PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WITIHAMA
KECAMATAN WITIHAMA

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS WITIHAMA
NOMOR :

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN

TANGGAP MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS WITIHAMA,

Menimbang : a. bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat harus sesuai dengan
kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada;
b. bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara proaktif
untuk mengetahui dan menanggapi respons masyarakat terhadap mutu dan
kinerja pelayanan;
c. bahwa sehubungan dengan huruf a dan huruf b diatas, perlu ditetapkan
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Witihama tentang Identifitikasi
Kebutuhan Masyarakat dan Tanggap Masyarakat Terhadap Mutu
Pelayanan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 13
Tahun 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
dengan Partisipasi Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS WITIHAMA TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP
MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN.

Kesatu : Proses identifikasi tersebut diatas dilakukan melalui survey mawas diri (SMD),
musyawarah masyarakat desa (MMD), penyediaan kotak saran di puskesmas,
maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan masyarakat atau survey lain.
Kedua : Agar proses identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat
terhadap mutu pelayanan dapat dilakukan secara efektif maka akan dibentuk
Tim Survey di Puskesmas Witihama dengan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Witihama.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Witihama
Pada tanggal
Kepala UPTD Puskesmas Witihama,

Lambertus Ola Rua