Anda di halaman 1dari 2

KEGIATAN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT

DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN


KESEHATAN DI PUSKESMAS CIKALONG

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP Tanggal
:
Terbit

Halaman :

UPT SUWADI KS, AMK. SKM


PUSKESMAS NIP :
CIKALONG 197707072006041014

1. PENGERTIAN Memenuhi hak dan kewajiban pengguna adalah Suatu upaya untuk
memenuhi hak dan kewajiban pelanggan agar tahu hak-haknya dalam
mendapatkan pelayanan dan tahu akan kewajibanya selama dalam
perawatan atau pelayanan di Puskesmas.
2. TUJUAN Untuk mendapatkan kejelasan hak dan kewajiban pelanggan. Untuk
mendapatkan kejelasan hak dan kewajiban pelanggan.
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor ........ tentang ..................
4. REFERENSI Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
5. Prosedur 1. Petugas mempersiapkan sarana dan prasarana untuk melakukan
pemeriksaan terhadap pasien,
2. Petugas memanggil pasien yang akan diperiksa,
3. Petugas menganamnesa pasien yang diperiksa,
4. Petugas melakukan pemeriksaan secara teliti terhadap pasien,
5. Petugas mendiagnosa ,
6. Petugas menentukan resep obat yang akan diberikan kepada
pasien,
7. Petugas mencataat pada buku register pemeriksaan,
8. Petugas memberitahukan kepada pasien tentang hak dan
kewajibannya bahwa;
9. Pelanggan berhak atas kerahasiaan penyakit yang dideritannya
termasuk data-data medisnya.
10. Pelanggan berhak menyetujui dan menolak pengobatan setelah
mendapatkan informasi dari dokter tentang penyakitnya.
11. Pelanggan berkewajiban mentaati peraturan dan tata tertib
Puskesmas
12. Pelanggan berkewajiban memberikan informasi dengan jujur
atas penyakit yang dideritanya agar bisa membantu
mempercepat proses pengobatan.
13. Petugas memberikan resep kepada pasien untuk pengambilan
obat
6. UNIT Semua Pelaksana Program/Upaya dan Unit Pelayanan Puskesmas
TERKAIT
7. DOKUMEN Standar Operasional Prosedur Pelayanan Puskesmas
TERKAIT
8. DISTRIBUSI Semua Pelaksana Program/Upaya dan Unit Pelayanan Puskesmas serta
Pengguna Puskesmas.

Rekaman Histori Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan