INSTRUCCIONES
OPERATIVAS
Cap. 3 de 13
> El API Colaborador de Servihabitat dispone de 4 herramientas de soporte para la realización de su actividad
• Documento actualizado de referencia para el API y que contiene toda la operativa comercial y
administrativa vigente en cada momento.
Aplicativo de APIs
• Aplicación Web en la que el API debe gestionar toda su actividad, especialmente con inmuebles,
clientes y ofertas.
• Contact Center telefónico (902 150 103) y email (soporteapi@servihabitat.com) con el que resolver
todas las cuestiones operativas que se le planteen al API en su actividad.
• Persona de referencia en la zona de actuación del API para resolver todas las cuestiones
comerciales que se le planteen al API.
> El Manual de Instrucciones Operativas recoge íntegramente la operativa comercial y la operativa administrativa.
> El API Colaborador será informado a través de email de los cambios que sufra este Manual.
> El acceso al Aplicativo de APIs se obtiene con la validación del API Colaborador realizada desde Servihabitat.
> El API Colaborador recibirá en la dirección de correo que nos haya indicado un email con el usuario (código de API
colaborador) y un enlace para crear la contraseña de acceso.
> El API Colaborador dispone de un Centro de Atención al API que podrá ayudarle a resolver dudas y canalizar gestiones
de todo tipo a nivel de:
> El Centro de Atención al API no puede resolver cuestiones comerciales (fuera de las de operativa comercial), que
deberán ser tratadas con el Gestor Comercial de Zona que el API Colaborador tenga asignado.
Teléfono 902 150 103 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas ininterrumpidamente, sábados de 10:00 a 14:00 y de
17:00 a 20:00 y domingos de 10:00 a 14:00.
Email soporteapi@servihabitat.com
> Con él mantendrá el contacto para resolver cualquier cuestión, especialmente aquellas de carácter comercial que se
salgan de lo puramente operativo.
> Para aquellas cuestiones que no sean de carácter comercial, se pide al API Colaborador que, antes de utilizar al Gestor
Comercial de Zona, pregunte previamente al Centro de Atención al API.
DIRECCIÓN
ÁREA ZONA COBERTURA GESTOR DE ZONA CONTACTO
TERRITORIAL
VALLÈS ORIENTAL / VALLÈS OCCIDENTAL / dramos@servihabitat.com
CENTRE INTERIOR Diego Ramos Hidalgo
BAGES / OSONA / BERGUEDÀ 618 786 430
rferrer@servihabitat.com
CENTRE LITORAL BARCELONÈS / MARESME / BAIX LLOBREGAT Ricard Ferrer Orta
659 101 932
VALL D'ARAN / ALTA RIBAGORÇA / PALLARS
Catalunya Centre Nord / JUSSÀ / PALLARS SOBIRÀ / ALT URGELL / dbadia@servihabitat.com
NORD INTERIOR David Badia Fuentes
Balears CERDANYA / SOLSONÉS / BERGUEDÀ / 620 882 187
OSONA / GARROTXA / RIPOLLÈS
Alba Ricart
jordi.bigorra@servihabitat.com
NORD LITORAL GIRONA Jordi Bigorra Fortuny
626 287 984
salvador.fuster@servihabitat.com
ILLES BALEARS Salvador Fuster Pons
639 630 259
dmarti@servihabitat.com
CASTELLÓN Y VALENCIA NORTE David Martí Herraiz
609 939 166
mcalvo@servihabitat.com
ALICANTE NORTE ALICANTE: CAPITAL / NORTE / INTERIOR Manuel Calvo Roca
659 475 101
emjover@servihabitat.com
MURCIA NORTE ALICANTE SUR / MURCIA INTERIOR Eva María Jover Coronado
Levante 636 106 007
jmmartinez@servihabitat.com
MURCIA SUR José Manuel Martínez Plaza
José Manuel Martínez 638 810 563
Plaza VALENCIA CAPITAL Y VALENCIA DIRECCIÓN Jgarcia@servihabitat.com
VALENCIA CENTRO Juan García Conejos
INTERIOR POR SALIDA ADEMUZ 690 845 466
ecarrasco@servihabitat.com
MADRID CAPITAL Emilio Carrasco Gutiérrez
620 687 677
Madrid
mmanso@servihabitat.com
MADRID ESTE Matilde Manso Manso
Gerardo Oria 638 681 616
r.diaz@servihabitat.com
MADRID OESTE Raul Diaz Gonzalez
618708930
yluis@servihabitat.com
TENERIFE SUR TENERIFE Yurena Luis Diaz
639 886 763
Canarias
ssaigi@servihabitat.com
TENERIFE NORTE LA PALMA / EL HIERRO / LA GOMERA Sara Saigi Barbuzano
639 908 896
Elizabeth Palmero Zingaro
GRAN CANARIA / FUERTEVENTURA / fgil@servihabitat.com
GRAN CANARIA Freddy Gil Camacho
LANZAROTE 690 845 431
lzumarraga@servihabitat.com
JAÉN/CÓRDOBA Laura Zumárraga Herrero
Andalucía Oriental 608 506 068
mcordero@servihabitat.com
ALMERÍA María del Pilar Cordero
689 207 782
ealvarez@servihabitat.com
CÁDIZ Elena Alvarez de Luna
Director DT3 639 206 118
-
mollero@servihabitat.com
SEVILLA NORTE Maria Ollero
630 654 452
ajrodriguez@servihabitat.com
HUELVA Alberto Jesús Rodríguez
618 706 743
mcaruz@servihabitat.com
EXTREMADURA Marco Antonio Caruz Arcos
608 692 390
DIRECCIÓN
ÁREA ZONA COBERTURA GESTOR DE ZONA CONTACTO
TERRITORIAL
scarrion@servihabitat.com
CANTABRIA Sara Carrión Torres
699 280 276
Bilbao
jmarcos@servihabitat.com
NAVARRA Josu Marcos Alonso
657 868 393
Alberto Vega
cesteban@servihabitat.com
PAÍS VASCO + RIOJA Carlos Esteban Mugarza
638 447 664
Director DT4 bfreire@servihabitat.com
A CORUÑA + ORENSE Belén Freire Castro
Carlos Suárez 606 673 487
rgarcia@servihabitat.com
La Coruña LUGO Rosa García Torre
606 811 736