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INVESTIGACION DE MERCADOS

GRUPO 102045A_288

MANEJO DE SOFWARE PAR LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ELABORADO POR:

FREDY ALONSO LOPEZ ACOSTA

JESUS ALBERTO HERNANDEZ

TUTORA:

ELBA CONSUELO TELLEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Bogotá MAYO del 2016

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CUADRO DE ROLES

ASIGNACION FUNCION

LIDER DE Asigna los roles y le hace

PROYECTO seguimiento al cumplimiento de

estos por parte de los estudiante,

es el encargado de agrupar los

aportes de los otros estudiantes y

de subir el producto final por el

enlace respectivo, vigila el trabajo

del supervisor.

SUPERVISOR Vigila que la información que se

aporte sea pertinente y en el

Fredy Lopez
tiempo esperado, respecto a la

guía de actividades y la rúbrica de

evaluación, vigila el trabajo de los

analistas.
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Asistente Apoya todo el proceso del trabajo

en cuanto a que se cumplan los

tiempos y las actividades

propuestas, apoya con material

adicional para la actividad a

presentar.

Analista 1 Se encarga de las fuentes de

información, entrega la
Jesús
información en los tiempos
Hernández
previstos.

Analista 2 Se encarga de recoger todas las

referencias bibliográficas

consultadas para el armado del

trabajo y las organiza con base a

los requerimientos propuestos,

entregan la información en los

tiempos previstos.
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JUSTIFICACION

Debido a las tendencias cambiantes y el mundo Globalizado en que vivimos, es de gran

relevancia para los empresarios, darse cuenta y estar al tanto de los cambios que se van
dando a en su mercado y el de sus competidores.

Las grandes competencias y la exigencia de los consumidores han llevado a que las
compañías sientan la necesidad de desarrollar e implementar nuevas estrategias,
haciendo constantemente estudios de su mercado para adaptarse a ellos y crear
ventajas ante sus competidores.

Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios

y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo producto
necesitará de una investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del público
a un anuncio comercial también la necesitará, etc. Cada vez son más las organizaciones
que emplean la investigación de mercados para planear y ejecutar acciones de
mercadeo, seguramente hay grandes firmas que recurren a ella seis o siete veces en un
año, también habrá algunas Pymes que la empleen un par de veces, pero todas recurren
a ella.

Las actividades más comunes de investigación de mercados son la medición de

potenciales de mercado, análisis de participación en el mercado, determinación de las
características de un mercado, análisis de ventas, estudios de tendencias comerciales,
pronósticos a corto plazo, estudios de productos competidores, pronóstico a largo plazo,
estudios de SIM y pruebas de productos existentes.
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OBJETIVOS

GENERAL

Proporcionar herramientas para el control y flujo de información con soluciones a la

medida de acuerdo con los requerimientos del cliente que facilite la automatización de

la lógica del negocio e integración de múltiples aplicaciones con prontitud, seguridad y

eficiencia.

ESPECIFICOS

• Conocer diferente software para la investigación de mercados.

• El objetivo de esta investigación es ayudarle a entender y a realizar, con facilidad, una

investigación de mercado.
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RESUMEN

DESCRIPCION DE LOS PROGRAMAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

1. EVALANDGO

Es un software de encuesta en Línea que tiene en todas sus cuentas un número

ilimitado de encuestas y preguntas, porque en una investigación de mercados no hay

que tener límites.

Este software contiene las diferentes funciones:

Usuarios

Modelos de encuestas

Soporte: CUESTIONES FRECUENTES

Soporte: tutoriales

Soporte de hotline: e-mail

SSL

Biblioteca de preguntas

E-mails con alto nivel de entrega

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Vínculos personalizados

Cuestionario Multilingüe

Opciones de Multi-Puntuación

Insertar Salesforce

Quitar la encuesta redirección al reporte

Crea fácilmente una encuesta en línea o un cuestionario a su satisfacción, analizar los

datos en tiempo real. Cuenta gratuita.

2. SURVEY – MONKEY

Con Survey-Monkey Enterprise, cualquier organización tiene acceso a las funciones

más eficientes y a cualquier persona del grupo le resulta muy sencillo crear encuestas,

colaborar con otros y obtener los datos que necesitan para tomar decisiones más

inteligentes.

Este software de investigación de Mercados tienen las siguientes características:

Personalización de encuestas

•Crea encuestas poderosas con lógica avanzada

•Agrega logotipo, los colores de la marca y asígnele a toda su experiencia de la

encuesta una etiqueta en blanco Colabora con su grupo.

•Copia y transfiere encuestas en forma sencilla

•Comparte y descarga resultados con su grupo

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Obtiene datos valiosos que puede utilizar

•Formula las preguntas adecuadas a partir de cientos de plantillas certificadas por

expertos que lo ayudarán a comenzar.

•Accede a los puntos de referencia para ver cómo se comparan sus resultados con los

de otras organizaciones

•Crea informes prolijos y profesionales en cuestión de minutos Accede en cualquier

momento y desde cualquier lugar

•Crea y envía encuestas con nuestra aplicación y rastrea los resultados en el momento

Administra fácilmente todos los usuarios y datos

•Sea propietario de sus datos, más allá de los cambios de personal

•Consolida la facturación y transfiera cuentas existentes Conserva las pautas de la

marca y de la encuesta

•Almacena imágenes, logotipos y documentos en la biblioteca para que pueda acceder

cualquier persona del grupo

•Crea temas personalizados con los colores de la marca para que utilicen todos los

integrantes del grupo

•Colabora fácilmente en proyectos de encuestas entre equipos y departamentos Integra

con las plataformas en las que ya confía

•Obtiene las poderosas integraciones que necesita con docenas de API disponibles
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•Envía encuestas y analice resultados directamente desde Salesforce* Obtiene

seguridad en la que puede confiar

•Seguridad SSL para proteger sus datos

•Registro único seguro disponible para grupos con más de 25 cuentas.

3. SPSS ANÁLISIS ESTADÍSTICO

SPSS es un programa estadístico informático muy usado en las ciencias sociales y las

empresas de investigación de mercado. Originalmente SPSS fue creado como el

acrónimo de Statistical Package for the Social Sciences aunque también se ha referido

como "Statistical Product and Service Solutions" (Pardo, A., & Ruiz, M.A., 2002, p. 3).

Sin embargo, en la actualidad la parte SPSS del nombre completo del software (IBM

SPSS) no es acrónimo de nada.

Es uno de los programas estadísticos más conocidos teniendo en cuenta su capacidad

para trabajar con grandes bases de datos y un sencillo interface para la mayoría de los

análisis. En la versión 12 de SPSS se podían realizar análisis con 2 millones de

registros y 250.000 variables. El programa consiste en un módulo base y módulos

anexos que se han ido actualizando constantemente con nuevos procedimientos

estadísticos. Cada uno de estos módulos se compra por separado.

Por ejemplo SPSS puede ser utilizado para evaluar cuestiones educativas.

Actualmente, compite no sólo con softwares licenciados como lo son SAS, MATLAB,

Statistica, Stata, sino también con software de código abierto y libre, de los cuales el

más destacado es el Lenguaje R. Recientemente ha sido desarrollado un paquete libre

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llamado PSPP, con una interfaz llamada PSPPire que ha sido compilada para diversos

sistemas operativos como Linux, además de versiones para Windows y OS X. Este

último paquete pretende ser un clon de código abierto que emule todas las

posibilidades del SPSS.

4. ROTATOR – SURVEY

Rotator Survey es una plataforma de software para procesar encuestas, desarrollado

por la empresa "Rotator Platform Software Consulting, C.A.", con sede operativa en

Caracas, Venezuela. Esta plataforma ofrece herramientas de software para la creación

y modelaje de estudios cuantitativos de diversas complejidades que emplean las

distintas modalidades de captura de datos: PAPI, CAPI, CATI y CAWI.

El módulo de carga de datos manuales de Rotator (Rotator Data Entry) es una pantalla

que permite la captura manual de los datos de forma amigable, segura y confiable, y

puede ser usado por cualquier persona que no haya sido entrenada antes, o que tenga

un mínimo de entrenamiento en la captura de encuestas en papel. Para usarlo

simplemente el usuario presiona ‘’agregar nuevo cuestionario’’ y seguidamente se

presentan los campos para su llenado en forma secuencial y respetando los saltos

entre preguntas cuando ello ocurra. La presentación del Data Entry es en dos (2)

modalidades: En modo entrevista y en modo tipiado, la interface del modo ‘’entrevista’’

de Rotator Data Entry es idéntico al llenado de una página web y puede ser usado por

cualquier persona que haya llenado formularios en la Web, El modo tipiado es el

preferido por digitadores, capturadores y transcriptores expertos, pues se logra alta

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velocidad en la digitación de los datos, mientras el software advierte con sonidos en el

momento de cometerse un error.

5. ASP ENCUESTAS

Desde ASP Encuestas se ha desarrollado una herramienta online para la que tan sólo

precisas de un navegador para poder acceder desde cualquier parte del mundo a la

aplicación. Es una aplicación diseñada y creada por el Instituto Datakey, empresa

fundada en 1993 y especializada en la investigación de mercados y sondeos de

opinión.

Esta plataforma va dirigida a satisfacer las necesidades que surgen durante el proceso

de todo tipo de investigaciones cuantitativas: On line, Telefónicas (CATI), Personales

(PDA, portátil, Tablet PC). Por ello la utilizan tantas empresas de investigación de

mercados, consultorías y empresas de telemarketing para realizar desde ella todos sus

estudios como empresas e instituciones que realizan investigaciones puntuales.

Gracias a la herramienta que ASP Encuestas pone a tu servicio en esta sede web, te

facilitamos la labor para realizar investigaciones en su totalidad:

• Gestión de estudios simultáneos.

• Diseño de la investigación.

• Diseño de cuestionarios profesionales.

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• Gestión del trabajo de campo (Cuotas, Base de datos, citas, llamadas, e-mails).

• Informes de resultados on line a disposición del interesado (cliente interno o externo).

6. WYSUFORMS

Todas las ofertas WysuForms se basan en el software WysuForms que incluye varios

módulos, con el fin de abarcar todas las necesidades relacionadas con la gestión de

encuestas en el seno de las empresas, especialmente:

La gestión de encuestas (diseño, difusión, análisis, comunicación de los

resultados)

La gestión de los usuarios.

La movilidad (introducción de las respuestas de las encuestas en mod

desconectado).

La integración en el sistema de información.

El desarrollo de sistemas hechos a medida.

WysuForms EFM pone a disposición de los departamentos de la empresa una

formidable herramienta de recopilación de información y unifica en una sola solución

los métodos y técnicas de encuestas, respondiendo al conjunto de necesidades de la

empresa.
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La utilización de WysuForms EFM aporta:

Una mejora de la calidad mediante la normalización y coherencia de los

diferentes flujos de información de los clientes y asalariados.

Una mejora de los rendimientos y la aportación de informaciones

complementarias para la toma de decisión.

Economías de escala y un rendimiento de la inversión rápido.

PROGRAMAS PARA INVESTIGACION DE MERCADOS

NOMBRE DESCRIPCION COSTO

Software de encuestas y cuestionarios online.

El software más intuitivo y agradable de
utilizar del mercado. Todas las cuentas tienen
EVAL & GO gratuito
un número ilimitado de encuestas y
preguntas, porque sabemos que su
investigación no debe tener límites inútiles.

Es un software profesional para Windows®

que permite diseñar, procesar y analizar
encuestas de todo tipo. Dirigida a
Investigadores, Agencias de Investigación de
Mercados y Empresas de Opinión Pública
Rotator Survey que buscan alta calidad, máxima gratuito
productividad, trabajo en equipo y bajo costo.
Rotator está entre los mejores softwares del
mercado para realizar encuestas, estudios
cuantitativos, diseñar cuestionarios y
controlar las muestras.
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Las investigaciones y encuestas realizadas

con el software Wysuforms dan una
información estratégica indispensable para
mejor anticipar las tendencias del mercado,
identificar las amenazas y detectar las nuevas
oportunidades.
Wysuforms gratuito

El software y los servicios propuestos por

Wysuforms permiten a los departamentos
Marketing realizar en toda autonomía y sin
reparos estudios y encuestas en línea de alta
calidad.

En un mundo competitivo, sobreviven quienes

aprovechan las ventajas que la tecnología
computacional les ofrece: ahorros de costos
Software- tiene
operativos, supervisión de operaciones y
Sacsa costo
automatización del trabajo administrativo.
Solo así pueden ofrecer mejores productos y
servicios a menor precio.

Online con el que se podrá crear, enviar y

tiene
EncuestaTick gestionar las encuestas online muy fácil de
costo
usar En sólo 3 pasos.

Es el proveedor mundial líder en soluciones

de encuestas basadas en la web en el que
confían millones de compañías,
SurveyMonkey organizaciones y personas por igual que usan gratuito
nuestros servicios para recopilar las
perspectivas necesarias y así tomar
decisiones más informadas.
es un software corporativo catalogado como
The Business Process Control Solution, que
ofrece a las organizaciones las
funcionalidades necesarias para medir el
tiene
TiedCOMM desempeño en tiempo real de sus empleados
costo
a través de la definición y seguimiento de
controles administrativos, actividades de
negocio y flujos de trabajo necesarios para
llevar a cabo su operación diaria.
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Es un software que permite la toma de

encuestas en terreno utilizando
TGI
computadores de bolsillo con sistema
TECNOLOGÍAS
operativo Windows for Pocket PC. QSS
PARA LA tiene
busca reducir significativamente el tiempo
GESTIÓN costo
que transcurre entre la captura de los datos y
INDUSTRIAL
la disponibilidad de los resultados, a la vez
S.A.
que reduce los errores en la toma de
encuestas.
Encuestas AS es un programa para
realización de encuestas telefónicas.
Encuestas AS es un software para encuestas
que incluye toda la potencia necesaria para
Adding tiene
realizar encuestas telefónicas de alta
Solutions costo
complejidad (sociológicas, estudios de
mercado, etc.). Encuestas AS permite el
diseño de complejos cuestionarios en
diferentes idiomas, de una forma muy sencilla
Survey Manager es una solución de software
desarrollada íntegramente por Netquest para
la gestión de encuestas avanzadas a través
de Internet...
* Cubre todas las fases del proceso de
tiene
Netquest creación y lanzamiento de una encuesta
costo
online. * No requiere ninguna instalación, se
usa a través de Internet. * Desarrollada
íntegramente por Netquest. * En constante
actualización y adaptación a las demandas
del sector.
Es la solución de software para tablets y
dispositivos móviles que elimina el uso del
papel para la realización de encuestas. Esto
permite que su equipo de encuestadores
tiene
Sevenminds capture información in-situ y en tiempo real,
costo
mientras el equipo coordinador central
monitorea el desarrollo de la encuesta y el
cliente ve los resultados minuto a minuto a
través de la Web.
Cuenta con una larga experiencia trabajando
al lado de institutos y empresas de
investigación de mercados, ofreciendo
tiene
ODEC soluciones informáticas integradas que van
costo
desde la captura multicanal hasta los más
avanzados sistemas de proceso de datos y
publicación de resultados.
 16

Con las herramientas que van desde el

diseño de experimentos para la
caracterización del producto y análisis de tiene
XLSTAT
panel, XLSTAT-Sensory es utilizado por costo
algunas de las mayores compañías de
alimentos y bienes de consumo del mundo.
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CONCLUSIONES

Fredy:

Con base en las investigaciones realizadas se pudo apreciar que los programas
ofrecen casi lo mismo aunque hay unos que son más completos pero son software más
costosos, finalmente el consumidor es quien decide cual software quiere dependiendo
de sus necesidades y su presupuesto.

Mediante el uso e implementación de los diferentes software ya sean estadísticos,

cualitativos o cuantitativos, se puede desarrollar un análisis amplio o escaso
dependiendo de software que se está utilizando.

Jesús:

Mediante esta investigación se comprendió y se evalúo este trabajo con el fin de tener
más conocimiento a la hora del manejo de software en la investigación de mercados
nosotros como futuros profesionales vivimos en una época, llena de desafíos,
oportunidades, cambios y transformaciones.

Nos corresponde asumir la responsabilidad de hacer el mayor esfuerzo para que las
condiciones cambien, para que todos podamos buscar nuevas alternativas para mejorar,
y alcanzar la tranquilidad y la prosperidad que anhelamos.
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BIBLIOGRAFIA

http://www.evalandgo.es/

http://www.promonegocios.net/

http://www.wysuforms-es.com/

http://rotatorsurvey.com/

https://es.surveymonkey.com/

http://revistaing.uniandes.edu.co/pdf/rev5art5.pdf

http://www.erp-spain.com/articulo/71093/erp/todos/informe-anual-2010-de-
evaluandosoftware-sobre-demanda-de-aplicaciones-de-negocios-en-latinoamerica

REVISTA DE INGENIERIA UNIANDES, Estrategia para el desarrollo de la industria del

software y la computación en Colombia, 28 de febrero de 2012,

Evaluando software (2010). Informe anual 2010 de Evaluando Software sobre

“Demanda de aplicaciones de Negocios en Latinoamérica”, 9 de febrero de 2012.

*KOTLER, Philip. MERCADOTECNIA. 3ra Ed. 1989, Prentice Hall, p. 83-116

*http://www.gestiopolis.com/sistema-de-informacion-de-marketing-e-investigacion-de-
mercados/

*https://es.wikipedia.org/wiki/SPSS

*https://es.wikipedia.org/wiki/SAS_(lenguaje_de_programaci%C3%B3n)