CASO TESCO:

Tesco

Tesco plc

Nombre Tesco
comercial

Tipo Compañía pública limitada

Operado como LSE : TSCO

ISEQ : Componente TCO
FTSE 100

Industria Venta al por menor

Fundado 1919 ; Hace 99 años Hackney ,Londres ,

Inglaterra, Reino Unido

Fundador Jack Cohen

Sede Tesco House

Shire Park
Kestrel Way
Welwyn Garden City
Hertfordshire
AL7 1GA
Inglaterra

Número de 6,553 tiendas (2017) [1]

ubicaciones
 Área servida Reino Unido, Irlanda, India, Malasia, Tailandia,
República Checa, Hungría

Gente clave  John Allan (presidente no ejecutivo)

Dave Lewis (director general del grupo)

Productos Supermercado
Hipermercado
Supertienda
tienda de conveniencia

Ingresos £ 55,917 millones (2017) [1]

Ingresos de £ 1,280 millones (2017) [1]

explotación

Lngresos netos £ (54) millones (2017) [1]

Número de 476,000+ (2017) [2]

empleados

Subsidiarias Tesco Stores Ltd.

Tesco Bank
Tesco Mobile
Tesco Irlanda
Tesco Family Dining Ltd.
Dunnhumby
Spenhill
Booker Group

Sitio web www .tescoplc .com

RESEÑA HISTORICA:
Tesco , es una tienda multinacional británica de comestibles y minorista general de
mercaderías con sede en Welwyn Garden City , Hertfordshire , Inglaterra, Reino Unido. [3] Es el
tercer minorista más grande en el mundo medido por los beneficios [4] [5] y el noveno mayor
minorista en el mundo medido por los ingresos. Tiene tiendas en siete países
de Asia y Europa y es el líder del mercado de comestibles en el Reino Unido (donde tiene una
cuota de mercado de alrededor del 28,4%), Irlanda , Hungría [6] y Tailandia.. [7] [8]
Tesco fue fundada en 1919 por Jack Cohen como un grupo de puestos de mercado. [9] El
nombre Tesco apareció por primera vez en 1924, después de que Cohen comprara un
cargamento de té de TE Stockwell y combinara esas iniciales con las dos primeras letras de
su apellido, [10] y la primera tienda Tesco se abrió en 1931 en Burnt Oak , Barnet . [11] [12] [13] Su
negocio se expandió rápidamente, y en 1939 tenía más de 100 tiendas Tesco en todo el
país. [14]
Originalmente un tendero del Reino Unido, Tesco se ha diversificado geográficamente desde
principios de la década de 1990 y en áreas como la venta minorista de libros, ropa, productos
 electrónicos, muebles, juguetes, gasolina y software; servicios financieros ; servicios de
telecomunicaciones e internet. La década de 1990 vio a Tesco reubicarse: pasó de ser un
minorista de bajo volumen de bajo costo a uno que atraía a muchos grupos sociales, al ofrecer
productos que van desde sus artículos "Tesco Value" (lanzados en 1993 [9] ) a su gama "Tesco
Finest". Esta ampliación de su atractivo fue exitosa y la cadena creció de 500 tiendas a
mediados de la década de 1990 a 2.500 tiendas quince años después. [15]
Tesco cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y es un componente del Índice FTSE
100 . Hasta el 22 de abril de 2015 tenía una capitalización bursátil de aproximadamente £
18.100 millones, la 28ª más grande de todas las compañías con una cotización primaria en la
Bolsa de Londres. [dieciséis]


Orígenes
Jack Cohen , hijo de inmigrantes judíos de Polonia, fundó Tesco en 1919 cuando comenzó a
vender comestibles. [10] La marca Tesco apareció por primera vez en 1929.[10], Jack abrió la
primera tienda de Tesco en septiembre de 1931 en 54 Watling Street, Burnt Oak., Edgware ,
Middlesex. [11] [12] [13] Tesco fue lanzado en la Bolsa de Londres en 1947 como Tesco Stores
(Holdings) Limited. [10] La primera tienda de autoservicio se abrió en St Albans en 1956 (que
permaneció operativa hasta 2010 antes de trasladarse a locales más grandes en la misma
calle, con un período como Tesco Metro), [17] y el primer supermercado en Maldon en
1956. [10] En 1961 Tesco Leicester hizo una aparición en el Libro Guinness de los Récords
como la tienda más grande de Europa. [9]
Expansión

Tesco en Tiverton, Devonmostrando el logo anterior

Durante las décadas de 1950 y 1960, Tesco creció orgánicamente, y también a través de
adquisiciones, hasta que poseía más de 800 tiendas. La compañía compró
70 tiendas Williamson (1957), 200 tiendas Harrow Stores (1959), 212 Irwins (1960, superando
a Premier Dairies ' Premier Supermarkets en el negocio), 97 tiendas Charles Phillips (1964) y
la cadena Victor Value (1968) (vendido a Bejam en 1986). [18]
En mayo de 1987, Tesco completó su adquisición hostil de la cadena Hillards de 40
supermercados en el norte de Inglaterra por £ 220 millones. [20]
En 1994, la compañía se hizo cargo de la cadena de supermercados William Low después de
luchar contra Sainsbury's por el control de la empresa basada en Dundee , que operaba 57
tiendas. Esto allanó el camino para que Tesco expandiera su presencia en Escocia, en donde
su presencia era más débil que en Inglaterra. [21]
Tesco introdujo una tarjeta de fidelidad , con la marca ' Clubcard ' en 1995, y más tarde un
servicio de compras por Internet
El 21 de marzo de 1997, Tesco anunció la compra del brazo minorista de Associated British
Foods , que consistía en las cadenas Quinnsworth , Stewarts y Crazy Prices en Irlanda e
Irlanda del Norte, y empresas asociadas, por £ 640 millones. [24] El acuerdo fue aprobado por la
Comisión Europea el 6 de mayo de 1997. [25]
Diversificación

La primera tienda de autoservicio de Tesco en St Albans , Hertfordshire . La tienda se ha trasladado

desde entonces.

En julio de 2001, Tesco se involucró en la venta minorista de comestibles por Internet en los
Estados Unidos cuando obtuvo una participación del 35% en GroceryWorks. [27] En 2002,
Tesco compró 13 hipermercados HIT en Polonia. También realizó un movimiento importante
en el mercado de tiendas de conveniencia del Reino Unido con la compra de T & S Stores,
propietaria de 870 tiendas de conveniencia en las cadenas One Stop , Dillons y Day & Nite en
el Reino Unido. [28]
En junio de 2003, Tesco compró C Two-Network en Japón. [29] También adquirió una
participación mayoritaria en la cadena de supermercados turca Kipa . [30] En enero de 2004,
Tesco adquirió Adminstore, propietario de 45 tiendas de conveniencia Cullens, Europa y Harts,
en Londres y sus alrededores. [31]
En Tailandia, Tesco Lotus era una empresa conjunta de Charoen Pokphand Group y Tesco,
pero enfrentando críticas por el crecimiento de los hipermercados CP Group vendió sus
acciones de Tesco Lotus en 2003. A finales de 2005 Tesco adquirió las
21 tiendas Safeway / BPrestantes después de que Morrisons se disolviera la asociación
Safeway / BP. [32] A mediados de 2006 Tesco compró una participación del 80% en los
supermercados de Leader Price de Casino en Polonia, que luego se rebautizaron como
pequeñas tiendas Tesco. [33]
El 9 de febrero de 2006, Tesco anunció planes para mudarse a los Estados Unidos abriendo
una cadena de comestibles de formato pequeño en los estados del oeste (Arizona, California y
Nevada) en 2007 llamado Fresh & Easy . [34]
En 2010, Tesco comenzó a financiar un pequeño estudio de cine destinado a producir
películas exclusivas de DVD a directo de Tesco. La primera película se lanzó el 6 de
septiembre llamada Paris Connections , basada en una novela popular de Jackie Collins. [35] [36]
Los años perdidos
Tesco confirmó en abril de 2013 que se estaba retirando del mercado estadounidense (Fresh
& Easy Stores), a un costo reportado de £ 1,2 mil millones. [37] En septiembre de 2013, Tesco
anunció que vendería el negocio a las empresas Yucaipa de Ronald Burkle por un monto no
revelado. [38]
En septiembre de 2013, Tesco lanzó su primera computadora de tableta , un modelo de siete
pulgadas llamado Hudl . [39]
Tesco compró la cadena de restaurantes y cafés Giraffe en 2013 por £ 48,6 millones. [40] En
2014, comenzó a abrir restaurantes en algunas de sus tiendas. La compañía creó Tesco
Family Dining Ltd en 2014 como parte de un nuevo departamento llamado "nueva experiencia
gastronómica", que incluye Core Cafes, Giraffe, Decks y Euphorium Bakeries. Ese año, Tesco
llegó a un acuerdo para que los cafés en la tienda operados por Compass Group y Elior
volvieran a estar bajo su propio control, a fin de mejorar su oferta gastronómica. [41]
El 1 de septiembre de 2014, Dave Lewis (anteriormente de Unilever) asumió el cargo de
CEO. [42] En enero de 2015, Lewis anunció planes para cerrar la oficina central de la compañía
en Cheshunt y 43 tiendas con pérdidas en el futuro cercano, y la cancelación de 49 nuevos
desarrollos de grandes supermercados. [43] Se esperaba que el cierre de las tiendas significara
que 2.000 empleados fueran despedidos, mientras que se planeaban otras 250 millones de
libras en medidas de reducción de costos. [44]
Tesco también confirmó la venta de su Blinkbox servicio de vídeo bajo demanda y su línea fija
y banda ancha negocio de Talk Talk . [45] Tesco vendió el servicio de transmisión de música
Blinkbox Music a Guvera el 26 de enero de 2015, [46] y confirmó que cerraría su servicio
Blinkbox Books a fines de febrero de 2015. [47]
En abril de 2016, Tesco confirmó la venta del 8,6% de su participación en el Grupo Lazada ,
dejándola con una participación del 8,3%. También se informó que buscaba vender Dobbies
Garden Centers , Giraffe Restaurants y Harris + Hoole para concentrarse en su principal
negocio de supermercados. [48]
El 27 de enero de 2017, se anunció que Tesco había llegado a un acuerdo para fusionarse
con el mayor mayorista británico Booker Group para crear el grupo de alimentos más grande
del Reino Unido. Sin embargo, existe preocupación por el dominio del mercado. Tesco es el
minorista de alimentos más grande de Gran Bretaña. Booker es el mayor mayorista. [49]
Se anunció en marzo de 2017 que Trevor Masters, presidente ejecutivo internacional, partiría
en mayo después de 38 años de servicio. A partir del 1 de abril, Tony Hoggett se convertirá en
el CEO de Tesco para Asia y Matt Simister se convertirá en el CEO de Europa Central. [50]
En abril de 2017, la compañía confirmó que vendería su negocio de ópticas en tienda a Vision
Express . [51]
En junio de 2017, Tesco anunció una importante iniciativa de reducción de costos que
reduciría la fuerza de trabajo de la empresa en más de 1200 trabajadores. Las reducciones
clave incluyen más de un cuarto de sus empleados en Welwyn Garden City y Hatfield, así
como el cierre del centro de llamadas en Cardiff. La compañía espera reducir los costos en £
1.5 mil millones. [52]

Operaciones del Reino Unido

A partir de 2017, la cartera de tiendas del Reino Unido de Tesco fue la siguiente: [1]
 Porcenta +/-
Núme Área total ( Área media ( je Tiend
Formato Área total ( Área media
ro pies pies de as
m²) (m²)
cuadrados) cuadrados) espacio 2016
Tesco
252 1,648,842 17,748,000 6,543 70,429 44.53%
Extra
Supertie
nda 479 1,307,610 14,075,000 2,730 29,384 35.32% 1
Tesco
Tesco
1,740 376,629 4,054,000 216 2,330 10.17% 8
Express
Tesco
176 185,156 1,993,000 1,052 11,324 5.00% 1
Metro
Una
780 117,894 1,269,000 151 1,627 3.18% 1
parada
Tesco
Dotcom
6 66,519 716,000 11,086 119,333 1.80%
solament
e
Dobbies 0 0 0 0 0 0.00% 36
Total 3,433 3,702,649 39,855,000 1,079 11,609 100.00% 27
Tesco Extra

Tesco compra en Kingston Park , Newcastle upon Tyne

Las tiendas Tesco Extra son más grandes, principalmente hipermercados fuera de la
ciudad que almacenan casi todas las gamas de productos de Tesco, aunque algunos se
encuentran en el corazón de los centros urbanos y las zonas del centro de la ciudad. La tienda
más grande en Inglaterra por espacio es Tesco Extra en Walkden , con 17,230 metros
cuadrados (185,500 pies cuadrados) de superficie. [53]
En común con otras ciudades, como Warrington , [54] la tienda St Helens , que con 13,000
m 2 (140,000 pies cuadrados) es una de las más grandes en Inglaterra, se desarrolló en el
mismo sitio que el nuevo estadio de la liga de rugby de la ciudad. [55]
Supermercados Tesco
Potters Bar Tesco

Las grandes superficies de Tesco son grandes supermercados estándar, tiendas de abarrotes
y una gama mucho más pequeña de productos no alimentarios que los hipermercados
Extra. Las tiendas siempre han sido catalogadas como 'Tesco', pero una nueva tienda
en Liverpool fue la primera en usar la marca de formato 'Tesco Superstore' sobre la puerta. [56]
Tesco opera una serie de cafeterías en la tienda, pero también comenzó a introducir nuevos
restaurantes en sus tiendas a partir de 2013 bajo la marca "Decks Carvery". [57]
Tesco Express

Tesco Express, Hilperton Road, Trowbridge , Wiltshire

Las tiendas Tesco Express son tiendas de vecindario con un promedio de 200 metros
cuadrados, que almacenan principalmente alimentos con énfasis en productos de mayor
margen como dulces, patatas fritas, chocolate, galletas, bebidas gaseosas y alimentos
procesados (debido al pequeño tamaño de la tienda, y la necesidad de maximizar los ingresos
por pie cuadrado) junto con los elementos esenciales de cada día. Se encuentran en
concurridos distritos del centro de la ciudad, pequeños recintos comerciales en áreas
residenciales, pequeños pueblos y aldeas y en las estaciones de servicio de gasolineras
de Esso . En 2010, se supo que Tesco estaba operando con precios Express ; es decir,
cobrando más en sus sucursales Express que en sus sucursales regulares. Un portavoz dijo
que esto era "debido a la diferencia en los costos de funcionamiento de las tiendas más
pequeñas". [58]
Tesco Metro
Las tiendas Tesco Metro tienen un tamaño entre las tiendas Super Tesco y las tiendas Tesco
Express, con tiendas que promedian 1,000 metros cuadrados (11,000 pies cuadrados). Se
encuentran principalmente en los centros de las ciudades, al lado de las estaciones de tren, el
centro de la ciudad y en las calles principales de las ciudades. [59]
Una parada
One Stop, Trowbridge , Wiltshire

One Stop, que incluye algunas de las tiendas más pequeñas (más pequeñas que Tesco
Express), es el único formato de tienda de Tesco en el Reino Unido que no incluye la palabra
Tesco en su nombre. La marca, junto con las tiendas originales, formaba parte del negocio T &
S Stores pero, a diferencia de muchos que se convirtieron a Tesco Express, estos
mantuvieron su antiguo nombre. Posteriormente, otras tiendas compradas por Tesco se han
convertido a la marca One Stop. Algunos tienen cajeros automáticos marca Tesco Personal
Finance . El negocio ha atraído cierta controversia, ya que los precios de los comestibles en
estas tiendas, a menudo situados en áreas más empobrecidas, pueden ser más altos que en
las tiendas cercanas marca Tesco, destacó en The Times.22 de marzo de 2010: "El mayor
supermercado de Gran Bretaña utiliza su cadena de 639 tiendas One Stop, que muchos
clientes no saben que posee, para cobrar hasta un 14 por ciento más por los productos que en
las tiendas de la marca Tesco". [60]
Tesco respondió al artículo afirmando que "es un negocio separado dentro del Grupo Tesco,
con su propia cadena de suministro y red de distribución. Las tiendas One Stop ofrecen un
rango diferente a las tiendas Express y sus costos operativos son diferentes. a su competidor
más cercano, Costcutter , y es frecuentemente más barato ". [61]
Tesco.com Dark Stores
Desde 2006, Tesco ha operado una serie de tiendas oscuras dedicadas al cumplimiento de
pedidos de comestibles en línea: [62]

 Elija de tienda como operación:

 Croydon
 Elija de la tienda como operación con clasificación mecanizada de entrega:
 Aylesford
 Greenford
 Combinación de picking de operaciones de picking de tiendas y zonas con clasificación
mecanizada de entregas:
 Enfield
 Crawley
 Combinación de picking de tienda, picking de zona y operaciones de mercancía a persona
con clasificación mecanizada de entrega:
 Erith
Compras caseras
Artículo principal: Tesco.com
En el Reino Unido, Tesco opera un servicio de compra de casas a través del sitio web
de Tesco.com . En mayo de 1984, en Gateshead , Inglaterra, la Sra. Jane Snowball usó una
tecnología informática llamada "Videotex" en su televisión para comprar comestibles en su
tienda local de Tesco en la primera transacción de compras en línea registrada desde el
hogar. [63] [64] [65] A partir de noviembre de 2006, Tesco fue el único minorista de alimentos para
hacer rentable la compra en línea. [66]
Tesco Clubcard
Artículo principal: Tesco Clubcard
Tesco lanzó su esquema de fidelización de clientes , el Tesco Clubcard , en 1995. Ha sido
citado como un desarrollo fundamental en el progreso de Tesco para convertirse en la cadena
de supermercados más grande del Reino Unido y una que cambió fundamentalmente el
negocio de supermercados del país. [67] Tesco mismo fue citado en un artículo del Wall Street
Journal como el uso de la inteligencia de la Clubcard para frustrar las iniciativas de Wal-Mart
en el Reino Unido. [68]
Los titulares de tarjetas pueden cobrar un punto de Clubcard por cada £ 1 (o un punto por € 1
en Irlanda y Eslovaquia o 1 punto por 1zł en Polonia) que gastan en una tienda Tesco, o en
Tesco.com, y 1 punto por £ 2 en combustible (no en Eslovaquia). Los clientes también pueden
acumular puntos pagando con una tarjeta de crédito Tesco, o utilizando Tesco Mobile, Tesco
Homephone, Tesco Broadband, productos seleccionados de Tesco Personal Finance o a
través de socios de Clubcard, E.ON y Avis . Cada punto equivale a 1p en tiendas cuando se
canjean o hasta cuatro veces su valor cuando se usan con ofertas de Clubcard (ofertas para
vacaciones, excursiones de un día, etc.) Los puntos de Clubcard (UK & IE) también se pueden
convertir en Avios y Virgin Atlantic frecuentes millas de viajero. [69]
Estaciones petrolíferas

Una gasolinera de Tesco 24 horas

Tesco comenzó a vender gasolina en 1974. Tesco vende 95, 97 y 99 RON (un combustible
desarrollado por Greenergy, del que Tesco es accionista) gasolina de las estaciones de
servicio en la mayoría de las ubicaciones Superstore y Extra. Tesco se ha diversificado
recientemente en biocombustibles , ofreciendo mezclas de gasolina y bioetanol y diesel-
biodiesel en lugar de gasolina pura y diesel en sus gasolineras, y ahora ofrece Greenergy
100% biodiesel en muchas tiendas en el sureste del Reino Unido. En 1998, Tesco
y Esso (parte de Exxonmobil)) formó una alianza comercial que incluía varias estaciones de
servicio de gasolina alquiladas por Esso, con Tesco operando las tiendas adjuntas bajo su
formato Express. A su vez, Esso opera las explanadas y vende su combustible a través de la
tienda Tesco. [70] A partir de 2013, había 200 sitios conjuntos Tesco Express / Esso en el Reino
Unido. [71]

Subsidiarias
Booker Group
Artículo principal: Booker Group
Tesco completó la adquisición del mayorista de alimentos Booker en marzo de 2018. Booker
también es propietaria de las marcas Budgens , Londis , Euro Shopper y Premier Stores que
operan bajo franquicias. [72]
Tesco Bank
Artículo principal: Tesco Bank
En el Reino Unido, Tesco ofrece servicios financieros a través de Tesco Bank, anteriormente
una empresa conjunta al 50:50 con The Royal Bank of Scotland . Los productos que se
ofrecen incluyen tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, cuentas de ahorro y varios tipos de
seguro, incluidos el automóvil, el hogar, la vida y los viajes. Se promocionan mediante folletos
en las tiendas de Tesco y a través de su sitio web. La empresa obtuvo un beneficio de £ 130
millones durante las 52 semanas hasta el 24 de febrero de 2007, de las cuales la parte de
Tesco fue de £ 66 millones. Este movimiento hacia el sector financiero diversificó la marca
Tesco y brinda oportunidades de crecimiento fuera del sector minorista. El 28 de julio de 2008,
Tesco anunció que comprarían el 50% de Royal Bank of Scotland en la compañía por £ 950
millones. [73]
Telecomunicaciones
Más información: Tesco Mobile
Tesco opera un negocio de telefonía móvil en todo el Reino Unido, Irlanda, Eslovaquia,
Hungría y la República Checa. Se lanzó por primera vez en el Reino Unido en 2003 como una
empresa conjunta con O2 y opera como un operador de red virtual móvil (MVNO) utilizando la
red de O2 con la excepción de Hungría, donde se utiliza la red de Vodafone Hungría . Como
operador virtual, Tesco Mobile no posee ni opera su propia infraestructura de red. En enero de
2011, Tesco anunció que tenía más de 2,5 millones de clientes móviles en el Reino Unido. [74]
Tesco también operaba un teléfono residencial y un negocio de banda ancha. Su servicio de
banda ancha se lanzó en agosto de 2004 para complementar su negocio existente
de proveedores de servicios de Internet , proporcionando un servicio basado
en ADSL entregado a través de líneas telefónicas BT . [75] En enero de 2015, Tesco vendió su
teléfono de casa y su negocio de banda ancha, junto con Blinkbox , a Talk Talk por alrededor
de £ 5 millones. Sus clientes fueron transferidos para 2016. [45] [76]
Soporte técnico de Tesco
Tesco adquirió una pequeña empresa de soporte de TI llamada The PC Guys en 2007, [77] y
pudo lanzar Tesco Tech Support en diciembre de 2008. [78]

Operaciones anteriores
Tesco Home 'n' Wear
En la década de 1960, Tesco estableció una división no alimentaria, Tesco Home 'n' Wear,
dirigida por Leslie Porter . Tenía tiendas independientes y departamentos en tiendas más
grandes, y desde 1975 un centro de distribución en Milton Keynes . Aunque Tesco continuó
con el inventario de artículos no alimentarios, las tiendas independientes se cerraron y el
nombre ya no se usó cuando se lanzó Tesco Extra. [79] [80] [81]
Tesco Homeplus
+/-
Porcentaje
Área total (pies Área media (pies Tiendas
Área total (m²) Área media (m²) de espacio
cuadrados) cuadrados) 2014
48,588 523,000 4,049 43,583 1.27% 11
En mayo de 2005, Tesco anunció un formato de prueba no alimentaria solo cerca
de Manchester y Aberdeen , [82]y la primera tienda se abrió en octubre de 2005. Las tiendas
ofrecían todas las gamas de Tesco excepto alimentos en unidades de estilo almacén en
parques comerciales. Tesco introdujo el formato ya que solo el 20% de sus clientes tenía
acceso a Tesco Extra, y la compañía tenía restricciones sobre cuántos de sus hipermercados
podría convertir en Extras y qué tan rápido podría hacerlo. Las unidades grandes para el
comercio minorista no alimentario están mucho más disponibles. El formato no fue la primera
empresa de alimentos no comestibles de Tesco en el Reino Unido. Hasta finales de la década
de 1990 / principios de la década de 2000 había varias tiendas Tesco no alimentarias en todo
el país, incluidas Scarborough y Yate. Aunque no estaba en un formato de estilo de almacén,
las tiendas estaban ubicadas en calles y centros comerciales, almacenaban artículos similares
a las tiendas Homeplus. En ambos casos, esto se debió a que otra parte del centro comercial
tenía una Tesco Superstore que solo almacenaba alimentos. Para 2014, el número de tiendas
Homeplus en el Reino Unido había llegado a 12; la tienda más nueva se abrió en Chester en
julio de 2009. En 2012 se informó que Tesco estaba buscando cerrar el negocio para
enfocarse en comestibles.[83] El 28 de enero de 2015, Tesco confirmó que cerraría seis tiendas
Homeplus el 15 de marzo de 2015, [44] y las seis tiendas restantes cerraron el 27 de junio de
2015. [84]
Centros de jardinería Dobbies
Artículo principal: Dobbies Garden Centers

+/-
Porcentaje
Área total (pies Área media (pies Tiendas
Área total (m²) Área media (m²) de espacio
cuadrados) cuadrados) 2014
152,175 1,638,000 4.476 48,176 3.99% 1

Dobbies Garden Centre en Lasswade , Escocia

Dobbies es una cadena de centros de jardinería en Escocia, Inglaterra e Irlanda del

Norte. Tesco completó su adquisición de Dobbies en 2008, y la compañía continuó operando
bajo su propia marca, desde su propia oficina central en Melville, cerca de Edimburgo . El 17
de junio de 2016, Tesco vendió la compañía a un grupo de inversores liderados por Midlothian
Capital Partners y Hattington Capital por £ 217 millones. [85]
Harris + Hoole
Artículo principal: Harris + Hoole
En 2012, Tesco invirtió en una nueva cadena de cafeterías, llamada Harris + Hoole, después
de personajes amantes del café en el diario de Samuel Pepys . [86] Tesco tomó la propiedad
total del negocio de sus fundadores Nick, Andrew y Laura Tolley en febrero de 2016, [87] y
acordó en junio de 2016 venderlo a Caffè Nero . [88]
Jirafa
Giraffe es una cadena de restaurantes en el Reino Unido que Tesco compró en marzo de
2013 como parte de una estrategia para aprovechar el exceso de espacio en sus
tiendas. Tesco vendió la cadena a Boparan Holdings en junio de 2016. [89]
Euphorium Bakery
Euphorium Bakery abrió una concesión en la tienda Kensington de Tesco en 2012, y en 2013
Tesco compró una participación en el negocio. Compró la participación restante en abril de
2015. [90] En agosto de 2016, Tesco vendió las tiendas y fábricas de Euphorium en Islington a
Soho Coffee, y su fábrica en Weybridge a Samworth Brothers . [91]

Operaciones internacionales
Artículo principal: Operaciones internacionales de Tesco
Tesco ha expandido sus operaciones fuera del Reino Unido a otros 11 países en el mundo. La
compañía se retiró de los EE. UU. En 2013, pero continúa creciendo en otros lugares. La
estrategia de expansión internacional de Tesco ha respondido a la necesidad de ser sensible
a las expectativas locales en otros países al establecer empresas conjuntas con socios
locales, como Charoen Pokphand en Tailandia para formar Tesco Lotus , y al designar una
proporción muy alta de personal local para puestos gerenciales . También realiza pequeñas
adquisiciones como parte de su estrategia: por ejemplo, en su año financiero 2005/2006
realizó adquisiciones en Corea del Sur , una en Dubai , Emiratos Árabes Unidos ; uno
en Polonia y otro en Japón. [92] El 7 de septiembre de 2015, Tesco vendió su empresa
surcoreana, Homeplus, a MBK Partners y se asoció con un fondo de pensiones canadiense y
Temasek Holdings para el acuerdo. [93]
Irlanda
Artículo principal: Tesco Irlanda
Tesco Ireland se formó por la adquisición de Tesco PLC 1997 de las operaciones minoristas
irlandesas de Associated British Foods, a saber, Powers 'Supermarkets Limited y sus
subsidiarias, que cotizan como "Quinnsworth" y "Crazy Prices". [94]

Asuntos Corporativos
Estrategia corporativa

New Tesco House, antigua sede de Tesco, en Cheshunt , Hertfordshire

Según el analista minorista de Citigroup , David McCarthy, "[Tesco ha] realizado un truco que
no conozco de ningún otro minorista que logre. Eso es para atraer a todos los segmentos del
mercado". [95] Una de las características de esta estrategia ha sido el uso de productos de
marca propia por parte de Tesco, incluida la marca de lujo "Finest", gama media Tesco y
"Value" de bajo precio que abarca varias categorías de productos como alimentos, bebidas,
hogar, ropa, Tesco Mobile y servicios financieros. [96]
Comenzando en 1997 cuando Terry Leahy asumió como CEO, Tesco comenzó a
promocionarse usando la frase "The Tesco Way" para describir los propósitos centrales,
valores, principios y metas de la compañía. [97] Esta frase se convirtió en el discurso de
marketing estándar para Tesco, ya que se expandió a nivel nacional e internacional bajo el
liderazgo de Leahy, lo que implica un cambio por parte de la empresa para centrarse en las
personas, tanto clientes como empleados. [98]
Una parte central de la estrategia de expansión de Tesco [99] ha sido su uso innovador de la
tecnología. [100] Fue uno de los primeros en construir cajas de autoservicio y usar cámaras para
reducir filas, y uno de los primeros en adoptar la tecnología de tarjeta de pago sin
contacto NFC . [101] En 2016, Tesco desarrollado una cartera de pago móvil, utilizando tanto
PayQwiq NFC sin contacto y el código de barras de tecnología para permitir pagos mediante
teléfonos móviles en el taller (junto con el apoyo a otras carteras móviles sin contacto,
como ApplePay ). [102]
Rendimiento financiero
Todas las cifras a continuación corresponden a los ejercicios financieros de Tesco, que duran
52 o 53 semanas hasta fines de febrero. Hasta el 27 de febrero de 2007, las cifras incluyen los
resultados no británicos e irlandeses correspondientes al año que finalizó el 31 de diciembre
de 2006 en el año contable. Las cifras en la tabla a continuación incluyen 52 semanas / 12
meses de facturación para ambos lados del negocio ya que esto proporciona la mejor
comparación.

52/3 semanas Facturación Beneficio antes de Beneficio por Ganancias básicas por
terminaron (£ m) impuestos (£ m) año (£ m) acción (p)
25 de febrero de
55,917 145 (54) (0.49)
2017 [1]
28 de febrero de
53,933 202 129 1.70
2016 [1]
28 de febrero de
62,284 (6,376) (5,766) (70.82)
2015
22 de febrero de
70,894 3,054 2,259 32.05
2014
23 de febrero de
64,826 3,549 3,453 35.97
2013
25 de febrero de
64,539 3.985 2,814 34.98
2012
26 de febrero de
67.573 3,535 2,671 33.10
2011
27 de febrero de
62,537 3,176 2,336 31.66
2010
28 de febrero de
54,300 3.128 2,166 28.92
2009
23 de febrero de
47,298 2,803 2,130 26.95
2008
24 de febrero de
46,600 2,653 1,899 22.36
2007
 25 de febrero de
38,300 2,210 1,576 19.70
2006
26 de febrero de
33,974 1,962 1,366 17.44
2005
28 de febrero de
30,814 1,600 1.100 15.05
2004
22 de febrero de
26,337 1,361 946 13.54
2003
23 de febrero de
23,653 1,201 830 12.05
2002
24 de febrero de
20,988 1,054 767 11.29
2001
26 de febrero de
18.796 933 674 10.07
2000
27 de febrero de
17,158 842 606 9.14
1999
28 de febrero de
16,452 760 532 8.12
1998

A pesar de estar en una recesión, Tesco obtuvo ganancias récord para un minorista británico
en el año hasta febrero de 2010, durante el cual sus ganancias subyacentes antes de
impuestos aumentaron en un 10.1% a £ 3.4 billones. Tesco ahora planea crear 16,000 nuevos
empleos, de los cuales 9,000 estarán en el Reino Unido. [103] En 2011, el minorista informó sus
cifras de ventas semestrales más bajas del Reino Unido durante 20 años, como resultado del
reducido gasto no alimentario de los consumidores y un crecimiento en los rivales
presupuestarios. [104]
Para 2014, Tesco parecía haber perdido parte de su atractivo para los clientes. [105] El precio de
la acción perdió el 49 por ciento de su valor hasta octubre, ya que luchó para defenderse de la
competencia de sus rivales Aldi y Lidl . [106] En octubre de 2014, Tesco suspendió a 8
ejecutivos luego de su anuncio del mes anterior de que anteriormente había exagerado sus
ganancias en £ 250 millones. La declaración incorrecta dio como resultado que se borraron
casi £ 2.2 billones del valor del valor bursátil de la compañía. Entre los ejecutivos suspendidos
se encontraban el ex director comercial Kevin Grace y el director gerente del Reino Unido,
Chris Bush. [107] [108]La exageración de los beneficios fue posteriormente revisada al alza a £ 263
millones luego de una investigación de la firma de contabilidad Deloitte y se aclaró que la cifra
de ganancias inflada fue el resultado de que Tesco adelantó reembolsos de los
proveedores. La Oficina de Fraudes Graves (OFS) confirmó el 29 de octubre de 2014 que
estaba llevando a cabo una investigación penal sobre las irregularidades contables pero se
negó a dar más detalles. [109]
Cuota de mercado
Cuota de mercado del Reino Unido

Según Kantar Worldpanel , la participación de Tesco en el mercado de abarrotes del Reino

Unido en las 12 semanas hasta el 18 de marzo de 2012 fue del 30,2%, desde el 30,6% en las
12 semanas hasta el 18 de marzo de 2011. [110]

Cuota de mercado +/- a partir de

Supermercado
Marzo de 2012 marzo de 2011
Tesco 30.2% 0.4%
Asda 17.9% 0.6%
Sainsbury's 16.6% 0.0%
Morrisons 12.3% 0.0%
La comida cooperativa 6.9% 0.4%

En términos del mercado minorista más amplio del Reino Unido, las ventas de Tesco
representan alrededor de una libra por cada diez que se gastan en tiendas británicas. [111] En
2007 se informó que su participación era aún mayor, con una libra por cada siete gastados
yendo a Tesco. [112] En 2006, Inverness fue catalogado como "Tescotown", [113] [114]porque se
cree que más de 50p por cada £ 1 gastado en comida se gasta en sus tres tiendas
Tesco. [115] En 2014, la competencia de otros minoristas llevó a una caída en la participación de
mercado de Tesco al 28.7%; este fue el nivel más bajo en una década. [116]
Responsabilidad social corporativa
Tesco se ha comprometido con la responsabilidad social corporativa en forma de
contribuciones del 1.87% en 2006 de sus ganancias antes de impuestos a organizaciones
benéficas / comunitarias locales. [117] Esto se compara favorablemente con el 1.51% de Marks
& Spencer es más bajo que el de Sainsbury's 7.02%. [118] Esta cifra, £ 42 millones, es menor
que la cantidad de dinero que se informó evitó en Impuestos durante 2007 ( ver a
continuación ). Will Hutton , en su papel como director ejecutivo de The Work Foundation,
recientemente elogió a Tesco por liderar el debate sobre la responsabilidad
corporativa. [119] Por más inteligente que seaha criticado a la compañía por dirigir todo el
"apoyo del personal" a la organización benéfica del año de la compañía. [120]

Tesco en Evesham

En 1992, Tesco comenzó un "esquema de computadoras para escuelas", que ofrece

computadoras a cambio de escuelas y hospitales que reciben cupones de personas que
compraron en Tesco. Hasta 2004, £ 92 millones de equipos fueron a estas organizaciones. El
esquema también se implementó en Polonia. [121]
En 2009, Tesco usó la frase "Cambiar para bien" como publicidad, que está marcada
por Unicef para uso benéfico pero no para uso comercial o minorista, lo que llevó a la agencia
a decir: "Es la primera vez en la historia de Unicef que una entidad comercial se propuso
deliberadamente capitalizar en una de nuestras campañas y, posteriormente, dañar una fuente
de ingresos de la que dependen muchos de nuestros programas para niños ". Continuaron
llamando al público "... que tienen en mente el bienestar de los niños, que consideren
cuidadosamente a quiénes apoyan cuando toman las decisiones del consumidor". [122] [123]
Las etiquetas propias de Tesco para el cuidado personal y productos para el hogar son libres
de crueldad, esto significa que no se prueban en animales. [124]
En junio de 2011, Tesco anunció que estaba trabajando con 2degrees Network para crear un
centro en línea como parte de su objetivo de reducir la huella de carbono de su cadena de
suministro en un 30% para 2020. [125]
En septiembre de 2011, un informe de Greenpeace reveló que los supermercados de Tesco
en China estaban vendiendo vegetales que contenían pesticidas ilegales o en niveles que
excedían el límite legal. Una muestra vegetal verde de Tesco descubrió el metamidofos y el
monocrotofos, cuyo uso está prohibido en China desde principios de 2007. [126]

Publicidad

Prunella Scales, como Dotty Turnbull que discute sobre los precios de Tesco

Un anuncio notable de la década de 1980 fue "Checkout 82", que se realizó en 1982, donde
una caja registradora recibiría un recibo con los precios. Este anuncio tenía música synthpop
como respaldo y gente cantando "Compruébalo, compruébalo". [127]
Los anuncios de principios de los 90 tenían un hombre llamado David, interpretado por Dudley
Moore , en busca de gallinas camperas de Francia y descubriendo muchos productos de todo
el mundo para comprar Tesco. [128] Los anuncios de finales de la década de 2000 incluyeron
muchas celebridades y voces en off de celebridades como The Spice Girls y la voz de los
actores James Nesbitt y Jane Horrocks. [129]
El eslogan publicitario principal de Tesco es "Todo ayuda". Sus anuncios impresos y
televisivos consisten principalmente en tomas de productos (o una imagen apropiada, como
un automóvil cuando anuncian gasolina) sobre un fondo blanco, con un precio o texto
apropiado (por ejemplo, "Tesco Value") superpuesto a un círculo rojo . [130]
La revista en tienda Tesco es una de las revistas de mayor circulación en el Reino Unido, con
una circulación de 1.9 millones a partir de 2013 . [131]
En noviembre de 2013, Tesco anunció que introduciría la tecnología de exploración facial
desarrollada por Amscreen en todas sus 450 estaciones de servicio del Reino Unido para
dirigir publicidades a clientes individuales. [132] [133]

Crítica
Artículo principal: Crítica de Tesco
Las críticas a Tesco incluyen acusaciones de competencia sofocante debido a su "banco de
tierras" no desarrollado, [134] y violaciones a las leyes de planificación. [135]
Litigio
La cadena de supermercados Tesco está involucrada en litigios tales como los casos Ward v
Tesco Stores Ltd y Tesco Supermarkets Ltd v Nattrass . Tesco ha sido criticado por perseguir
agresivamente a los críticos de la compañía en Tailandia. El escritor y ex diputado Jit
Siratranont se enfrentó a dos años de cárcel y un reclamo por libelo por valor de £ 16.4
millones por decir que Tesco se estaba expandiendo agresivamente a expensas de los
pequeños minoristas locales. Tesco le entregó escritos por difamación criminal y difamación
civil. El tribunal tailandés desestimó el caso y dictaminó que las críticas formuladas por el
acusado eran "de buena fe por medio de comentarios imparciales sobre cualquier persona o
cosa sometida a crítica pública". [136]
En noviembre de 2007, Tesco demandó a un académico tailandés y un ex ministro
de difamación civil y difamación penal, insistiendo en que los dos pagan £ 1.6 millones y £
16.4 millones más dos años de prisión, respectivamente. Se alega que han expresado
erróneamente que el mercado tailandés de Tesco representa el 37% de sus ingresos globales,
entre las críticas a la propensión de Tesco a cerrar el negocio. [137]
En agosto de 2013, Tesco recibió una multa de £ 300,000 después de admitir que engañaba a
los clientes sobre el precio de las fresas de "mitad de precio". [138]
Fijación de precios
En 2007, la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido (OFT) investigó a Tesco por actuar
como parte de un cártel de cinco supermercados (Safeway, Tesco, Asda, Morrisons y
Sainsburys) y una serie de compañías lácteas para fijar el precio de los productos. leche,
mantequilla y queso. En diciembre de 2007, Asda, Sainsburys y el ex Safeway admitieron que
actuaron encubiertamente en contra de los intereses de los consumidores mientras que
afirmaban públicamente que estaban apoyando a 5.000 agricultores que se recuperaban de
la crisis de la fiebre aftosa . Fueron multados con un total de £ 116 millones. [139]
Estructura de impuestos corporativos
En mayo de 2007, se reveló que Tesco había trasladado la sede de sus operaciones en línea
a Suiza. Esto le permite vender CD, DVD y juegos electrónicos a través de su sitio web sin
cobrar el IVA . [140] La operación había sido previamente ejecutada desde Jersey , pero había
sido cerrada por autoridades que temían daños a la reputación de la isla. [140] En junio de 2008,
el gobierno anunció que estaba cerrando un vacío fiscal que Tesco estaba utilizando. [141] El
esquema, identificado por la revista británica Private Eye , utiliza
sociedades holding offshore en Luxemburgo y acuerdos de asociación para reducir la
responsabilidad tributaria de las sociedades en hasta £ 50 millones al año. [141]Otro esquema
previamente identificado por Private Eye implicaba depositar £ 1 mil millones en una sociedad
suiza, y luego prestar ese dinero a tiendas Tesco en el extranjero, de modo que las ganancias
se pueden transferir indirectamente a través del pago de intereses. Este esquema todavía está
en funcionamiento y se estima que le está costando al erario público del Reino Unido hasta £
20 millones al año en impuestos corporativos. [141] El experto en impuestos Richard Murphy ha
proporcionado un análisis de esta estructura de evasión. [142]
La evasión de impuestos no siempre se ha relacionado con el impuesto de sociedades. Varias
empresas, incluida Tesco, utilizaron un plan para evitar el IVA al obligar a los clientes que
pagaban con tarjeta a pagar sin saberlo un 2,5% de 'tarifa de transacción de la tarjeta', aunque
el total cargado al cliente seguía siendo el mismo. Tales esquemas salieron a la luz después
de que HMRC litigara contra Debenhams sobre el esquema durante 2005. [143]
Oposición a la expansión

Tesco Express Harpenden , Hertfordshire

La expansión de Tesco no ha sido sin críticas y, en algunos casos, oposición activa.

 En marzo de 2007, los residentes de Bournville , Birmingham , lucharon por mantener el

estatus histórico libre de alcohol del área, al ganar una batalla judicial con Tesco, para
evitar que vendiera alcohol en su establecimiento local. No se permite que las tiendas
vendan alcohol en la zona y no hay bares, bares o locales de comida rápida en Bournville
debido a sus raíces cuáqueras. [144]
 Los planes para una gran tienda de Tesco en St Albans , Hertfordshire , atrajeron a la
oposición local generalizada. Esto llevó a la formación del "Grupo Stop St Albans
Tesco". En junio de 2008, el Consejo de St Albans denegó el permiso de planificación
para la nueva tienda propuesta. [145]
 En abril de 2011, la oposición de larga data a una tienda Tesco Express en Cheltenham
Road, Stokes Croft , Bristol , se convirtió en un enfrentamiento violento entre los
opositores y la policía. La tienda recientemente inaugurada sufrió graves daños y la policía
informó de la incautación de bombas de gasolina . [146] Los opositores han sugerido que la
tienda dañaría las tiendas pequeñas y dañaría el carácter de la zona. [147]
Halal en tiendas del Reino Unido
A partir de agosto de 2012, alrededor de 27 supertiendas británicas de Tesco
tienen mostradores de carne halal . [148] La carne vendida se anuncia como "sin aturdimiento",
lo que pone la carne vendida en contradicción con las normas RSPCA sobre bienestar
animal. [149] La venta de esa carne sería ilegal en el Reino Unido si no fuera por una exención
en la ley otorgada a judíos y musulmanes. [150]
Carne de caballo encontrada en hamburguesas
Artículo principal: escándalo de adulteración de carne 2013
En enero de 2013, los medios británicos informaron que se había encontrado carne de
caballo en algunos productos cárnicos vendidos por Tesco, junto con otros minoristas, en
particular hamburguesas. David Cameron calificó esto de "inaceptable", con productos que
muestran 29.1% de carne de caballo en la hamburguesa de rango "Value", que se suponía
que eran de res. [151] [152] Más tarde se reveló en febrero de 2013 que algunos de los Everyday
Value Spaghetti Bolognese de Tesco contenían 60% de carne de caballo. [153] Tesco retiró 26
de sus productos en respuesta, y anunció que estaban trabajando con las autoridades y el
proveedor para investigar la causa de la contaminación. [154]
Discriminación contra los ciegos
En julio de 2013, el personal de seguridad de Tesco violó la Ley de Igualdad del Reino Unido
de 2010 cuando se negaron a permitir que una perra ciega ingresara en la tienda de
Feltham. El personal de Tesco se negó a disculparse por la violación de la ley durante 5
días. [155] También se reveló que el personal de seguridad había ordenado tres veces
anteriormente a una persona ciega diferente y su perro guía a abandonar la tienda. [156] Tras un
nuevo incidente en 2013, cuando el gerente de Tesco en Sutton ordenó a una persona ciega y
a su perro guía que abandonaran la tienda, Tesco afirmó que su personal había recibido
capacitación para garantizar que no volviera a ocurrir un incidente de ese tipo. [157] Sin
embargo, un año después, en 2014, tres cajeros de Tesco prohibieron a una persona ciega y
a su perro en su tienda. [158]
". [161]
Mothballing de nuevas tiendas
La crisis financiera de Tesco de 2014 [162] llevó a que redujeran sus gastos de capital en
nuevas tiendas, lo que condujo al embarque de nuevas tiendas sin abrir
en Chatteris , Cambridgeshire [163] e Immingham , Lincolnshire . [164] El controvertido Chatteris
mothballing provocó críticas locales después de que el proyecto de £ 22 millones reencaminó
un río y construyó una polémica rotonda y paso subterráneo, mientras que el muy esperado
desarrollo de Immingham demolió un centro comercial local y cerró varias tiendas locales para
permitir su construcción . La inminente llegada de Tesco también contribuyó a la decisión de la
Cooperativa de cerrar su tienda en la ciudad. [165]Tesco anunciando el retraso indefinido en la
apertura de su tienda dejó la ciudad de alrededor de 15,000 habitantes sin un
supermercado; esto es a pesar del hecho de que Tesco siguió adelante con la apertura de
tiendas en Little Lever , [166] Dunfermline [167] y Rotherham . [168]
Proveedores
El Adjudicador del Código de Comestibles del Reino Unido descubrió en una investigación
2015-16 de Tesco que algunos proveedores pagaron "grandes sumas de dinero a cambio de
una capitanía de categoría o la participación en una revisión de precios". Encontró alguna
evidencia de los beneficios que los proveedores derivan de estos arreglos, pero también
registró una preocupación, para ser investigado más a fondo, sobre si el propósito del Código
de Abarrotes estaba siendo eludido por estos pagos. [171]

Presidente de Tesco
Los presidentes de Tesco han sido:

 Sir Jack Cohen , 1947 a 1970

 Hyman Kreitman , 1970 a 1973
 Sir Leslie Porter , de 1973 a 1985
 Lord MacLaurin , 1985 a 1997
 John Gardiner , 1997 a 2004
 Sir David Reid , 2004 a 2011
 Richard Broadbent , 2011 a 2015
 John Allan , marzo de 2015 hasta el presente