Mercados-alvo:

Refeitórios/Cantinas
Restaurantes/Hotéis
Você e sua família

2.1.3 Demografia do mercado

O perfil do cliente típico da Frescat está enquadrado dentro dos seguintes fatores
geográficos:

Fatores geográficos

A Frescat definiu uma área geográfica como alvo que é Maianga. Devido a necessidade da
população da Maianga na compra de seus produtos alimentícios tinham que se deslocar para
mercados mais distantes de formas a aderirem seus produtos com certo desconforto de transportes e
maior custos.

2.1.4 Necessidades do mercado

A Frescat está proporcionando à comunidade uma ampla gama de produtos para todas as
refeições. Seu objetivo é oferecer os seguintes benefícios para seus clientes:
• Produtos de qualidade. Os clientes trabalham duro para ganhar seu dinheiro e não gostariam de
desperdiçá-lo em produtos indesejáveis proporcionamos os melhores produtos.
• Transporte até ao veículo. A experiência da Frescat no setor e a dedicação pessoal ao atendimento
proporcionarão à empresa maior número de clientes o que vai permitir ampliar os serviços.
• Atendimento ao cliente. Só com um atendimento exemplar é possível construir um negócio
sustentável, com uma base de clientes fiéis.

2.1.4.1 Projeção de
mercado-alvo

Clientes potenciais Crescimen

2013 2014 2015 2016 2017
to
Refeitórios/Cantinas
8% 30 35 43 40 38
Restaurantes/Hotéis 10% 56 68 63 55 57
Você e sua família 6% 304 598 1273 1000 790
* Crescimento médio
projetado
TABELA 1.1 Projeção de mercado-alvo

2.1.5 Tendências do mercado

A Frescat vai se distinguir por comercializar produtos até então não disponíveis. A ênfase do
mercado, até o momento, tem sido em vender frescos e congelados para atender as necessidades da
comunidade da Maianga com perspectivas de expandir o negócio para outros pontos da cidade de
Luanda. A Frescat possui produtos para atender necessidades de famílias e organizações.
Proporcionamos maior interesse e tornamos clientes fiéis em leads a partir de cadastro feitos aos
clientes que lhes permite receberem informações de todos os produtos disponíveis e que em função
da compra terão desconto e para os melhores premiamos para que se sintam amigáveis e para
mantê-los.

2.2 Análise SWOT

A análise SWOT abaixo captura as principais forças e fraquezas da empresa, bem como
descreve as oportunidades e ameaças que se apresentam à Frescat:

2.2.1 Forças

. Experiência e profundo conhecimento do setor.

. Gerentes de produto criativos, porém, práticos.
. Utilização de um modelo de negócios altamente eficiente, baseado na venda e na distribuição
diretas ao cliente.
2.2.2 Fraquezas

. A necessidade de recorrer a vários pontos de Luanda para promover o crescimento do negócio.

. A falta de Leads que possam trabalhar diretamente com o cliente para gerar conhecimento do
produto.
. A falta de fornecedores para diferenciar os produtos daquilo que é útil, melhor e diferenciado.

2.2.3 Oportunidades

. Participação em um setor em crescimento.

. Redução nos custos do produto graças à economia de escala.
. Possibilidade de alavancar os esforços de marketing de outros participantes do setor para ajudar no
crescimento do mercado em geral.

2.2.4 Ameaças

. Concorrência futura/potencial de um participante já estabelecido no mercado.

. Uma retração na economia que possa ter efeito negativo sobre o modo como as pessoas gastam
suas economias em produtos alimentares.
. Receber vários produtos de vários fornecedores de diversos países gera certa insegurança uma vez
que não temos contato direto com empresas exportadoras.

2.3 Concorrência

A Frescat está formando seu próprio mercado. Embora existam algumas localidades de
venda com maior demanda como escongolenses mais que cada vez mais vai perdendo maior
número de clientes devido a estratégia que outras empresas mais próximas aos clientes usam como
nós. Frescat é a única na Maianga que vende produtos alimentícios a grosso e tem vantagens sobre
outras pela qualidade de serviços que presta.

2.4 Produtos

Frescat oferece diversos produtos:

. Carne: vendemos variedades de carne a grosso e a retalho como carne branca, vermelha, peito alto,
costeleta, tossinho, bife, picanha, febras.
. Mariscos: vendemos variedades de mariscos a grosso e a retalho como: peixes, camarão.
. Galinha: Vendemos variedades de galinha a grosso e a retalho como: frango, coxa, galinha rija.

2.5 Fatores-chave para o sucesso

O fator-chave para o sucesso é proporcionar produtos que atendam à demanda do mercado.

Além disso, a Frescat deve garantir a satisfação total do cliente. Caso esses fatores se concretizem, a
Frescat vai se tornar uma empresa lucrativa e sustentável.
 3.0 Estratégia de marketing

O segredo para uma estratégia de marketing eficiente é focar nos diversos produtos e na
fidelidade dos clientes. A Frescat cobre quase toda a Maianga na distribuição de frescos em diversas
instalações residenciais e empresas.

3.1 Missão

Somos uma empresa especializada no comércio e distribuição de produtos frescos e

congelados, nomeadamente peixe fresco, peixe congelado, Carne congelada, Frangos,
ultracongelados.
O nosso foco é a satisfação dos nossos Clientes, prestando-lhes um serviço de excelência e dando-
lhes acesso a uma vasta gama de produtos de qualidade.

3.2 Objetivos de marketing

. Manter um forte crescimento positivo em cada trimestre (apesar dos padrões de vendas sazonais).
. Alcançar um aumento contínuo de penetração no mercado.
. Reduzir os custos de aquisição do cliente em 1,5 por cento por trimestre.

3.3 Objetivos financeiros

. Aumentar a margem de lucro em 1 por cento por trimestre devido à eficiência e a ganhos com
economia de escala.
. Manter um orçamento significativo de pesquisa e desenvolvimento (como um percentual das
vendas) para incentivar o desenvolvimento de novos produtos.
. Alcançar uma taxa de crescimento da ordem de dois ou três dígitos nos primeiros três anos.

3.4 Mercados-alvo

De acordo a necessidade que a comunidade da Maianga tem em fazer as suas compras de

frescos e congelados onde esse público tinha de se deslocar para mercados mais distantes como
escongolenses que por sua vez é limitado no seu funcionamento e nos seus produtos e o
atendimentos é exaustivo e demorado porque a procura é maior que a oferta e o desconforto para se
estar devido as condições do local pois é frequente vários processos de descarga e carregamento e
vendas ao mesmo tempo e como se não bastasse ainda paga-se para locomover com os produtos até
ao seu transporte.

3.5 Posicionamento

A nível da Maianga é a maior distribuidora de produtos frescos e congelados atendendo as

necessidades coorporativas e particulares.
3.6 Estratégias

O objetivo único é posicionar a Frescat como maior distribuidora da cidade de Luanda,

atendendo tanto o mercado local e a posterior provincial. A estratégia de marketing buscará de
início criar um conhecimento do cliente sobre os produtos e serviços oferecidos e, depois,
desenvolver uma base de clientes. A mensagem que a Frescat pretende transmitir é de que oferece
os mais procurados dos diversos produtos. Essa mensagem será comunicada por diversos meios.
Primeiro pelo próprio site da empresa, onde os consumidores encontrarão muitas informações sobre
os produtos e poderão fazer pedidos. Para transmitir a percepção de profissionalismo e qualidade
dos produtos e serviços da Frescat.
Depois, a Frescat pretende usar anúncios publicados em várias revistas do setor. Existem diversas
publicações especializadas, destinadas a promover o setor de frescos como um todo. Por último
serão utilizados folhetos promocionais de vendas. Os dois meios anteriores criarão demanda para os
folhetos, que serão então enviados aos clientes. O custo dos folhetos será pequeno porque serão
utilizadas as informações já compiladas no site.

3.7 Mix de marketing

O mix de marketing da Frescat compõe-se das seguintes abordagens de determinação de

preço, distribuição, propaganda e promoção e atendimento ao cliente:
. Determinação de preço. Será baseada em um preço por produto no varejo.
• Distribuição. Inicialmente, a Frescat utilizará um modelo de distribuição direto ao consumidor.
Com o tempo, usará varejistas também.
• Propaganda e promoção. Diversos métodos serão empregados no esforço promocional.
• Atendimento ao cliente. A Frescat se empenhará para alcançar níveis de referência no
atendimento ao cliente.

3.8 Pesquisa de marketing

A Frescat tem a sorte de estar localizada na Maianga boa área para comercializar: Para tirar
o melhor proveito disso, ela pode trabalhar com muitos dos diferentes fornecedores que distribuem
esses produtos para diversas empresas porem é feito a avaliação dos produtos para saber a qualidade
dos mesmos.bem essa responsabilidade de garantir que os clientes recebam produtos de qualidade e
dentro do prazo de validade também exigira que os fornecedores tenham produtos aceites e de
forma a garantir maior confiança e credibilidade.
 4.0 Conclusão

A implementação de serviços já existentes no mercado considera-se um risco sabendo que

outras empresas prestam os mesmos serviços ou vendem os mesmos produtos existe a necessidade
de estudar o mercado o publico alvo saber as suas necessidades enquadra-las no seu plano
estratégico e avaliar o seu marketing se vai promover interesse para esse público. A Frescat sentiu a
necessidade de implementar uma empresa que vende frescos porque a procura desses produtos era
maior que a oferta pensou numa estratégia de fidelizar-se com seus clientes mantendo-os
atualizados e prestando serviços de melhor qualidade sua ambição é expandir o negócios para
outros pontos enquadrá-los as necessidades locais e ampliar os serviços para proporcionar cada vez
mais um interesse maior ao cliente.