ABSTRAK

Penggunaan internet di Indonesia yang tumbuh dengan pesat diikuti dengan

banyak bermunculan situs e-commerce salah satunya online shop, yang merubah
budaya dan gaya berbelanja masyarakat menjadi serba online. Pertumbuhan pasar e-
commerce ini harus dibarengi dengan pelayanan yang akan diberikan kepada
konsumennya secara baik agar konsumen merasa puas ketika bertransaksi. Fenomena
semakin meningkatnya belanja online (online shopping) baik melalui online shop
ataupun dari jejaring sosial, dipengaruhi paling utama oleh semakin berkembangnya
internet.

Setiap tahunnya pengguna internet di indonesia mengalami peningkatan yang

signifikan, sehingga volume masyarakat Indonesia yang melakukan pembelian barang
secara online juga semakin meningkat. Alasan kenapa belanja Online (online shopping)
semakin diminati dan sangat popular di masyarakat Indonesia yaitu pertama,
pengetahuan mengenai teknologi internet yang semakin meningkat. Kedua,
kepercayaan (trust) konsumen terhadap situs belanja online, Ketiga, kualitas website,
Keempat, adanya kelengkapan informasi dan ulasan produk. Kelima, dapat melakukan
belanja dengan tenang dan tidak terburu-buru

Kata kunci: Online shopping, online shop, konsumen, internet.

 PENDAHULUAN

Internet telah berkembang dalam beberapa puluh tahun terakhir hingga saat ini,
terlebih dengan semakin banyak sekolah dan instansi pendidikan lainya yang
mewajibkan muridnya untuk mengenal internet, dan juga banyak situs jejaring sosial
dan online shop yang membuat masyarakat banyak yang menjadikan internet sebagai
suatu kebutuhan. (Laohapensang,2009)

Semakin berkembangnya internet mengakibatkan banyak hal baru yang timbul

dari berkembangnya internet tersebut, salah satunya adalah pembelian atau belanja
barang ataupun jasa secara online berbelanja secara online telah menjadi alternatif cara
pembelian barang ataupun jasa, penjualan secara online berkembang baik dari segi
pelayanan, efektifitas, keamanan, dan juga pupularitas. (Laohapensang,2009). Dimana
dengan semakin banyak dan boomingnya online shop yang ada, mendorong konsumen
untuk makin banyak melakukan pembelian secara online (Online shopping).

Sejak terjadinya krisis ekonomi pada akhir akhir tahun 1990-an, terjadi
perubahan trend pemasaran, dari pemasaran konvensional ke pemasaran online, jika
sebelumnya konsumen membeli produk-produk fashion, DVD, CD, VCD, dan
aksesoris di retail dan mall-mall yang terkenal, pada saat ini konsumen sudah mulai
beralih ke transaksi online shopping.(Ollie ,2008)

Perkembangan Online shop atau toko online melalui media internet sudah
menjamur di Indonesia, bahkan sudah sangat dikenal baik oleh khalayak ramai.
Banyaknya beragam kemudahan dalam berbelanja dan bermacam jenis produk dan jasa
yang ditawarkan, membuat masyarakat Indonesia menjadikan Online shop sebagai
salah satu “tempat berbelanja” baru selain pusat perbelanjaan. Mereka memanfaatkan
keadaan dimana Online shopping atau berbelanja online sedang diminati oleh
masyarakat Indonesia akhir-akhir ini.

Online shopping adalah pembelian yang dilakukan via internet sebagai media
pemasaran dengan menggunakan website sebagai katalog. Contoh dari tempat untuk
online shopping antara lain, kutukutubuku.com, plasa21.com, ada juga yang
menawarkan online shopping melalui blog seperti starjunior.wordpress.com, dan
melalui jaringan pertemanan kaskus, twitter dan Facebook, seperti Kpop galore, Ichi
sepatu lukis, dan Serba murah Shop dan Yorista K-pop, kelebihan online shop adalah
selain pembeli bisa melihat desain produk yang sudah ada konsumen juga bisa
merequest desain hingga pembayaran secara online. (Ollie, 2008)

Perkembangan bisnis melalui media internet semakin hari semakin meningkat,

seiring dengan meningkatnya pengguna internet di dunia terutama di Indonesia. Media
internet telah menjadi salah satu sarana yang digunakan oleh konsumen untuk
berbelanja memilih produk yang mereka inginkan, dimana melalui media internet
pembeli dapat menjangkau ataupun membandingkan harga-harga antara satu online
shop satu dengan yang lainnya secara terperinci. Bahkan sekarang ini internet telah
masuk ke berbagai pelosok negeri, masyarakat yang tinggal jauh dari kota pun dapat
memanfaatkan fasilitas internet ini.

Berdasarkan data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)

pada tahu 2017, Layanan yang diakses/digunakan oleh masyarakat Indonesia sebagian
besar digunakan untuk chatting, sosial media, searching, dan lain-lain. Hal lain yang
dilakukan oleh pengguna internet di Indonesia adalah untuk melakukan beli barang
(online shopping) yaitu sebesar 32,19%. Persentasi akses digunakan untuk beli barang
semakin banyakn tiap tahunnya jadi dapat disimpulkan online shopping semakin
diminati oleh konsumen di Indonesiam, hal ini tentunya didasarkan atas beberapa hal.

Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam memutuskan

pembelian. Mahkota, et all (2014) menyatakan bahwa variabel kepercayaan dan
kenyamanan secara bersamaan maupun sendiri-sendiri berpengaruh terhadap
keputusan pembelian online. Fenomena semakin diminatinya online shopping
merupakan salah satu fenomena penting yang perlu dikaji, dikarena dengan mengetahui
faktor-faktor apa yang mempengaruhi semakin diminatinya online shopping dapat
dijadikan satu dasar untuk pengelola online shop dalam mengelola bisnisnya.
 PEMBAHASAN

Dalam kehidupan pada peradaban modern ini, ketersediaan internet menjadi

salah satu menjadi salah satu bagian yang tidak terpisahkan dalam kehidupan sehari-
hari. Internet adalah rangkaian hubungan jaringan komputer yang dapat diakses secara
umum di seluruh dunia, yang mengirimkan data dalam bentuk paket data berdasarkan
standar Internet Protocol (IP). Dikarenakan perannya yang sangat vital, secara umum
ada banyak manfaat yang dapat diperoleh apabila seseorang mempunyai akses ke
internet selain kemudahan dalam memperoleh informasi. Berikut ini sebagian dari apa
yang didapatkan (manfaat) jika kita memiliki akses ke internet:

 Dapat menambah wawasan dan pengetahuan, dimana dengan adanya internet

kita menjadi lebih tahu mengenai berbagai hal yang ada di dunia tidak
terkecuali untuk mencari pengetahuan dari berbagai bidang. Terutama bagi
pelajar, internet mempermudah mereka dalam mencari suatu informasi yang
berkaitan mengenai pelajaran mereka.
 Komunikasi menjadi lebih cepat, dimana perkembangan internet yang semakin
maju membuat komunikasi antar individu menjadi semakin mudah dan cepat,
berbeda dengan sebelum adanya internet. Internet juga dapat digunakan untuk
berkomunikasi dengan orang di luar negeri sekalipun dengan biaya yang relatif
tidak mahal. Bandingkan dengan beberapa puluh tahun silam, dimana sebelum
ditemukannya internet. Untuk mengobrol atau berkomunikasi dengan orang
lain di lain, paling tidak kita harus mengunjungi wartel untuk menyewa telepon,
belum lagi biayanya juga mahal.
 Dapat digunakan untuk transaksi jual beli online (berbelanja di internet).
Dengan semakin banyaknya pengguna internet dari hari ke hari. Semakin
banyak pula orang yang tertarik untuk membuka toko online (online shop), hal
ini tentu menarik orang-orang untuk melakukan belanja online (online
shopping). Saat ini semakin banyak orang yang tertarik dan suka melakukan
online shopping, karena orang-orang menganggap belanja online lebih mudah