management
Semana 2. ISIL – Sandra Otoya
1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES Y
ÍNDICE DE LA MODELO DE NEGOCIO
SESIÓN 2. EL ECOSISTEMA DIGITAL
3. EL Marketing de contenidos
INTRODUCCIÓN A LAS
REDES SOCIALES Y EL
MODELO DE NEGOCIO
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Introducción a
Instagram y
Youtube
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Introducción a
Facebook y
Twitter
La nueva
economía
digital y el
nuevo
consumidor
Mira esta charla TED, subtítulos en español disponibles, para
activarlos ir a la esquina inferior derecha
Sin entender el negocio no podremos buscar lo mejor para el
mismo: estaremos disparando al aire, sin objetivo.
Internet cómo El social media tiene que aportar al negocio, tiene que ayudar a
generar valor.
parte del
Por ejemplo: puedo generar ventas, puedo ayudar a mejorar la
negocio atención al cliente, puedo obtener suscriptores a los que luego
haré llegar mi propuesta. No solo es “difusión” y
“posicionamiento”.
Un modelo de negocios describe la lógica de cómo una
organización crea, entrega, y captura valor
En resumen
Segmentos de clientes: A quienes
vamos a vender nuestro producto o
servicio.
Puedes agrupar los públicos por las
necesidades, canales, relaciones u
ofertas.
Algunos ejemplos de segmentos
serían el mercado de masas (muy
Segmentación amplios Ejemplo: Papel higiénico
Suave), los nichos de mercado (muy
específicos Ejemplo: mecánica y
accesorios para motocicletas Harley
Davison )
Propuesta de valor:
¿qué vas a ofrecer a tus clientes?
En esta parte debes explicar qué es
lo que ofreces a tus clientes y por
qué van a comprarlo. Algunas
características de esta propuesta
podrían ser la novedad, el
Propuesta de rendimiento, la personalización, el
diseño o el precio.
valor
Por ejemplo: Apple nos ofrece
productos y servicios tecnológicos
con un buen diseño, innovadores,
pero fáciles de usar por cualquiera.
Medios a través de los que te
vas a comunicar y vas a hacer
llegar tu propuesta de valor al
cliente.
Pueden ser propios: una tienda
física u online propia como la
Apple Store.
También pueden ser canales
El canal externos, por ejemplo:
también encontramos
productos Apple en tiendas por
departamento como Saga o
Ripley.
En este punto debes analizar el
tipo de relaciones que se
establecerán con tu cliente en
el momento que adquieran tu
producto. Por ejemplo: relación
personal (a través de un
representante de ventas),
La relación con relación dedicada (se destina
un ejecutivo específico para el
los clientes cliente), autoservicio (se da
todos los medios necesarios
para que el cliente pueda ser
atendido por ejemplo los
supermercados) o servicios
automatizados (las compras en
línea)
Qué cantidad de dinero estará
dispuesto a pagar tu cliente por la
compra del producto, y resolverás
los tres principales interrogantes
sobre cómo obtendrás ingresos con
tu idea:
– ¿Cuánto pagarán por mi
producto?
Los ingresos – ¿Cuánto pagan actualmente por
un producto similar?
– ¿De dónde va a llegar el dinero y
cómo se va a generar la venta?
Por ejemplo: un único pago, pago
por suscripción, pago por uso.
Los recursos más importantes
para que todo lo anterior
funcione. Pueden ser físicos
(vehículos, edificios, …),
intelectuales (patentes,
copyrights, …), humanos
(expertos clave, empleados
muy valorados, …) o
Los recursos financieros (efectivo, crédito).
claves
Por ejemplo: una escuela de
manejo necesita un lugar para
impartir clases teóricas,
vehículos para enseñar,
instructores de manejo
capacitados, dinero para la
promoción.
¿Cuáles son las actividades
indispensables para entregar
valor, o sea, sin las que tu
negocio moriría? ¿Son de
producción? ¿De solución a
problemas individuales? ¿De una
Actividades plataforma a través de la que
funciona un emprendimiento
clave online?
Siguiendo el ejemplo de la
escuela de manejo: necesitamos
impartir clases teóricas y
prácticas, publicidad.
Colaboradores y personas que son
claves para que el negocio
arranque y funcione.
¿Quiénes serán tus socios,
comerciales y proveedores? ¿Qué
alianzas estratégicas llevarás a
cabo?
Herramienta
Modelo de
Negocio Lean
Canvas
Página web
Blog
Redes Sociales
Componentes Publicidad digital
Posicionamiento en buscadores
Email marketing
Comercio electrónico
Aplicaciones móviles
Por ejemplo Sitio web y sitio multimedia
Red Bull
Mailing
Por ejemplo
Red Bull
Redes sociales
Por ejemplo
Red Bull
Publicidad online
Por ejemplo
Red Bull
Posicionamiento en buscadores o SEO
Por ejemplo
Red Bull
Ecosistema
digital de Red
Bull
Para realizar el
ecosistema digital
puedes usar power
point o Word (busca
en Smart Art en la
pestaña “insertar”)
Diagramas de Google
o simplemente
cualquier editor de
imagen o programa
que prefieras.
Se dice que en la era digital el “contenido es el rey”.
El marketing de contenido es una estrategia que busca
emplear contenidos útiles, entretenidos, interesantes,
pensados especialmente para el consumidor y que sean
coherentes con nuestra marca. ¡Mira el video!
¿qué es?
Tarea para esta semana: