Trabajo Encargado de GP 2018 - I

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Profesional de Ingeniería Industrial
Universidad Privada de Tacna

Facultad de Ingeniería
_________________________________________________________________________________________________
Trabajo Encargado de Gerencia de Proyectos

Nota: El presente documento contiene los temas para el trabajo encargado de Gerencia de Proyectos.
Temas a investigar.
01. Gestión de alcance del proyecto. (Romina Osorio)

02. Gestión del tiempo del proyecto. (Gánela Feliciano)
03. Gestión de costos del proyecto. (Arena Pineda)
04. Gestión de la calidad del proyecto. (Sergio Pareja)
05. Gestión de las comunicaciones del proyecto. (Gino Gálvez)
06. Gestión del riesgo del proyecto. (Mónica Tarqui)
07. Gestión del abastecimiento del proyecto. (Carla Ticona)
Puntos a desarrollar en el trabajo
1. Definiciones básicas.
2. Describir los principales procesos que se desarrollan.
3. Desarrollar dar a conocer los puntos principales.
4. Realizar un ejemplo para cada proceso.
Fecha de entrega del trabajo
La fecha de entrega será el martes 01 de julio del 2018.


ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO”
Docente: David Rubira
Alumno: Sergio Pareja Vildoso
Curso: Gerencia de Proyectos
Fecha: 01/07/2018
TACNA-PERÚ
Gestión de la Calidad del Proyecto
Introducción
- La gestión de proyectos es una disciplina de gestión que se está implantando de forma

generalizada en el entorno empresarial y consiste en la aplicación de conocimientos,
metodologías, técnicas y herramientas para la definición, planificación y realización
de actividades con el objeto de transformar objetivos o ideas en realidades. De forma
general, se puede considerar a la gestión de proyectos como una aproximación
sistemática y estructurada a como las organizaciones gestionan sus actividades no
recurrentes.
- Aunque es una disciplina que no se puede datar con exactitud (se realizan proyectos
desde el inicio de la humanidad) es a partir de 1950 cuando las organizaciones
empiezan a utilizar sistemáticamente técnicas y herramientas de dirección de
proyectos en proyectos complejos de ingeniería. No cabe duda que el director de
proyecto no sólo debe conocer las herramientas más técnicas de la dirección de
proyectos sino que debe utilizar sus habilidades humanas para alinear los intereses
del equipo de trabajo con los objetivos del proyecto.
- De acuerdo con la Norma Internacional ISO 10006, el proyecto se puede definir como
aquel proceso único, que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y
controladas con fechas de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo
conforme con requisitos específicos y requerimientos específicos, incluyendo las
limitaciones de tiempo, coste y recursos.
- La gerencia de la calidad es el proceso que asegura que todas las actividades

necesarias para diseñar, planificar e implementar un proyecto sean efectivas y
eficientes con respecto al propósito del objetivo y su misión. La gerencia de la calidad
es un proceso continuo que empieza y termina con el proyecto. Se refiere a prevenir
y evitar antes que medir y arreglar resultados de poca calidad. Es parte de cada
proceso de gerencia de proyectos desde el momento que el proyecto inicia hasta los
pasos finales en la fase de cierre del proyecto.
Gestión de la calidad del Proyecto
1. Definición
- La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la

organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y las
responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las
que fue acometido. Incluyendo “todas las actividades de la función global de gestión
que determinan la política de calidad, los objetivos y las responsabilidades, e
implementarlas por medios tales como la planificación de la calidad, el aseguramiento
de la calidad, el control de calidad y el mejoramiento de la calidad, dentro del sistema
de calidad”.
- Calidad:
- Es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las

necesidades del mercado”. El autor indica que el principal objetivo de la empresa debe
ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los
empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de
conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y la adecuación del servicio a
las especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos
productivos. (Deming, 1989)
- La calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación
del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que
el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La
calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un
producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad
apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas. (Juran, 1993)
La Gestión de la calidad del Proyecto posee tres procesos generales y son:
 Planificar la Gestión de la Calidad

 Realizar el Aseguramiento de la Calidad
 Controlar la calidad
Grafico 1 – Descripción general de la Gestión de la Calidad del Proyecto
- La Gestión de la Calidad del Proyecto aborda la calidad tanto de la gestión del

proyecto como la de sus entregables. Se aplica a todos los proyectos,
independientemente de la naturaleza de sus entregables. Las medidas y técnicas de
calidad son específicas para el tipo de entregables que genera el proyecto. Por
ejemplo, la gestión de la calidad de los entregables de proyectos de software puede
emplear enfoques y medidas diferentes de aquellos que se utilizan para la
construcción de una central nuclear. En ambos casos el incumplimiento de los
requisitos de calidad puede tener consecuencias negativas graves para algunos o
para todos los interesados del proyecto.
- Cabe resaltar que el enfoque básico de la gestión de la calidad pretende ser

compatible con los estándares de calidad de la Organización Internacional de
Normalización (ISO). Por ello todo proyecto debería contar con un plan de gestión de
la calidad. En ese contexto de lograr la compatibilidad con ISO, se persigue minimizar
las desviaciones y proporcionar resultados que cumplan con los requisitos
especificados, reconociendo la importancia de:
 La satisfacción del cliente

 La prevención antes que la inspección
 La mejora continua
 Responsabilidad de la Dirección
 Costo de la Calidad (COQ)
2. Desarrollo de los Procesos de la Gestión de la Calidad
2.1. Planificar la Gestión de la Calidad
 Planificar la Gestión de la Calidad es el proceso de identificar los requisitos y/o

estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de
documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
 Planificar la calidad significa identificar cuáles son las normas de calidad
relevantes para el proyecto, y determinar cómo satisfacerlas. Este es uno de
los procesos facilitadores claves durante la planificación del proyecto y se
deben ejecutar regularmente y en paralelo con los demás procesos de
planificación de proyectos.
 El equipo del proyecto debe estar también consciente de uno de los principios
fundamentales de la gestión moderna de la calidad – la calidad se planifica, no
se inspecciona.
Grafico 2 – Entradas, Herramientas y Técnicas – Salidas

2.1.1. Entradas de la Planificación de la Calidad
a. Plan para la Dirección del Proyecto

 El plan para la dirección del proyecto se utiliza para desarrollar el
plan de gestión de la calidad. La información utilizada para el
desarrollo del plan de gestión de la calidad incluye:
o La línea base del alcance

o La línea base del cronograma
o La línea base de costos
o Otros planes de gestión
b. Registro de Interesados
 El registro de interesados contribuye a la identificación de
aquellos interesados que tienen un interés específico o un
impacto en la calidad.
c. Registro de Riesgos
 El registro de riesgos contiene información sobre las amenazas y
oportunidades que podrían tener impacto en los requisitos de
calidad.
d. Documentación de Requisitos
 La documentación de requisitos recoge los requisitos que debe
cumplir el proyecto en relación con las expectativas de los
interesados. Los componentes de la documentación de requisitos
incluyen, entre otros, los requisitos del proyecto (incluyendo el
producto) y los requisitos de calidad.
e. Factores Ambientales de la Empresa

 Los factores ambientales de la empresa que influyen en el
proceso Planificar la Gestión de la Calidad incluyen, entre otros:
o Las normativas de las agencias gubernamentales

o Las reglas, estándares y guías específicas para el área de
aplicación
o Las condiciones de trabajo u operativas del proyecto o de
sus entregables que pueden afectar a la calidad del
proyecto
o Las percepciones culturales, que pueden influir en las

expectativas respecto a la calidad.
f. Activos de los Procesos de la Organización

 Los activos de los procesos de la organización que influyen en el
proceso Planificar la Gestión del Calidad incluyen.
2.1.2. Herramientas y Técnicas de Planificar la Gestión de la Calidad
a. Análisis Costo – Beneficio

b. Costo de la Calidad (COQ)
c. Siete Herramientas básicas de Calidad
o Diagramas causa – efecto

o Diagramas de Flujo
o Las hojas de verificación
o Diagramas de Pareto
o Histogramas
o Diagramas de control
o Diagramas de Dispersión
d. Estudios Comparativos
e. Diseño de Experimentos
f. Muestreo Estadístico
g. Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad
o Tormenta de Ideas
o Análisis de campo de fuerza
o Técnicas de grupo nominal
o Herramientas de Gestión y Control de Calidad
h. Reuniones
2.1.3. Salidas de Planificar la Gestión de la Calidad
a. Plan de Gestión de la Calidad

 El plan de gestión de la calidad es un componente del plan para
la dirección del proyecto que describe cómo se implementarán
las políticas de calidad de una organización. Describe la manera
en que el equipo del proyecto planea cumplir los requisitos de
calidad establecidos para el proyecto
b. Plan de Mejoras del Proceso

 El plan de mejoras del proceso es un plan secundario del plan
para la dirección del proyecto
o Límites del Proceso

o Configuración del Proceso
o Métricas del Proceso
o Objetivos de mejora del desempeño
c. Métricas de Calidad
 Una métrica de calidad describe de manera específica un atributo
del producto o del proyecto, y la manera en que lo medirá el
proceso de control de calidad. Una medida es un valor real. La
tolerancia define las variaciones permitidas de las métricas. Si el
objetivo de calidad es mantenerse dentro del límite de ± 10% del
presupuesto aprobado, por ejemplo, la métrica específica puede
consistir en medir el costo de cada entregable y determinar el
porcentaje de variación con respecto al presupuesto aprobado
para ese entregable.
d. Listas de Verificación de Calidad

 Una lista de verificación es una herramienta estructurada, por lo
general específica de cada componente, que se utiliza para
verificar que se hayan llevado a cabo una serie de pasos
necesarios. Las listas de verificación pueden ser sencillas o
complejas, en función de los requisitos y prácticas del proyecto.
e. Actualización a los Documentos del Proyecto

 Los documentos del proyecto susceptibles de actualización
incluyen, entre otros:
o El registro de interesados
o La matriz de asignación de responsabilidades
o EDT/WBS y Diccionario EDT/WBS
2.2. Realizar el Aseguramiento de Calidad
 Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso de auditar los requisitos

de calidad y los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de
calidad, a fin de garantizar que se utilicen los estándares de calidad y las
definiciones operativas adecuadas.
Gráfico 3 – Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas
 En la dirección de proyectos, los aspectos de prevención e inspección de

aseguramiento de la calidad deberían reflejarse de manera palpable en el
proyecto. El costo del trabajo de aseguramiento de la calidad está enmarcado
en la categoría de costo de la calidad.
 Realizar el Aseguramiento de Calidad cubre también la mejora continua del
proceso, que es un medio iterativo de mejorar la calidad de todos los procesos.
La mejora continua de procesos reduce las pérdidas y elimina las actividades
que no agregan valor. Esto permite que los procesos operen con niveles más
altos de eficacia y eficiencia.
2.2.1. Entradas de Realizar el Aseguramiento de Calidad
a. Plan de Gestión de la Calidad

 El plan de gestión de la calidad describe los enfoques del
aseguramiento de la calidad y de la mejora continua de procesos
para el proyecto.
b. Plan de Mejoras del Proceso

 Las actividades de aseguramiento de la calidad del proyecto
deberían proporcionar apoyo y ser coherentes con los planes de
mejora de procesos de la organización ejecutora.
c. Métricas de Calidad
 Las métricas de calidad proporcionan los atributos a medir y las
variaciones permitidas.
d. Mediciones de Control de Calidad

 Las mediciones de control de calidad son los resultados de las
actividades de control de calidad. Se emplean para analizar y
evaluar la calidad de los procesos del proyecto respecto a los
estándares de la organización ejecutora o a los requisitos
especificados.
e. Documentos del Proyecto

 Los documentos del proyecto pueden influir en el trabajo de
aseguramiento de la calidad y deberían ser controlados en el
ámbito de un sistema de gestión de la configuración.
2.2.2. Herramientas y Técnicas de Realizar el Aseguramiento de Calidad
a. Herramientas de Gestión y Control de la Calidad
 Diagramas de Afinidad
 Gráficas de Programación de Decisiones de Proceso (PDPC)
 Dígrafos de Interrelaciones
 Diagramas de árbol
 Matrices de Priorización
 Diagramas de Red de la Actividad
 Diagramas Matriciales
Gráfico 4 – Ilustra las 7 herramientas de Gestión y Control de la Calidad
b. Auditorías de Calidad
 Una auditoría de calidad es un proceso estructurado e

independiente cuyo objetivo es determinar si las actividades del
proyecto cumplen con las políticas, los procesos y los
procedimientos de la organización y del proyecto. Los objetivos
de una auditoría de calidad pueden incluir:
o Identificar todas las buenas y mejores prácticas

implementadas.
o Identificar todas las no conformidades, las brechas y los
defectos.
o Compartir las buenas prácticas introducidas o

implementadas de proceso que ayuden al equipo a
incrementar su productividad.
o Ofrecer ayuda de manera proactiva y positiva para mejorar
la implementación de proceso que ayuden al equipo a
incrementar su productividad.
o Resaltar las contribuciones de cada auditoría en el
repositorio de lecciones aprendidas de la organización.
c. Análisis de Procesos
 El análisis de procesos sigue los pasos descritos en el plan de

mejora del proceso para determinar las mejoras necesarias. Este
análisis examina también los problemas y restricciones
experimentadas, así como las actividades que no añaden valor,
identificadas durante la ejecución del proceso. El análisis de
procesos incluye el análisis de la causa raíz, que es una técnica
específica para identificar un problema, determinar las causas
subyacentes que lo ocasionan y desarrollar acciones
preventivas.
2.2.3. Salidas de Realizar el Aseguramiento de la Calidad
a. Solicitudes de cambio
 Las solicitudes de cambio se crean y utilizan como entradas del
proceso Realizar el Control Integrado de Cambios, lo que permite
tener en cuenta las mejoras recomendadas en su totalidad.
b. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

 Los elementos del plan para la dirección del proyecto
susceptibles de actualización incluyen, entre otros:
o Plan de Gestión de la Calidad

o Plan de Gestión del alcance
o Plan de gestión del cronograma
o Plan de gestión de los costos
c. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

o Informes de auditorías de calidad

o Planes de formación
o Documentación del proceso
d. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
 Los elementos de los activos de los procesos de la organización

susceptibles de actualización incluyen, entre otros, los
estándares de calidad y el sistema de gestión de calidad.
2.3. Controlar la Calidad
 Controlar la Calidad es el proceso de monitorear y registrar los resultados de

la ejecución de las actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar los cambios necesarios. Los beneficios clave de este proceso
incluyen: (1) identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o del
producto y recomendar y/o implementar acciones para eliminarlas, y (2) validar
que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los requisitos
especificados por los interesados clave para la aceptación final.
Gráfico 5 – Controlar la Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas.

2.3.1. Entradas de Controlar la Calidad
a. Plan para la Dirección del Proyecto

 El plan para la dirección del proyecto contiene el plan de gestión
de la calidad, que se utiliza para controlar la calidad. El plan de
gestión de la calidad describe la manera en que se realizará el
control de calidad en el ámbito del proyecto.
b. Métricas de Calidad
 Una métrica de calidad describe un atributo del proyecto o del
producto, y la manera en que se medirá. Entre los ejemplos de
métricas de calidad se incluyen: puntos de función, tiempo medio
entre fallas (MTBF), y tiempo medio de reparación (MTTR).
c. Listas de Verificación de Calidad

 Las listas de verificación de calidad son listas estructuradas que
sirven para comprobar que tanto el trabajo del proyecto como sus
entregables cumplen una serie de requisitos.
d. Datos de Desempeño del Trabajo

 Los datos de desempeño del trabajo pueden incluir:
o El desempeño técnico planificado versus el real,

o El desempeño del cronograma planificado versus el real
o El desempeño del costo planificado versus el real.
e. Solicitudes de cambio Aprobadas

 Como parte del proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios, la actualización del registro de cambios indicará que
algunos cambios se han aprobado, mientras que otros no lo han
sido.
f. Entregables
 Un entregable es un producto, resultado o capacidad único y
verificable, que se materializa en un entregable validado
requerido por el proyecto.
g. Documentos del Proyecto

 Los documentos del proyecto incluyen, entre otros:
o Acuerdos
o Informes de auditoria de calidad y registros de cambios
o Planes de formación y evaluaciones de eficacia
o Documentación del proceso.
h. Activos de los Proceso de la Organización

 Los activos de los procesos de la organización que influyen en el
proceso Controlar la Calidad incluyen, entre otros:
o Los estándares y políticas de calidad de la organización,

o Las guías normalizadas de trabajo, y
o Los procedimientos de generación de informes relativos a
los problemas y defectos, y las políticas de comunicación.
2.3.2. Herramientas y técnicas de Controlar la Calidad
a. Siete herramientas básicas de calidad

 Ilustra de manera conceptual las siete herramientas básicas de
calidad.
b. Muestreo Estadístico
 Las muestras son seleccionadas y probadas según lo establecido
en el plan de gestión de la calidad.
c. Inspección
 Una inspección consiste en el examen del producto de un trabajo
para determinar si cumple con los estándares documentados. Por
lo general, los resultados de una inspección incluyen medidas y
pueden llevarse a cabo en cualquier nivel.
d. Revisión de Solicitudes de Cambio Aprobadas

 Todas las solicitudes de cambio aprobadas deben revisarse para
verificar que se implementaron tal como fueron aprobadas.
2.3.3. Salidas de Controlar la Calidad
a. Mediciones de control de la Calidad

 Las mediciones de control de calidad son los resultados
documentados de las actividades de control de calidad. Deben
recogerse en el formato especificado en el proceso Planificar la
Gestión de la Calidad.
b. Cambios Validados
 Cualquier elemento que haya sido cambiado o reparado deberá
ser inspeccionado y deberá ser aceptado o rechazado antes de
emitir una notificación de la decisión. Puede ser necesario el
retrabajo en cualquier elemento que haya sido rechazado.
c. Entregables Verificados
 Uno de los objetivos del control de calidad es determinar la
conformidad de los entregables. Los entregables validados
constituyen el resultado de la ejecución del proceso Controlar la
Calidad.
d. Información de Desempeño del Trabajo

 La información de desempeño del trabajo consiste en los datos
de desempeño recopilados de varios procesos de control,
analizados en contexto e integrados sobre la base de las
relaciones entre áreas.
e. Solicitudes de Cambio
 Si las acciones correctivas o preventivas recomendadas o la
reparación de un defecto requieren un cambio del plan para la
dirección del proyecto, debería iniciarse una solicitud de cambio
de acuerdo con el proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios.
f. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

 Los elementos del plan para la dirección del proyecto
o Plan de gestión de la calidad
o Plan de mejora del proceso
g. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

o Estándares de calidad;
o Acuerdos;
o Informes de auditoría de calidad y registros de cambios,
apoyados por planes de acciones correctivas;
o Planes de formación y evaluaciones de eficacia; y
o Documentación del proceso, como la información obtenida
mediante la utilización de las siete herramientas básicas
de calidad o de las herramientas de gestión y control de
calidad.
h. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización

 Los elementos de los activos de los procesos de la organización
a. Listas de verificación completadas
b. Documentación sobre lecciones aprendidas.
3. Realizar un ejemplo por cada proceso
a. Ejemplo de Planificar la Gestión de la Calidad
 Una reducción del consumo de energía en la industria o una mejora en el

aprovechamiento de una materia prima. Por tanto, la planificación sirve para
tener un control sobre los procesos que permita actuar lo más rápidamente
posible ante desviaciones y así no perjudicar la productividad, competitividad y
rentabilidad de la empresa.
b. Aseguramiento de la Calidad
 Los ejemplos podrían ser las herramientas:
 Plan de calidad
 Procedimientos obligatorios
 Intrucciones de trabajo
 Hojas de Registro de calidad
 Análisis de causas de no conformidades
 El sistema de calidad
 El proceso de implantación
 Selección del equipo

 Solución de conflictos
 Confianza y cooperación
 Feedback
c. Controlar la Calidad
 Se controla a través de indicadores
 Cobertura
 Eficacia
 Valoración de Ventas
 Satisfacción del cliente
 Competitividad

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Puntos a desarrollar en el trabajo

Fecha de entrega del trabajo

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“GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO”

Docente: David Rubira

Alumno: Sergio Pareja Vildoso

Curso: Gerencia de Proyectos

Gestión de la Calidad del Proyecto

- La gestión de proyectos es una disciplina de gestión que se está implantando de forma

- La gerencia de la calidad es el proceso que asegura que todas las actividades

Gestión de la calidad del Proyecto

- La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la

- Es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las

La Gestión de la calidad del Proyecto posee tres procesos generales y son:

 Planificar la Gestión de la Calidad

Grafico 1 – Descripción general de la Gestión de la Calidad del Proyecto

- La Gestión de la Calidad del Proyecto aborda la calidad tanto de la gestión del

- Cabe resaltar que el enfoque básico de la gestión de la calidad pretende ser

 La satisfacción del cliente

2. Desarrollo de los Procesos de la Gestión de la Calidad

2.1. Planificar la Gestión de la Calidad

 Planificar la Gestión de la Calidad es el proceso de identificar los requisitos y/o

Grafico 2 – Entradas, Herramientas y Técnicas – Salidas

2.1.1. Entradas de la Planificación de la Calidad

a. Plan para la Dirección del Proyecto

o La línea base del alcance

e. Factores Ambientales de la Empresa

o Las normativas de las agencias gubernamentales

o Las percepciones culturales, que pueden influir en las

f. Activos de los Procesos de la Organización

2.1.2. Herramientas y Técnicas de Planificar la Gestión de la Calidad

a. Análisis Costo – Beneficio

o Diagramas causa – efecto

2.1.3. Salidas de Planificar la Gestión de la Calidad

a. Plan de Gestión de la Calidad

b. Plan de Mejoras del Proceso

o Límites del Proceso

d. Listas de Verificación de Calidad

e. Actualización a los Documentos del Proyecto

2.2. Realizar el Aseguramiento de Calidad

 Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso de auditar los requisitos

Gráfico 3 – Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas

 En la dirección de proyectos, los aspectos de prevención e inspección de

2.2.1. Entradas de Realizar el Aseguramiento de Calidad

a. Plan de Gestión de la Calidad

b. Plan de Mejoras del Proceso

d. Mediciones de Control de Calidad

e. Documentos del Proyecto

2.2.2. Herramientas y Técnicas de Realizar el Aseguramiento de Calidad

a. Herramientas de Gestión y Control de la Calidad

Gráfico 4 – Ilustra las 7 herramientas de Gestión y Control de la Calidad

 Una auditoría de calidad es un proceso estructurado e

o Identificar todas las buenas y mejores prácticas

o Compartir las buenas prácticas introducidas o

 El análisis de procesos sigue los pasos descritos en el plan de

2.2.3. Salidas de Realizar el Aseguramiento de la Calidad

b. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

o Plan de Gestión de la Calidad