PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
SPO
Tanggal Terbit :

Halaman :

dr. Adianto Lebang

UPT Puskemas
NIP.19780905 200604 1
Muara Wahau I
008
1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses untuk menyampaikan hal-hal
yang wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di Puskesmas
Muara Wahau 1
2. Tujuan Agar pelanggan mengetahui informasi secara akurat dan tepat di
Puskesmas Muara Wahau 1
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam menyampaikan informasi baik secara lisan atau
tulisan
4. Referensi Kesepakatan Bersama

5. Prosedur/ a. Petugas membuat jadwal pelayanan loket pendaftaran

b. Petugas membuat jadwal pelayanan di rawat jalan
Langkah- langkah
c. Petugas membuat jadwal pelayanan di rawat inap
d. Petugas membuat jadwal pelayanan di IGD
e. Petugas membuat jadwal piket petugas
f. Petugas memasang daftar tarif pelayanan sesuai dengan perda di
papan informasi
g. Petugas memasang jadwal pelayanan loket pendaftaran di papan
informasi
h. Petugas memasang jadwal pelayanan di rawat jalan di papan
informasi
i. Petugas memasang jadwal pelayanan di rawat inap di papan
informasi
j. Petugas memasang jadwal pelayanan IGD di papan informasi
k. Petugas memasang jadwal piket petugas di papan informasi
Petugas`memasang alamat rumah sakit dan laboratorium yang mempunyai
perjanjian kerjasama(mou) dg puskesmas
6. Bagan Alir
Petugas membuat Petugas membuat
Petugas memasang
jadwal pelayanan loket jadwal pelayanan di
daftar tariff pelayanan
pendaftaran Puskesmas

Petugas memasang Petugas memasang jadwal

jadwal piket petugas pelayanan loket pendaftaran
di papan informasi di papan informasi

Petugas`memasang alamat rumah sakit dan

laboratorium yang mempunyai perjanjian
kerjasama (mou) dg puskesmas

7.Hal-hal yang perlu

diperhatikan

PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : 1 Mei 2017
Berlaku
Halaman :
PUSKESMAS
Muara Wahau 1

 Jadwal Pelayanan Loket Pendaftaran, Jadwal Pelayanan Di

Rawat Jalan
8. Unit terkait  Jadwal Pelayanan Di Rawat Inap
 Daftar Tarif Pelayanan
Jadwal Piket Petugas

9. Dokumen terkait 

10. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis Diberlakukan
Perubahan
No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Kunjunganbaru

1 Apakah Petugas mempersilakan Pasien

mengambil nomor urut.

2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor

urut antri.

3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien

sudah pernah datang berobat

4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu

Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)

5 Apakah Apabila punya kartua suransi, Petugas

meminta kartu asuransi

6 Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai

dengan kartu asuransi di buku register
khusus

7 Apakah Petugas menanyakan identitas kepala

keluarga

8 Apakah Petugas mencatat identitas Kepala

keluarga ke dalam buku register pasien
baru

9 Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.

10 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien

yang mau berobat
11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang
mau berobat ke buku register

12 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang

mau berobat ke RM

13 Apakah Petugas melengkapi RM

14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

15 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM

pada peserta asuransi

16 Apakah Petugas mengecap poli tujuan pada RM

17 Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat

RM yang baru sesuai identitas pasien.

18 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

19 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda

berobat berlaku untuk satu keluarga ,
dibawa apabila berobat

20 Apakah Petugas memepersilahkan pasien

membayar retribusi untuk pasien umum

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Kunjungan lama

23 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat

24 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien

yang mau berobat
 25 Apakah Petugasmenanyakanpolitujuanpasien

26 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku

register

27 Apakah Petugas mengambil family folder

28 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data

pasien

29 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

30 Apakah Petugas mengecap poli tujuan di RM

31 Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru

pada RM, apabila pasien baru.

32 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda

berobat

33 Apakah Petugas mempersilahkan pasien

membayar biaya retribusi untuk pasien
umum

34 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……% Muara Wahau I, ………………

Pelaksana/Auditor

………..

ALUR PELAYANAN
UPT PUSKESMAS MUARA WAHAU I

R.POLI UMUM
 Pengobatan
 KIR Kesehatan
KUNJUNGAN SEHAT R.KIA
 ANC( Antenatal Care )
 KIR Kesehatan
 Pemeriksaan
 Konsultasi Kesehatan
BUFAS/BUSUI
 Imunisasi Catin/WUS/BUMIL
 Perawatan tali pusat
 Imunisasi bayi
 Penimbangan Bayi

R.MTBS
 Pengobatan bayi/Balita
sakit

R.KB APOTIK
LAB
 Pelayanan KB KKK
 Konseling KB

LOKET KARTU
R.POLI GIGI

 Pengobatan
 Pencabutan Gigi
 Penambalan Gigi

R.IMUNUSASI
 Imunusasi Bayi
KUNJUNGAN SAKIT  Imunisasi Bumil
 Imunisasi Catin/WUS
 penderita Dewasa


Penderita Anak/Bayi
Kasus Gawat Darurat
R.UGD
 Pemeriksaan Kehamilan
 Kasus gawat darurat
 Tindakan Sirkumsisi

RUANG BPJS

 Konsultasi BPJS
 Pendaftaran BPJS