DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :

Revisi No :
INSTRUKSI KERJA : Tgl Terbit :
PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BARU
ATAU LAMA

A. TUJUAN

Untuk Memperlancar pelayanan kesehataan sesuai kebutuhan Pasien

B. RUANG LINGKUP

Menjelaskan tanggung jawab kegiatan seluruh petugas di unit pendaftaran

C. DEFINISI

Pelayanana pendaftaran adalah Suatu kegiatan yang dilakukan sebelum pasien

mendapatkan pelayanan yang dituju

D. PROSEDUR

1. Petugas Memastikan Kebersihan ruangan bersih atau tidak,jika belum bersih maka
petugas pendaftaran menghubungi bagian kebersihan
2. Petugas menyusun nomor antrian dari yang terbesar ke urutan yang terkecil
3. Petugas pendaftaran menyiapkan alat tulis berupa pulpen ,stempel,nomor antrian
pasien,karcis retribusi,kartu berobat pasien,blangko resep,kartu status pasien,buku
monitoring,buku register kunjungan pasien harian,buku register askes,jamkesmas
dan mengecek microfon atau pengeras suara
4. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomar antrian yang sudah diambil pasien
5. Jika sudah pernah berobat atau pasien lama,ditanya apakah pasien membawa kartu
berobat jika membawa,kartu tersebut diminta petugas pendaftaran untuk melihat no
indeknya.Jika tidak membawa petugas pendaftaran mencari nomor indeks di buku
monitoring .Untuk pasien yang kartu berobatnya hilang/rusak maka petugas membuatkan
kartu berobat baru dengan nomor indeks tetap sama
6. Jika pasien baru petugas pendaftaran membuatkan kartu berobat baru yang berisi identitas
pasien (nama,umur,alamat)dan nomor indeks,kemudian petugas mencatat dibuku
monitoring untuk menentukan nomor indeks
7. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar retribusi bagi pasien umum dan
selanjutnya menunggu guna memperoleh pelayanan selanjutnya di unit yang dituju
8. Petugas menyusun kertas resep sesuai nomor urut pendaftaran yang dituju

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 E. DIAGRAM ALUR

Mulai Menyiapkan alat tulis

kantor resep ,buku
register

Petugas memanggil
Menyusun nomor
pasien sesuai dengan
antrian
urut antrian

Petugas menanyakan identitas pasien Petugas mempersilahkan

nama,umur ,alamat dan membuatkan kartu pasien membayar retribusi
berobat pasien jika pasien baru dan untuk pasien umum
mencatat dibuku register kunjungan pasien kemudian mempersilahkan
harian,Askes Jamkesmas menunggu di unit yang
dituju

Petugas menyusun kertas resep

pasien sesuai nomor antrian dan
unit yang dituju
SELESAI

F. FORMULIR TERKAIT
1. Buku register kunjungan pasien harian
2. Kartu berobat
3. Kartu status pasien
IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 4. Kertas Resep
5. Karcis retribusi

G. UNIT TERKAIT
1. BP UMUM
2. BP GIGI
3. KIA (KB,IMUNISASI)
4. LABORATORIUM
5. RONTGEN

DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :

Revisi No :
INSTRUKSI KERJA :
PELAYANAN PENDAFTARAN RUJUKAN Tgl Terbit :

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 A. TUJUAN

Memberikan Kemudahan Bagi Pasien Yang Dirujuk Ke Rumah Sakit

B. RUANG LINGKUP

Semua Pasien Yang Minta Rujukan

C. DEFINISI

Pelayanana pendaftaran adalah Suatu kegiatan yang dilakukuan sebelum pasien mendapatkan
pelayanan yang diinginkan

D. PROSEDUR

1. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian

2. Jika Pasien Askes,Petugas meminta kartu Askes menanyakan siapa yang mau
berobat atau rujukan buat siapa dan didata untuk di catat pada buku bantu askes
pasien harian
3. Jika Pasien Jamkesmas,Petugas meminta kartu Jamkesmas dan kartu berobat lalu
menanyakan siapa yang mau berobat atau rujukan buat siapa dan didata untuk di
catat pada buku bantu Jamkesmas,jika pasien jamkesmas rujukan dari puskesmas
lain dimimta foto copy untuk dilampirkan dan didata dibuku bantu Jamkesmas
4. Jika Pasien SKTM,Petugas meminta Kertas SKTM lalu menanyakan siapa yang mau
berobat atau rujukan buat siapa dan didata untuk di catat pada buku bantu SKTM
dimimta foto copy untuk dilampirkan dan didata dibuku bantu Jamkesmas
5. Petugas Mengembalikan Kartu berobat pasien dan mempersilahkan pasien
menunggu di unit yang dituju atau ruang tunggu
6. Petugas mengantar kartu status pasien ke unit yang dituju

E. DIAGRAM ALUR
Mulai

Petugas memanggil
IK.02-TUPKMBT REVISI:0 pasien sesuai nomor urut HALAMAN :
TGL BERLAKU:

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 Jika Pasien askes petugas meminjam
Jika Pasien Jamkesmas petugas kartu askes dan menanyakan siapa
meminjam kartu Jamkesmas dan yang beraobat atau minta rujukan
menanyakan siapa yang beraobat atau
minta rujukan dan melampirka fhoto copy
bila pasien rujukan dari puskesmas lain

Jika Pasien SKTM petugas meminjam SKTM

dan menanyakan siapa yang beraobat atau
minta rujukan

Petugas mencatat di buku Askes dan

Jamkesmas dan mempersilahkan
pasien meunggu ddepan iunit yang
dituju

Petugas
mengantarkan
status pasien ke
unit yang dituju SELESAI

F. FORMULIR TERKAIT
1. Buku register kunjungan pasien harian Askes,Jamkesmas
2. Kartu berobat
3. Kartu status pasien
4. Kertas Rujukan

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 G. UNIT TERKAIT
1. BP UMUM
2. BP GIGI
3. LABORATORIUM
4. RONTGEN

DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :

Revisi No :
INSTRUKSI KERJA :
PENCATATAN PASIEN DIBUKU REGISTER Tgl Terbit :

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 A. TUJUAN
Untuk mengetahui semua kunjungan pasien yang tercatat di buku register di
Puskesmas Bogor Tengah

B. RUANG LINGKUP
Pencatatan di buku register

C. DEFINISI

Pencatatan pasien di buku register adalah mencatat semua kunjungan pasien baik
pasien umum askes jamkesmas atau gratis lainnya

D. PROSEDUR
1. Petugas mencatat nama pasien
2. Petugas mencatat alamat
3. Petugas mencatat umur pasien
4. Petugas mencatat jenis kunjungan pasien
5. Petugas mencatat pasien umum askes jamkesmas

E. DIAGRAM ALUR

Mulai

Petugas mencatat nama

pasien

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 Petugas mencatat alamat
pasien

Petugas mencatat umur

pasien

Petugas mencatat jenis

kunjungan pasien

Petugas mencatat pasien

umum askes jamkesmas

SELESAI

F. FORMULIR TERKAIT

1. Buku Register kunjungan Pasien harian

2. Buku register Askes
3. Buku Register Jamkesmas
4. Kartu Status Pasien
H. UNIT TERKAIT
1. BP Umum
2. BP Gigi
3. Laboratorium
4. Rontgen

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :
Revisi No :
INSTRUKSI KERJA :
PEMBERIAN NOMOR INDEKS DAN Tgl Terbit :
PENGAMBILAN STATUS PASIEN

A. TUJUAN

Untuk memperlancar dan mempermudah proses pendaftaran dan memberikan ciri pengenal
kartu status pasien dalam pendistribusian dari unit pendaftaran ke unit yang dituju

B. RUANG LINGKUP
Kegiatan pemberian nomor dan pengambilan status pasien

C. DEFINISI

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 Pemberian nomor indeks pada status pasien hanya sekali yang dipakai untuk
berobat di unit manapun ke puskesmas Bogor Tengah pada saat pertama kali datang,
dan Pendistribusian kartu status pasien adalah suatu kegiatan pendistribusian kartu
status ke unit pelayanan kesehatan pasien di puskesmas Bogor Tengah

D. PROSEDUR

1. Petugas mencatat nama ,umur dan alamat dibuku monitoring

2. Petugas memberikan nomor Indeks pasien berdasarkan nomor di buku
monitoring
3. Petugas mengelompokan kartu status pasien sesuai dengan unit yang dituju
4. Petugas membawa kartu status pasien ke unit pelayanan yang situju

E. DIAGRAM ALUR

Mulai
Memberi nomor indek sesuai
urutan di buku monitoring

Mengelompokan status
Mencatat Identitas Pasien
pasien sesuai yang dituju

Membawa kartu status pasien ke

unit masing-masing

Selesai

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 F. FORMULIR TERKAIT
1. Buku register kunjungan pasien
2. Buku monitoring
3. Kartu status Pasien

G. UNIT TERKAIT
1. BP Umum
2. BP Gigi

DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :

Revisi No :
INSTRUKSI KERJA :
PENERIMAAN DAN PEMERIKSAAN Tgl Terbit :
RETRIBUSI

A. TUJUAN
Semua uang pembayaran dari pasien dapat tertangani sesuai prosedur

B. RUANG LINGKUP

Menjelaskan tanggung jawab petugas pendaftaran dalam menerima pembayaran dari

pasien sesuai dengan Perda

C. DEFINISI

Penerimaan karcis retribusi adalah menerima pembayaran dari pasien dan sebagai
bukti rawat jalan yang diberikan ke pada pasien

D. PROSEDUR

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 1. Petugas mengecek Blangko retribusi apabila sudah lengkap petugas siap
memberikan pelayanan pendaftaran
2. Petugas memberitahukan kpd pasien jumlah uang yang harus dibayar
3. Petugas menerima pembayaran dari pasien
4. Petugas memberi stempel tanda lunas pada blangko tarif pembayaran
5. Petugas mencatat di buku penerimaan/dibuku tindakan harian
6. Petugas menjumlah uang penerimaan harian
7. Petugas mencatat dibuku setoran dan tindakan harian dan meminta tanda tangan
kepala puskesmas,lalu menyetorkan ke bagian keuangan Dinas kesehatan

E. DIAGRAM ALUR

Mul
ai

Mengecek ketersediaan Memberitahu jumlah yang harus

karcis reytribusi dibayar

Menerima pembayaran dari Memberi stempel tanda lunas

pasien

Menjumlah uang Mencatat dibuku setoran/buku

penerimaan harian tindakan dan menyetorkan ke
Dinas kesehatan

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 SELESAI

F. FORMULIR TERKAIT
1. Karcis Retribusi
2. Buku Kas Penerimaan /Buku Tindakan
3. Buku Setoran dan Kwitansi setoran

G. UNIT TERKAIT
1. BP Umum
2. BP Gigi
3. KIA( KB,Imun)
4. Laboratorium
5. Rontgen

DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR Kode Dok :

Revisi No :
INSTRUKSI KERJA :
PENUTUPAN RUANG PENDAFTARAN Tgl Terbit :

A. TUJUAN

Sebagai pedoman kerja ruang pendaftaran setelah pelayanan di ruang

pendaftaran selesai

B. RUANG LINGKUP

Menjelaskan tanggung jawab petugas pendaftaran Pasien setelah pelayanan di

pendaftaran selesai

C. DEFINISI

Penutupan pendaftaran Pasien adalah serangkaian kegiatan untuk menutup

ruangan pendaftaran dan menyimpan kembali semua fasilitas yang telah
digunakan diruang pendaftaran

D. PROSEDUR

1. Petugas menyusun Nomor Urut yang telah digunakan disusun kembali dari
yang terbesar sampai dengan yang terkecil
IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 2. Petugas menyimpan alat tulis kantor dan merapikan kartu berobat,kartu
status pasien sesuai dengan abjad, buku monitoring,buku register pasien
umum,Askes dan buku Jamkesmas dan buku tindakan
3. Mematikan komputer
4. Membersihkan ruangan,menutup tirai dan mengunci ruangan

E. DIAGRAM ALUR
Mulai

Menyusun nomor
Menyimpan ATK
urut dari yang
dan merapikan
terbesar ke terkecil
buku register dll

Mematikan
Komputer

Membersihkan
ruangan
,menutup tirai
dan mengunci

SELES
AI

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah
 F. FORMULIR TERKAIT
1. Nomor antrian
2. Kartu berobat pasien
3. Kartu status pasien
4. Buku monitoring
5. Buku register kunjungan pasien harian dan buku tindakan

G. UNIT TERKAIT

Tata usaha

IK.02-TUPKMBT REVISI:0 TGL BERLAKU: HALAMAN :

Dilarang memperbanyak sebagian atau seluruh isi dokumen tanpa ijin tertulis dari UPTD puskesmas
Bogor Tengah