ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y LA

PRODUCTIVIDAD

UNIVERSIDAD DEL VALLE

 JAIME ENRIQUE CAICEDO L.

QUIMICO UNIVERSIDAD DEL VALLE.

ESPECIALISTA EN GESTION DE LA CALIDAD TOTAL Y LA PRODUCTIVIDAD UNIVERSIDAD DEL

VALLE

MBA MAGISTER EN ADMINISTRACION UNIVERSIDAD DEL VALLE

ESPECIALISTA EN QUIMICA FARMACEUTICA UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

EXPERIENCIA EN LA DOCENCIA UNIVERSIDAD DEL VALLE 8 AÑOS

EXPERIENCIA LABORAL EN LA INDUSTRIA QUIMICA Y QUIMICA FARMACEUTICA 18 AÑOS

 GRUPO O EQUIPO DE TRABAJO ?

Características de un Grupo y un Equipo

LOS GRUPOS
Para entender la dinámica de los grupos y su influencia en el
funcionamiento individual y organizacional, debemos comenzar por
responder algunas preguntas básicas:

- ¿Qué es un grupo?. ¿Qué tipos de grupos existen?. ¿Cómo llegan a

conformarse los grupos?

- Obviamente un grupo es más que una simple colección de personas.

¿Pero qué es exactamente lo que hace que un grupo sea un grupo?.
CARACTERISTICAS DEFINITORIAS DE UN GRUPO

• Los científicos sociales han definido un grupo como una colección de

dos o más individuos interactuantes con un patrón estable de
relaciones entre ellos, quienes comparten objetivos comunes y se
perciben a sí mismos como un grupo.
• Características de un grupo es que está compuesto por una o más
personas en interacción social, en otras palabras, cada miembro de
un grupo debe tener alguna influencia en cada uno de los otros. Las
partes deben tener algún impacto las unas en las otras para ser
consideradas como grupo.
 QUE ES UN EQUIPO
• Un equipo es un número pequeño de personas con habilidades complementarias
que están comprometidas con un propósito común, con metas de desempeño y
con una propuesta por la que se consideran mutuamente responsables »
(Katzembach-Smith).

Tomado de CÓMO MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA UTILIZANDO EL TRABAJO EN EQUIPO

CARLOS ALBERTO FRANCO.
FRANCISCO VELÁSQUEZ V.
 ACTIVIDAD PRINCIPAL DE UN GRUPO O EQUIPO DE
TRABAJO
• Una de las principales actividades desarrolladas por un grupo o un equipo es la
toma de decisiones.
• Existen diferentes modelos que describen cómo funcionan los grupos, los equipos
y cómo evolucionan en el tiempo (modelo Katzembach-Smith).

Tomado de CÓMO MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA UTILIZANDO EL TRABAJO EN EQUIPO

CARLOS ALBERTO FRANCO.
FRANCISCO VELÁSQUEZ V.
 TIPOS DE GRUPOS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

La manera más básica de identificar los tipos de grupos es

distinguir entre grupos formales y grupos informales

GRUPOS

GRUPOS FORMALES GRUPOS INFORMALES

Grupos de Grupos de Grupos de Grupos de

Comando Tareas Interés Amistad
 ROLES ESPECIALIZADOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO O
EQUIPO DE TRABAJO :

ORIENTADOS A LA TAREA ORIENTADOS A LAS RELACIONES

Iniciadores-contribuyentes: recomienda Armonizadores: sirven de mediadores en los

soluciones nuevas para los problemas del conflictos de grupo.
grupo.

Transigentes: cambian sus propias opiniones

Buscadores de información: se esfuerzan para crear armonía grupal.
por obtener los hechos necesarios.

Opinadores: comparten sus opiniones con
otros.
Energizadores: estimulan al grupo a la
acción cuando decae el interés.
Motivadores: alaban y motivan a los otros.
Facilitadores: sugieren formas que el grupo
opere más suavemente.
 ROLES AUTO-ORIENTADOS

Bloqueadores: actúan tercamente y se resisten.

Buscadores de reconocimiento: llaman la atención hacia sus

propios logros.

Dominadores: afirman su autoridad manipulando al grupo.

Evasores: mantienen distancia, aislándose de sus

compañeros.
 TOMA DE DESICIONES
INDIVIDUAL
Una gran ventaja de la toma de
decisiones individuales es la rapidez. Un
individuo no tiene que citar a una
reunión, ni prepararla, ni hacerle
seguimiento, ni buscar consenso y por
lo tanto cuando se necesita tomar una
decisión en forma rápida, los individuos
llevan ventaja. A los individuos también
se les asigna una responsabilidad clara
y por consiguiente al saber quien tomó
la decisión se puede saber quien es el
responsable por su resultado
GRUPAL O EN EQUIPO
Los grupos generan información y
conocimientos más completos, pues los
grupos aportan más contribuciones y
agregan más recursos y heterogeneidad
al proceso. Los grupos ofrecen una
diversidad mayor de puntos de vista,
abriendo una oportunidad para más
planteamientos y alternativas y así, los
grupos generan decisiones de alta
calidad. Finalmente, los grupos,
particularmente cuando emplean el
consenso, producen una aceptación y
compromiso mayor con una solución.
 DIFERENCIAS DE TRABAJO EN GRUPO Y
TRABAJO EN EQUIPO
• Los miembros de un grupo no se responsabilizan por los resultados
de otros ni tratan de desarrollar planes que requieran del trabajo
combinado de dos o más miembros.

• Los equipos se diferencian de los grupos de trabajo en que requieren

de esfuerzo individual y colectivo. Los equipos se fundamentan en
algo más que la discusión, el análisis, los debates y las decisiones del
grupo, y en algo más que en compartir información. Los equipo crean
productos de trabajo por medio del aporte intelectual y físico de
todos sus miembros.
COMPARACION DE RENDIMIENTOS MODELO PARA MEJORAR LA
GRUPAL Y EN EQUIPO EFECIENCIA OPERATIVA

Tomado de CÓMO MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA UTILIZANDO EL TRABAJO EN EQUIPO

CARLOS ALBERTO FRANCO.
FRANCISCO VELÁSQUEZ V.
 TRABAJO EN EQUIPO
1. Tener y creer en un objetivo común

2. Empujar en la misma dirección

3. Estar dispuestos a sacrificar intereses personales por el bien

común

4. Confiar en los compañeros

5. Compartir información y recursos

6. Sentir como suyos los problemas de los otros miembros.

 NO TODOS LOS GRUPOS SON EQUIPOS
TRABAJO EN GRUPO
• Fuerte liderazgo definido
• Responsabilidad individual
• Su propósito es amplio
• Producto de trabajo individual
• Reuniones de trabajo eficientes
• Mide su efectividad indirectamente
por la influencia de otros(Ej: el
desempeño de otras organizaciones).
• Discute, decide y delega
TRABAJO EN EQUIPO
• Funciones compartidas de liderazgo
• Responsabilidad individual y mutua
• Propósito es definido
• Producto de trabajo colectivo
• Reuniones activas bajo solución de
problemas.
• Mide su desempeño evaluando el
producto del trabajo colectivo.
• Discute decide y no delega se realiza el
trabajo en equipo hasta el final.
 LECCIONES O ENSEÑANZAS ADMINISTRATIVAS EN UN
GRUPO O EQUIPO DE TRABAJO
• HACIA DÓNDE VAN NUESTRAS ACCIONES: Es fundamental definir y tener claro el
propósito, es el primer paso para iniciar algo y saber para donde vamos, es la razón por la
cual se hace válido el esfuerzo diario de cada uno de los integrantes de un equipo que
conlleve a una formación integral..
• TRABAJO EN EQUIPO: Conlleva a la búsqueda de resultados en conjunto, trabajar
estructuradamente aumenta la motivación, genera más compromiso y se obtienen mejores
resultados.
• DIFERENCIACION DE ROLES: El cumplir con el objetivo organizacional debe desligar las
relaciones de sentimientos por parentesco u otras razones de afinidad, para encauzar en
una disciplina única del equipo a cada uno de los miembros en la realidad de la escala de
valores y trabajo en el resultado de lo esperado.
• NECESIDAD DE CAMBIO: Es necesario aceptar la existencia de una situación que requiere
cambio, ya que esto generan un movimiento interno y un aprendizaje, el decidir cuándo y
en qué momento depende de cada uno.
• EL ÉXITO O FRACASO DEPENDE DE LA GENTE QUE PARTICIPE. Los logros que obtenemos
requieren del trabajo y ayuda de otros. El éxito o fracaso de lo que emprendamos
dependerá no solo de la decisión del líder si no de la manera como se involucren los
miembros del equipo.
 LECCIONES O ENSEÑANZAS ADMINISTRATIVAS EN UN GRUPO O EQUIPO DE TRABAJO

• ANALIZAR LA SITUACIÓN: El Líder revisa cual es el panorama, si hay satisfacción,

inconformismo, no se puede planear un objetivo sino se conoce el punto inicial.
• OBJETIVOS CLAROS Y EL COMPROMISO DEL EQUIPO: El líder plantea metas y objetivos por
los que se van a trabajar, es indispensable contar con el compromiso de los miembros del
grupo y hacerles saber y sentir que se puede hacer algo mejor y que con la ayuda de todos
se puede conseguir.
• HACER DE TU GRUPO UN EQUIPO : Es muy importante reconocer si lo que se tiene
conformado es un grupo o un equipo, la creación de este último requiere del compromiso
y del trabajo diario de cada uno de los miembros del equipo, deben aprender que el ganar
o perder es de todos ya que dentro del campo de juego no puedes marcar tu solo todos los
puntos.
• EL CAMBIO Y LA OPOSICIÓN : El nuevo liderazgo genera cambios , el éxito de estos
depende de la habilidad del líder de para diseñar el futuro y de la habilidad para manejar
la resistencia y el tiempo de transición.
• SUPERAR LOS MIEDOS: Nuestros miedos pueden ser nuestros grandes aliados si así lo
deseamos, todos ellos nos van invitando a cruzar una línea que nos separa de la grandeza
de quienes realmente somos. Como todo en la vida, es una experiencia y un viaje a
embarcarse de forma opcional. Lo importante, después de todo, es tener la certeza que
todo lo que esté dentro y dependa de nosotros mejorar, está siempre en nuestras manos.
 CONCLUSIÓN
El trabajo en equipo o grupal es una de las formas que
las organizaciones utilizan para en la solución de casos
o problemas que se encuentran dentro de sus
procesos, aprovechando el talento humano interno. Lo
hacen con el fin de encontrar las mejores soluciones y
oportunidades para aumentar la eficiencia operativa
de sus procesos internos, llevando con esto a mejores
resultados, mejorar su productividad, calidad y
competitividad.
TRABAJO PARA ENTREGAR RELACIONADO CON TEMA GRUPO O EQUIPO
DE TRABAJO?
 Grupo o Equipo de trabajo?
Para resolver las preguntas para el trabajo los pasos y reglas son :
1. Estudiar las diapositivas relacionadas con el tema : trabajo en grupo o trabajo en equipo.(
se envían las diapositivas por correo electrónico).
2. Ver la película Titulada Coach Carter.
3. Las respuestas a las preguntas deben referenciar la escena utilizando el contador (El
contador define hora minutos y segundos de la escena.)
4. La película la encuentran en NEFLIX o en el siguiente link :
https://www.peliculastoday.com/entrenador-carter/
(dar opción 1).
5. El trabajo se entregara el 11 de ABRIL del 2018 antes del
medio día enviar por correo electrónico al profesor.
• Preguntas :
• El objetivo o la meta es clara ?
• Cual es el objetivo principal?
• Se reconoce el logro y los resultados del equipo?
• Se observan habilidades de un trabajo en equipo?
• Se evidencia cambio de la mentalidad para lograr los objetivos?
• Se evidencia el trabajo en grupo y trabajo en equipo? (modelo
Katzembach-Smith (diapositiva número 6)
• Se evidencia reuniones efectivas?
• Se evidencian toma de decisiones por parte del líder y de los
integrantes del grupo o equipo?
• Se evidencian habilidades de los integrantes o del líder para
resolver problemas?
• Cuales son las lecciones o enseñanzas administrativas?
• Se evidencia la eficiencia operativa con base en el diagrama
propuesto por Carlos Franco (diapositiva número 12)
• Que roles se definen o se perciben en el equipo de trabajo?