PLAN ANTICORRUPCION Y
ATENCION AL CIUDADANO
2018
ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN Código:
DE DIOS PENSILVANIA CALDAS
Versión: 02
890.801.719-3
PLAN ESTRATEGICO
ANTICORRUPCION Y DE Fecha: Marzo de 2018
ANTENCION AL CIUDADANO
2018
CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO GENERAL
3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
4. OBJETIVO INSTITUCIONAL
5. POLITICA SINSTITUCIONALES ANTICORRUPCION Y ANTENCION AL
CIUDADANO
6. MARCO LEGAL
7. ELEMENTOS ESTRATEGICOS
8. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
9. MODALIDADES DE CORRUPCION
10. COMPONENTES DEL PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL
CIUDADANO
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PLAN ESTRATEGICO
ANTICORRUPCION Y DE Fecha: Marzo de 2018
ANTENCION AL CIUDADANO
2018
1. INTRODUCCION
La Empresa Social del Estado Hospital Local San Juan de Dios de Pensilvania
Caldas, dando cumplimiento a lo contemplado en la Ley 1474 de 2011, los
Artículos 73 y 76 los cuales fueron reglamentados por el Decreto Nacional
2641 de 2012, el cual enuncia que anualmente debe elaborarse las estrategias
para la construcción del PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL CUIDADANO
ha elaborado el presente plan en el marco de la estrategia nacional de Lucha
contra la Corrupción y de Atención al Ciudadano.
La ESE Hospital Local San Juan de Dios de Pensilvania, construye su Plan
anticorrupción y atención al ciudadano con el fin de prevenirlos riesgos que se
puedan presentar en el desarrollo de cada uno de los procesos institucionales,
contenidos en la plataforma estratégica de la entidad, el cual estará sujeto a
verificación, evaluación, seguimiento y controles que sean necesarios para
poder así determinar el avance de la gestión institucional.
Esta herramienta busca generar la confianza del ciudadano, frente a los
servidores públicos que presten sus servicios en la entidad, a través de unos
procesos transparentes, buscando construir una cultura dirigida a una gestión
pública transparente y clara de cara al ciudadano, a su participación y al control
social que debe ejercer.
3. RENDICION DE CUENTAS:
4. SERVICIO AL CIUDADANO:
Este componente reúne las acciones que debe realizar la entidad para mejorar
la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios que se ofrecen a los
ciudadanos y garantizar su satisfacción.
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2. OBJETIVO GENERAL
Definir, implementar y desarrollar actividades que propendan por la
transparencia en la gestión Pública en la ESE Hospital Local San Juan de Dios
de Pensilvania Caldas, dando cumplimiento a la ley 1474 de 2011 “Estatuto
Anticorrupción” y generar estrategias encaminadas a prevenir y administrar
los riesgos, la Lucha contra la Corrupción y de Atención al Ciudadano.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
6. MARCO LEGAL
La ESE Hospital Local San Juan de Dios de Pensilvania Caldas implementará el
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano obedeciendo a las siguientes
normas legales:
7. ELEMENTOS ESTRATEGICOS
RESPONSABILIDAD
JUSTICIA
RESPETO
COMPROMISO
PERTENENCIA
HONESTIDAD
T. EQUIPO
TRANSPARENCIA
ETICA: es la moral bien pensada aquella que nos permite forjar un buen
carácter para enfrentar y actuar ante la vida y la de otros con
responsabilidad.
AUTONOMIA: Es la manera de proceder sin la influencia de agentes
externos, con tal libertad, que la persona se sentirá capaz de actuar y de
tomar decisiones en el desarrollo de tareas, metas y objetivos planeados.
7.4 ORGANIGRAMA
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9. MODALIDADES DE CORRUPCION
habitual es que esta dádiva, que puede concretarse con dinero, regalos,
etc., sea entregada a un funcionario público para que éste concrete u
omita una acción.
Concusión: Situación en la cual un funcionario hace uso de su cargo para
hacer pagar a una persona una contribución que no le corresponde.
1. GESTION DE
RIESGO DE
2. RACIONALIZACIÓN
CORRUPCION
INICIATIVAS DE TRÁMITES
ADICIONALES
3. MECANISMOS PARA
MEJORAR LA
5.MECANISMOS PARA
ATENCIÓN AL
LA TRANSPARENCIA Y
CIUDADANO
ACCESO A LA
INFORMACIÓN 4. RENDICIÓN DE CUENTAS
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ANTENCION AL CIUDADANO
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PROCESOS MISIONALES
ATENCION EN EL ATENCION EN EL
ATENCION EN EL
NECESIDADES DEL USUARIO, Y EXPECTACTIVAS DEL CLIENTE ( Pacientes,
SERVICIO DE SERVICIO DE
SERVICIO DE
CONSULTA PROMOCIÓN Y
HOSPITALIZACION
EXTERNA PREVENCIÓN
SATISFACCIÓN DE LOS PACIENETES, USUARIOS Y
ATENCION EN EL
ATENCION EN EL SERVICIO DE DOCENCI A DE
SERVICIO DE APOYO SERVI CI OSE
URGENCIAS DIAGNOSTICO Y I NVESTI GACION
TERAPEUTICO
PROVEEDORES
PROCESOS DE APOYO
GESTION
GESTION DE LA
FACTURACIÓN AMBIENTAL
TECNOLOGIA
DE SERVICIOS BIOMEDICA
GESTION DE
MERCADEO
PROCESOS DE EVALUACION
d. Terapia
h. Historia Clínica
i. Certificado de defunción