Anda di halaman 1dari 16

Universidade Lúrio Faculdade de Ciências Naturais Licenciatura em Ciências Biológicas 3° ano

Técnicas de Gestão e Administração

PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS.

Discente:

Francisca de Salma Andicene

Docente:

dr. Gonçalves Muchate

Pemba, Junho de 2017

Francisca de Salma Andicene

Gestão e Administração

PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

Este trabalho é de carácter avaliativo a ser entregue na cadeira de Técnicas Gestão e Administração, Licenciatura em Ciências Biológicas 3° ano, orientado pelo dr. Gonçalves Muchate.

Pemba, Junho de 2017

Índice

INTRODUÇÃO

  • 1. ................................................................................................................................

1

  • 1. METODOLOGIA

1

1.1.

Pesquisa

1

2.

OBJECTIVOS

2

  • 2.1. geral

Objectivo

2

  • 2.2. Objectivo específico

2

3.

O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS

3

3.1.

Conceito

3

  • 4. HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

4

  • 5. DOIS EXEMPLOS DE EMPRESAS QUE PRATICAM ACÇÕES DE

6

5.1.

Moçambique Celular

(Mcel)

6

Educação

  • 5.1.1. ...................................................................................................................................

7

Saúde

  • 5.1.2. .........................................................................................................................................

8

Sociedade

  • 5.1.3. ..................................................................................................................................

8

 
  • 5.1.4. Cultura

9

  • 5.1.5. Formação Profissional

9

5.2.

Caminhos de Ferro de Moçambique (CFM)

10

  • 5.2.1. Educação e cultura

10

Saúde

  • 5.2.2. .......................................................................................................................................

10

  • 5.2.3. ..................................................................................................................................

Desporto

10

Turismo

  • 5.2.4. ...................................................................................................................................

11

6.

CONCLUSÃO

12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

13

 

1.

INTRODUÇÃO

O presente trabalho aborda sobre o Papel da Responsabilidade Social, tendo como foco o cenário existente no nosso país através da análise da acção das empresas.

O crescente aumento da complexidade dos negócios, o avanço de novas tecnologias, o incremento da produtividade levou a um aumento significativo da competitividade entre as empresas e, desta forma, elas tendem a investir mais em processos de gestão de forma a obter diferenciais competitivos. Ashley (2002, p.3) afirma que, por outro lado, as crescentes disparidades e desigualdades sociais obrigam a que se repense o desenvolvimento económico- social e ambiental. Assim, para responder a este desafio é necessário buscar novas respostas visando um desenvolvimento económico sustentável que englobe. Os aspectos sociais, económicos e ambientais. Para as empresas, a responsabilidade social pode ser vista como uma estratégia a mais para manter ou aumentar sua rentabilidade e potencializar o seu desenvolvimento. Isto é explicado ao se constatar maior conscientização do consumidor o qual procura por produtos e práticas que gerem melhoria para o meio ambiente e a comunidade. Além disso, o crescimento económico só será possível se estiver alicerçado em bases sólidas e, portanto deve haver um desenvolvimento de estratégias empresariais competitivas que passem por soluções ambientalmente sustentáveis, socialmente corretas e economicamente viáveis. (LewIs, 2003, p.356)

  • 1. METODOLOGIA

1.1.Pesquisa Bibliográfica

Para se obter um conhecimento amplo do assunto foi necessária a realização de pesquisas através de bibliografias especializadas como livros, revistas técnicas, monografias, manuais e artigos.

2.

OBJECTIVOS

2.1.Objectivo geral

  • Abordar sobre o Papel da Responsabilidade Social das Empresas

2.2.Objectivo específico

  • Analisar o Papel da Responsabilidade Social das Empresas em várias vertentes;

  • Analisar as Empresas que praticam as acções de Responsabilidade Social.

3.

O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

3.1.Conceito

Responsabilidade Social das Empresas (RSE) é a integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas operações quotidianas das organizações e na interacção com todas as partes interessadas. Trata-se de um modo de contribuir para a sociedade de forma positiva e de gerir os impactos sociais e ambientais da organização como forma de assegurar e aumentar competitividade (Livro Verde, 2001).

Quando se fala de Responsabilidade Social das Empresas refere-se, normalmente, a reciclagem do lixo doméstico e industrial, da reciclagem de toners, plásticos e papel, mas também do respeito pelas pessoas com quem se convive diariamente e ainda do apoio que se presta à sociedade.

Uma organização socialmente responsável tem em consideração, nas decisões que toma, a comunidade onde se insere e o ambiente onde opera. Há quem defenda que as organizações, como motor de desenvolvimento económico, tecnológico e humano, só se realizam plenamente quando consideram na sua actividade o respeito pelos direitos humanos, o investimento na valorização pessoal, a protecção do ambiente, o combate à corrupção, o cumprimento das normas sociais e o respeito pelos valores e princípios éticos da sociedade em que se inserem.

A Responsabilidade Social pode ser vista como o compromisso da empresa “em contribuir para o desenvolvimento económico sustentável, trabalhando com os empregados, as suas famílias, a comunidade local e a sociedade em geral para melhorar a sua qualidade de vida”. (Holme e Watts, 2000).

As empresas deverão procurar entender qual os impactos sociais nas actividades que desenvolve e se existe possibilidade de actuar de forma a minimizar os eventuais efeitos negativos por elas criados. Podemos então afirmar que, a Responsabilidade Social se baseia, essencialmente, em questões de natureza ética e moral.

4.

HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

A relação entre as empresas e a sociedade baseia-se num contrato social que evolui conforme as mudanças sociais e as consequentes expectativas da sociedade. Nesse contrato a sociedade legítima a existência da empresa, reconhecendo suas actividades e obrigações, bem como estabelecendo limites legais para sua actuação. A sociedade tem o direito de mudar suas expectativas dos negócios como instrumento da própria sociedade.

Com as mudanças ocorridas no século XXI, a transformação no contrato social entre a sociedade e os negócios fez-se necessária e as organizações passaram então a entender que era preciso assumir responsabilidades a fim de atender às novas exigências e desta forma, começam a questionar seu posicionamento sobre isso. As dúvidas permeiam em distinguir quais são efectivamente as responsabilidades da empresa para com a sociedade e qual o limite da ação empresarial sobre estas.

A teoria sobre Responsabilidade social surgiu na década de 1950 sendo um de seus precursores Bowen (1957, p.03). O autor baseou-se na ideia de que os negócios são centros vitais de poder e decisão e que as acções das empresas atingem a vida dos cidadãos em muitos pontos, questionou quais as responsabilidades com a sociedade que se espera dos “homens de negócios”, e defendeu a ideia de que as empresas devem compreender melhor seu impacto social, e que o desempenho social e ético deve ser avaliado por meio de auditorias e devem ainda ser incorporados à gestão de negócios.

Na década de 60 vários trabalhos de autores como Keith Davis (1967) e J. McGuire (1963), são publicados e as discussões em torno do conceito de responsabilidade social começam a se alastrar. Nesta fase predomina a visão de que a responsabilidade das empresas vai além da responsabilidade de maximizar lucros e incorporam-se a esta a necessidade de uma postura pública perante os recursos económicos e humanos da sociedade e a vontade de ver esses recursos utilizados para fins sociais mais amplos e não simplesmente para os interesses privados dos indivíduos. Nos anos 70, a Responsabilidade social das empresas passou a fazer parte do debate público dos problemas sociais como a pobreza, desemprego, diversidade, desenvolvimento, crescimento económico, distribuição de renda, poluição, entre outros. Em consequência disso, houve nova mudança no contrato social entre os negócios e a sociedade, o

que gerou o envolvimento das organizações com os movimentos ambientais, preocupação com a segurança do trabalho e regulamentação governamental.

De acordo com Carrol (1999, p.282), essa alteração no contrato estava presente no relatório Social Responsabilities of Business Corporation Report, formulado pelo Comitee for Economic Development, entidade formada pelos administradores de empresas e educadores, como segue:

“Os negócios estão sendo chamados para assumir responsabilidades amplas para a sociedade como nunca antes e para servir a ampla variação de valores humanos (qualidade de vida além de quantidade de produtos e serviços). Os negócios existem para servir a sociedade; seu futuro dependerá da qualidade da gestão em responder as mudanças de expectativas do público”

Um significado mais amplo da responsabilidade social surgiu em 1979 quando o mesmo autor Carrol (1999, p.282), propõe um modelo conceitual onde inclui uma variedade de responsabilidades das empresas junto à sociedade, e esclarece os componentes de responsabilidade social empresarial que estão além de gerar lucros e obedecer à lei. O modelo engloba quatro tipos básicos de expectativas que reflectem a visão de responsabilidade social:

económica, legal, ética e discricionária conforme mostra a Figura 1:

Na figura 1, o autor sugere que o tamanho dos espaços reservados a cada tipo de
Na
figura
1,
o
autor
sugere
que
o
tamanho
dos
espaços reservados a cada tipo de
responsabilidade representa a sua importância na organização e esclarece o significado de cada
item:

Responsabilidade económica: as empresas têm uma responsabilidade de natureza económica, onde produz bens e serviços que a sociedade deseja e os vende para obter lucro sendo isto a base do funcionamento do sistema capitalista. Nesse âmbito da responsabilidade económica o que a sociedade espera é que os negócios realizem lucros.

Responsabilidade Legal: a sociedade espera que as empresas realizem sua missão económica dentro dos requisitos estabelecidos pelo sistema legal. Obedecer à lei é uma das condições para a existência dos negócios. Espera-se que os negócios ofereçam produtos que tenham padrões de segurança e obedeçam às regulamentações ambientais estabelecidas pelo governo. Responsabilidade Ética: a sociedade espera que as empresas tenham um comportamento ético em relação aos negócios e espera que as empresas atuem além dos requerimentos legais. Responsabilidades discricionárias: são as acções tomadas pelas organizações e representam os papéis voluntários que as empresas assumem onde a sociedade não provê uma expectativa clara e precisa como nos outros componentes. Essas expectativas são dirigidas pelas normas sociais e ficam por conta do julgamento individual dos gestores e da corporação. São guiadas pelo desejo das corporações em se engajar em papéis sociais não legalmente obrigatórios e que não são expectativas no senso ético, mas estão se tornando cada vez mais estratégicas.

5.

DOIS

EXEMPLOS

DE

EMPRESAS

RESPONSABILIDADE SOCIAL

QUE

PRATICAM

ACÇÕES

DE

5.1.Moçambique Celular (Mcel)

A mcel Moçambique Celular é a primeira operadora de telefonia móvel em Moçambique. Fundada em Novembro de 1997, a mcel tem sido responsável pelo crescimento do serviço de telefonia móvel celular no nosso País.

Nos últimos anos, a mcel tem vindo a destacar-se nas suas ofertas comerciais, continuando a liderar na inovação de Produtos e Serviços e reforçando a sua força de vendas através de uma equipa bem treinada de Gestores Corporativos, que estão prontamente disponíveis para ajudá-lo.

Por outro lado, o seu posicionamento no mercado Moçambicano tem sido reforçado por três

pilares que sustentam a sua estratégia de marca

a Moçambicanidade, a Felicidade e a

Conectividade, estão presentes de uma forma consistente e inovadora em toda a sua comunicação.

A mcel foi também a primeira operadora do País a disponibilizar acesso a tecnologias de ponta como são os casos do 3G e Blackberry, mostrando assim o seu compromisso de continuar a ser a operadora com os melhores serviços e ofertas aos seus clientes.

A mcel, desenvolveu no ano de 2014, um programa de responsabilidade social corporativa que reforça o posicionamento da sua marca na sociedade, focando as suas acções nas áreas da Educação, Saúde, Desporto, Cultura e Meio Ambiente, fazendo destas acç es uma aposta na melhoria da qualidade de vida das pessoas e na consolidação das suas práticas socialmente responsáveis.

 

5.1.1.

Educação

o

que

di

respeito

sua intervenção na

rea da educação

a mcel ofereceu uma sala de

informática completa ao Ministério da

i

ncia e

ecnologia no

mbito de um memorando de

entendimento assinado entre as duas instituiç es

visando o apetrechamento das salas de

inform tica dos entros de Transferência ecnológica das ilas do il nio como forma de

transmitir conhecimentos em tecnologia para os residentes da vila na

scola

ecund ria de

hibuto na prov ncia de

a

a.

esta

rea

participou

igualmente na

onfer ncia

que

teve como

objectivo

a

assinatura de um Memorando de Entendimento entre a

empresa disponibili ou um cr dito no código

e a mcel ao abrigo do qual a para facilitar a comunicação dos

estudantes membros da organi ação. articipou tamb m na final do concurso do rojecto er Compreender, que contou com o apoio da empresa como parceira do programa para premiação dos alunos vencedores e professores com telemóveis pacotes iniciais e um kit (camisete chap u

e bebedor).

5.1.2.

Saúde

o que concerne

aúde a mcel

a

e o

inist rio da aúde renovaram o

emorando

 

de ntendimento sobre o projecto denominado

objecto cinge-se no envio de resultados laboratoriais de H

erviço

xpedido de

esultados

cujo

em todo pa s

ao abrigo do

qual

a mcel

disponibili a a sua plataforma de

sms para envio de mensagens.

empresa

participou tamb m sob mais um projecto com o lema “ nvista no futuro

ença a

al ria”

comemorado ao

ia

undial de

uta

ontra a

al

ria

o qual fe

a oferta de redes mosquiteiras.

rosseguindo na

rea da

aúde

a mcel participou pela quarta ve

consecutiva na

ampanha

 

acional de aúde Oral nas scolas projecto desenvolvido em parceria com o inist rio da

aúde e

ducação que visa cultivar nas crianças em idade pr -escolar os bons h bitos e cuidados

com a saúde oral como forma de as prevenir das doenças orais.

este projecto a mcel como

principal parceiro disponibili a todo material adequado para a campanha abrangendo todas as

escolas prim rias do pa s e para este ano foi a scola rim ria ompleta de nhamissa na

rov ncia de

a

a

unic pio de

ai-Xai.

  • 5.1.3. Sociedade

or ocasião da passagem do

ia internacional da

riança

assinalado no dia

de

unho

a

empresa disponibili ou v rios apoios como forma de contribuir para que este dia fosse alegre e cheio de sorrisos para as crianças. entre as v rias instituiç es que celebraram o dia e foram contempladas na oferta do nosso apoio a empresa ofereceu ao entro nfantil aunde e a scola

rim ria ompleta de eacane uma visita no dia

de

unho

s instalaç

es sede em

aputo e

ampula respectivamente

onde as crianças tiveram a oportunidade de conhecer algumas

actividades desenvolvidas pela empresa.

o abrigo de melhorar o serviço de atendimento do novo centro de atendimento da mulher e criança a empresa procedeu a oferta de uma linha verde ( omunidade anto g dio -

que destina-se a chamadas de vo

e visa permitir o acesso f

cil e c

lere

por parte dos

pacientes e público no geral dos serviços de saúde pública.

eve lugar nas

idades de

ampula

emba e

lha de

oçambique

a

a

orrida

olid ria

Internacional organi ada pela Helpo corrida foi a favor da

rradicação da

obre a que contou

com o apoio da nossa empresa

  • 5.1.4. Cultura

om base no compromisso de promover o desenvolvimento sócio-cultural do a s em a empresa abraçou importantes projectos litera rios, tais como, Da UDENAMO a FRELIMO de Lopes Tembe Ndelana, Perto do Fragmento, a Totalidade e A Escrita Infinita de Francisco Noa, Um Olhar param as anelas da sperança de u s e erilo. poiou igualmente a comemoração dos anos da obra ós at mos o ão inhoso de uis ernardo Honwana. odas estas obras foram apoiadas com o intu to de elevar a identidade e cultura moçambicana e por isso a empresa não deixou para tr s a eira do ivro que tem feito anualmente para beneficiar aos seus colaboradores o conhecimento da cultura.

  • 5.1.5. Formação Profissional

o

mbito do projecto de

ormação e

romoção de

uto- mprego concebido pelo

abinete da

sposa do residente da epública aria da u uebu a em ao abrigo do qual a mcel financia a aquisição de kits profissionali antes para apoio na formação de t cnicos profissionais

nas

reas de carpintarira

constução civil

canali ação

serralharia e pedreiro

beneficiaram-se

destes kits em

os t

cnicos da

rov ncia de

ete numa cerimónia pública que contou com a

participação da sposa do residente da epública.

5.2.Caminhos de Ferro de Moçambique (CFM)

A Portos e Caminhos de Ferro de Moçambique (CFM) é uma empresa pública que gere os sistemas ferroviários e portuários moçambicanos. O sistema ferroviário foi desenvolvido para servir seis portos, Maputo, Beira, Nacala, Xai-Xai, Inhambane e Quelimane, encontrando-se ainda activo em relação aos três primeiros, que ligam a países vizinhos.

A empresa realiza investimentos em vários programas sociais, tais como: Educação, cultura, saúde, Desporto e Turismo.

  • 5.2.1. Educação e cultura

No que tange à área da rede escolar e o desenvolvimento da educação e cultura, o CFM tem participado na reabilitação e/ou construção de escolas, apoio às Feiras de Educação, atribuição de Bolsas de Estudos, Edição de Livros e Discos, Festivais de música, entre outros apoios.

  • 5.2.2. Saúde

Ciente dos elevados custos dos equipamentos e meios auxiliares de diagnóstico, a empresa tem vindo a apoiar a aquisição destes, bem como de outros consumíveis hospitalares para as diversas unidades públicas. Promove, igualmente a realização regular de feiras de saúde para os trabalhadores, seus dependentes e a população residente nas áreas em que essas feiras se realizam. O objectivo destas feiras é consciencializar os participantes sobre os cuidados de saúde, promover campanhas de sensibilização e prevenção de doenças e testagens voluntárias.

  • 5.2.3. Desporto

Para além do apoio directo que garante a sustentabilidade dos Clubes Ferroviários nas regiões Norte, Centro e Sul do País, o CFM mantém um acordo de patrocínio à Liga Moçambicana de Futebol, através do Fundo de Promoção do Desporto para a realização do Campeonato Nacional

de Futebol MOÇAMBOLA, e tem apoiado as selecções nacionais em diversas modalidades desportivas com vista a garantir a sua participação em competições internacionais, para além de

prestar apoio ao desporto recreativo como seja “ iga O etical” que envolve empresas

públicas.

5.2.4.

Turismo

O CFM tem vindo a apoiar o fomento do turismo nacional, desenvolvimento e expansão da rede nacional de televisão pública no país, a provisão de águas e energia eléctrica para as populações que vivem em redor de algumas estações ferroviárias bem como, a reposição de estradas e pontes destruídas pelas calamidades que, como se sabe, são de natureza cíclica no país, sem pôr de lado o apoio as populações afectadas.

Com relação ao objectivo geral desta pesquisa, observou-se que entre as duas instituições financeiras, existem interesses semelhantes no que se refere aos investimentos em acções sociais. Através das informações obtidas de cada empresa, pode-se observar que a tendência das organizações financeiras é cada vez mais desenvolver projectos sociais e ambientais.

As empresas investem socialmente de forma planejada nos projectos sociais, ambientais e culturais, buscando combater os problemas sociais da comunidade na qual está inserida, com vários projectos e acções tendo como forma de divulgação o balanço social, que demonstra a transparência das actividades que são desenvolvidas pela organização.

6.

CONCLUSÃO

Tendo em vista o objectivo deste trabalho de identificar as acções de Responsabilidade Social de duas empresas e a sua importância diante do cenário actual, foi possível perceber nos relatórios sociais e na apresentação do sítio virtual de cada empresa que é notório afirmar que são empresas conceituadas e que possuem uma grande actuação na comunidade em que está inserida.

Através da pesquisa realizada, é possível perceber que a Responsabilidade Social está cada vez mais presente nas empresas e, além de ser cada vez mais notada e exigida com mais rigor pela sociedade.

Eduardo Giannetti (2005:277), a responsabilidade social empresarial é fundamental para a sociedade, responsabilidade esta que deve ser focada nos reais princípios e valores, não analisada e exercida com finalidade de promoção social ou estratégia de negócio, mas sim, respeitando sua essência inicial.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Fernandes, M. N. A. (2010), A Responsabilidade Social das Empresas A dimensão interna:

uma ferramenta para a criação de Valor, Dissertação de Mestrado, Instituto Politécnico de Lisboa, Lisboa.

Aguiar, S. (2006, 1° semestre). Responsabilidade social empresarial na prática: o papel da comunicação organizacional, Novos Olhares.

Bertoncello, T & Chang, J. (2007). A importância da Responsabilidade Social Corporativa como factor de diferenciação. FACOM (n° 17).