Uleam UNVERSDAD LAA ELOY ALFARO DE MANABI Naval ___ 8° Semestre _Or Alumno: Andrei Villamar Bermidez Docente: Ing. Fabian Eduardo Barcia Villamar Unidad 3: Desarrollo de nuevos Proyecto de estudio de mercado aS En realidad un proyecto de negocios se inicia cuando una o varias Personds tamgiita decisién de llevar a cabo un negocio empresarial para ganar dinero con proyeseieti en el tiempo. Como concepto general, se puede decir que un proyecto es una idea sobre una actividad que se quiere llevar a cabo en determinado lugar, en determinado momento, dirigido hacia un determinado grupo de personas o segmento de mercado, y del cual se espera obtener beneficios econémicos y debido a ello se esta dispuesto a invertir esfuerzo individual y comprometer recursos financieros propios y/o ajenos en el negocio que se pretende desarrollar. Mientras que formular 0 elaborar un proyecto de negocios, es la actividad de preparacién del proyecto siguiendo un método sistémico de trabajo investigativo analitico que lleva a ‘cabo una o mas personas para desarrollar una idea de negocio. Como método, se puede observar como una técnica y como un instrumento: una técnica para recopilar, estructurar, analizar y evaluar la informacién del proyecto, recabada y sistematizada a través de los estudios de mercado, técnico, organizacional y econémico. Y como instrumento, sirve de apoyo a la toma de decisién sobre si se implementa o no el proyecto, segin lo que arroje la evaluacién econémico-financiera y el andlisis de fortalezas, debilidades y factores criticos en materia comercial, técnica-tecnolégica, gerencial, legal, financiera y de recursos humanos del proyecto en particular. En la perspectiva emprendimiento Pyme, formular un proyecto consiste en desarrollar una idea de negocios donde quien la lleva a cabo, por lo general, tiene el propdsito de convertirse en empresario independiente, También se habla de emprendimiento cuando el objetivo es desarrollar un proyecto para la organizacién a la cual pertenece, siendo asi un emprendedor interno. Sea cual sea el caso, en definitiva lo que interesa decir es que ‘emprendedor es una persona que tiene una idea de negocio que considera comercialmente atractiva y por eso se fija el objetivo de convertirla en realidad. Ahora, con respecto a la idea de negocio como tal, puede ser ocurrencia propia del emprendedor como también no propia que obtuvo a través de algin informe 0 estudio que escuché de alguien. Da lo mismo en tanto no sea una idea obtenida en forma deshonesta, aunque el sentido de honestidad en los negocios es una cuestién bastante manejable, Pero eso es tema aparte, Visto en términos simples, de lo que se trata un negocio es vender un producto —que puede ser un bien 0 un servicio— a clientes de ciertosegmento de mercado, con el fin de generar riqueza logrando una diferencia positiva luego de restar los egresos de los ingresos. se trata entonces de tener un producto que para los identificados como potenciales clientes compradores supuestamente estarian dispuestos a comprar lo que se les oftecera. Pero aqui emerge una pregunta inicial que exige una respuesta con sentido y no caprichosa: {por qué el cliente objetivo estara interesado en comprar el producto del proyecto (bien 0 servicio) que se planea ofrecer en el mercado en lo que refiere ideas de negocios que puedan tener personas con espiritu emprendedor en realidad pueden ser muchas; desde muy atractivas como oportunidad comercial hasta sin sentido como negocio. Entonces hay que efectivizar ese momento de la imaginacién humana sobre lo que se piensa es yn buen negocio. Eso implica ocuparse de obtener informacién que sirva de filtro racionalizador, donde la utilidad del filtro dependera de la consistencia de la informacién comercial y econémica que se obtenga y analice sobre la supuesta buena oportunidad de negocio. Y para que esa informacién tenga validez debe oon de fuente confiable y actualizada respecto a que en determinado segmento de meyeddo existe una necesidad 0 demanda del producto pensado como negocio. ss Una informacion de ese tipo puede ser resultado del hecho que eigen Se realizado personalmente indagaciones sobre la demanda-oferta dét Poon ie También porque dispone de algiin tipo de antecedente confiable, como ‘Ser un estudio de mercado, un informe de investigacién del producto, etc. elabdrado con rigurosidad evidente. Lo importante en el momento de “construccién mental” de la idea de negocio, es que no sea producto de una mera creencia caprichosa sin ningiin tipo de fundamento sostenible, es decir, que no sea una idea basada en reflexiones individuales, hablandose a uno mismo, porque se le ocurre que hay demanda sin contar con mayor antecedentes objetivos al respecto. Esta actitud de hablarse a uno mismo y autoconvencerse sin una base sélida es una costumbre en las personas bastante més recurrente de lo que se piensa. No vamos a entrar a buscar las razones de por qué es asi, sino que insistir en que hay que tener mente racional y calculadora en los negocios para tener posibilidades de éxito en un mercado donde abunda la competencia y el cliente es cada vez més exigente ya que dispone de variedad de opciones de un mismo producto. Uno de los elementos clave es la determinacién de la demanda del nuevo producto, cosa particularmente complicada, especialmente cuando se trata de innovaciones muy complejas 0 que no tienen precedentes conocidos. En general, existen dos enfoques: un pronéstico derivado, que se hace calculando el mercado potencial y luego estimando una participacién para la empresa; y otra forma, que consiste en un pronéstico directo de las ventas de la empresa, sin considerar el mercado potencial Conceptos de producto Un producto (tangible o intangible) es algo que tiene valor para alguien. Puede incluir cualquier cosa ofrecida para su atencién, adquisicién o consumo e incluye ideas, bienes, servicios, lugares, organizaciones o personas, con valor, o sea, que pueden satisfacer una necesidad 0 deseo, Ilenar un requerimiento 0 proporcionar un beneficio para algunas Personas 0 empresas que estan dispuestas a lograr lo que se ofrece, es decir, dispuestas a realizar un intercambio.La definicién no es tan facil como parece ya que en un sentido, un producto es un conjunto de atributos identificables que poseen un nombre descriptivo o genérico como gaseosas, zapatos 0 seguros, pero en un sentido més amplio, cada marca es un producto distinto. Asi, Pepsi-Cola es un producto y Coca-Cola es otro, pero también Coca-Cola en lata 0 en botella son productos diferentes. Cualquier cambio (disefio, presentacién, color, olor, tamafio 0 empaque) por pequefio que pueda ser, da origen a otro producto ya que puede requerir programas de mercadeo diferentes para lo que pudiera ser otro mercado. Una definicién de producto “es todo aquello que puede ofrecerse a la atencién de un mercado para su adquisicién, uso o consumo, y que ademés puede satsfacer ya'deseo 0 necesidad. Abarca objetos fisicos, servicios, personas, sitios, vee Este concepto de producto hace hincapié en que se compran sati jo que realmente se vende son beneficios. Segin Levy, “se compran cosa8.fi0, eye ¢éstas pueden hacer, sino también por lo que significan. En otros teins ‘el piblico no fasta su dinero en bienes y servicios, sino en conseguirse las satisfaccionss qe le va a proporcionar lo que compra”. & Por ello Kotler, distingue tres niveles diferentes para los productos: * El producto basico: lo que esté comprando el cliente, en términos de algo que resuelve un problema. * El producto real: calidad, caracteristicas, nombre y empaque; * El producto aumentado: servicios y beneficios adicionales como entrega, atencién, crédito, garantia, etc Elproducto es el conjunto total que recibe el cliente cuando compra, ya que éste adquiere satisfacciones, una de las cuales es el producto bésico, tal vez el minimo necesario para que la empresa esté en el mercado, Hay autores que distinguen entre productos o servicios, pero con ello se corre el riesgo de dejar algunos en la frontera, ya que no son claramente ni lo uno ni lo otro. A manera de ejemplo podemos mencionar el good-will de una empresa: jes un producto 0 un servicio? Y un lote en un jardin cementerio o un programa de computacién? Por ello hoy se prefiere distinguir mas bien entre tangibles ¢ intangibles, siendo los primeros aquellos ‘que se pueden tocar, sentir u oler, a diferencia de los segundos. Por otra parte, tal como dicen Zeithaml y Bitner, “el servicio al cliente lo proporciona todo tipo de compaitia, ya sea manufacturera, tecnologia de informacién o de servicio. El servicio al cliente es el servicio que se proporciona para apoyar el desempefio de los productos basicos de las empresas. Theodore Levitt declara que “no existen industrias de servicio; existen s6lo industrias cuyos componentes de servicio son mayores © menores que los de otras industrias Es dificil que los servicios, en esencia intangibles, puedan existir sin algunos elementos tangibles para poder entregar el servicio; del mismo modo los productos, en esencia tangibles, conllevan componentes de servicio (instalacién, garantia, servicio al cliente, etc.).De ahi que, de acuerdo con Berry y Parasuraman, “aunque es iitil comparar la naturaleza y los papeles del marketing de bienes y del marketing de servicios, no existe una clara diferencia ente firmas manufactureras y firmas de servicios”, agregando que es la prestacién de un servicio uno de los factores mas importantes como factor de éxito en las empresas manufactureras. Sin embargo, aunque las empresas manufactureras contemplan sus productos en términos de beneficios, son mas tangibles que las empresas de servicios que tienden a ser mas intangibles. Una escala del espectro tangible citada por Zeithaml y Bitner se puede apreciar en la figura siguiente GRADACION DE TANGIBILIDAD de toria—_Ense. Desarrollo del producto Eh esta etapa la idea tedrica sé convierte eh un producto real 0 fisico, “se fabrican prototipos 0 pequefias cantidades de acuerdo con las especificaciones previstas. Se efectian pruebas de laboratorio y otras evaluaciones técnicas necesarias para determinar Ja posibilidad de produccién del articulo”. Como dice Rosenthal, “una vez definidos los requerimientos tecnolégicos, dejamos de concentrarnos en la naturaleza de las especificaciones para hacerlo en el cémo planear el proyecto de introduccién de productos nuevos. Se identifican y se evaldan las opciones tecnolégicas, comenzando en la fase de desarrollo conceptual del proyecto y continuando en la de desarrollo del producto y del proceso. A continuacién se toman las decisiones y ‘compromisos para implementar determinadas soluciones tecnolégicas. En este momento deberin presentarse los argumentos y andlisis referentes al aspecto econémico, a los niveles de actividad, a los recursos intemos y extemos, al tiempo necesario, a otras prioridades en la introduccién de productos nuevos, a las capacidades y estrategias de la empresa, a las respuestas previsibles de la competencia, a otros aspectos de riesgo ¢ incertidumbre”. Ello implica tener presente algunos principios al preparar el plan tecnolégico: * Consolidar en lo posible la base tecnolégica actualmente disponible.* Buscar nuevas opciones tecnolégicas para cumplir las caracteristicas del producto © Controlar y evaluar las areas tecnologicas con ventajas estratégicas. Usar tecnologia que pueda conseguirse ficilmente en fuentes externas, siempre que convenga. ‘Tomar precauciones para atenuar los riesgos tecnolégicos. Utilizar la experiencia con productos anteriores en el momento de evaluar riesgos Incluir desde el inicio planes de contingencia Mantener sistemas presupuestales y gerenciales Tratar de crear una tecnologia susceptible de modificaciones modulares. Estudiar alternativas del cambio tecnolégico incremental cuando el producto ofrece menos de lo que requieren los usuarios en el momento actual El desarrollo del producto es, junto a ta prueba de mercado, uno de los mds largos, onerosos y riesgosos (se piensa que en esta etapa sucumben mas de la mitad de lag das cuyo desarrollo se inicia); por ello debe comenzarse sélo cuando el resultado. deeiisis del negocio sea atractivo, Se 5%? SE So Realmente uno de los factores asociados con el éxito 0 fracaso de nuevos, Beaetuctasanto. de consumo como de uso industrial, que se considera importante’ y 8 citado frecuentemente en los estudios realizados, es la buena coordinacién entre, T#) y ‘marketing. Muchos productos no logran prosperar a pesar de una buena labor dé 1&D, porque a ésta no se le dan los objetivos claros o se cambian mientras se crea el producto, Los departamentos de 1&D deben diseRar las caracteristicas funcionales que se requieren, pero también incluir elementos tales como valores agregados € incluso psicoldgicos del concepto; que respondan no sélo a las necesidades bésicas, sino a las expectativas de los clientes, mediante indicios fisicos y comunicarlos adecuadamente (colores, tamaiios, presentaciones y otros), y para eso la exposicién de objetivos es fundamental. De acuerdo con Kotler, el departamento de 1&D habré tenido éxito si encuentra un prototipo que satisfaga los siguientes criterios * EL prototipo es visto por los consumidores como si incorporara satisfactoriamente los atributos clave descritos en la exposicién del concepto de producto. © Funciona de manera segura bajo uso y condiciones normales ‘© Puede producirse dentro de costos de fabricacién presupuestados Por iltimo, en este punto, hay que insistir en que “una vez. que se ha iniciado el esfuerzo de desarrollo, es necesario reexaminar continuamente el mercado, la tecnologia, el producto y los planes financieros”. Como resume Ana Maria Vasquez, “durante la planificacién del disefio se analiza la factibilidad técnica y econémica del nuevo producto o servicio, se definen las etapas del disefio y desarrollo y se establecen las responsabilidades para su revisién, verificacién y validacién. Sin embargo, la calidad en el disefio no garantiza el éxito; la empresa es un sistema y su permanencia en el tiempo depende de la eficiencia y el equilibrio de todos los procesos que la integran. Calidad en el disefio es un requisito necesario pero nosuficiente, Todos los procesos de la empresa participan cuando llega el momento de entregar al cliente el producto o servicio con las caracteristicas pactadas, dentro del plazo acordado y al precio prometido” DESARROLLO DEL PRODUCTO Voz del cliente: necesidades, expectativas y atributos buscados ! Requerimientos de diseno, funcionamiento 0 procesos:: y elementos de calidad involucrados * Desarrollo de nuevos producto: como crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado, Alejandro Schnarch Kirberg. MacGrawHill. Cuarta Edicién, Universidad Central de Colombia. 2005. *E-Libro: https://ebookcentral_proquest. com/lib/uleamecsp/detail. action?docID=3 1920028 query-desarrollotde nuevos productosProyectos de negocios: método prictico para emprendedores. Jaime Torres Dujisin. Editorial USACH. Primera Edicién. Universidad de Santiago de Chile.2015. *E-Libro: https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail action?docID=4536658& query=proyecto+de+negocios saase TORRES OU PROYECTOS DE NEGOCIOS