No. Dokumen : 440/ /434.203.200.11/ SOP.UKP.VII/2018 SOP No. Revisi :1 Tanggal Terbit : 5 Maret 2018 Halaman : 1/3
UPTD PUSKESMAS MOH. RAMLI,S.Kep.Ns M.Kes
TAMBERU BARAT NIP.19700814 199102 1 001 1. Pengertian - Pendaftaran pasien baru dan lama yang berobat di puskesmas Tamberu Barat dengan keadaan khusus - Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses pelayanan - Kriteria pasien dengan keadaan khusus a. Lansia>60 tahun b. Ibu Hamil c. Bayi<1 bulan d. Pasien disabilitas atau keterbatasan 2. Tujuan 1. Pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan cepat, lancar dan efektif 2. Memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber daya yang tersedia di puskesmas 3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Tamberu Barat Nomor : 440/ / 434.203.200.11/SK.UKP.VII/2018 Tentang Kebijakan Pelayanan klinis di Puskesmas Tamberu Barat 4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor : 269/MENKES/PER/III/2018 tentang Rekam Medis 5. Prosedur 1. Alat a. Nomor Antrian b. Alat Tulis Kantor c. Kartu Pasien d. Kartu Peserta BPJS e. KTP/KK f. Rekam Medis Pasien g. Buku Register 2. Bahan a. –
6. Langkah-langkah 1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket
pendaftaran 2. Petugas loket mengucapkan salam, sapa, dan senyum pada pengunjung 3. Petugas loket pendaftaran untuk sementara menghentikan proses pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan 4. Petugas loket memberi no antrian khusus untuk pasien prioritas 5. Petugas loket memanggil pengunjung berdasarkan no urut antrian prioritas 6. Petugas loket menanyakan status kunjungan 7. Apabila kunjungan baru, petugas loket meminta kelengkapan administrasi (foto kopi / KK, KTP kartu peserta BPJS / asuransi lain). Apabila kunjungan lama petugas loket meminta 1/1 kelengkapan administrasi (kartu berobat, kartu peserta BPJS / asuransi lain) 8. Petugas loket membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh informasi yang dibutuhkan dalam register kunjungan 9. Petugas loket mencatat seluruh informasi yang dibutuhkan dalam rekam medis 10. Petugas loket meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu pelayanan yang dituju 11. Petugas loket mengucapkan salam 7. Bagan Alir Pasien prioritas langsung ke loket
Salam, sapa dan senyum
menghentikan proses pemanggilan
antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan
Memberian nomor antrian khusus
Memanggil & menanyakan status
pengunjung
Melengkapi Apakah administrasi pengunjung kunjungan lama baru?
Melengkapi administrasi kunjungan
baru dan membuat kartu
Membuat kartu pasien & mencatat di
register kunjungan
Mencatat informasi di rekam medis baru
atau rekam medis lama
meminta pengunjung menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju
Mengucapkan salam
8. Hal-hal yang perlu Identifikasi pasien berdasarkan kebutuhan pasien akan layanan diperhatikan Puskesmas 9. Unit Terkait 1. R. Pelayanan 2. R. Rekam Medis 10. Dokumen terkait 1. Register Kunjungan 2. Rekam Medis
1/2 11. Rekaman historis perubahan No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai diubah diberlakukan 1 Pengesah ABD. KADIR JAILANI, S.Kep 2 April 2018 NIP.19690101 199203 1 025 diubah MOH. RAMLI,S.Kep.Ns M.Kes NIP.19700814 199102 1 001
1/3 PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS TAMBERU BARAT Jl. Raya Tamberu, Kecamatan Sokobanah Email : Puskesmastamberubarat@yahoo.com SAMPANG 69262
DAFTAR No. Revisi : TILIK Tanggal Terbit : 5 Maret 2018
Halaman : 1/1
Unit : Puskesmas Tamberu Barat
Nama Petugas : .......................................... Tanggal Pelaksanaan : ..........................................
No. Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket pendaftaran 2. Apakah petugas loket mengucapkan salam, sapa, dan senyum pada pengunjung 3. Apakah petugas loket pendaftaran untuk sementara menghentikan proses pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan 4. Apakah petugas loket memberi no antrian khusus untuk pasien prioritas 5. Apakah petugas loket memanggil pengunjung berdasarkan no urut antrian prioritas 5. Apakah petugas loket menanyakan status kunjungan 6. Apabila kunjungan baru, apakah petugas loket meminta kelengkapan administrasi (foto kopi / KK, KTP kartu peserta BPJS / asuransi lain). Apabila kunjungan lama apakah petugas loket meminta kelengkapan administrasi (kartu berobat, kartu peserta BPJS / asuransi lain) 7. Apakah petugas loket membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh informasi yang d butuhkan dalam register kunjungan 8. Apakah petugas loket membuat rekam medis pasien dan mencatat seluruh informasi yang di dibutuhkan dalam rekam medis 9. Apakah petugas loket meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu pelayanan yang dituju 10. Apakah petugas loket mengucapkan salam Jumlah
