FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

HISTORIA DE VIDA

“Marketing y estrategias para mejorar el consumo en Sider-

Perú, Chimbote 2018”

Autores:
APONTE CUEVAS ENZO
ARGOTE CASANOVA BIANCA
LANEGRA FACHO ROBERTO
ROJAS ZELADA KEVIN

Asesora:
Rosmery Primitiva Domínguez Vásquez

Chimbote-Perú

2018
 INDICE
I. INTRODUCCION_____________________________________________ 1
II. DESARROLLO_______________________________________________ 3
2.1 Método
a. Descripción del contexto
b. Participante
c. Técnicas de recolección de información
d. Procedimiento
2.2 Resultados
III. CONCLUSIONES_____________________________________________ 18
BIBLIOGRAFÍA_______________________________________________ 19
ANEXOS____________________________________________________ 20

2
 I. INTRODUCCIÓN
La presente historia de vida titulada “Marketing y estrategias para mejorar el consumo en
Sider-Perú, Chimbote-2018”, busca mejorar el desarrollo comercial de la empresa, dado en
el sector que se desenvuelve, y que es afectado de manera saludable y desfavorable por el
mundo cambiante de la globalización, más aún teniendo en cuenta que debe aprovechar las
oportunidades de negocio que ofrece el sector en la construcción del país.

Cisneros (2017), en su tesis titulada “Plan del marketing para conseguir el incremento de las
ventas en la empresa Premium Cotton S.A.C”, llegó a la siguiente conclusión: El marketing
es un conjunto de técnicas de vital importancia basada en reforzar el posicionamiento de la
marca y la fidelización del cliente, además de la promoción e incremento de publicidad, y
que no solo tiene objetivos cuantitativos como el incremento de las ventas sino también
objetivos cualitativos como el liderazgo en el mercado y desarrollar una relación permanente
con los clientes.

Moreno (2015), con su tesis titulada “Implementación de estrategias de marketing para una
empresa que compite en el sector industrial de productos de pintura en Lima”, llegó a la
siguiente conclusión: Mediante el plan de marketing se puede identificar el entorno de la
empresa, perseguir y alcanzar objetivos, optimizar el uso de los recursos limitados o
potenciar la creatividad, así como también se puede ofrecer al cliente lo que realmente desea
de la empresa y además hacerlo sentir bien con un servicio de calidad.

Villa (2012), en su tesis titulada “Diseño de un plan estratégico de marketing para la empresa
Diego Panesso Catering”, llegó a la siguiente conclusión: La finalidad del plan de marketing
subyace en reducir los riesgos anticipando los cambios en el mercado que pueden afectar el
comportamiento del público objetivo, así como también es un instrumento básico de gestión
empresarial donde se recoge todo un trabajo de investigación y sus resultados, donde se
analiza el mercado es un proceso de intenso raciocinio y coordinación de personas, recursos
financieros y materiales cuyo objetivo principal es la verdadera satisfacción del consumidor.

A continuación, se definen los aspectos teóricos: CITAR EL AUTOR

El concepto de marketing parte de las necesidades del consumidor o usuario, y son éstas las
que orientan la producción. Los economistas clásicos consideraban que la actividad
económica debía estar centrada en el consumo; como Adam Smith y James Mill. Nadie

1
produce por producir y la distribución se realiza con la finalidad del consumo. La forma de
concebir la actividad de intercambio ha pasado por orientaciones distintas en su evolución,
hasta llegar al concepto actual de marketing. Esta evolución ha estado determinada en el
nivel de competencia presente en el mercado; por lo que, cuanto mayor es el grado de
competencia existente, mayor es la posibilidad de aplicación del marketing.

La finalidad es elaborar un plan estratégico de marketing que direccione de forma concreta

y correcta esta unidad de negocio, que le permita identificar el estado actual del servicio, sus
debilidades y fortalezas, el mercado que requiere la prestación del servicio, las formas de
darlo a conocer a los diferentes sectores que puedan estar interesados y las políticas de
gestión de la innovación gastronómica y del servicio, para así aprovechar al máximo este
segmento que promete ser uno de los más rentables negocios de la restauración.

FALTA LA SEGUNDA VARIABLE.

La presente investigación es importante porque permite desarrollar competencias

investigativas y además los resultados servirán para evaluar si el plan estratégico de
marketing propuesto o elaborado por la empresa, es beneficioso para la mejora de
productividad y por ende genera un aumento de consumo, o de lo contrario, realizaríamos
propuestas o ideas para encaminar el plan ya mencionado. Además, la presente historia de
vida servirá de base para futuras investigaciones.

El objetivo general es investigar si existe un plan estratégico de marketing en la empresa

Sider-Perú para aumentar el consumo.

Los objetivos específicos son:

- Realizar un análisis de la biosfera de marketing de la empresa Sider-Perú en Chimbote.

- Identificar las estrategias de marketing para aumentar el consumo que aplica la empresa
sider perú .
- Proponer un plan estratégico de marketing para aumentar el consumo.

En consecuencia, se plantea la siguiente pregunta de investigación:

¿En qué medida el plan de marketing puede influir en el incremento de ventas de la empresa
Sider-Perú, Chimbote?

2
 II. DESARROLLO

2.1. Método

a. Descripción del contexto

El contexto social en que se desarrolla nuestro plan de marketing, abarca los
grandes problemas de productividad para la posterior producción y, por ende,
consumo de los productos terminados de la empresa Sider-Perú en Chimbote, es
por eso que se toman en cuenta las problemáticas y las consecuencias para dar
una solución y mejorar los procesos económicos de la empresa. Colocar al iniciar
tu propuesta.

Los años cincuenta en el Perú estuvieron marcados por un periodo de crecimiento

y estabilidad económica. La guerra de Corea elevó la demanda mundial
por minerales como el cobre y el hierro. Asimismo, la industrialización del país
fue uno de los objetivos del gobierno del presidente Manuel A. Odría, quien
fundó varias empresas industriales estatales. En ese contexto, el Perú decide
emprender el establecimiento de la primera empresa productora de acero del país,
dando el primer paso el 9 de mayo de 1956, con la creación de
la Sociedad de Gestión de la Planta Siderúrgica de Chimbote y de la Central
Hidroeléctrica del Cañón del Pato (SOGESA). Posteriormente, en abril de 1958,
el presidente Manuel Prado Ugarteche inauguró la Planta Productora de Acero
de Chimbote, conectando la llave que encendió el horno de la planta de hierro
para ponerlo en operación.
Por muchos años SIDERPERU operó como una empresa estatal, y luego de
superadas las crisis económicas sucesivas de los años ochenta, el Perú emprendió
una agresiva estrategia de privatización de las empresas que el Estado mantenía
bajo su control. En el año 1996, el Estado peruano decide otorgar la buena pro al
consorcio ACERCO S.A., que después se constituiría como Sider Corp. Sin
embargo, unos años más tarde, el Estado sometió a la empresa a un
nuevo proceso de privatización.
El 28 de junio de 2006, GERDAU S.A. se convirtió en accionista mayoritario de
SIDERPERU (50% más una acción), y en noviembre del mismo año adquirió un
paquete adicional de acciones con el que consolidó una participación de 83.28%

3
 en el Capital Social al 2008 y actualmente posee el 86.66%, es decir, es el
operador y el accionista mayoritario. De esta manera, dos historias se encuentran
para caminar juntas y aportar lo mejor de su experiencia y capacidades.

Visión:

Misión:

A. Participantes
Los participantes fueron 20 estudiantes universitarios que laboran en la empresa
Siser-Perú. Describir características: sexo, edad.
B. Técnicas de recolección de información
Técnica: Se utilizó la técnica de la encuesta
Instrumento: Se utilizó un cuestionario de 10 ítems para recoger información
sobre las variables de estudio.
C. Procedimiento
- Formación del equipo de trabajo.
- Elección del tema.
- Reunión del grupo, para distribuir las actividades para la elaboración de la historia
de vida.
- Visitas al centro de información de la ucv para investigar los antecedentes y aspectos
teóricos.
1. Continuamos con la revisión de los documentos enviados por cada uno, y
corrigiendo detalles.
2. Nuestro docente nos revisó el avance en aula, y pulimos ciertos detalles para
una correcta historia de vida.
- Visita a la escuela para solicitar el permiso requerido para la empresa involucrada en
nuestra historia de vida.
- Visita a la empresa para solicitar apoyo para la elaboración de la historia de vida.

4
 CONSENTIMIENTO INFORMADO

Yo,__________________________________________________________ identificado con DNI

___________________ en mi calidad de Gerente de la empresa SIDER-PERÚ doy fe de que los

estudiantes: Lanegra Facho Roberto, Argote Casanova Bianca, Rojas Zelada Kevin, Aponte Cuevas

Enzo ejecutores de la investigación: “Marketing y estrategias para mejorar el consumo en Sider-

Perú, Chimbote 2018” aplicaron sus instrumentos de investigación el día ___/06/18 a __

trabajadores.

FIRMA

Nuevo Chimbote ___de ______ del 2018

5
2.2. Resultados

Línea de tiempo

Profesora Reunión del grupo

Formación del
brindó Revisión final para redactar el
grupo y
información de la Desarrollo
elección del
de historia de tema. introducción
vida.

18/05

02/04 09/04 20/04 30/04 07/05 18/05

Reunión del
Recibimos
grupo para
indicaciones de
redactar la
la profesora del
introducción
desarrollo

6
 Nos reunimos para
realizar el análisis y Presentación de la
la interpretación historia de vida y
Reunión del correcciones por
de la aplicación del
grupo para parte de la
instrumento de
elaborar el profesora.
investigación.
cuestionario

15/06 22/06 23/06 25/06 16/07

Aplicación del
instrumento de Se presenta el
investigación. informe con la
exposición a los
compañeros de
aula

7
 Gráficos estadísticos
- Planificar y Ejecutar

1. Antes de planificar y ejecutar una tarea defino

los objetivos que quiero conseguir.
10

0
NUNCA RARAS VECES A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

INTERPRETACION:

La mayoría de las personas casi siempre planifican objetivos para ejecutar sus obligaciones
o deberes.

8
 - Plan Alternativo

2. Cuando una acción no da los resultados que

esperaba, busco un plan alternativo para
conseguirlo.
9

0
NUNCA RARAS VECES A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

Figura 1.

INTERPRETACION:

Casi siempre las personas buscan opciones con tal de conseguir sus objetivos como
podemos observar en este gráfico.

9
 - Plan de Marketing

3. Tengo en cuenta los objetivos del resto de

departamentos a la hora de realizar un plan de
marketing y ponerlo en marcha.
12

10

0
NUNCA RARAS VECES A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

INTERPRETACION:

Mayormente las personas tienden a analizar el plan estratégico de otros departamentos para
optar por mejores opciones para su objetivo principal.

10
 - Valorar las Propuestas

4. Valoro las propuestas que hacen los miembros

de mi equipo a la hora de ponerlo en marcha.
12

10

0
NUNCA RARAS VECES A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

INTERPRETACION:

En esta grafica podemos observar la democracia a la hora de proponer ideas para realizar
cualquier tipo de plan estratégico.

11
 - Informarse de novedades

5. Soy seguidor y lector de blogs de marketing

para informarme de las ultimas novedades y
ponerlas en práctica.
7

0
NUNCA RARAS VECES A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

INTERPRETACION:

Regularmente se utilizan las redes sociales para investigar mas a fondo sobre nuevas
opciones o métodos para llevar a cabo un objetivo en específico.

12
 - Dominación de Herramientas Online

6. Domino las herramientas online y las utilizo en

mi trabajo diario.

6%
6%
23%

NUNCA
RARAS VECES
A VECES
CASI SIEMPRE
18% SIEMPRE
47%

INTERPRETACION:

Frecuentemente se hace el uso correcto de las redes sociales para objetivos novedosos al
momento de realizar plan estratégico.

13
 - Acontecimientos Posibles

7. Me adelanto a los acontecimientos posibles y

resuelvo obstáculos antes de que se presenten.

0% 10%
15%

NUNCA
RARAS VECES
30% A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE

45%

INTERPRETACION:

Es correcto y casi siempre factible adelantarse a los hechos resolviendo posibles amenazas
para tener un mejor desarrollo en futuro.

14
 - Nuevos Procedimientos

8. Me gusta conocer nuevos procedimientos y

aplicarlos en mi trabajo.

5% 0% 5%

NUNCA
30%
RARAS VECES
A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
60%

INTERPRETACION:

Las personas suelen hacer uso de mejores métodos para lograr estrategias que sean
requeridas por el cliente.

15
 - Métricas Correspondientes

9. Después de ejecutar un plan de acciones, realizo

las métricas correspondientes para comprobar los
resultados y el impacto que ha tenido.

0% 5%

25%

NUNCA

35% RARAS VECES

A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE

35%

INTERPRETACION:

Es correcto analizar en profundidad los resultados obtenidos por el plan estratégico.

16
 - Comunicación de equipo

10. Informo a los miembros de mi equipo sobre los

objetivos que hay que conseguir y los resultados
de las acciones que desarrollamos.

0% 5%
20%

NUNCA
RARAS VECES
35%
A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE

40%

INTERPRETACION:

La mayoría de las personas comunican a sus colaboradores sobre las finalidades del plan de
Marketing a realizarse.

17
 Niveles de puntuación de las variables

Puntaje Puntaje Puntuación

Variable Instrumento Nivel
mínimo máximo de nivel
SIEMPRE 15-20
Marketing y Cuestionario CASI SIEMPRE 10-15
Estrategias de desempeño
1 16 A VECES 10
sobre el RARAS VECES 5-10
Marketing NUNCA 1-5

A. Comparar tus resultados con los de tus antecedentes.

18
 B. CONCLUSIONES
 El plan de marketing puede influir en el incremento de ventas de la empresa Sider-
Perú, Chimbote de tal manera que permite ajustar, encaminar y unificar los objetivos
fundamentales de la organización con sus acciones, involucrando cada área de la
compañía. La mayoría de los empresarios toman decisiones gerenciales de manera
intuitiva sin contar con un análisis serio y concienzudo de la situación actual de su
empresa y del entorno en el cuál la organización debe moverse, debido a esto y sin
las herramientas e instrumentos adecuados no pueden medir el impacto positivo o
negativo de la gestión que se está llevando a cabo. Es por estos que se debe generar
una cultura diferente de marketing dentro de las empresas de la región.
 La empresa desarrollaba algunas actividades de mercadeo en forma empírica,
obteniendo buenos resultados, los objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo
propuestas de acuerdo a las teorías del marketing le darán a la empresa
fundamentación teórica básica, así como la organización y la capacidad de
retroalimentarse para irse ajustando a los requerimientos de los clientes.
 Este trabajo de grado es un aporte con rigor académico que le permitirá a la empresa
construir una cultura organizacional seria, orientada al marketing y al manejo
administrativo fundamentado teóricamente, es una posibilidad de llevar la teoría a la
práctica en un sector tan importante.

19
BIBLIOGRAFÍA
. CISNEROS, María. Plan del Marketing para conseguir el incremento de las ventas en la
Empresa Premium Cotton SAC. Tesis (Ing. Industrial), Universidad Nacional Mayor de
San Marcos, 2017. 721.

. MORENO, Juan. Implementación de estrategias de marketing para una empresa que

compite en el sector industrial de productos de pintura en Lima. Tesis (Ing. Industrial),
Universidad Ricardo Palma, 2015. 834.

. VILLA, Andrés. Diseño de un plan estratégico de marketing para la empresa Diego

Panesso Catering. Tesis (Ing. Industrial), Universidad Tecnológica de Pereira, Risaralda,
2012. 645.

20
 ANEXOS

21
 CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO SOBRE EL MARKETING
Edad………….

Sexo (F) (M) Fecha……………….

INSTRUCCIONES: Este cuestionario deberá ser completado por el personal, su punto de vista es muy importante para
conocer la percepción que existe sobre el marketing. Al contestar el cuestionario deberá marcar con una “X” el valor de
calificación correspondiente.

RARAS A CASI
N° ITEMS NUNCA SIEMPRE
VECES VECES SIEMPRE

1 Antes de planificar y ejecutar una tarea

defino los objetivos que quiero
conseguir.

2 Cuando una acción no da los resultados

que esperaba, busco un plan alternativo
para conseguirlo.

3 Tengo en cuenta los objetivos del resto

de departamentos a la hora de realizar
un plan de marketing y ponerlo en
marcha.

4 Valoro las propuestas que hacen los

miembros de mi equipo a la hora de
ponerlo en marcha.

5 Soy seguidor y lector de blogs de

marketing para informarme de las
ultimas novedades y ponerlas en
práctica.

6 Domino las herramientas online y las

utilizo en mi trabajo diario.

7 Me adelanto a los acontecimientos

posibles y resuelvo obstáculos antes de
que se presenten.

8 Me gusta conocer nuevos

procedimientos y aplicarlos en mi
trabajo.

9 Después de ejecutar un plan de acciones,

realizo las métricas correspondientes
para comprobar los resultados y el
impacto que ha tenido.

10 Informo a los miembros de mi equipo

sobre los objetivos que hay que
conseguir y los resultados de las acciones
que desarrollamos.

22
 Aplicación del cuestionario a los estudiantes
universitarios de la Universidad Cesar Vallejo.

23
 Costos presupuestarios:
Actividades Costos
Impresiones s/ 11.50
Pasajes para ir a Universidad s/ 8.00
Folder manilas s/ 3.00
Anillado s/ 5.00
Rotulado s/ 3.50
Total: s/ 31.00

24