PROYECTO FINAL
1.3.- ORGANIGRAMA
1.4.- MISIÓN
1.5.- VISIÓN
Los objetivos son marcados anualmente por la Gerencia, una vez efectuada la
revisión formal del Sistema de Gestión de Calidad, que permite evaluar
nuestros avances, puntos fuertes y débiles, por lo que éstos serán, en la
medida de lo posible cuantificables y medibles.
2.- OBJETIVOS
3.4.- UBICACIÓN
Calle Juan Zarraga Nº3110 Av. Virgen de Cotoca 2 cuadras antes del 4to Anillo,
Barrio Totaí
Unidades
Producto o servicio Costo unitario
vendidas
TRAMITES DE IMPORTACION E EXPORTACION 1648 Bs. 1.150,00
REDACCION CUESTIONAMIENTO Y OBSERVACIONES ANTE EL
548 Bs. 460,00
MINISTERIO DE HACIENDA Y ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA
ASESORAMIENTO Y CONSULTORIA EN COMERCIO EXTERIOR 690 Bs. 280,00
TRAMITES INTERNACIONASLES TEMPORALES 150 Bs. 575,00
ASESORAMIENTO EN ACUERDO, RITEX Y ZONA FRANCA 255 Bs. 280,00
ASESORAMIENTO SOBRE VALORACION, COSTOS ADUANEROS 180 Bs. 280,00
Unidades Participación
Servicio Costo unitario Valor vendido Participación Clasificación
vendidas acumulada
TRAMITES DE IMPORTACION E EXPORTACION 1648 Bs. 1.150,00 $ 1.895.200 74,4% 74,4% A
REDACCION CUESTIONAMIENTO Y OBSERVACIONES ANTE EL
MINISTERIO DE HACIENDA Y ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA
548 Bs. 460,00 $ 252.080 9,9% 84,3% A
ASESORAMIENTO Y CONSULTORIA EN COMERCIO EXTERIOR 690 Bs. 280,00 $ 193.200 7,6% 91,8% B
TRAMITES INTERNACIONASLES TEMPORALES 150 Bs. 575,00 $ 86.250 3,4% 95,2% B
ASESORAMIENTO EN ACUERDO, RITEX Y ZONA FRANCA 255 Bs. 280,00 $ 71.400 2,8% 98,0% C
ASESORAMIENTO SOBRE VALORACION, COSTOS ADUANEROS 180 Bs. 280,00 $ 50.400 2,0% 100,0% C
CURVA ABC
1648
R= 1800 × 100% El 91.5% es el porcentaje de la capacidad del servicio
para la realización de las carpetas de importación y
R= 91.5% exportación.
Para la DUE
c. Lista de empaque
Para la DUI
Determina si falta algún documento para ser completado por el cliente, lo solicita
y registra los documentos faltantes.
NOTA: Existen casos en los que se determinará una fecha posterior para la
entrega de determinados documentos como ser:
- Seguros
- Documentos Originales
- Donaciones,
- Anticipado
- Inmediato
Para Sobrecargo:
Se debe sacar dos copias del 107 firmado por el administrador para llevar a
balanza, ingresar al camión (por un lado, NO ENTRA A BALANZA).
De ahí se pasa a la aduana para validar los MIC/DTA, una vez validados los
MIC/DTA se lleva a almacén designado por el balancero.
Se realiza la planilla con la fecha, planilla, monto, el pago a cuenta ya sea con
cheque o efectivo.
Una vez consolidado en su totalidad se procede a dar una copia del libro de
registro digital anual para cada socio el cual es archivado debidamente por año
de gestión.
Este libro se consolida una vez al año y es archivado debidamente por año de
gestión en el área de archivo.
La computadora de mesa es
utilizada para la realización de la
DUI (Declaración Única de
Importación) mediante el internet
en el cual se ingresa a la página de
la aduana y descargar los
documentos requeridos para su
presentación y posterior despacho
de la mercadería.
12.1.-DIAGRAMA DE FLUJO
• Factura comercial
• Lista de empaque Activación del mecanismo
• Doc. de embargue de selección automatizado
• Póliza de seguro
del canal (semáforo fiscal).
• Certificado de origen
Inmediato
FIN
12.2.-DIAGRAMA DE PROCESO
12.3.-DIAGRAMA DE RECORRIDO
Aire acondicionado
Portón
4 7
Puerta
1 5
2
Puerta
1.- el cliente es el encargado de hacer llegar los documentos soportes a la agencia y entregar a la secretaria
2.- Una vez reunida la doc. es llevada al gerente para su aprobación y realización de la DUI (Declaración Única de
Portón Importación) o DUE (Declaración única de Exportación).
3.- Cuando se aprueba es pasado a los operadores para realizar la documentación que se presentara ante la aduana
para la liberación de la mercadería en la computadora luego se imprime y se pasa a archivo.
4.- La documentación llega al área de archivo para su revisión, ordenamiento si esta todo en orden es pasado al
gerente.
5.- El escanea la documentación para la validación por internet en la página de la aduana, si no está en orden y hay
error en la documentación es devuelta a los operadores para su corrección y luego es llevado al gerente.
6.- luego de la validación en digital el gerente pasa la doc. en físico a los gestores para que presenten la
documentación en físico ante la aduana.
Las equivocaciones en la realización de los documentos, lo ideal sería cero, pero lo real
es que siempre hay equivocaciones el cual no debe sobrepasar de una equivocación ya
que hay multa por parte de la aduana que va desde una letra, aquella persona que tiene
muchas equivocaciones traería perdidas a la Agencia.
Interpretación: los datos arrojados por el programa SPSS vemos que la tendencia
centra esta movida hacia la derecha, tiene un sesgo similar al de la distribución
normal, curtosis leptocúrtica, los datos del índice de capacidad Cp=0.318 el cual
es inferior a 0,67 entonces el proceso no es adecuado y presenta K≠0 el cual nos
vuelve a decir que el proceso no es capaz luego vemos que Cpk≠Cp≠Cpm pero
muy similares el proceso no está centrado y por ende tenemos un Cpm<1 significa
que el proceso no cumple con las especificaciones por exceso de variabilidad; es
decir que el 91.3% tenemos equivocaciones entre 0-1 y que el 8.7% mas 1
equivocación en una sola carpeta.
16.- CONCLUSIONES
El objetivo principal de este proyecto fue evaluar la aplicación del método “Just in
Time” o “Justo a Tiempo” en los procesos de entrega de los documentos para la
liberación de la mercadería.
17.-RECOMENDACIONES
• Establecer acuerdos con los clientes en los cuales ellos pueden llegar a ser
beneficiados con descuentos en las tarifas por traer clientes nuevos a hacer
uso de los servicios de Agencias de aduanas Martínez International.
18.-ANEXOS