DIPLOMADO >> Gestión de Operaciones
Objetivos Generales
Entender la Gestión de Operaciones como una disciplina que abarca todos los
procesos que la componen, desde que comienza a gestarse el producto o servicio
hasta que llega a manos del cliente, incluyendo cada vez más a las diferentes partes
de la organización. En esa línea, para disminuir los riesgos de equivocar la estrategia
de negocios, la mirada al cliente es fundamental, “qué es lo que quiere, cómo lo
quiere y dónde lo quiere”.
Metodología
Para el desarrollo de las clases los participantes tienen acceso, en la pantalla de su
computador, a los contenidos teóricos con apoyo de podcast y casos prácticos.
Además, los participantes pueden acceder a materiales de profundización relacionados
con las temáticas de cada clase.
Al término de cada clase se realizará un control evaluativo para reforzar el conocimiento
adquirido mediante los contenidos del curso. Asimismo, al final de cada curso se
realizará un examen para evaluar lo aprendido.
Objetivos Específicos
Al término del Diplomado, los participantes estarán en condiciones de:
-Diferenciar entre las decisiones estratégicas, tácticas y operativas de una empresa,
entendiendo la importancia de la gestión de operaciones en una organización. Ser
capaces de desplegar una estrategia de negocios, alineando la empresa con las
necesidades del cliente.
-Conciliar la satisfacción de los clientes con la eficiencia económica, percibiendo a las
empresas como un sistema de procesos conectados entre sí.
-Manejar herramientas y técnicas de dirección de proyectos, para lograr el
cumplimiento con los estándares de calidad preestablecidos y respetando los
plazos y el presupuesto.
-Diseñar un sistema de control de gestión adecuado a las necesidades de la
empresa, que permita establecer en forma oportuna cuáles son los puntos críticos
a mejorar.
 DIPLOMADO >> Gestión de Operaciones

Contenidos del Diplomado

CURSO 1: Control de Gestión
• Sistemas de Control de Gestión.
• Los indicadores, claves de un buen desempeño.
• El mapa y el alineamiento estratégico.
• Diseño y lógica del Cuadro de Mando Integral.
• La Implementación del cuadro de Mando Integral.
• El Control de Gestión y el Gobierno Corporativo.
CURSO 4: Gestión de Procesos
•¿Qué es la gestión de procesos?
• Alinear los procesos a la estrategia
• Los Procesos y el Mejoramiento Continuo
• Los procesos productivos
• Metodología para mejorar los procesos
• ABC: Sistema de costos basado en actividades

CURSO 2: Dirección de Proyectos

•¿Qué es la Dirección y Gestión de Proyectos?
• Elementos que componen la Gestión de Proyectos
• La Organización del Proyecto
• Liderazgo en el proyecto
• Seguimiento del proyecto
Para acceder al beneficio debes:
• Cierre del proyecto
Enviar un SMS GRATIS al 3008 indicando tu RUT*eclass
Ejemplo: 9123321k*eclass
CURSO 3: Gestión de Operaciones • Ingresa tu código e inscríbete aquí: http://diplomadoscajalosandes.eclass.cl
• Cómo lograr operaciones competitivas en un mercado global. • El cupo queda reservado al efectuar el pago del diplomado.
• El envío del SMS NO asegura un cupo en el diplomado.
• El Alineamiento Operacional
• Cupos limitados.
• La importancia de la planificación y la programación • En caso de dudas o consultas, escribe a diplomadoscajalosandes@eclass.cl
• La gestión de inventarios y la cadena de suministros Valor Referencia $680.000
• La gestión de calidad y la importancia de satisfacer al cliente Valor Pago afiliados Caja Los Andes $340.000
• El mejoramiento continuo y la transferencia de mejores prácticas

Más información en:

(56 2) 2306 7742
diplomadoscajalosandes@eclass.cl