Pendaftaran Pasien Prioritas

No. Dokumen :
440/ /434.203.200.11/
SOP.UKP.VII/2018
SOP No. Revisi :1
Tanggal Terbit :
5 Maret 2018
Halaman : 1/3

UPTD PUSKESMAS MOH. RAMLI,S.Kep.Ns M.Kes

TAMBERU BARAT NIP.19700814 199102 1 001
1. Pengertian - Pendaftaran pasien baru dan lama yang berobat di puskesmas
Tamberu Barat dengan keadaan khusus
- Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses
pelayanan
- Kriteria pasien dengan keadaan khusus
a. Lansia>60 tahun
b. Ibu Hamil
c. Bayi<1 bulan
d. Pasien disabilitas atau keterbatasan
2. Tujuan 1. Pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan cepat, lancar
dan efektif
2. Memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pasien sesuai
dengan misi dan sumber daya yang tersedia di puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Tamberu Barat Nomor : 440/ /
434.203.200.11/SK.UKP.VII/2018 Tentang Kebijakan Pelayanan
klinis di Puskesmas Tamberu Barat
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor :
269/MENKES/PER/III/2018 tentang Rekam Medis
5. Prosedur 1. Alat
a. Nomor Antrian
b. Alat Tulis Kantor
c. Kartu Pasien
d. Kartu Peserta BPJS
e. KTP/KK
f. Rekam Medis Pasien
g. Buku Register
2. Bahan
a. –

6. Langkah-langkah 1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket

pendaftaran
2. Petugas loket mengucapkan salam, sapa, dan senyum pada
pengunjung
3. Petugas loket pendaftaran untuk sementara menghentikan
proses pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani
pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas
pelayanan
4. Petugas loket memberi no antrian khusus untuk pasien prioritas
5. Petugas loket memanggil pengunjung berdasarkan no urut
antrian prioritas
6. Petugas loket menanyakan status kunjungan
7. Apabila kunjungan baru, petugas loket meminta kelengkapan
administrasi (foto kopi / KK, KTP kartu peserta BPJS / asuransi
lain). Apabila kunjungan lama petugas loket meminta
1/1
 kelengkapan administrasi (kartu berobat, kartu peserta BPJS /
asuransi lain)
8. Petugas loket membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh
informasi yang dibutuhkan dalam register kunjungan
9. Petugas loket mencatat seluruh informasi yang dibutuhkan
dalam rekam medis
10. Petugas loket meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu
pelayanan yang dituju
11. Petugas loket mengucapkan salam
7. Bagan Alir
Pasien prioritas langsung ke loket

Salam, sapa dan senyum

menghentikan proses pemanggilan

antrian pasien umum, guna melayani
pasien dengan keadaan khusus untuk
mendapatkan prioritas pelayanan

Memberian nomor antrian khusus

Memanggil & menanyakan status

pengunjung

Melengkapi
Apakah administrasi
pengunjung kunjungan lama
baru?

Melengkapi administrasi kunjungan

baru dan membuat kartu

Membuat kartu pasien & mencatat di

register kunjungan

Mencatat informasi di rekam medis baru

atau rekam medis lama

meminta pengunjung menunggu di ruang

tunggu pelayanan yang dituju

Mengucapkan salam

8. Hal-hal yang perlu Identifikasi pasien berdasarkan kebutuhan pasien akan layanan
diperhatikan Puskesmas
9. Unit Terkait 1. R. Pelayanan
2. R. Rekam Medis
10. Dokumen terkait 1. Register Kunjungan
2. Rekam Medis

1/2
11. Rekaman historis
perubahan No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
diubah diberlakukan
1 Pengesah ABD. KADIR JAILANI, S.Kep 2 April 2018
NIP.19690101 199203 1 025
diubah
MOH. RAMLI,S.Kep.Ns M.Kes
NIP.19700814 199102 1 001

1/3
 PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TAMBERU BARAT
Jl. Raya Tamberu, Kecamatan Sokobanah
Email : Puskesmastamberubarat@yahoo.com
SAMPANG
69262

SOP : Pendaftaran Pasien Prioritas

No. Dokumen : 440/ /434.203.200.11/SOP.UKP.VII/2018

DAFTAR
No. Revisi :
TILIK
Tanggal Terbit : 5 Maret 2018

Halaman : 1/1

Unit : Puskesmas Tamberu Barat

Nama Petugas : ..........................................
Tanggal Pelaksanaan : ..........................................

No. Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket
pendaftaran
2. Apakah petugas loket mengucapkan salam, sapa, dan senyum
pada pengunjung
3. Apakah petugas loket pendaftaran untuk sementara menghentikan
proses pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani pasien
dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan
4. Apakah petugas loket memberi no antrian khusus untuk pasien
prioritas
5. Apakah petugas loket memanggil pengunjung berdasarkan no urut
antrian prioritas
5. Apakah petugas loket menanyakan status kunjungan
6. Apabila kunjungan baru, apakah petugas loket meminta
kelengkapan administrasi (foto kopi / KK, KTP kartu peserta
BPJS / asuransi lain). Apabila kunjungan lama apakah petugas
loket meminta kelengkapan administrasi (kartu berobat, kartu
peserta BPJS / asuransi lain)
7. Apakah petugas loket membuatkan kartu berobat dan mencatat
seluruh informasi yang d butuhkan dalam register kunjungan
8. Apakah petugas loket membuat rekam medis pasien dan
mencatat seluruh informasi yang di dibutuhkan dalam rekam
medis
9. Apakah petugas loket meminta pengunjung menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju
10. Apakah petugas loket mengucapkan salam
Jumlah

Compliance rate (CR) : ..........................................%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

1/4
 ……………………………...........
NIP: ………………....................

1/1

1/5