HASIL ANALISIS KELUHAN PELANGGAN MELALUI MEDIA KOTAK SARAN
NO WAKTU ANALISIS MASALAH MEDIA RTL TL
1 Jan kotak saran mg ke 2 1. Petugas Pendaftaran diharap Pembinaan oleh Karyawan sudah lebih ramah kepala puskesmas menerapkan sikap pada saat apel ramah kepada pasien pagi
mg ke 3 2. waktu tunggu periksa pasien Perubahan Sistem Antrean BaDilakukan pembelian
terlalu lama yang Lebih Efektif. mesin antri Digital
mg ke 4 3. sebaiknya tangga bagian Pembokaran tangga Dilakukan pembokaran
pendaftaran diberi Pegangan dan pemasangan dan pemasangan pegangan pegangan
2 Februari kotak saran
mg ke 2 kebersihan kamar mandi di Teguran petugas Sudah dilakukan pembinaan petugas Tingkatkan cleaning service kebersihan untuk menjaga kebersihan untuk lebih memper kamar mandi hatikan kebersihan
Pembuatan ceklist ceklist sudah terpasang
jadwal membersih untuk jadwal kan kamr mandi membersihkan
3 Maret kotak saran
mg ke 2 baru pertama kali periksa pelayanan Mempertahankan Memberikan pelayanan memuaskan kepuasan pelanggan dengan moto CERIA
mg ke 3 ruang tunggu kursinya ditambah lagi Menganggarkan Pembelian kursi
NO WAKTU ANALISIS MASALAH MEDIA RTL TL pembelian kursi tunggu menunggu tunggu di perubahan anggaran perubahan
mg ke 4 pelayanan obat sudah bagus tapi pemberian arahan dan memberikan arahan dan masih nunggu lama pengertian kepada pengertian kepada pasien obat sudah cocok pasien baru pertama kali minta SKD antrinya lama
4 April kotak saran
mg ke 1 1. puas mempertahankan mutu Pembinaan Petugas Kebersihan 2. antri lama kie Jadwal : Setiap Apel Pagi 3. lantai berdebu peningkatan kebersihan lantai dan sekitarnya
5 Mei kotak saran
mg ke 1 Puskesmas sudah Oke memasukan anggaran Jadwal : Keamanan ditingkatkan lagi tolong pembelian cctv di DPA dipasang CCTV karena saya kehilangan helm.
mg ke 3 pelayanan memuaskan mempertahankan kua Jadwal : Review Apel Pagi
Petugas Sopan litas dan mutu pelayanan
6 Juni kotak saran
mg ke 2 Pelayanan sudah bagus mempertahankan mutu Jadwal : Apel Pagi Penempatan ruang tunggu / antree pelayanan dan mening- sudah lebih teratur katkannya lagi. NO WAKTU ANALISIS MASALAH MEDIA RTL TL Sudah Bagus
mg ke 4 Pelayanan Memuaskan memberikan konseling Setiap Pasien dengan
Pasien Susah minum Obat, pada pasien dengan keluhan sulit minum obat Mohon Konselingnya. kasus sulit minum obat akan dilakukan pendekatan dan konseling. Jadwal : Setiap ada Kasus EVALUASI
