Pelayanan Pendaftaran

No. Dokumentasi:
No. Revisi : 0
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :½
UPT PUSKESMAS MUKTHAR ARIFIN,SKM
TAMBAN CATUR NIP.196311191986031014
1. Pengertian Pelayananpendaftaranadalah proses pencatatanpasien yang
datanguntukmendapatkanpelayanan di puskesmas
2. Tujuan Sebagaiacuanpenerapanlangkah-langkahuntukpelayananpendaftaran di UPT
Puskesmas Tamban Catur
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
4. Referensi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
5. Prosedur/ 1. Alat :
Langkah- Alat tulis
langkah 2. Bahan :
a. Kartu tanda berobat
b. Buku registrasi
c. Rekam medik
d. Blanko resep
e. Nomor antrian
3. Langkah-langkah :
a. Petugas menyapa pelanggan dengan ramah (senyum, sapa, salam)
b. Petugasmenyiapkannomorantrian.
c. Pasiendatangmengambilnomorantrian.
d. Petugasmemanggilsesuainomorantrianpasien
e. Petugasmengidentifikasipasientermasukpasienbaruataupasien lama
f. Petugasmembuatrekammedisbarubagipasienbaru.
- Pasiendengan KTP
dalamwilayahkerjaPuskesmasTambanCaturdiberikartuberobatwa
rnamerahdanpenomoranpada digit pertamadiberikode “0”
- Pasiendengan KTP luarwilayahkerjaPuskesmasTambanCatur,
diberikartuberobatwarnaBirudanpenomoranpada digit
pertamadiberikode “9”
g. Jikapasientidakbawakartuberobatpetugasmencarisesuainama KK
pasien
h. Petugasmencarirekammedispasiensesuaidengannomorindeksdanid
entitaspasien
i. Petugasmemberinomorurutpadarekammedispasien.
j. Petugasmenanyakankeluhandanpoli yang dituju
k. Petugasmemberikaninformasimengenaijenispelayanan yang
dapatdiberikan di puskesmas
l. Petugasmengirimrekammedispasienpadapoli yang dituju
 m. Petugasmengambilrekammedisdaripolisetelahselesaipelayanan
n. Petugasmelakukanpencatatan di bukuRegistrasiHarian,
BukuRegistrasiKunjungandanRekapitulasiBulanan.
o. Petugas menyimpanrekammedispasienkedalamrakpenyimpanan

6. BaganAlir
petugas menyiapkan pasiendatangmengambilno
menyapa nomorantrian morantrian

mengidentifi memanggilsesuainomorant
kasipasien rian

membuatrekammedisbarub pasientidakbawakartuberob
agipasienbaru at

Petugas
mencarirekammedispasien
sesuai KK

memberinomorurutpadare
kammedis

menanyakan keluhan dan

poli yang dituju

petugasmemberi informasi
jenis layanan
 mengirimrekammedispasie
npadapoli

mengambilrekammedisdar
ipoli

melakukanpencatatan di
bukuRegistrasi

menyimpanrekamm
edispasien

7. Hal-hal yang
perludiperhatika
n
8. Unit terkait 1. Loket
2. Poli Umum
3. Poli KIA/KB
4. Poli Gigi
9. DokumenTerkait 1. Kartuidentitaspasien
2. Kartutandaberobat
3. Buku Registrasi
10. RekamanPeruba No Yang dirubah Isi perubahan Tanggalmulaiberlaku
han
 Pelayanan Pendaftaran
No. Dokumentasi :
No. Revisi :
DAFTAR
TILIK TanggalTerbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS MUKTHAR ARIFIN,SKM
TAMBAN CATUR NIP.196311191986031014

Unit : ......................................................................................................

Nama Petugas : ......................................................................................................

Tanggal Pelaksanaan : .......................................................................................................

No Kegiatan Y Tida Tidak

. a k Berlak
u
1. Apakah petugas menyapa pelanggan dengan 3S
2. Apakah petugasmenyiapkannomorantrian
3. Apakah pasiendatangmengambilnomorantrian
4. Apakah etugasmemanggilsesuainomorantrianpasien
5. Apakah
petugasmengidentifikasipasientermasukpasienbaruataupasien lama
6. Apakah petugasmembuatrekammedisbarubagipasienbaru.
7. Apakah
jikapasientidakbawakartuberobatpetugasmencarisesuainama KK
pasien
8. Apakah
Petugasmencarirekammedispasiensesuaidengannomorindeksdanide
ntitaspasien
9. Apakah petugasmemberinomorurutpadarekammedispasien
10. Apakah petugasmenanyakankeluhandanpoli yang dituju
11. Apakah petugasmemberikaninformasimengenaijenispelayanan yang
dapatdiberikan di puskesmas
12. Apakah petugasmengirimrekammedispasienpadapoli yang dituju
13. Apakah
 petugasmengambilrekammedisdaripolisetelahselesaipelayanan
14. Apakah petugasmelakukanpencatatan di bukuRegistrasiHarian,
BukuRegistrasiKunjungandanRekapitulasiBulanan
15. Apakah
Petugasmengembalikanrekammedispasienkedalamrakpenyimpanan
Jumlah

Compliance Rate (CR) ..................................... %

...................................................

Pelaksana / Auditor

(.................................................)