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Reporte

Nombre: Héctor Saul Perez Bacilio Matrícula: Al02842786


Nombre del curso: Fundamento de Nombre del profesor:
la Administracion Ricardo Santillán Priego

Módulo: Actividad:
1 1 Jet Airways

Fecha: 21 de febrero 2017


Bibliografía:

Robbins, S. (2009). Fundamentos de Administración: Conceptos Esencial (6ª


ed.). México: Pearson.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Comportamiento Organizacional.


Decimotercera edición. México: Pearson Educación.

El Economista(2008) consultado el 12 de febrero del 2017


http://www.eleconomista.net/empresas/108331-jet-airways-retira-decision-de-
despedir-a-1-900-empleados-html

Europa press(2008) consultado el11 de Febrero 2017 obtenido de


http://www.europapress.es/internacional/noticia-india-jet-airways-kingfisher-
airlines-crean-alianza-reducir-costes-20081017141124.html

Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y


aplicaciones (8ª ed.).
México: Pearson

Tema del proyecto:

Efectividad de visita, eficiencia de pedidos y producto paseado.

Introducción:
La propuesta que se plantera nos ayuda a incrementar las ventas, reducir
tiempos en la operación y un mejos servicio al cliente. Asi como la reducción de
tiempos superando la expectativa de todos nuestros clientes . esto basado en
la culuta organización, una planeacian estratégica y operativa, bajo un
esquema de empresa socialmente responsable. Utilizando la toma de deciones
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y la ética administrativa en el cual el liderazo jugara un papel fundamental en la


solución.

Plantemiento del problema.

El proyecto a tratar se llevara a cabo en la empresa de Arca Contal (Coca-


Cola ) CEDIS Huentitan .

Deribado a la implementación de un nuevo sistema(SAP) el cual es muy bueno


para la administrcacion pero para la oprecion no tanto nos hemos visto
afectados en tiempos de operación aunado a eso el incrmento de cliente que
hemos tenido en los últimos mes y los recorridos(ruta) tan extensas que se
tienen

Las rutas tant como las de reparto como las de preventa se han visto afectadas
en su eficiencia y efectividad trallendo consigo producto paseado y una merma
en el servicio al cliente ya que las jornadas se incrementaron por el cambio de
sistema y el incremeto de clientes no logran terminar su ruta al 100%
viéndonos afectados en la productividad de nuestro capital humano y sobre
todo en las ventas que es el principal objetivo de la empresa.

En el cual podemos observar que laproblematica resulta por una falta de


organización y una mala planeación tanto estratégica como operativa,

Las toma de desciones considero que no ha sido la adecuda y un liderazgo un


poco mermante.

Objetivo.

El primer objetivo será una comprencion y total manejo del nuevo sistema
implementado,

El segundo objetivo será elevar nuestra eficiencia de visitas y efectividad de


pedidos a un 100% esto quiere decir que cliente que sea visitado sera un
cliente que llevera un pedido esto para el caso de rutas de preventa y para el
caso de rutas de reparto sera visita a su totalidad de clientes con entregas de
pedidos al 100%

Marco Teorico:

El proyecto se llevar acabao en la compañía de arcacontinental (Coca-Cola) en


el CEDIS Huentitan.

Administracion se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas con


eficiencia y eficacia , mediante otras personas y junto con ellas.(Robbins y de
Cenzo 2009)
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Schermerhorn, Hunt, y Osborn (2004), establecen que la cultura organizacional es el sistema


de acciones, valores y creencias compartidos que se desarrolla dentro de una organización y
orienta el comportamiento de sus miembros.

Partiendo de las definiones dadas de administración y cultura organizacional que se refiere al


proceso de conseguir que se hagan llo primordial seria empezar con nuevas capacitaciones
para el comprendimiento total de las nuevas terminales y el nuevo sistema implementad para
reducir errores y tiempos en el manejo de las terminales.

Esto seria para el cumplimiento del primer objetivo en cuanto al segundo. El cual creo que es
un poco mas complicado de resolver.

La planeación estratégica es el proceso de estructurar y esclarecer los caminos que debe


tomar la organización y los objetivos a alcanzar. Dicho proceso de planeación
estratégica se aplica a la empresa en su totalidad y a cada una de sus partes: estrategias
de producción, de marketing, de recursos humanos.(Antonio Cesar Amaru 2009)

Según la definición dada se tomara en cuenta para nuestra problemática la planeación


estratégica que comnsistira en una restructuta de rutas esto con la finalidad de hacer mas
compactas las rutas y dividir las por secciones. Y no por canels como se tiene en la
actualidad.

Canales nos referimos a los giros del negocio llamese canal abarrotes y resto de canales
lo cual hace las rutas extensas. Ya que hay rutas especifiacas para abarrotes y rutas
especificas para el resto de canales.

Al reducir las rutas estaremos asegurando que se visite a todos los clientes establecidos en las
nuevas rutas en menor tiempo ya que se reducirán los tiempos de trayecto entre clientes y
costos dado a que los trayectos recorridos serán menores,.

Para lo cual el gerente jugara un papel mjuy relevante en todo este proceso de cambio y
sensibilización. Como menciona Mintzberg quien menciona el rol de emprendedor. Los
gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejoraran el desempeño de su
organización. Como provedores de recurso humanos, físicos y monetarios,

Esto ultimo por que se necestira la incorporación de 2 rutas para poder hacer la restructura de
rutas y hacerlas ,as compacttas al igual que se necesitara la contratación de capital humano
para cubrir las 2 rutas que se anexaran a la unidad de negocio.

Para cualquier empresa no seria muy benefactor la contartacion de capital humano y la comra
de unidades por lo cual argumentamos lo siguiente bajo el concepto de empresa socialmente
responsable como la ética y calidad de vida de los empleados.

(Chiavemato 2004)Calidad de vida en el trabajo representa el grado de satisfacción de las


necesidad de los miembros mediante su actividad en ella. Esta comprende diversos factores
ambiente psicológico y físico del trabajo.

Nos referimos a la calidad de vida ya que con esta propuesta los colaboradores tendrán una
mejor calidad de vida ya que que se considera disminuir las cargas de trabajo y los horarios tan
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extenjuantes que se están teniendo hoy en dia asi como brindándoles una posibilidad a futuro
de desarroloo