PENYAMPAIAN INFORMASI

KETERSEDIAAN INFORMASI LAIN

No. Dokumen :
No Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS RAMI dr.Yanti M.Napitupulu, M.Kes

NIP. 19671007 199903 2002
Penyampaian informasi adalah suatu sistem untuk menyampaikan
1.Pengertian
seluruh informasi pendaftaran dan pelayanan kepada pelanggan baik
secara lisan maupun melalui media bantu.
Pelanggan dapat memperoleh informasi yang berhubungan dengan
2.Tujuan
pelayanan kesehatan, baik tentang sarana pelayanan, jenis
pelayanan, tarif, rujukan dan informasi kesehatan lainnya yang
dibutuhkan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor:…/…./PKMK/Adm/I/20186
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Rami
4. Referensi Kepmenkes Nomor 585/menkes/SK/V/2007 tentang Pedoman
Promosi Kesehatan di Puskesmas
ATK
5. Alat dan Bahan
Poster
Leaflet
1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan ramah dan sopan.
6.Langkah-langkah
2. Petugas pendaftaran menanyakan tentang kebutuhan pasien
3. Petugas pendaftaran memberikan informasi sesuai kebutuhan
pasien.
4. Petugas pendaftaran menanyakan kembali pada pasien, apakah
pasien sudah mengerti dengan penjelasan petugas ataukah ada
pertanyaan.
5. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali kepada pasien bila ada
pertanyaan.
6. Petugas pendaftaran melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut
sesuai dengan kebutuhannya.

7. Bagan Alir Petugas menanyakan

Petugas kebutuhan pasien
menyapa pasien

Petugas memberi informasi

sesuai
Petugas kebutuhan kembali
menanyakan
pada pasien apakah pasien
Petugas sudah mengerti dan
melanjutkan menjelaskan kembali bila ada
pelayanan pada pertanyaan
2
pasien
 Keramahan petugas
8. Hal-hal yang harus
diperhatikan
Petugas Pendaftaran/Informasi
9. Unit Terkait

1.Rekam medis
10.Dokumen Terkait
2.Register kunjungan

11.Rekaman Historis Perubahan

No. Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan