GESTION GERENCIAL

CICLO:2018-2
Atendiendoalsílabodelcursoy,enfunciónalcriterio deutilizarlos conceptos y herramientas
vertidas en el curso de “Gestión Gerencial” las pautas para el desarrollo del Trabajo de
Investigación, será el siguiente:

· La presentación en físico (solo archivo word), y exposición del trabajo final es lunes 16
de julio (semana 17).

· El trabajo de investigación será en base a una presentación grupal. NO se tendrá en cuenta

presentaciones individuales.

· La presentación será en grupos de máximo 4 integrantes y mínimo 3.

· El formato para las exposiciones será en power point, conun máximo de presentación
de 25 minutos por equipo.

· Cada grupo deberá entregar al profesor un file con una portada con el nombre de los
integrantes del equipo, el índice del trabajo desarrollado en el orden establecido según el
contenido (se deberá desarrollar estrictamente todos los puntos que se contemplan en el
esquema del trabajo propuesto por el docente).

. El archivo en power point será cargado en el canvas hasta un día antes de la exposición es
decir hasta el domingo 15 de julio. (Se generaraun espacio deTarea paraque lo envíenpor
esemedio)

.El archivo en word será cargado en el canvas hasta un día antes de la exposición es decir hasta
el domingo 15 de julio. (Se generara un espacio de Tarea para que lo envíen por ese medio)
· Enelfileenfísicodecadaequipodeberáincluirlaimpresióndela RÚBRICA de calificación por
cada integrante del equipo que el docente les proporcionarán en Canvas y que este empleará
para corregir las exposiciones.

. Deberán estar debidamente preparados los integrantes de los equipos para aprobar de
acuerdo a la rúbrica indicada.

. Se pueden realizar revisiones parciales de sus avances previa cita.

. Cualquier duda hacerla saber oportunamente.

. Las encuestas se aplicaran a un mínimo de 10 personas.

· El esquema o contenido de la Investigación será en base a lo indicado a continuación:

“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD:
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

MATERIA:
GESTIÓN GERENCIAL

CASO DE ESTUDIO
“ACEROS AREQUIPA”

ALUMNOS:
CONDORVILCA HUARCA, MARCOS
NÚÑEZ SALINAS, GIANCARLOS
MAMANI CALCINA, CRISTOPHER ALEXANDER
DOCENTE:
CÉSAR MEDRANO
II CICLO
AREQUIPA
2018 – II
 ESQUEMA DEINVESTIGACION

Contenido

Resumen ejecutivo
 CAPITULO I: Marco General

1.1 Título del tema

ACEROS AREQUIPA

“INVESTIGACION DE SUS ENTORNOS Y SU DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PARA POSIBLES MEJORAS”

1.2 Origen deltema

INVESTIGACION PARA POSIBLES MEJORAR EN SU DESARROLLO
ORGANIAZCIONALY ENTORNO

1.3 Formulación del problema

“Determinar la identificación de los distintos problemas dentro sus procesos

organizacionales y entornos”

¿El equipo de trabajo es un Círculo de Control de Calidad dentro de los distintos

departamentos al cual pertenecen?
¿El entorno interno y externo favorece o desfavorecen a las pequeñas sucursales de
Aceros Arequipa?

1.4 Justificación de la investigación

Mejora del desarrollo organizacional y el entorno interno dentro de las sucursales de Acero
Arequipa

1.5 Objetivo de la investigación

Desarrollo de sus entornos y mejora de su Desarrollo Organizacional con el compromiso
a mejorar la eficiencia dentro de la empresa a largo plazo, mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura organizacional

1.6 Metodología de la investigación

Se pretende alcanzar los objetivos de la investigación mediante la realización de nuevas
investigaciones en la empresa Aceros Arequipa. La investigación se llevará a cabo durante
un período de un mes como máximo dedicado al análisis de su entorno y la difusión de los
datos. Con la participación de algunos grupos de interés de sus sucursales, se llevará a
cabo la revisión y el seguimiento de los resultados para una mejora con sus clientes-
sucursales.

1.7 Limitaciones de la investigación

Entrada a la empresa principal de Aceros Arequipa

Datos no muy actualizados
Otros
CAPITULO II: Desarrollo de la Investigación

2.1 Descripción de laorganización

Fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa. Iniciamos nuestras operaciones en el
año 1966 con la puesta en funcionamiento de nuestra primera Planta de Laminación
de productos de acero, fabricando ángulos, platinas y perfiles para atender los
mercados de Lima y Arequipa.

En el año 1983 inauguramos nuestra segunda Planta de Laminación en Pisco y en

1987 nos fusionamos con Laminadora del Pacífico S.A. iniciando así la fabricación
de acero en forma de palanquilla. Ambos hitos fueron fundamentales para la
descentralización de nuestra producción y ampliación de nuestro portafolio
de productos: fierro corrugado y alambrón. De esta manera, hacia fines de los
ochenta, nos convertimos en el principal proveedor de productos siderúrgicos en el
mercado nacional.

Posteriormente, en el año 1996 invertimos en tecnología de vanguardia y pusimos

en funcionamiento una moderna planta de reducción directa en Pisco, con el
propósito de fabricar hierro esponja para mejorar la calidad de nuestros aceros más
finos e incrementar la capacidad de producción.

A fines de 1997 Aceros Arequipa adquirió el 100% de las acciones de Aceros

Calibrados S.A. ampliando de esta manera su portafolio de productos con valor
agregado. Es así como nace Corporación Aceros Arequipa S.A.

Acorde con nuestra filosofía de invertir en tecnología de punta en todos nuestros

procesos productivos, en el año 2013 culminamos la construcción de nuestro
segundo Tren de Laminación en la sede de Pisco.

Nuestra filosofía de calidad total e innovación continua, así como el compromiso de

nuestros colaboradores y directivos, son factores decisivos para el éxito de
Corporación Aceros Arequipa.

De esta manera nos consolidamos como la empresa líder de mercado, cumpliendo

con los más altos estándares de calidad internacional y generando valor agregado
permanente para nuestros clientes.
2.2 Filosofía de la organización
La filosofía de enfoque al cliente, traducida a la Política de Servicio al Cliente de la
empresa, se ve reflejada en la entrega de un producto de calidad, en el momento
oportuno y con un adecuado servicio de pre y posventa. Pero también en el
desarrollo e implementación de programas de capacitación para nuestros clientes y
usuarios finales, dándoles la oportunidad de incorporar nuevos conocimientos,
optimizar recursos, reducir costos, desarrollar la creatividad, diversificar su oferta y
mantenerse permanentemente actualizados.

2.3 Objetivo de la organización

2.4 Análisis del entorno de la organización

MACROENTORNO

La tecnología que emplea, sus estándares de eficiencia y la permanente búsqueda

de reducción de costos, le han permitido ofrecer precios competitivos y, por lo tanto,
alcanzar una importante participación de mercado. Cabe mencionar que en el sector
sur del país, la Compañía tiene prácticamente la exclusividad del mercado de los
productos que vende. Además, el fortalecimiento comercial de CAASA y el valor de
su marca, unidos a las inversiones realizadas para incrementar su capacidad de
producción, entre otros factores, le han permitido tener un crecimiento relevante en
los últimos años.

MICROENTORNO

Proveedores

En un contexto altamente competitivo, establecer como una prioridad la adaptación

de los productos y servicios a las necesidad específicas de los diferentes sectores y
clientes, fue posible gracias a un selecto grupo de proveedores, comprometido con
el desarrollo de nuestros estándares de calidad y objetivos.

Por este motivo, nuestra empresa ha desarrollado una política de proveedores que
busca no sólo optimizar esfuerzos y mejorar la eficiencia del proceso logístico, sino
que contempla mecanismos que permiten integrarlos a las cadenas de valor de
Corporación Aceros Arequipa generando beneficios que contribuyen al crecimiento
 conjunto. En este sentido, desde 1998 se han implementado convenios de atención
preferencial con proveedores, en base a los cuales se les asigna la exclusividad para
el abastecimiento de productos y servicios, lo que les permite trabajar bajo el sistema
de reposición automática. Actualmente, adquirimos el 95 por ciento de nuestros
artículos y servicios bajo esta modalidad. Esto ha permitido beneficiar a los
proveedores proporcionándoles incremento en ventas, mejora de costos y mayor
desarrollo empresarial.

Asimismo, les brindamos herramientas informáticas para el uso intensivo del

comercio electrónico, manteniéndolos informados del estado de las cuentas, guías,
facturas, trámites, calendario de pagos, etc., agilizando y mejorando los procesos
administrativos y productivos.

Otro aspecto importante a destacar es el compromiso de nuestra Corporación en

desarrollar a los proveedores de las zonas donde funcionan sus plantas, las
ciudades de Arequipa y Pisco, contribuyendo así con el progreso regional y local.

Finalmente, pero no en último lugar, proveer bienes y servicios a Aceros Arequipa

se ha convertido automáticamente en una clasificación A-1 para las firmas que lo
hacen, ya que están trabajando para una Corporación con estándares de calidad
ISO. Esto constituye una excelente carta de presentación, pero también un estímulo
permanente para su crecimiento empresarial.

2.4.1 Análisis entorno interno(AMOFHIT)

Para el análisis de AMOFHIT, se tomó en cuenta la información

proporcionada en el portal de Aceros Arequipa S.A., así como la
información publicada por la misma empresa.

a. Administración y Gerencia (A)

La administración y gerencia de Corporaciones Aceros Arequipa S.A.,

cuenta con un directorio conformado por 12 miembros, el cual tiene como
presidente del directorio al Sr. Alfonso Peschiera Carrillo. La estructura
orgánica de CAASA está compuesta por seis gerencias y jefes de
divisiones ésta fomenta la participación de todos sus trabajadores en la
búsqueda de la mejora continua y eficiencia a través de diversos programas
 de mejora que se han venido aplicando desde el año 1992.
Cuenta con una estructura organizacional con enfoque gerencial, la cual
facilita un mejor desempeño en las diversas actividades, debido a la correcta
distribución de las distintas áreas funcionales existentes, sin embargo aún
existe la burocracia dentro de la organización (Class& Asociados SA, 2012).

Las fortalezas son: (a) estructura organizacional que permite la participación

de los trabajadores en las diferentes áreas; (b) enfoque gerencial que permite
delegar las diversas funciones de la organización en seis gerencias.

Organigrama estructural de Corporación Aceros Arequipa S.A.

Tomado de “Gestión de Proyectos de Mejora Producción,” por Corporación
Aceros
Arequipa S.A., 201

b. Marketing y ventas (M):

Aceros Arequipa continúa con su compromiso de informar al público en general

sobre temas relacionados a la construcción, es por eso que lanzó una nueva
campaña que busca generar conciencia en la población de la importancia de
 edificar viviendas seguras. Para esto impulsa a las familias a que antes de
invertir en la construcción de sus casas se informen sobre los procesos
constructivos básicos y sean conscientes que nuestro país se encuentra ubicado
en el anillo de fuego del Pacífico, lo que nos posiciona como una zona con
intensa actividad sísmica.
Basados en una filosofía de servicio y constante satisfacción del cliente cuenta
con un sistema de pre-venta implementado desde el año 2001 en Lima
Metropolitana, este se basa en las visitas frecuentes y regulares de los
representantes de venta a depósitos de materiales de construcción, ferreterías y
otros puntos de distribución. Gracias a ello, sus clientes pueden planificar
compras y reducir inventarios, de esta manera logra importantes ahorros gracias
a la oportuna transferencia de mercadería en las cantidades necesarias para
reponer stocks (CAASA, 2013)

Las fortalezas son: (a) fuertes acciones de publicidad y responsabilidad social;

(b) búsqueda de mejora de viviendas antisísmicas en el país; (c) sistema
de preventa adecuado.

c. Operaciones y logística (O)

La Compañía cuenta con dos sedes, una en Pisco y otra en Arequipa. La sede de Pisco
posee tres plantas: (a) de hierro esponja, (b) de palanquilla, y (c) de laminación.
Por su parte, la sede de Arequipa cuenta únicamente con una planta de laminación.
Durante los últimos años, las estrategias de la compañía se han basado
principalmente en lo siguiente: la integración vertical hacia atrás, a través de su planta
de hierro esponja, que le permite contar con abastecimiento parcial del insumo crítico
(carga metálica) y de su planta de fabricación de acero, lo que le asegura la palanquilla
necesaria para el proceso de laminación. La integración vertical hacia adelante, a
través de su subsidiaria Transportes Barcino S.A., la que forma parte de su sistema
de transporte propio. Así mismo está en la búsqueda permanente de mejoras en
procesos y eficiencias, los controles estadísticos y la obtención de estándares de
calidad, así como la permanente capacitación de su personal. Las mejoras operativas
y la integración vertical han contribuido a la reducción de costos en la compañía y a
la mejora de su competitividad (Apoyo & Asociados SA, 2013).

Las fortalezas son: (a) integración vertical hacia adelante y hacia atrás; (b) búsqueda
continua de mejora de sus procesos. Las debilidades son: (a) la planta de Arequipa
tiene poca implementación; (b) dependencia de proveedores extranjeros en suministros
de carga metálica.

d. Finanzas y contabilidad (F)

Aceros Arequipa S.A., es una sociedad anónima que cotiza en la Bolsa de Valores
de Lima (BVL). Su capital se encuentra distribuida en acciones comunes y acciones
de inversión de los cuales el 84.73% se encuentran en poder de inversionistas
nacionales. Al finalizar el periodo del 2012, el pasivo corriente aumentó en 15 %
con relación al existente al 31de diciembre de 2011. Esto se debido a la
adquisiciones de productos terminados para hacer frente al incremento del
consumo del mercado de acero. Paralelamente, el activo corriente disminuyó en
9% debido básicamente a una reducción en el inventario de productos terminados,
efecto que a su vez generó una
mejora en la caja de la compañía.

Por otro lado, la compañía busca mantener una política conservadora de liquidez.
En ese sentido el ratio de liquidez al 31 de diciembre de 2012 fue de 1.38 (1.70 al
31 de diciembre de 2011), situación que se encuentra por encima de lo acordado.
Con respecto al ratio de endeudamiento, éste se situó en 1.03, en comparación al
0.95 existente al (31de diciembre de 2012). El manejo de la tesorería de la
compañía ha seguido criterios conservadores y no especulativos.
Al cierre del ejercicio de (31 de diciembre de 2012) el margen bruto fue 12.5%,
siendo menor al registrado en el año 2011 (22.0%), debido a que los precios de las
materias primas (chatarra, hierro esponja, etc.) que utiliza la compañía no se
redujeron en la misma proporción, lo que afectó a los márgenes. A partir del primer
trimestre del 2013 se aprecia una recuperación de los precios promedios de venta,
lo que está contribuyendo a mejorar gradualmente los márgenes
(Memoria anual CAASA, 2012).
Evolución de ratios de rentabilidad de Corporación Aceros Arequipa. Tomado de “Informe
Anual 2012,”porApoyos y Asociados, 2012.

Las fortalezas son: (a) eficiente gestión financiera. Las debilidades son: (a)
sensibilidad en las fluctuaciones del precio internacional del acero.

e. Recursos humanos (H)

Aceros Arequipa S.A. cuenta con 780 trabajadores aproximadamente, revisa

periódicamente los objetivos de calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional, para asegurar el cumplimiento de sus políticas, promueve un ambiente
de trabajo que fomente el desarrollo y el bienestar de sus colaboradores,
reconociendo sus logros y aportes.
Garantizar la participación y consulta de los colaboradores en todos los elementos
del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, identifica los peligros,
evalúa y controla los riesgos de sus diversas actividades, con la finalidad de proteger
la integridad y salud ocupacional de las personas que trabajan en sus operaciones,
(políticas de sistema integrado de gestión). Tiene un bajo índices de rotación, lo cual
ha permitido un mayor compromiso, así como el fortalecimiento de la cultura
organizacional lo que le permite un crecimiento continuo a la organización (CAASA,
2013).

Las fortalezas son: (a) sistema de integración de personal; (b) bajos índices de rotación
de personal; (c) personal altamente calificado. debilidades son: (a) la migración del
personal más capacitado a otras empresas de la competencia.
 f. Sistemas de información y comunicaciones (I)

El sistema de comunicación de Aceros Arequipa ha creado un sistema de distribución

que privilegia la cercanía de la empresa al mercado. Acortar esta distancia le ha permitido
asegurar la presencia de la marca en todos los puntos de venta posibles en todo el país.
Con esto, el cliente recibe el constante apoyo de vendedores, representantes y
regularmente información sobre la empresa, sus productos, servicios y cambios que en
ella se operan. La información acerca de los productos y servicios de Aceros Arequipa se
encuentra navegando por sus portales y se tiene acceso a información valiosa, así como
consejos de seguridad, diseño y otros temas de interés.
Como parte del programa de comunicación interna, la corporación viene ejecutando desde
el año 2009 la campaña "Héroes de Aceros", comic que busca transmitir a los trabajadores
y sus familias los valores de la compañía y reforzar el orgullo de pertenencia a la empresa,
creando además canales de comunicación propios a través de un concepto con el cual se
sienten profundamente identificados; por otra parte, también la comunicación básicamente
está utilizando las llamadas telefónicas, el servicio de correo electrónico, memorandos,
informes, entre otros (CAASA, 2013).

Las fortalezas son: a) eficientes sistemas de comunicación.

g. Tecnología investigación y desarrollo (T)

Aceros Arequipa viene invirtiendo sostenidamente en el desarrollo de sistemas

avanzados de gestión, habiendo obtenido recientemente las recertificaciones para
las Normas Internacionales ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental), OSHAS
18001 (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional), e ISO 9001
(Sistema de Gestión de Calidad), las cuales se suman a su Programa de Adecuación
y Manejo Ambiental (PAMA). Incrementa la fabricación de sus productos con los
más altos estándares en calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente,
cumpliendo con las exigencias más altas del mercado nacional e internacional.
La tecnología utilizada sitúa a la planta de Pisco como la más moderna de
Sudamérica. Como parte de su plan estratégico de desarrollo y con el objetivo de seguir
liderando el mercado siderúrgico del Perú, Corporación Aceros Arequipa S.A., culminó
la ampliación de su segunda planta de laminación en Pisco, tras concluir la construcción
del nuevo tren laminador que permite que la empresa alcance una producción total de
1'350,000 toneladas anuales de producto terminado a Nivel Corporativo. La inversión
para la construcción de este proyecto ascendió a US $145 millones de dólares en
tecnología de última generación que permitirá acompañar el desarrollo de los mercados
de Construcción, Minería y Manufactura, situando a esta planta como la más moderna
de Sudamérica. La inauguración de esta nueva planta de laminación en Pisco es un
paso más dentro de su plan de innovación y desarrollo continuo, asegurando así la
atención de la demanda tanto del mercado nacional como internacional con niveles de
excelencia en servicio y de control de calidad en los productos. La planta se asienta
sobre un terreno de 28,000 m2. y cuenta con dos naves industriales; la primera que
alberga los equipos del tren laminador (producción), y la segunda alberga la zona de
carga de palanquilla y de evacuación de paquetes. Además, tiene un área de 6,100 m²
para almacenaje de productos terminados (CAASA, 2013).

Las fortalezas son: (a) moderna tecnología; (b) procesos productivos con
certificaciones mundiales.

Luego del análisis AMOFHIT realizado se han identificado las siguientes

fortalezas y debilidades.

Fortalezas
 Estructura organizacional permite la participación de los trabajadores en
las diferentes áreas.
 Enfoque gerencial que permite delegar las diversas funciones de la
organización en
 seis gerencias.
 Fuertes acciones de publicidad y responsabilidad social.
 Sistema de preventa adecuado.
 Búsqueda continua de mejora de sus procesos.
 Integración vertical hacia adelante y hacia atrás.
 Eficiente gestión financiera.
 Sistema de integración de personal.
 Bajos índices de rotación de personal.
 Personal altamente calificado.
 Eficientes sistemas de comunicación.
  Moderna tecnología.
 Procesos productivos con certificaciones mundiales.

Debilidades
 La planta de Arequipa tiene poca implementación.
 Sensibilidad en las fluctuaciones del precio internacional del acero.
 Dependencia de proveedores extranjeros en suministros de carga
metálica.

 La migración del personal más capacitado a otras empresas de la

competencia.

2.4.2 Análisis entorno externo (PESTE)

Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P)

El Perú es una República Constitucional de representación democrática con un

sistema multipartidario y, bajo la Constitución de 1993, el Presidente es Jefe de
Estado y de Gobierno. En las últimas elecciones democráticas presidente Pedro
Pablo Kuczynski Godard fue elegido como presidente de la República; este cuenta
con el apoyo de un gabinete designado por él mismo, y un congreso unicameral; es
decir, está conformado por una sola cámara legislativa que consta de 130
congresistas y son elegidos de acuerdo a la población electoral para un periodo de
cinco (05) años, coincidiendo con el periodo presidencial.

En el Perú, el sector construcción no sólo considera el desarrollo de grandes

proyectos de infraestructura sino también el desarrollo de proyectos urbanísticos con
un objetivo social. Ello lo ejemplifican programas como MiVivienda y Techo Propio,
programas dirigidos a familias cuyo ingreso mensual no exceda el valor de S/. 2, 444
para comprar y S/. 1, 915 para construir o mejorar su vivienda2, cuyos precios
máximos para obtener una vivienda son alrededor de los S/. 81,0003. Las
modalidades de construcción consideran la adquisición, construcción y/o
mejoramiento de la vivienda. En el caso del crédito MiVivienda, este consiste en
facilitar créditos de vivienda entre los S/. 55,300 y S/. 395,000 en un plazo de pago
de 10 a 20 años.4 Además, cabe resaltar que el gobierno ha considerado el Proceso
de Registro de personas Elegibles a fin de que la población acceda a un bono familiar
habitacional para poder adquirir su vivienda.
Fuerzas económicas y financieras (E)

Según el Foro Económico Mundial, al 2017 el Perú es ocupa el tercer lugar dentro
de los países de América del Sur en el ranking de Competitividad de las Naciones.

En cuanto al ámbito económico, el referente considerado para estudiar al Perú en

este aspecto es la evaluación que el Banco Mundial realiza respecto de los últimos
cinco años. En la última década, el Perú destacó como una de las economías de
mejor crecimiento en la región, con una tasa de crecimiento anual promedio de 5,9
por ciento en un entorno de baja inflación (2,9 por ciento en promedio). Un contexto
externo poco favorable, algunas políticas macroeconómicas prudentes convergieron
para dar lugar a este escenario de buen crecimiento con baja inflación.
Este estudio revela un próspero avance económico del país, pues se satisfacen
criterios como las tasas crecimiento altas, una baja inflación en comparación a toda
la región Latinoamérica, estabilidad macroeconómica, reducción de la deuda externa
y de la pobreza, así como mejoras significativas en cuanto a indicadores sociales.

En la última década, el Perú ha obtenido un crecimiento del 5.9%, lo que demuestra

que las estrategias macroeconómicas se han utilizado de manera adecuada.
Sumado a ello, un entorno propicio hizo que el país tenga un fuerte desempeño, lo
que ha permitido que el ingreso per cápita sea superior al 50% en los últimos 10
años, después de tres décadas de retraso, debido no solo a una crisis interna, sino
también a una crisis económica extranjera que afectó al país directa e
indirectamente. En consecuencia, el desempeño que el Perú ha tenido desde el 2010
ha sido excelente en comparación a años anteriores. En suma, se destaca la
recuperación respecto a la economía nacional por lo cual ha obteniendo tasas altas
de rendimiento económico.

Con respecto a la inflación, el BCRP ha sabido mantener su política monetaria en los

límites de riesgo prudentes a fin de que la economía nacional se mantenga bien este
aspecto. Además, el Perú posee metas para poderse consolidar como una economía
fuerte, con políticas fiscales, tratados con el mayor número de países europeos,
asiáticos, así como a través una política monetaria prudente; de esta manera se
contribuye al incremento de reservas.
En el 2000 las exportaciones reportaron un promedio de US$ 6,300 millones y en el
2009, casi se quintuplicaron a un promedio de US$ 28,800, todo en un periodo de
10 años. Las materias primas fueron los principales productos que logran exportar,
con los principales destinos son las destinadas a China y Unión Europea (33%) y a
Estados Unidos (13%). Sin embargo, pese a que el Perú exporta buena cantidad de
estos productos, no está tan expuesto en cambio de precios como otros países de
la Latinoamérica que exportan a los mismos destinos.
Al respecto, el Perú a fin de tener las mejores negociaciones frente al mundo y dadas
las políticas de liberación comercial, el Perú ha logrado manejar el valor de su
arancel promedio a 1,2%, por lo cual actualmente ha logrado establecer tratados de
libre comercio con países como Estados Unidos, China, Chile, Corea del Sur, Japón,
los países de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC), la Unión Europea
(UE), México, Panamá y Costa Rica.

Asimismo, se observa un avance en cuanto a la lucha contra la pobreza pues, al

periodo 2016, el crecimiento del empleo y de los ingresos ha conseguido una notable
reducción de los índices de pobreza. La pobreza moderada (4 dólares diarios en
paridad del poder adquisitivo – PPA – de 2005) bajó, del 43 por ciento de la población
en 2004 al 20 por ciento en 2014. La pobreza extrema (2,5 dólares diarios en PPA
de 2005) bajó, del 27 por ciento al 9 por ciento en el mismo período. Sin embargo,
aún existen diferencias muy marcadas entre las áreas tanto rurales como urbanas.

Actualmente el Perú cuenta con un nuevo gobierno a cargo de Pedro Pablo

Kuczynski, quien a inicios de su mandato, en julio del 2016, sigue manteniendo las
políticas macroeconómicas. El nuevo gobierno pretende brindar la igualdad de
oportunidades a la grande, mediana y pequeña empresa, mediante ello la
formalización pretende mejorar la calidad de vida de las zonas alejadas de las
principales ciudades, donde sí se cuenta con los principales servicios de seguridad y
oportunidades de empleo. Uno de los objetivos centrales del gobierno es, entonces,
lograr reducir la diferencia entre distintos grupos y prevenir los conflictos sociales que
actualmente se originan por motivos ambientales. En tal sentido se busca prevalecer
la idea de inclusión social del Perú rural con el urbano.

El Perú, con 31 millones 488 mil 625 de personas, posee yacimientos de cobre, plata,
oro, plomo, zinc, gas natural, petróleo y urea, lo que prueba su variada geografía y
los recursos que pueden favorecer a la economía. A pesar de la ralentización en el
crecimiento de la economía mundial, la administración ha resistido las presiones al
gasto fiscal y ha utilizado los ahorros generados por los precios de los commodities8
 para invertir en infraestructura, pagar una porción de la deuda pública y aumentar los
activos.

El importante crecimiento que ha venido teniendo el Producto Bruto Interno (PBI) del
Perú en los últimos años ha permitido frenar el impacto del exterior. En la última
década, el PBI del Perú se triplicó por el crecimiento económico del país, avanzando
cada vez más, hacia una economía de ingresos medio-alto. Pese a ello, se ha
contribuido a reducir la tasa nacional de pobreza en casi 13% en los últimos años
hasta alrededor de 9% de su población total para el 2014.

El Perú ha logrado importantes avances en su desempeño macroeconómico en los

últimos años con tasas de crecimiento del PBI muy dinámicas, tasas de cambio
estables y baja inflación. De esta manera el país, acumuló un crecimiento promedio
anual de 6% entre los años 2011 y 2013. Sin embargo, sufrió una caída en el año
2014 y a la actualidad se encuentra en un lento ascenso.

Variación anual del PBI. Adaptado de “Estadística-Economía”. Fuente:

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). 2013.

El impulso del crecimiento económico que el país tiene está relacionado con las
políticas monetarias y fiscales aplicadas en las últimas dos décadas, pese a que el
2015 y 2016 el aparato estatal tuve serios problemas de gestión. Con ellas se redujo
el nivel del endeudamiento y hubo un superávit fiscal. Todo este proceso ha ido de
la mano con la liberación del mercado de mercancías y de trabajo, la apertura al
comercio a través de múltiples y recientes tratados, la inversión extranjera directa y
la maximización de los ingresos producto de los recursos naturales.

Las proyecciones del 2017estiman un crecimiento económico similar a los niveles de

2016, recuperando gradualmente el impulso de la economía a promedio de 3,8 por
ciento para 2017-2018. En los próximos dos o tres años, se espera la entrada en
producción de proyectos mineros a gran escala y la mayor inversión pública y privada.
 Además, el país seguirá impulsando reformas estructurales, garantizando con ello la
confianza de los inversionistas privados.

En 2017, el crecimiento se acelerará ligeramente debido a los mayores volúmenes

de exportación minera a medida que varios proyectos mineros de envergadura
ingresen en la etapa de producción. Las proyecciones son que el crecimiento se
acercará al 4 por ciento en 2017, gracias a una recuperación de la inversión
propiciada por la implementación de una serie de grandes proyectos de
infraestructura pública. La mayor demanda interna contrarrestará la desaceleración
gradual del crecimiento de las exportaciones a medida que la producción minera
alcance un nuevo nivel.

Actualmente, con la ligera alza del poder adquisitivo de la población, existe una
tendencia de aspiración a una mejor calidad de vida, y además, el incremento de
precios de los materiales de construcción no se torna una preocupación tan grande
como la de años anteriores. Esto es a consecuencia de que existe la oferta y
demanda para atender dicho mercado. Por ello puede concluirse que el crecimiento
de la economía peruana en términos macro se proyecta de buena forma, a pesar el
crecimiento aletargado del 2016, lo que provocará que las personas accedan a
créditos hipotecarios con tasas flexibles. Esta demanda, a su vez, provocará un
continuo incremento de precios en materiales de construcción (“CAPECO: se acabó
la era de materiales baratos de construcción”, 2012).

Evolución mensual de los precios de construcción.. Fuente: Instituto Nacional de

Estadística e Informática (INEI). 2013.

Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S)

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) instauró el Índice de
Desarrollo Humano (IDH) como un indicador social estadístico, cuyo objetivo es medir
el desarrollo integral del ser humano, identificando avances y tareas pendientes. Se
mide el progreso medio de un país a través de tres indicadores básicos: (a) la
esperanza de vida al nacer, (b) la educación y (c) la renta real. El índice final es un
promedio de estos tres factores. El IDH se sitúa entre los valores 0 y 1, siendo este
último valor el indicador del máximo desarrollo humano al que se puede aspirar.
El Perú ocupa el puesto 84 de un total de 187 países, según el informe difundido por
el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Lima
(CCL), el cual fue expuesto en diciembre del 2015. En dicho informe, el Perú mostró
un Índice de Desarrollo Humano de 0,734 ubicándose dentro de los países con
Desarrollo Humano (DH) alto. Asimismo, superó al grupo de países subdesarrollados
al cual pertenecía anteriormente. Sin embargo, aún queda mucho por mejorar en los
niveles de desarrollo de la región.
Actualmente, el Perú posee una PEA del 71,4% del total de la población. De esta
cifra, el 95,8% se encuentra en situación ocupada, siendo la tendencia que todos los
miembros de una familia trabajen. La PEA comprende entre los 18 a 65 siguientes
años de edad, siendo el 95.62% correspondiente a la PEA ocupada.

En cuanto a la estructura del mercado laboral a nivel nacional, el 34,3% de la PEA

se desempeña de manera independiente, seguido del 29,6% que laboran para la
microempresa (empresas conformadas por dos a nueve trabajadores) y de un 11%
que se constituyen como trabajador familiar no remunerado. Seguidamente, el 9%
labora en el sector público y el 7,3% labora para la mediana o grande empresa
(empresas de 50 a más trabajadores), el 6% trabaja para la pequeña empresa (de
10 a 49 trabajadores) y por último, el 2,4% son trabajadores del hogar.
 PERU: PEA OCUPADA, SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO, TAMAÑO DE
EMPRESA Y CATEGORÍA DE OCUPACIÓN, 2015

Nota: información preliminar

1/ no incluye lima Metropolitana
2/ Comprende empleado y obrero
3/ incluye otros
Síntesis estadística PEA ocupada en Perú. Fuente: Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI). 2015.
Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

El monto recibido por el Gobierno Regional de Arequipa por concepto de canon,

sobre canon y regalías mineras es de S/. 35´035,123 soles, según el Concejo
Regional de Ciencia Tecnología e Innovación (CONCYTEC). El 20% de dicho
monto es destinado a la Universidad Nacional de la Región para la investigación
científica y tecnológica, las cuales no vienen siendo aprovechadas en la magnitud
esperada. La inversión privada debe jugar también un rol importante en el incentivo
y promoción de la investigación científica y tecnológica.
Según CONCYTEC (2011), la inversión en investigación y desarrollo como
porcentaje del PBI Regional se divide en agricultura (5.91%), pesca (0.54%),
minería (8.14%), manufactura (20.48%), construcción (3.21%) y servicios (61.72%).

Por lo señalado, se presentan grandes oportunidades para la inversión

extranjera en el país. Además, por su ubicación estratégica en América del Sur,
Arequipa está privilegiada por contar con el litoral regional más extenso con 528 km
de litoral al océano Pacifico, lo que le favorece su conexión con todo el mundo. Ésta
realidad será más alentadora con la carretera Interoceánica, que establece una
interconexión entre Perú y Brasil. Esto también favorece a la inversión extranjera
en sectores como construcción, transporte, tecnología de información y otros
(Andina, 2012). Sin embargo, a pesar de las oportunidades mencionadas en el
contexto económico, el Perú muestra poca competitividad en el entorno tecnológico,
lo que representa un desafío importante dentro del Plan de Competitividad 2015-
2016, que busca revertir esta situación y mejorar la política actual en torno a ciencia
e innovación. Esto implicará un financiamiento adecuado para dicho propósito.
Koskela (1992) afirmó que en la industria de la construcción civil, es muy importante
la adecuada capacitación de los operarios, pues con ello se puede obtener una
mayor productividad, una buena calidad en el producto final y, también, ejecutar
correctamente una tarea a la primera oportunidad, evitando desperdicios de
materiales y retrabajos (Universidad Nacional Mayor de San Marcos [UNMSM],
2011). Según el Ministerio de Vivienda, la cantidad de cursos para trabajos técnicos
y operativos a nivel nacional en el 2010 fue de 2,868. De estos el 8.6% fueron para
Arequipa.

Fuerzas ecológicas y ambientales (E)

Para el proyecto se considera la normativa ambiental peruana dentro del marco

legislativo nacional, enmarcada por la Constitución Política del Perú y la Ley
General del Ambiente. Para los estudios de impacto ambiental, se tiene en cuenta
la Ley 27446 del Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental y su
modificatoria, el Decreto Legislativo N° 1078. Estas leyes son aplicables en todo
proyecto de inversión pública o privada en cuyas actividades, proceso constructivo
u obras en general, puedan causar impactos en el ambiente.

En la actualidad, la cuestión ecológica viene siendo uno de los requisitos

importantes dentro de todos los sectores económicos, incluido el sector
construcción. Por ello, en Arequipa, ante la creciente necesidad de construcción, se
está empezado a apostar por viviendas sostenibles que aprovechan la fuerte
radiación solar durante todo el año y que garantiza la reserva de grandes cantidades
 de energía (“Arequipa reúne los requisitos suficientes”, 2012). Por otro lado, se debe
precisar que una de las principales características de una edificación sostenible es
su aislamiento térmico y ahorro en consumo de agua, lo que constituye una de las
principales necesidades de las viviendas arequipeñas.

2.4.3 Análisis entorno específico( Porter )

CAPITULO III: Análisis del conocimiento organizacional

3.1 Establecimiento de la cadena productiva

3.2 Establecimiento de los grupos de interés

3.3 Eficacia de susejecutivos

3.4 Liderazgo aplicado

3.5 Cultura y Pluricultura

3.6 Estructura organizacional

3.7 Documentos normativos

CAPITULO IV: Aplicación de herramienta de levantamiento de información

4.1 Elaboración de cuestionario (encuesta de 10 a 15 preguntas)

4.2 Presentación y análisis de resultados

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía Anexos
 SUGERENCIAS DE ALGUNAS PREGUNTAS PARA ENCUESTA
(Ustedes pueden incluir algunas mas)

Interrogantes de la investigación para el trabajo final de Gestión Gerencial

1. ¿Cuál es el nivel de ética aplicado por el gerente de la empresa……………… enla

ciudadde Arequipa2018?

2. ¿Cómo es el liderazgo utilizado por el gerente de la empresa………………..enla

ciudaddeArequipa2018?

3. ¿Cómo es el sistema de motivación utilizado por el gerente de la empresa………………..en

la ciudad de Arequipa 2018?

4. ¿Cómo es la cultura organizacional que promueve el gerente de la empresa

………………..en laciudad deArequipa2018?

5. ¿Cómo es el Diseño organizacional que utiliza el gerente de la empresa………………..en

laciudaddeArequipa2018?

6. ¿Cuáles son las herramientas de gerencia utilizadas por el gerente de la empresa

………………..en la ciudad de Arequipa 2018?
AREAS DE INTERVENCION (Puede elegirse cualquier tipo de empresa: micro, pequeña, mediana o
gran empresa; del sector productivo, comercio o servicios)

Ejemplos:

Extractivo
Agricultura
Pesca

Industrial

Molinos arroceros

Comercio en general

Servicios
Restaurant
Bancario yfinanciero
Transporte
Turismo Farmacias
Educación Salud
Talleres electrónica, mecánica, costura Otros