GERENCIA ESTRATÉGICA

TRABAJO FINAL MOMENTO 1.

GRUPO: 212053_6

PRESENTADO POR:
WILSON RINCÓN CÁRDENAS
COD: 74182733

PRESENTADO A TUTOR:
NUBIA STELLA SALAZAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
JULIO DE 2016

GERENCIA ESTARTÉGICA
INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo es una reafirmación de los conocimientos adquiridos durante el proceso

académico y estudio de la unidad uno del módulo; “Gerencia Estratégica”, teniendo como
propósito principal organizar y obtener un esfuerzo coordinado mediante la definición de
relaciones de autoridad, tareas y funciones. Ello significa establecer lo que a cada uno
corresponde hacer y ante quién debe reportarse. La gerencia estratégica está en capacidad de
formular, ejecutar y evaluar los procesos de forma más efectiva, en el cual se revisa la temática
y fundamentos acerca del proceso de estrategia gerencial; donde se identifican claramente las
funciones y cualidades de los estrategas, las etapas del proceso, el modelo, la formulación,
ejecución y evaluación de la gerencia estratégica, todo con el propósito de nutrir nuestro
excelente desempeño a la hora de tomar las acertadas decisiones administrativas, lo cual es de
gran aporte a nuestras bases como futuros profesionales, en el hecho de adquirir destrezas,
para la continua optimización de nuestro entorno social.
Las organizaciones deben competir de manera eficiente en los mercados mundiales,
conduciendo a muchas empresas privadas o gubernamentales a variar y modificar su visión
acerca de sus estrategias básicas, como resultado de tendencias sociales, culturales,
demográficas y geográficas.
En el transcurso de este trabajo analizaremos los elementos con los cuales cuenta
la Gerencia Estratégica, característica, objetivo y etapas. Así mismo estudiaremos
las matrices que se puede aplicar dependiendo el escenario en el cual no vamos a pasear.

GERENCIA ESTARTÉGICA
OBJETIVOS:
GENERAL:
Identificar los problemas administrativos y de operación e implementar sistemas para la solución
de estos y el funcionamiento optimo de la empresa.

ESPECIFICOS:

 Solucionar los problemas presentados en el área de procesos inadecuados y gestión de

la información en el área logística implementando un sistema de flujo de información
eficiente y estipulando responsabilidades definidas a cada integrante.
 Sistematizar la parte de productos o insumos y así solo pedir la cantidad necesaria que
requiera el stock sin tener que verificar visualmente.
 Implementar sistemas de almacenamiento adecuadas adecuando estanterías con
identificación y en bodegas donde los productos no se deterioren.
 Implantación de un sistema que reemplace el sistema manual que actualmente manejan
para dar mas exactitud a los pedidos y entregas para minimizar las pérdidas al no tener
control en los suministros, materiales en stock y producto terminado.
 Resultados generales que la organización pretende alcanzar a largo plazo, inspirada en
su misión.

MATRIZ DE EVALUACIÓN FACTOR INTERNO:

Análisis de recursos: La empresa industrial cuenta con 100 millones de pesos de facturación
mensual, almacenes, recurso humano.
Análisis de actividades: La empresa utiliza mercado puro de commodities, además la alta
Dirección de la empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un análisis general de la
empresa tanto a nivel estratégico como operativo, Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo
entre la consultora externa y personas claves en el área logística de la empresa que tras
realizar un diagnóstico, identifican cuatro grandes áreas de mejora:

1. Procesos inadecuados y gestión de la información en el área logística

2. Problemas en la gestión de aprovisionamientos
3. Disposición física del almacén
4. Disponibilidad y fiabilidad de la información debido a la introducción manual de datos

Análisis de riesgos: Los riesgos de la empresa tienen que ver con la perdida el liderazgo en
cuanto a servicio al cliente y en costes, situación agravada por la entrada de competidores
internacionales, también existían unos costes excesivos de los procesos relacionados con la
gestión de compras, producción y almacenes debido a las ineficiencias.

GERENCIA ESTARTÉGICA
Analizando los siguientes ítems, se conoce la realidad de la empresa:
Procesos inadecuados y gestión de la información en el área logística: no existe un flujo de
información entre los distintos departamentos, también se presentan claras ineficiencias debido
al modelo de información empleado por el software de gestión (ERP).
Problemas en la gestión de aprovisionamientos: falta de información y de procedimientos en la
organización, el departamento de compras no podía tomar decisiones, almacenes
sobredimensionados y al mismo tiempo con continuas roturas de stocks.
Disposición física de almacenes: Incorrecta distribución en planta (lay out), Plantilla
sobredimensionada, el almacén estaba a la intemperie y rotación inadecuada de los productos
Disponibilidad y fiabilidad de la información debido a la introducción manual de datos: La
introducción manual de los datos, generando errores por la introducción manual de los datos y
desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.

Análisis de portafolio: La contribución de la empresa es que se realiza un análisis y/o

diagnostico identificando cuatro áreas de mejora tanto en la parte estratégica como operativa,
con el fin de tener éxito en el lanzamiento del nuevo proyecto.

MATRIZ DE EVALUACIÓN FACTOR EXTERNO:

Análisis del entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes,

mercados, competidores): Entrada de competidores internacionales, utiliza mercado puro de
commodities.
Almacenes estaban sobredimensionados (valorados en un 7% respecto a la facturación), valor
excesivamente alto comparado con sus competidores directos y teniendo en cuenta que la
producción se realiza bajo pedido.
La carencia de una visión global de los procesos logísticos por parte de la empresa estaba
generando ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la información como los materiales no
fluían correctamente.

Grupos de interés: Contribuyen a generar empleo y desarrollo de la comunidad, aportan con

los impuestos al gobierno

GERENCIA ESTARTÉGICA
MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR INTERNO:

FACTOR INTERNO CLAVE Ponderación Calificación Resultado

Ponderado
Capital 0,05 4 0,20
Recursos humanos 0,10 3 0,30
Sistemas de información 0,15 1 0,15
Activos fijos 0,05 4 0,20
Recursos gerenciales 0,10 1 0,10
Recursos estratégicos 0,10 1 0,10
Creatividad, orden y optimización de espacios 0,15 2 0,30
Recursos y a las actividades de la empresa 0,10 3 0,30
La contribución consolidada de las diferentes 0,10 1 0,10
actividades de la organización.
Activos no tangibles. 0,10 4 0,40
TOTAL 2,15

MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR EXTERNO:

Resultado
FACTOR EXTERNO CLAVE Ponderación Calificación
Ponderado
Proveedores 0,07 3 0,21
Canales de distribución 0,10 2 0,20
Clientes 0,08 3 0,24
Mercados 0,10 3 0,30
Competidores 0,08 2 0,16
Gobierno 0,18 3 0,54
Instituciones públicas 0,08 1 0,08
Sindicatos 0,09 3 0,27
Gremios, 0,09 1 0,09
Accionistas, 0,02 3 0,06
Comunidad. 0,11 2 0,22
TOTAL 2,37

GERENCIA ESTARTÉGICA
MATRIZ DOFA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Se tiene iniciativa 1. No se optimiza

para buscar opciones espacio instalaciones
de mejora de la empresa
2. Se cuenta con 2. No se desarrollan
capital-presupuesto sistemas de
efectivo y recursos información (no existe
humanos un flujo de información)
3. Se identifican las 3. No se anticipa a las
oportunidades de acciones y reacciones
mejora. de competidores
4. Se realizar un 4. El estilo gerencial
análisis general de la no es participativo
empresa tanto a nivel
5. El estímulo a la
estratégico como
creatividad es limitado
operativo
6. El gerente no
5. Se cuenta con
delega en forma
activos fijos y no
apropiada (tiempo con
tangibles
continuas roturas de
6. Se cuenta con stocks)
activos fijos y no
tangibles
7. Experiencia de los
recursos humanos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Aplicación de tecnologías más 1. Actualizar 1. Diseñar un software

eficaces anualmente el de sistemas de
presupuesto y hacer información y capacitar
2. Liderazgo de la dirección
seguimiento y ajustes al personal en el
3. Sistema de información manejo
2. Realizar revisión
4. Mejorar costos en compras, por la dirección 2. Realizar análisis de
producción y almacenes trimestralmente para competidores
identificar periódicamente y
5. Capacidad en los departamentos oportunidades de realizar acciones de
6. estrategias de mercado mejora (acciones mejora, valor agregado
correctivas y del producto
preventivas)
3. Mantener stock de

GERENCIA ESTARTÉGICA
 3. Definir materia prima y
parámetros y elegir al productos, realizar
trabajador del mes, dar inventarios y realizar
obsequio remunerado seguimiento
4. Formación del
personal en creatividad
y emprendimiento,
liderazgo y toma de
decisiones, delegar
funciones y
responsabilidades.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Abaratamiento de los precios de 1. Negociar alianzas 1.Idear campañas

mercado estratégicas con los publicitarias para poder
mejores competidores competir con empresas
2. Entrada de competidores internacionales
rivales y lograr
2. Manejo óptimo de
3. Cambio en las necesidades y gustos de reconocimiento
recursos.
los consumidores
2.Proactividad
3. Ofrecer a nuestros
4. Cambios adversos en los tipos de
clientes precios 3.Reducir costos y
cambio y en políticas comerciales de otros
accesibles para lograr mejorar la calidad del
países
una ventaja sobre la producto
competencia.
4.Dar valor agregado
4. Optimizar en atención al cliente
instalaciones (orden)
5. Innovación
tecnológica

PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICA:

Misión:

Realizamos eficientemente gestión de almacenes (y la gestión logística en general), para la

industria, cumpliendo con los estándares de calidad exigidos por nuestros clientes externos e
internos, apoyados en un equipo motivado y comprometido, asegurando el progreso como
empresa y una retribución justa a los miembros de la organización y accionistas.

GERENCIA ESTARTÉGICA
Visión:

Ser la más eficiente y rentable empresa de gestión de almacenes (y la gestión logística en

general) de Colombia, a través de la consolidación de sus procesos, el mejoramiento continuo
del desempeño y la premisa de cumplimiento.

Factores críticos de éxito:

En la empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
1. Se tiene iniciativa para buscar opciones de mejora
2. Se cuenta con capital-presupuesto efectivo y recursos humanos
3. Se identifican las oportunidades de mejora.
4. Se realizar un análisis general de la empresa tanto a nivel estratégico como operativo
5. Se cuenta con activos fijos y no tangibles
6. Se cuenta con activos fijos y no tangibles
7. Experiencia de los recursos humanos
1. Planificación financiera
Objetivos Acciones Indicadores Fechas
Aumentar Determinar al inicio de año el objetivo AnualEnero a
ingresos Comercial del año Diciembre

Elaborar en el último trimestre del año, dentro

del plan de gestión, un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.

Seguimiento mensual sobre el plan de ventas

Mantener Elaboración de presupuesto anual AnualEnero a

rentabilidad Diciembre
Establecer un sistema de Control de Costos

Planificar cada mes de Enero la utilización de

recursos (materiales y humanos) (Plan de
Gestión)

Elaboración de los estados financieros

2. Cliente
Objetivos Acciones Indicadores Fechas
Asesoramiento Clasificación de los productos más Año
Técnico importantes, facturación anual o futura.

GERENCIA ESTARTÉGICA
 Plan de Ventas

Nº de sugerencias de mejora de
información
Agilidad de Establecer tiempos máximos de Abril a
respuesta respuesta a los Clientes Junio

Identificar y clasificar las consultas,

precios, obras, etc

Analizar las causas de no resolver a

tiempo las consultas

Número de respuestas NO satisfechas

Relación calidad- Crear una Base de datos con nuestra Nº de Año
precio gama de productos y similares que hay reclamaciones de
en el mercado calidad

Comparar los productos con los de la

competencias, tanto en calidad como en
precio
Gama de Identificar gama de productos Enero a
producto-servicio interesantes para decidir los productos Abril
que se van a comercializar y cuales no.

Nº reclamaciones por mal servicio

Objetivos mínimos para cada gama de

producto

3. Organización interna
Objetivos Acciones Indicadores Fechas
Conocimiento de la Realizar una encuesta a los Encuesta de Año
competencia Clientes, comparándonos con la Clientes
competencia

Preparar una Base de Datos de

obras con productos similares a
los nuestros, suministrados por la
competencia
Impulsar la gestión Identificar y clasificar a los Clientes Incremento de Febrero a
comercial esporádicos ingresos por Marzo
Clientes
Concretar un plan de visitas esporádicos
concertadas con Clientes
esporádicos
Impulso de la calidad Identificar e implantar los procesos Anual
necesarios para el funcionamiento
de la empresa Enero a

GERENCIA ESTARTÉGICA
 Diciembre.
Nº de procesos implantados al
cabo del año

Nº de sugerencias de mejora en
los procesos
Gestión del Identificar la información que Año
conocimiento aporta el programa de gestión

Desarrollar en la Intranet la
información no soportada por el
programa de gestión

Sistematizar cómo se va a realizar

el conocimiento de los productos.

Diseñar un software de sistemas

de información y capacitar al
personal en el manejo

Nº de demandas no satisfechas
con la información

Nº de sugerencias de mejora del

sistema de información
Optimización de Implementar un programa de 5´S:
infraestructuras-
almacenes SEIRI = Eliminar lo innecesario
SEITON = Establecer orden, o
más explícitamente, cada cosa en
su sitio y un sitio para cadacosa.
SEISO = Esmerarse en la limpieza
SEIKETSU = Cuidar el uniforme y
la seguridad personal
SHITSUKE = Ser disciplinado y
respetar las reglas.

Hacer seguimiento fotográfico de

las mejoras y motivar al personal
mantener lo obtenido.

Mantener stock de materia prima y

productos, realizar inventarios y
realizar seguimiento

4. Personal
Objetivos Acciones Indicadores Fechas
Formación Identificar las áreas de formación necesarias Año

Formación del personal en creatividad y

GERENCIA ESTARTÉGICA
 emprendimiento, liderazgo y toma de decisiones,
delegar funciones y responsabilidades.
Definir parámetros y elegir al trabajador del mes, dar
obsequio remunerado

Impulsar la realización de acciones que ya están

diseñadas en los distintos objetivos y procesos
programados

Aplicación comercial de dichos conocimientos.

Horas de formación en productos/personas año.

Potenciar la Elaborar un manual de comportamientos para la Año
comunicación comunicación

Recepción de información: recoger iniciativas del

personal

Envío de información sobre planes de actuación.

Nº de reuniones del comité de dirección, realizar

revisión por la dirección trimestralmente para
identificar oportunidades de mejora (acciones
correctivas y preventivas)

Nº de reuniones de los equipos de procesos

Nº de reuniones con el personal

CONCLUSIÓNES:

El trabajo ayuda a profundizar la temática de la unidad uno del curso Gerencia estratégica,
mediante el estudio y análisis de la lectura “Los Peligros Ocultos de la Economía Informal”, en el
cual se pudo identificar la problemática, y las posibles estrategias que se pueden aplicar para
solucionar los problema de este tipo de actividad.
En el desarrollo de este trabajo colaborativo 1 se pudo identificar mediante los diferentes
aportes un trabajo ante la problemática de una actividad económica especifica presentada en el
caso y se pudo observar la motivación a investigar, consultar y apropiarse de la información
sobre la temática, la cual es muy interesante en el desarrollo integral como futuros
profesionales.
En el caso propuesto del momento uno, identificamos las falencias que presenta la organización
y damos soluciones que pueden hacer que la empresa funcione de forma eficiente, cumpliendo
con los pedidos de los clientes satisfaciendo las necesidades y reduciendo costos para que esta
sea más rentable, para esto implementamos sistemas más eficientes de almacenamiento
identificando cada producto para llevar un control en el stock y así no permitir que se presenten

GERENCIA ESTARTÉGICA
perdidas, implementando también un sistema computarizado de flujo de información, definiendo
responsabilidades según el área, organizando de esta forma la empresa puede tomar
decisiones para rotar productos y estandarizar los pedidos sin necesidad de revisar
visualmente.
Podemos decir que en general la principal misión es lograr los objetivos que se han propuesto a
corto, mediano y largo plazo por eso es importante que estos objetivos estén bien definidos y
que sean conocidos y aceptados por todas las personas ya que esto les permitirá realizar su
trabajo con plena armonía y que cada cambio que surja les sea comunicado sin ningún tipo de
discriminación; para lograr todo esto es de gran importancia que las empresas tengan sus
políticas bien definidas ya que es difícil que una empresa que no se encuentre bien establecida
y definida pueda llegar a perdurar por mucho tiempo ni mucho menos influir en el medio donde
se desarrolla.
Por lo tanto al concluir este trabajo podemos indicar que toda empresa sin importar la labor que
realice ni su tamaño debe siempre estar bien definida y desde sus comienzo conocer lo que es
y lo que aspire ser para que en su tiempo de labor en el mercado se dé a conocer por su amplio
desenvolvimiento y las grandes oportunidades que la misma le brindará a todos los interesados
y a sus clientes en general.

RECOMENDACIONES:
Aplicación de una buena planificación estratégica.

Una empresa que presente condiciones difíciles necesita planificar y actuar estratégicamente,
implementando un sistema efectivo para le productividad de una organización. Es necesario
dedicar tiempo y esfuerzo, los cuales serán recompensados por una acción gerencial más
consciente y bien dirigida.

Herramienta

La planificación estratégica es una herramienta para dirigir la empresa hacia objetivos de largo,
mediano y corto plazo tomando en cuenta el entorno y las condiciones o acciones de los
diversos actores de interés para la empresa, esta es muy recomendable por su efectividad ante
problemas presentados en organización, información y solución a problemas.

Aplicación

La planificación estratégica requiere grandes esfuerzos, lo esencial de la misma se puede

esquematizar como sigue:

1. Analice los elementos de su entorno general y específico.

GERENCIA ESTARTÉGICA
 2. Analice los diversos escenarios que pudieran presentarse y seleccione el más probable.
3. Defina los objetivos de su empresa considerando el corto, mediano y largo plazos.
4. Analice las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, en
relación con los objetivos a lograr.
5. Defina las acciones a realizar para lograr sus objetivos, tomando en consideración el
análisis DOFA realizado.
6. Prepare planes de contingencia para los escenarios probables.
7. Planifique las operaciones que realizará en los diversos componentes de su proceso
productivo: compras, almacenaje, producción, distribución, ventas, servicios de
postventa.
8. Planifique los apoyos funcionales necesarios: gerencia, finanzas, recursos humanos,
información etc.
9. Prepare los presupuestos (recursos financieros, personal, infraestructura) para ejecutar
las acciones planificadas, previendo sus fuentes y momento de utilización.
10. Prepare los planes y acciones para la implementación, recordando los mecanismos de
comunicación necesarios para que todos los implicados conozcan lo que requieren para
poder actuar.
11. Defina los indicadores que le permitirán establecer el grado de cumplimiento de los
planes.
12. Diseñe los mecanismos de seguimiento y control de los planes y estrategias.

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