STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PEMBERIAN EDUKASI INFORMASI SAAT ADMISI

No. Dokumen: No. Revisi Halaman
SPO/ / / 1/2

RSGM Tanggal terbit: Ditetapkan di : Banjarmasin

GUSTI HASAN Pada tanggal : 20 Desember 2016
AMAN
Direktur
PROVINSI
KALIMANTAN
SELATAN
drg. SAPTA RIANTA HUTASOIT, Sp. Ort
NIP. 19710924 200003 2 006

Suatu tatacara pemberian informasi pelayanan kepada

pasien dan keluarga mengenai fasilitas rumah sakit, asuhan
PENGERTIAN
pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan
dilakukan.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk

pemberian informasi pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti
TUJUAN informasi pelayanan yang akan diberikan oleh staf
rumah sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan
dapat membuat keputusan yang tepat tanpa rasa takut
dan terpaksa.
Keputusan Direktur Rumah Sakit Gigi dan Mulut Gusti
Hasan Aman Nomor : / / / tentang
KEBIJAKAN
Kebijakan Komunikasi Informasi dan Pemberian Edukasi
Yang Efektif.
Pelaksanaan :
1. Bagian informasi dan Pendaftaran pasien berikan
informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum,
meliputi:
PROSEDUR
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
b. Fasilitas dan tariff kamar perawatan
c. Daftar nama dokter yang praktek
d. Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PEMBERIAN EDUKASI INFORMASI SAAT ADMISI
No. Dokumen: No. Revisi Halaman
SPO/ / / 2/2
/APK

RSGM
GUSTI HASAN
AMAN
PROVINSI
KALIMANTAN
SELATAN
e. Informasi Hak dan kewajiban pasien
f. Informasi prosedur pengurusan resume medis dan
surat menyurat lainnya.
g. Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian keperawatan
a. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan
yang akan dilakukan
b. Informasi tentang biaya perawatan, biaya
pemeriksaan penunjang, biaya-biaya operasi.
c. Informasi jam kunjung/ visit dokter
d. Informasi prosedur persiapan operasi
e. Informasi prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum
dan spesialis, dokter gigi, memberikan informasi
mengenai:
a. Informasi tentang diagnose penyakit pasien
b. Informasi tindakan yang akan dilakukan
c. Informasi tentang obat yang akan diberikan.

UNIT TERKAIT Semua Unit