Anneliese Campollo Lawerentz 20052714

Investigación de Mercados
Antecedente histórico de la investigación de mercados y su importancia para el director de la empresa
Desde la existencia del trueque quienes deseaban intercambiar un producto o servicio tenían primero que conocer
que necesitaba o que le interesaba a la persona con la que harían el intercambio.

La investigación de mercados nace informalmente con el comercio y como ciencia surge en la segunda mitad del
siglo XIX, en 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de
mercados. El boom económico de la posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados. (Mercadeo
y Publicidad, 2007)

Evolución de la investigación de mercados : (Orozco, 1999)

Fase Histórica Periodo Características

Fase de la estadística 1880-1920 Los censos adquieren importancia. Nace el sistema de encuesta
Industrial
Fase del muestreo 1920-1940 Se perfecciona el cuestionario. Se desarrolla la medida del
comportamiento humano. Estudios cuantitativos y cualitativos.
Concientización de la 1940-1950 La investigación de mercados se reconoce como recurso
gerencia importante para la toma de decisiones
Fase experimental 1950-1960 Se utiliza el principio científico en la elaboración de estudios
experimentales.
Métodos cuantitativos y 1960-1970 Construcción de modelos estadísticos en la computadora para
modelos facilitar la toma de decisiones.
Teoría del consumidor 1970-1980 Uso de métodos para la investigación cualitativa. Se hace énfasis
en el comportamiento del consumidor
Computador personal y 1980-1990 Se agrega la estrategia como nuevo componente de marketing.
análisis multivariable
Información en tiempo real 1990-2000 Aplicaciones en tiempo real que permiten establecer una
comunicación permanente con los clientes.

Actualmente las empresas se están dando cuenta de que es posible utilizar mejor la información, que obtienen
sobre los clientes mediante la investigación de mercados si la actualizan cada día, cada minuto. (Malhotra, 2008)

Teniendo en cuenta que sin ventas no existe un negocio, el conocer lo que el mercado necesita y/o quiere es
importante para quien dirige una empresa porque le permite definir estrategias y tomar decisiones que les llevaran
a alcanzar los objetivos. Se puede observar la transformación que ha sufrido la investigación de mercados y
podemos visualizar que la misma seguirá siendo una constante, ya que los requerimientos del consumidor cambian
cada día.
Anneliese Campollo Lawerentz 20052714
Investigación de Mercados

Bibliografía
Malhotra, N. K. (2008). Investigacion de Mercados. México: Pearson .

Mercadeo y Publicidad. (mayo de 2007). Obtenido de http://mercadeoypublicidad.com

Orozco, A. (1999). Investigacion de Mercados concepto y practica. Bogota: Norma.

Ufre, E. J. (2009). Neuroimagenes. Revista científica Pensamiento y Gestión No. 26.