NEncuesta de satisfacción de servicios informáticos y

comunicaciones

El objeto de la siguiente encuesta es conocer el grado de satisfacción de los/as

usuarios/as con los servicios que ofrece la Oficina de Gestión Tecnológica y
Comunicaciones de la Universidad del Atlántico.

Hay 13 preguntas en la encuesta.

Nada satisfecho
Poco satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
Totalmente satisfecho

*¿Está satisfecho con la gestión realizada por el servicio TIC?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El servicio TIC ha cumplido con sus expectativas?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El servicio TIC ha satisfecho sus necesidades específicas?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿Los horarios de servicio TIC son adecuados?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El personal del Servicio TIC está disponible para responder a sus preguntas?
Seleccione una de las siguientes opciones

*¿La atención y capacidad técnica del personal del Servicio TIC le transmite confianza y
seguridad?
Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El personal del Servicio TIC utiliza un lenguaje comprensible e intenta transmitirle de
forma sencilla y clara sus explicaciones?
Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El personal del Servicio TIC está dispuesto a prestar ayuda?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El personal del Servicio TIC le informa con precisión acerca de los plazos de
conclusión del servicio que se está prestando?
Seleccione una de las siguientes opciones
*¿Se encuentra satisfecho con la atención recibida por el personal del Servicio TIC?
Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El Servicio TIC soluciona sus incidencias en un tiempo adecuado?

Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El Servicio TIC cumple los plazos cuando se compromete a hacer algo en un tiempo
determinado?
Seleccione una de las siguientes opciones

*¿El personal del Servicio TIC demuestra conocimientos e información suficientes para
responder a las preguntas que les hace?
Seleccione una de las siguientes opciones