Anda di halaman 1dari 17

PEKERJAAN Penyetoran uang ke Bank melalui teller dengan menggunakan formulir

Objek Pengamatan Uang yang disetor


Dipetakan Oleh Agus Bekti Rohmadi
Tanggal Dipetakan 3 Mei 2018

No Uraian Kegiatan
1 Nasabah menyiapkan dan membawa uang yang akan disetor
2 Nasabah masuk ke dalam kantor cabang Bank BRI terdekat
3 Nasabah ditanya oleh satpam bank mengenai keperluan nasabah
4 Nasabah menjawab pertanyaan satpam. Keperluan ke bank adalah untuk setor uang ke bank menggunakan formulir
5 Satpam menjelaskan cara setor tunai menggunakan formulir
6 Satpam menunjukan tempat pengambilan formulir
7 Nasabah menuju tempat pengambilan formulir
8 Nasabah mengisi formulir setor dengan data pribadi yaitu : nama, nomer rekening, jumlah uang yang disetorkan
9 Nasabah memastikan bahwa formulir sudah diisi dengan data yang benar
10 Nasabah menuju tempat antrian teller
11 Nasabah menunggu dalam antrian hingga dipanggil teller untuk melakukan transaksi setor tunai
12 Teller memanggil nasabah untuk melakukan transaksi
13 Teller bertanya transaksi apa yang ingin dilakukan
14 Nasabah menjawab pertanyaan teller. Keperluan nasabah adalah setor uang ke bank menggunakan formulir
15 Teller meminta formulir setor yang sudah diisi oleh nasabah
16 Teller membaca formulir setor yang diberikan nasabah
17 Teller memastikan data yang terisi pada formulir sudah benar yaitu : nama, nomer rekening, dan jumlah uang yang diseto
18 Nasabah menjawab bahwa data yang diisikan pada formulir sudah benar.
19 Nasabah mengambil dompet berisi uang yang akan disetorkan dari saku belakang celana
20 Nasabah mengambil uang dari dompet sejumlah uang yang disetor sesuai pada formulir setor uang
21 Nasabah memberikan uang kepada teller
22 Teller menerima uang dari nasabah
23 Nasabah menunggu uang diproses oleh teller
24 Teller menghitung uang yang disetor oleh nasabah menggunakan mesin penghitung uang
25 Teller memastikan ke nasabah bahwa jumlah uang yang disetor sudah benar
26 Nasabah menjawab pertanyaan teller bahwa uang yang disetor sudah benar
27 Teller memasukkan data setor uang menggunakan komputer
28 Teller menanyakan nama nasabah
29 Nasabah menjawab pertanyaan teller. Nama nasabah adalah Agus Bekti Rohmadi
30 Teller melakukan cek data nasabah pada database bank
31 Teller memastikan bahwa nomer rekening nasabah sudah benar
32 Nasabah memastikan bahwa nomer rekening nasabah sudah benar
33 Teller memproses setor uang nasabah menggunakan komputer
34 Teller menandatangani formulir setor uang yang sebelumnya telah diberikan oleh nasabah
35 Teller memberikan formulir setor uang kepada nasabah untuk ditandatangani
36 Nasabah mengembalikan formulir setor uang kepada teller
37 Teller menerima formulir setor dari nasabah kemudian menyimpan formulir asli
38 Teller memberikan copy dari formulir setor kepada nasabah sebagai tanda bukti setor
39 Nasabah menerima copy dari formulir setor sebagai tanda bukti penyetoran uang
40 Teller bertanya apakah ingin sekalian melakukan cetak rekening koran pada buku tabungan nasabah
41 Nasabah menjawab inginsekalian melakukan cetak rekening koran pada buku tabungan
42 Teller meminta buku rekening dari nasabah
43 Nasabah memberikan buku tabungan kepada teller
44 Teller menerima buku tabungan nasabah
45 Nasabah menunggu proses cetak rekening koran
46 Teller melakukan input perintah cetak rekening koran menggunakan komputer
47 Teller melakukan cetak rekening koran nasabah menggunakan printer
48 Teller memberikan buku rekening yang sudah diproses cetak rekening koran kepada nasabah
49 Nasabah menerima buku rekening
50 Kegiatan setor uang telah selesai. Nasabah berjalan keluar bank untuk pulang
nggunakan formulir

yang disetorkan

kan formulir

n jumlah uang yang disetorkan


PETA ALIRAN PROSES
RINGKASAN PEKERJAAN : PENYETORAN UANG KE BANK MELALUI
TELLER MENGGUNAKAN FORMULIR SET
SKRG USULAN BEDA TUNAI

JUMLAH

JUMLAH

JUMLAH
KEGIATAN

WAKTU

WAKTU

WAKTU
NOMOR PETA :
OPERASI 14 463 ORANG BAHAN R
INSPEKSI 8 173 SEKARANG R USULAN
TRANSPORTASI 3 667

MENUNGGU 1 605 DIPETAKAN OLEH : Agus Bekti Rohmadi

PENYIMPANAN 1 0 TANGGAL DIPETAKAN : 03 Mei 2018


JUMLAH TOTAL 27 1908 31.8
TINDAKAN
LAMBANG ANALISA
WAKTU (Detk)
JARAK (meter)

BAGAIMANA
URAIAN KEGIATAN CATATAN

GABUNG
DIMANA
JUMLAH

RUANG
KAPAN
SIAPA
APA

Siapkan uang yang akan


disetor dan buku rekening
.
120

bank
1

Bawa uang yang akan disetor


ke kantor cabang bank
.
600

terdekat
1

.
Jalan menuju meja
pengambilan formulir
0.8

.
Ambil formulir setor yang
tersedia
1

Isi formulir setor dengan


data : nama penyetor, nomer

.
rekening tujuan, jumlah uang
yang disetorkan
34
1

.
Pastikan formulir terisi
dengan data yang benar
1

Bawa formulir setor dan uang


yang akan disetorkan ke
antrian teller
.
7.5

72
1
Menunggu pada antrian
sampai dipanggil oleh teller
.

605
1
Dipanggil oleh teller

3
.
Serahkan formulir setor pada
teller

3
Formulir setor dipastikan
terisi data yang benar oleh
teller .

5
.
Serahkan uang kepada teller

27
1
.
Uang yang disetor dihitung
oleh teller

30
1
Jumlah uang dipastikan

.
sesuai dengan jumlah yang
tercantum pada formulir oleh
10
1
teller

Data uang yang disetorkan


dimasukkan ke dalam sistem
.
180

bank oleh teller


1

Data uang yang disetor

.
dipastikan sudah benar pada
rekening tujuan oleh teller
10
1

Ambil formulir setor yang


telah ditandatangani oleh
teller
.
1

.
Pastikan formulir setor yang
diterima sudah benar
1

.
Tanda tangani formulir setor
yang sudah dicek
1

Kembalikan formulir yang


sudah ditandatangai
.
13
1

Ambil salinan dari formulir


yang telah ditandatangani
.
1

Berikan buku rekening bank


kepada teller untuk dicetak
rekening koran
.
10
1
Buku rekening bank yang
akan dicetak dipastikan benar
oleh teller

10
1
Buku rekening bank dicetak
rekening koran oleh teller
.

127
1
.
Ambil buku rekening yang
sudah dicetak

10
1
Pastikan buku rekening sudah
dicetak dengan benar
.

15
1
Uang sudah disimpan dalam
rekening bank tujuan
.
1

0
S
N UANG KE BANK MELALUI
NGGUNAKAN FORMULIR SETOR

TINDAKAN
UBAH
PERBAIKI
URUTAN
TEMPAT
ORANG
PETA PEKERJA DAN M
Pekerjaan : PENYETORAN UANG KE BANK MELALUI TELLER MENGGUNAKAN FORMULIR
Nama Mesin : Peralatan teller bank
Nama Pekerja : Teller Bank
Dipetakan Oleh : Agus Bekti Rohmadi
Dipetakan Tanggal : 3 Mei 2016
Sekarang √
Usulan -

Orang
Waktu Waktu Waktu
Nasabah Teller Mesin Hitung Uang
S S S
120

120

120
Menyiapkan uang Menunggu Menunggu

Mengambil formulir Menunggu Menunggu


7

7
Mengisi formulir Menunggu Menunggu
605 34

605 34

605 34
Menunggu dipanggil Menunggu Menunggu

Memanggil
Menunggu Menunggu
3

3
nasabah

Bertanya transaksi
Menunggu Menunggu
5

5
yang diinginkan

Menjawab teller : Menunggu Menunggu


5

5
Transaksi setor
Menunggu Meminta formulir Menunggu
3

Memberikan formulir Menunggu Menunggu


3

Menunggu Membaca formulir Menunggu


5

Memastikan data
Menunggu yang diisi sudah Menunggu
5

benar

Meyakinkan teller :
data yang diisi sudah Menunggu Menunggu
3

benar

Mengambil dompet
berisi uang yang akan Menunggu Menunggu
15

15

15

disetor
Mengambil uang dari Menunggu Menunggu
12

12

12

dalam dompet
Memberikan uang Menunggu Menunggu

30

30

30
kepada teller
Menerima uang
Menunggu Menunggu

10

10

10
dari nasabah
Hitung uang
Menunggu Menghitung uang

20

20

20
berlangsung

Memastikan jumlah
Menunggu Menunggu
5

5
uang ke nasabah

Memastikan jumlah
uang yang disetor Menunggu Menunggu
5

5
sudah benar

Memasukkan data
Menunggu setor uang ke Menunggu
80

80

80
rekening tujuan

Menanyakan nama
Menunggu Menunggu
5

5
nasabah
Menjawab nama Menunggu Menunggu
5

5
Melakukan cek data
Menunggu Menunggu
15

15

15
nasabah

Memastikan nomer
Menunggu rekening tujuan ke Menunggu
5

5
nasabah

Memastikan nomer
rekening tujuan sudah Menunggu Menunggu
5

5
benar

Memproses setor
Menunggu uang ke rekening Menunggu
85

85

85

tujuan
Menandatangai
Menunggu Menunggu
10

10

10

formulir setor
Memberikan
Menunggu formulir kepada Menunggu
5

nasabah
Menerima formulir Menunggu Menunggu
5

Memastikan formulir Menunggu Menunggu


5

benar
Menandatangani Menunggu Menunggu
7

formulir
mengembalikan
formulir yang sudah Menunggu Menunggu

5
ditandatangai

Menunggu Menerima formulir Menunggu

5
Menyimpan
Menunggu Menunggu
3

3
formulir asli

Memberikan
Menunggu Menunggu
5

5
salinan formulir asli

Menerima salinan Menunggu Menunggu


5

5
formulir asli

Bertanya apakah
Menunggu ingin sekalian cetak Menunggu
5

5
rekening koran

Menjawab ingin cetak Menunggu Menunggu


5

5
rekening koran

Meminta buku
Menunggu Menunggu
5

5
tabungan nasabah

Memberikan buku Menunggu Menunggu


5

5
tabungan

Menerima buku
Menunggu Menunggu
7

7
tabungan nasabah

Menscan barcode
Menunggu Menunggu
5

buku tabungan
Mencetak rekening
115

115

115

Menunggu Menunggu
koran

Menyerahkan buku
Menunggu Menunggu
5

tabungan nasabah

Menerima buku Menunggu Menunggu


5

tabungan
Memastikan butu
tabungan tercetak Menunggu Menunggu
15

15

15

sempurna
Keterangan *Waktu dalam second (S) Bekerja Menunggu
Orang
Nasabah Teller Pena
Waktu Menganggur 441 s 906 s 1271 s
Waktu Kerja 881 s 416 s 51 s
Waktu Total 1322 s 1322 s 1322 s
Persen Penggunaan 66.64% 31.47% 3.86%
KERJA DAN MESIN
AN FORMULIR

Mesin
Waktu Waktu Waktu Waktu
Komputer Printer Pena Scanner
S S S S
120

120

120

120
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


7

7
Menunggu Menunggu Digunakan Menunggu
605 34

605 34

605 34

605 34
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


3

3
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
3

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


3

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


3

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


15

15

15

15

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


12

12

12

12
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu

30

30

30

30
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu

10

10

10

10
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
20

20

20

20
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Proses
memasukkan Menunggu Menunggu Menunggu
80

80

80

80
data berlangsung

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Proses cek data Menunggu Menunggu Menunggu
15

15

15

15
berlangsung

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Proses setor
sedang Menunggu Menunggu Menunggu
85

85

85
5

berlangsung
Sedang
Menunggu Menunggu Menunggu
10

10

10

10

digunakan

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Sedang
Menunggu Menunggu Menunggu
7

digunakan
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
3

3
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu
7

Scan 7
Menunggu Menunggu Menunggu
5

5
berlangsung
Proses cetak
115

115

115

115

Menunggu Menunggu Menunggu


berlangsung

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


5

Menunggu Menunggu Menunggu Menunggu


15

15

15

15

Menunggu
Mesin
Mesin Hitung Uang Komputer Printer Scanner
1302 s 1142 s 1207 s 1317 s
20 s 180 s 115 s 5s
1322 s 1322 s 1322 s 1322 s
1.51% 13.62% 8.70% 0.38%