PROYECTO INTEGRAL DEL SEMESTRE (PISE)

(SINDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

VILLA CORELCA DE LA JORNADA DE LA MAÑANA DEL GRADO 11)

ROSA MARIA CUBILLOS PACHECO

YOLFADIS CAMPO DIAZ

(PSICOLOGIA, III SMESTRE)

GRUPO 302

FUNDACIÒN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

VALLEDUPAR- CESAR

03 / 09 / 2013
 SINDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE LA INSTITUCION EDUCATIVA
VILLA CORELCA DE LA JORNADA DE LA MAÑANA DEL GRADO 11

El síndrome de Burnout se considera como un proceso cuyo origen se sitúa en aquellas

situaciones de estrés laboral crónico, así como la interacción de las variables del contexto
laboral en el que se trabaja, por lo tanto el síndrome de Burnout es un problema social y
de salud pública, que está relacionado con el ámbito laboral y estilo de vida que se lleva,
el cual surge por la percepción del sujeto de una discrepancia entre los esfuerzos
realizados y lo conseguido, este se caracteriza por un agotamiento emocional, falta de
energía, distanciamiento y cinismo hacia los destinatarios , sentimientos de
incompetencia, deterioro del autoconcepto profesional, actitudes de rechazo hacia el
trabajo y por otros diversos síntomas psicológicos como irritabilidad, ansiedad, tristeza y
baja autoestima. Así mismo, muchos de los profesionales que mantienen una relación
constante y directa con otras personas y máxime cuando en dicha relación se ven forzados
a implicarse durante muchas horas en los problemas y preocupaciones de las personas con
las que realizan su actividad laboral.

En Colombia son pocos los estudios que se han desarrollado sobre el síndrome del
Burnout, siendo la mayoría de las investigaciones muy recientes. En el caso de los
docentes cuya relación profesional se centra en el niño o adolescente y, concretamente en
sus problemas, dificultades e inquietudes; Esta interacción situada en un determinado
entorno: la escuela, con sus peculiaridades complejidades, puede ganar sentimientos
ambiguos y respuestas contradictorias y frustrantes. En ese caso la investigación se
centrará en los docentes de la INSTITUCIÓN VILLA CORELCA JORNADA DE LA
MAÑANA MEDIA VOCACIONAL DEL GRADO 11°, quienes se encuentran ubicados
en el rango de la adultez intermedia (45 a los 65) años. Para ello se implementará un
tiempo aproximado de cuatro meses, en el cual se realizara un test que será desarrollado
con base en la asignatura de Psicometría, en el cual se evaluaran los factores biológicos,
psicológicos y sociales asociados a este problema, sin centrarse en la estructura como tal
de esta enfermedad sino incluyendo elementos antecedentes y consecuentes del síndrome
y a su vez basándonos en la prueba de Maslach la cual ha sido adaptada para ser aplicada
a los docentes.

Partiendo de ciertas manifestaciones de las características del síndrome de Burnout en

algunos de los docentes con quienes se ha mantenido una relación constante, han
demostrado el descontento laboral frente a la situación salarial, el clima laboral, la
insatisfacción y sobrecarga laboral, la presión frente al aumento de las reformas
educativas, y la exigencia de calidad, conflictos con los superiores, los alumnos y padres
de estos mismos. Su enfrentamiento ante el aumento de la cantidad de alumnos, y así
mismo el desinterés, la desmotivación y el conflicto que manifiestan con sus problemas
de conducta los cuales hacen más pesada la carga emocional; como también afirman que
su trabajo es de tiempo completo debido a que tienen que llevarse trabajo para la casa
después de su jornada laboral, es decir, su trabajo no consiste en impartir clases, este debe
preparar, actualizar conocimientos, corregir exámenes y trabajos. Todo este conjunto de
elementos acaba generando un agotamiento físico, como por ejemplo tensión muscular,
trastornos del sueño o dolor de cabeza, pérdida de memoria, cambios de humor durante el
día, entre otros, los cuales pueden ser parte de un cuadro de ansiedad. Por tanto dichas
manifestaciones son un motor de búsqueda para llevar a fondo dicha investigación.
OBJETIVO GENERAL

 Identificar las causas que generan el síndrome de Burnout en los docentes del
grado 11 de la Institución Educativa Villa Corelca de la jornada de la mañana.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Revisar las definiciones bibliograficas referentes a la enfermedad de Burnout

basandonos en las investigaciones hechas por freuden berguer.

 Utilizar la escala de ansiedad de Hamilton para identificar los sintomas de la

enfermedad de burnout en docentes de la Instituciòn educative Villa Corelca de
la jornada de la mañana del grado 11.
Relación entre el síndrome de Burnout con la Psicogenética

Para comprender la relación existente entre esta enfermedad y esta disciplina, se debe
comprender en primera instancia en que consiste cada una, se conoce como psicología
genética el estudio del desarrollo de las funciones mentales en tanto que dicho desarrollo
puede aportar una explicación, o al menos una información complementaria, sobre los
mecanismos de las funciones mentales en su estado acabado. En otras palabras, la
psicología genética consiste en utilizar la psicología infantil para encontrar la solución de
los problemas psicológicos generales1, el desarrollo intelectual atraviesa cuatro etapas,
una conocida como periodo sensoriomotor (que empieza al momento de nacer y se
prolonga por dos años), otra que se define como periodo preoperacional (desde los 2 hasta
los 6 años), el siguiente periodo operacional concreto (entre los 6 y los 12 años) y, por
último, el periodo operacional formal (de 12 a 16 años).2
El síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de desgaste ocupacional o
profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas
que una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados
con el trabajo. 3
Edelwich y Brodsky (1980) lo describen como una pérdida progresiva de idealismo,
energía y propósito, mientras que otros estudiosos en el campo de la psicología
organizacional lo ubican como un estado de desgaste emocional y físico (Pines, Aronson,
1981) o en su definición comúnmente más conocida, como una condición
multidimensional de agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la
realización personal en el trabajo, que se da en ocupaciones con contacto directo y
constante con gente.

Después de saber esto podemos decir que existen momentos que promueven la aparición
del síndrome de Burnout de acuerdo a las estructuras sucesivamente construidas a lo largo
de la evolución intelectual. De esta manera, el padecimiento de un cansancio habitual que
se envuelve en una serie de padecimientos psicológicos, concierne al periodo de los
reflejos o montajes hereditarios donde se manifiestan las primeras tendencias intuitivas y
surgen las primeras emociones, al estadio de los primeros hábitos motores y de las
percepciones organizadas primarias, al estadio de la inteligencia sensorio-motriz o
práctica, de los sentimientos inter-individuales espontáneos, al periodo de las operaciones
intelectuales concretas y de los sentimientos morales y sociales de cooperación; y al ciclo
de las operaciones mentales abstractas, del establecimiento de la personalidad y de la
inserción afectiva e intelectual en el universo propio de los adultos.

1
Trad. FRANCISCO J. FERNÁNDEZ BUEY (2013) JOURNAL INT. DE PSYCHOLOGIE, I, Nº 1, PARÍS, 1966 ISSN 0020-7594
2
Merani, Alberto L.(1962) PSICOLOGÍA GENÉTICA. 1ª ed. Barcelona. Grijalbo, pág. 25.
3
Roger Forbes Álvarez (2011) El Síndrome de Burnout: síntomas, causas y medidas de atención en la empresa,
CEGESTI, no 160. pág. 1. Recuperado de:
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdf
Es así como surge la Tensión del profesor al interactuar con sus alumnos, esto ocasiona
una fase avanzada de estrés laboral, desgano, frustración, desilusión, dificultad para
integrarse adecuadamente al entorno laboral, agotamiento emocional, falta de realización
personal y baja autoestima personal, consecuente a esto cabe destacar que un factor
epidemiológico relacionado al sexo (En el ámbito genético) juega un papel importante en
la adquisición de esta enfermedad pues las mujeres son las más propensas a adquirir el
síndrome de Burnout, entonces de acuerdo al buen desarrollo en cada uno de las etapas
(periodo sensoriomotor, periodo preoperacional, periodo operacional concreto, periodo
operacional formal) vividas en su niñez, el profesor será propenso a la aparición del
síndrome . Es importante comprender esta influencia que existe entre lo genético y el
síndrome de Burnout, es así como en el entorno laboral, la condición de del profesor es
afectada, por cuanto es de esperar una disminución en la calidad o productividad del
trabajo, en cómo se comunique con los estudiantes, se genera actitud negativa hacia los
alumnos, crece un deterioro de las relaciones con profesor-estudiante, hay un aumento del
absentismo, disminución del sentido de realización, bajo umbral para soportar la presión
y conflictos de todo tipo, entre otros factores.

Relación entre el síndrome de Burnout y Ciclo vital

El estudio del Desarrollo Humano es de gran amplitud y complejidad, este implica un

estudio detallado a la sociedad y la cultura, por ende, comprender el desarrollo del ciclo
vital en los seres humanos es de gran importancia, resulta beneficioso cuando estudiamos
basándonos en los procesos de desarrollo psico-biológicos-sociales, que van desde el
nacimiento de una persona hasta su muerte.

Conocer la manera de cómo nos vamos transformando desde la fecundación, la infancia,

la adolescencia y la adultez, en aspectos como el físico, fisiológico, emocional, afectivo y
social, facilita y amplía la comprensión de nuestra propia vida y su sentido, así mismo es
importante reconocer la influencia de la herencia y el medio ambiente que nos rodea y la
manera cómo vamos construyendo nuestro yo como un ser social capaz adaptarse a un
entorno, y llegar a satisfacer nuestras metas personales y llegar hacer útil para la sociedad.

En el desarrollo de nuestro ser como personas van surgiendo “obstáculos” que dañan
nuestro crecimiento como persona y estos daños personales causan daños a la sociedad
que nos rodea, esto es lo que sucede con el síndrome de Burnout adquirido por los
profesores, el desarrollo de ellos como profesionales, llega a afectar a sus estudiantes,
pues estos depende de alguna manera de los profesores para su crecimiento en el ámbito
del conocimiento y cuando un profesor adquiere este síndrome, afecta su en sentido
amplio el sentido del ser social útil para la sociedad convirtiéndose así en algo necesario
de compresión pues se deteriora el ciclo vital de la persona y de la sociedad.

La adquisición de este síndrome conlleva a un desgaste profesional y así mismo un

perjuicio social y esto es lo que sucede cuando un profesor afectado y no logra alcanzar,
ni brindar su nivel óptimo como profesional, el mismo término de Desgaste Profesional
(burnout) lleva implícito la referencia a un proceso disfuncional de deterioro. El Desgaste
Profesional consiste básicamente en un proceso de pérdida lenta, pero considerable, del
compromiso y la implicación personal en la tarea que se realiza. Esta disminución
relevante puede ocurrir en todos los ámbitos de la acción de la persona, aunque se ha
estudiado preferentemente en el campo de las profesiones asistenciales y más
recientemente se ha extendido a otros tipos de profesiones.4

Desde el enfoque que se quiera mirar esta enfermedad en un profesor, existe un deterioro
grande en la estructura del ser, desde su salud, lenguaje y del pensamiento, es así como el
síndrome de Burnout sería un factor que desplaza la persona en su ciclo vital optimo, el
contexto del profesor y como adquiere este síndrome produciría una disminución de
la calidad de las prestaciones ofrecidas por el profesor, tanto cualitativa como
cuantitativamente , haciendo énfasis en los aspectos activos de la conducta, y en general
de la persona(Profesor) y de la sociedad (estudiantes). Desde la perspectiva de
Antonovsky lo importante no es tanto conocer lo que lleva al sujeto a la enfermedad sino
lo que le conduce a la afectación de su salud y de su relación con la sociedad5. Desde esta
perspectiva propone que la conducta originada por este síndrome acumula respuestas a
situaciones de estrés que provocan tensión al interactuar con otras personas, puede llegar
a causar incapacidad total para volver a trabajar, y como consecuencia un gran deterioro
social y en el ciclo vital de la persona, es como una cadena donde el profesor que tiene el
síndrome sufre deterioro en su desarrollo psicológico normal, en su desarrollo fisiológico,
emocional y afectivo, esto afecta al estudiante que no va a desarrollar su potencial debido
al estado del profesor, así mismo se deteriora la sociedad pues si el problema persiste los
estudiantes no tendrán un nivel óptimo dentro de la misma, si la sociedad es afectada
conjuntamente la ciudad a donde pertenezca y una ciudad con problemas causa un
impacto grande en el desarrollo de un país y por consecuencia a un desarrollo del ser
humano.

4
J. Bernardo, J Gonzáles, E. Garrosa (2001) Desgaste profesional (Burnout), personalidad y salud percibida. Madrid.
UAM. pág. 1
5
J. Buendía y F. Ramos ( Eds). Empleo, estrés y salud. Madrid: Pirámide. (2001). pp 59
Relación entre el síndrome de Burnout y Neurociencias

La educación del ser humano ha sido objeto de estudio y críticas durante toda la historia
de la humanidad. El ser humano está dotado no solamente de habilidades cognitivas, de
razón, sino también de habilidades emocionales, sociales, morales, físicas y espirituales,
todas ellas provenientes del más noble órgano de su cuerpo: el cerebro. En el cerebro
encontramos la respuesta para la transformación y es en él donde ocurrirá la
transformación: en el cerebro del maestro y en el cerebro del alumno. 6 La Neurociencia
estudia al sistema nervioso y al cerebro desde aspectos estructurales y funcionales, han
posibilitado una mayor comprensión acerca del proceso de aprendizaje. Las
investigaciones utilizando neuroimágenes viabilizaron mayor conocimiento sobre las
funciones cerebrales superiores y complejas, como el lenguaje, la memoria y la atención,
las cuales son estimuladas, fortalecidas y evaluadas día tras día en los centros educativos
de todo el mundo. Asimismo, las investigaciones fueron revelando el fascinante proceso
de desarrollo cerebral que empieza en el útero materno y sigue durante las diferentes
etapas del ciclo vital, donde herencia genética y entorno se van entrelazando y definen la
calidad del desarrollo humano. En este sentido, podemos entonces llegar a las primeras
reflexiones acerca de la importancia de considerar los aportes de las Neurociencias en el
ámbito educativo.

No obstante, en dicho proceso se encuentran varias habilidades y capacidades de tipo

cognitivo, social, emocional, moral y físico que necesitan ser aprendidas, desarrolladas,
practicadas y utilizadas, año tras año, para que se vayan conformando y consolidando las
bases de todos los conocimientos posteriores. Todas estas habilidades y capacidades son,
nada más y nada menos, que frutos de un cerebro en constante aprendizaje y desarrollo,
y, a medida que el conocimiento relacionado al funcionamiento del cerebro humano vaya
siendo más accesible a los educadores, el proceso de aprendizaje se volverá más efectivo
y significativo tanto para educador cuanto para el alumno.

En el momento de adquirir el Síndrome de Burnout se ve afectado el rendimiento del

docente y comienza a mostrar patrones negativos en su conducta, en sus emociones y
acciones; es decir, es claro el deterioro de la salud del docente repercute directamente en
la calidad educativa que los alumnos quienes tienen derecho a recibir. El docente
experimentara agotamiento emocional cuando siente que no puede dar a sus alumnos mas
de si mismo; mostraría despersonalización al desarrollar actitudes negativas, cínicas y a
veces insensibles hacia los estudiantes, padres y/o compañeros; tendría sentimientos de
baja realización personal cuando se ve ineficaz a la hora de ayudar a sus alumnos en el
proceso de aprendizaje y de cumplir con otras responsabilidades de su trabajo .Así mismo,
los estímulos emocionales interactúan con las habilidades cognitivas. Los estados de

6
Not, Louis. Pedagogías del conocimiento. México. Fondo de Cultura Económica. 1983
ánimo, los sentimientos y las emociones pueden afectar la capacidad de razonamiento, la
toma de decisiones, la memoria, la actitud y la disposición para el aprender. Además, las
investigaciones han demostrado que el alto nivel de stress provoca un impacto negativo
en el aprendizaje, cambian al cerebro y afectan las habilidades cognitivas, perceptivas,
emocionales y sociales. Un educador emocionalmente inteligente y un clima favorable en
el aula, condiciones genéticas y ambientales favorables, son factores esenciales para el
aprendizaje. Por ende, es importante que el educador entienda que la relación estrecha
entre el estudiante y el, puede verse afectada por padecer dicho síntoma, y a su vez se verá
afectado el aprendizaje, la actitud, el comportamiento, entre otras características del
educando.7

Relación entre el Síndrome de Burnout y la Ética

Muy a menudo, el trabajo del profesor no se ve recompensado ni por el alumnado ni por instancias
superiores. Esto provoca un cansancio emocional, al tiempo que la vocación del docente se ve
frustrada, hasta el punto de sentirse totalmente desmotivado. El profesorado no recibe ninguna
formación ni ninguna preparación psicológica para enfrentarse a la desmotivación del alumnado
y a la falta de recursos para solucionar los problemas de grupo. De ahí que la impotencia para
solucionar los conflictos cotidianos causen problemas psicológicos y tensión laboral. Además, las
malas condiciones educativas y la falta de reconocimiento social de la tarea del docente afectan
de manera determinante en el bienestar de los profesores.

Por otra parte, existe una relación directamente proporcional entre la calidad de la enseñanza y
salud laboral del profesorado. Un ejemplo de ello es cómo afecta al profesorado el clima de
convivencia en los centros educativos: resulta muy difícil gestionar la autoridad entre un alumnado
con problemas de convivencia escolar. También, existe una relación directamente proporcional
entre la calidad de la enseñanza y salud laboral del profesorado. Un ejemplo de ello es cómo afecta
al profesorado el clima de convivencia en los centros educativos: resulta muy difícil gestionar la
autoridad entre un alumnado con problemas de convivencia escolar.

La educación es proporcionada por los docentes por lo que su calidad está estrechamente vinculada
con su bienestar. una problemática que afecta de manera predominante a este sector es la presencia
de estrés laboral el cual conlleva perjuicios en la salud de los docentes y en la productividad de
los centros educativos La ética profesional implica un modo de realizar su deber con vocación,
responsabilidad, honestidad intelectual y práctica, que se denota en el compromiso moral con el
trabajo profesional de cada ser humano, donde el saber no influye, sino hacer bien o mal ese trabajo

los docentes están sumergidos en condiciones laborales donde coexisten diversas fuentes
estresantes con efectos acumulativos y permanentes, algunas inherentes a su puesto de trabajo
como la sobrecarga de trabajo y la falta de tiempo, el continuo establecimiento de relaciones
interpersonales con alumnos, padres, colegas y superiores, la falta de apoyo social, una difusa

7
Kandel, E; Jessell, T.; Schwartz, J.(2005) Neurociencia y conducta. Madrid. Pearson Prentice Hall.
definición de su puesto de trabajo, otras que tienen que ver con cuestiones macro estructurales del
país como un salario bajo respecto al volumen de trabajo , la falta de reconocimiento y valorización
social.

Dentro de las dificultades que se presentan en la relación alumno-profesor que se identifican como
principales generadores del estrés en los docentes se encuentran: problemas disciplinarios con los
estudiantes, su carencia de motivación y sus problemas de aprendizaje. Uno de los principales
causantes de los problemas del estrés en los docentes de debe al desgaste profesional también
llamado síndrome de burnout que está asociado a las condiciones en que los docentes ejercen su
trabajo, incluyendo entre estas condiciones las características para el aprendizaje de los estudiantes
a los que deben enseñar; Los bajos sueldos o la pérdida de prestigio social son también factores
que propician la aparición del Burnout que además de causar un estrés crónica esto se ve reflejado
en la labor docente influyendo en el alumnado un bajo rendimiento académico; lo cual a su vez
produce un problema socioeducativo; por consiguiente, el síndrome no solo se manifiesta en
personas que trabajan en diversas areas, si no también afecta a los estudiantes, sin distinción de
sexo o edad, ya que se ven sometidos a diversas situaciones que pueden desencadenar la presencia
del síndrome influyendo asi en el habito de estudio.

Aunque los padres de familia son agentes externos a la escuela también son corresponsables de la
formación de los alumnos. Por ello establecer una sana y productiva relación de colaboración entre
los maestros y los padres resulta fundamental para un buen rendimiento académico y una adecuada
formación de los estudiantes. De hecho se sabe que los alumnos se desempeñan mejor cuando los
maestros y los padres unen esfuerzos y se mantienen comunicados e involucrados en pro del
progreso académico del alumno.

Las consecuencias para los centros educativos de la aparición de este síndrome en profesores es
obvia: impacta directamente sobre la forma en que el docente se compromete con él. El síndrome
de Burnout afecta gravemente el bienestar emocional del docente, sobretodo la dimensión del
agotamiento; mientras que las consecuencias de las dimensiones de despersonalización y falta de
realización personal se reflejan más evidentemente a nivel organizacional, el desgaste, la culpa, el
desencanto profesional en ausencia de apoyo emocional vulnera al docente a un cuadro depresivo.8

Prueba de Maslach aplicada al síndrome de Burnout

La finalidad de este estudio es determinar la prevalencia del estrés laboral percibido por
los docentes. La afectación por el síndrome de Burnout y la presencia de síntomas del
estrés, en esta población, así como las asociaciones existentes entre estas variables.9 Para
evaluar el síndrome de Burnout se consideró como guía, la cual ha sido adaptada a los
docentes la escala creada por Maslach y Jackson en 1981 (3), quienes elaboraron un
instrumento para medirlo, el MBI (Maslach Burnout Inventory) que consiste en 22
enunciados que se presentan a consideración del interrogado en una escala de Likert con

88
Instituto de Estudios Educativos y Sindicales de América, (2013) El estrés laboral en los docentes de educación
básica: factores desencadenantes y consecuencias.
9
O. Arlene, A. Pedro & F. Ivis. Estrés laboral y Síndrome de Burnout en Docentes Velezolanos.( 2007)
7 niveles. El MBI es, sin duda, el cuestionario más comúnmente usado y referido en la
literatura académica sobre el tema, y a continuación se anotan los 22 ítems que lo
conforman:

1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo

2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente cómo se sienten los estudiantes
5. Creo que trato a algunos estudiantes como si fueran objetos impersonales
6. Trabajar mi jornada laboral con mucha gente es un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente las deficiencias de los estudiantes
8. Me siento “quemado” por mi trabajo
9. Creo que influyó positivamente con mi trabajo en la vida de los estudiantes
10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente
12. Me siento muy activo
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Ceo que estoy trabajando demasiado
15. Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis estudiantes
16. Trabajar directamente con personas me produce estrés
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis estudiantes
18. Me siento estimulado después de trabajar con mis estudiantes
19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión
20. Me siento acabado
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
22. Siento que los estudiantes me culpan por algunos de sus problemas

Este cuestionario usa un sistema de respuestas que gradúan la frecuencia con que el
individuo experimenta los sentimientos descritos en cada enunciado, en una escala de
Likert de 7 valores:

1. Nunca
2. Pocas veces al año o menos
3. Una vez al mes o menos
4. Pocas veces al mes
5. Una vez por semana
6. Varias veces a la semana
7. Diariamente

De acuerdo al cuestionario los enunciados han sido mezclados para explorar las 3
dimensiones descritas: el agotamiento emocional, la despersonalización y la ineficiencia
o insatisfacción en la realización personal, de tal manera que se pueden medir y diferenciar
tres subescalas que representan los tres factores o dimensiones del síndrome.

Los enunciados 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20 exploran el agotamiento emocional y sus

resultados son directamente proporcionales al grado de intensidad del agotamiento
emocional, es decir, a mayor puntuación, mayor agotamiento.

Los enunciados 5, 10, 11, 15 y 22 exploran el grado de despersonalización sufrida por el

explorado y sus resultados son también directamente proporcionales: a mayor puntuación,
mayor despersonalización.

Los enunciados 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, y 21 exploran el grado de percepción de ineficiencia
laboral y de realización personal del explorado. En este caso la puntuación es
inversamente proporcional a la percepción, es decir, a menor puntuación, mayor
afectación del sujeto explorado.

Los resultados de los tres escenarios se deben sumar del 0-6 en forma independiente para
los tres escenarios, e interpretarse los resultados por separado. El puntaje obtenido para
los tres componentes del Burnout ha sido validado en numerosos estudios hechos en
trabajadores de la salud, educadores, trabajadores sociales, asistentes legales, y personal
administrativo diverso de distintas profesiones.

Del global de puntuaciones obtenidas se han descrito tres rangos distintos para las tres
dimensiones exploradas, sin existir un punto de corte definido que indique la existencia o
no del síndrome:

Bajo Medio Alto

< 18 19-26 > 27

Agotamiento emocional
puntos puntos puntos

< 5 >10
Despersonalización 6-9 puntos
puntos puntos

Ineficiencia y realización > 40 34-39 < 33

personal puntos puntos puntos

La contestación de un cuestionario como éste deberá hacerse en un entorno en donde

exista privacidad (a fin de evitar influencias de otros trabajadores, amigos o familiares),
confidencialidad (con el objeto de que el encuestado sienta que contesta en forma anónima
a fin de evitar conflictos laborales) y sin sensibilización sobre lo que se pretende explorar
(con la finalidad de evitar el sesgo natural en un ambiente de por sí cargado de factores
estresantes y cargas de trabajo frecuentemente exhaustivas). Como ya se ha señalado, el
escenario más significativo de ser interpretado es el agotamiento emocional, y para
muchos autores este es el componente central más importante del síndrome de Burnout y
el que mayor valor tiene en la interpretación de resultados y eventuales medidas
remediales.

El MBI ha sido sujeto de múltiple escrutinios y modificaciones. Se ha considerado que

muchos de los enunciados describen sentimientos en lugar de preguntar por ellos, que
serían preferibles y de mayor valor cuestionarios que explorasen solo un escenario o solo
dos de ellos y que las respuestas de la escala de Likert fuesen modificadas en la frecuencia
de: 1) nunca, 2) menos de 12 veces al año, 3) una vez al mes, 4) más de una vez al mes y
menos de una vez por semana, 5) una vez a la semana, 6) 2 a 4 veces por semana y 7) 5 ó
más veces por semana (14).

En cualquier caso, la escala que eventualmente se use debe tener pruebas de validez
interna y externa. Modificaciones al MBI existen en la literatura y a las cuales se puede
acceder a través de la red.10

Análisis de los resultados del Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson
aplicado a los profesores de la Institución Educativa Villa Corelca.

El Test como se ha planteado anteriormente mide los tres aspectos o dimensiones que
integran el Síndrome de Burnout:

• Agotamiento emocional: v alora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las

demandas del trabajo.

• Despersonalización: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y

distanciamiento.

• Reducida realización personal y/o profesional: evalúa los sentimientos de autoeficacia

y realización personal en el trabajo.

Los valores de medición de la variable son:

• Presencia del Síndrome de Burnout.

• Proclive a padecer el Síndrome de Burnout.

10
Graue E., Álvarez R., Sanchez M.,(2007). El síndrome de Burnout: La despersonalización, el agotamiento
emocional y la insatisfacción en el trabajo como problemas en el ejercicio de la medicina y el desarrollo
profesional. Recuperado de:
http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html.
• Ausencia del Síndrome de Burnout.

Se realizó un muestreo con una población relativa de 10 personas en cuanto a la cantidad

de profesores que dan clases a los estudiantes del grado 11. Se recolectaron los datos
como el sexo y la edad de cada uno de los participantes.
Gráfico 1: Resultados del MBI

PORCENTAJE DE AGOTAMIENTO
EMOCIONAL

10%

bajo
50% medio
40% alto

En el agotamiento emocional se reflejó un índice es relativamente bajo. Se observa que

aproximadamente 1 de cada 10 de los profesores de la Institución Educativa Villa Corelca se
encuentran agotados emocionalmente y casi 5 de cada 10 son proclives al agotamiento emocional

PORCENTAJE DE INEFICIENCIA
LABORAL

BAJO

100%

En cuanto al porcentaje de la ineficiencia laboral presento un porcentaje de 10 sobre 10 totalmente

bajo.

Gráfico 3: Resultados de la dimensión Despersonalización

 DESPERSONALIZACIÓN

20%

40% bajo
medio
alto

40%

En la despersonalización profesores 4 de cada 10 hubo un porcentaje medio ponto son proclives a

padecer la enfermedad , 4 de cada 10 presentan un alto índice de despersonalización , y a su vez 2
de cada 10 personas no presenta grado de despersonalización .

BIBLIOGRAFIA

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atención en la empresa, CEGESTI, no 160. pág. 1. Recuperado de:
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdf.

Trad. FRANCISCO J. FERNÁNDEZ BUEY (2013) JOURNAL INT. DE

PSYCHOLOGIE, I, Nº 1, PARÍS, 1966 ISSN 0020-7594.
La docencia expone a esos trabajadores a tener a cargo a grupos numerosos y tener que tratar
con una gran cantidad de pares. Esto a muchos les termina por provocar un desgaste total, se
sienten insatisfechos, se muestran ariscos y reacios a tener que relacionarse con el otro.

Los expertos en el tema aseguran que la patología se desarrolla en tres etapas. En una primera
instancia, el afectado siente un agotamiento emocional al pensar que debe enfrentarse a quien le
irrita y piensa cómo hacer para sobrellevar la situación.

En un segundo estadio, se produce lo que se conoce como despersonalización que es cuando

toma distancia de la persona que lo afecta o incluso comienza a tratarlo de mala manera hasta la
etapa tres, la “Reducida realización personal”, según la llaman los psicólogos.

En esa última instancia es cuando el afectado se siente incómodo y comienza a cuestionarse que
allí no obtiene lo que quiere. En estos casos, muchos caen en el abandono.

Consecuencias del "burnout" en los maestros

Entre las consecuencias personales, destacan la incapacidad para desconectar del trabajo,
problemas de sueño y dolencias físicas. A nivel psicológico son numerosas, entre éstas
tenemos la falta de autorrealización, baja autoestima, aislamiento, irritabilidad y actitudes
negativas hacia símismo y hacia los demás. Si desea más información

La conducta profesional del maestro afectado por el síndrome de "burnout" presenta las
siguientes manifestaciones específicas:
- Se muestran desmotivados, han perdido la paciencia, el optimismo y el interés en sus
alumnos.
- Desarrollan actitudes autoritarias, intolerantes o rígidas.
- Los estudiantes y sus familias son percibidos de una manera cínica.

Los maestros sin lugar a dudas tienen un sin fin de actividades que cumplir. Ha sido necesario
ocupar parte de su tiempo de descanso en obligaciones propias de su trabajo, pues sus seis
horas que abarca su jornada laboral no le son suficientes. No existe límite para trabajar. Sus
días de trabajo no solo abarcan de lunes a viernes sino hasta sábados y domingos si es
necesario.

¿Cómo afecta a los maestros?

El maestro en estado de "burnout", abrumado por las demandas y agotado por su trabajo,
muestra un carácter irritable que puede resultar insoportable para las otras personas, tanto en el
entorno laboral como cuando la jornada de tabajo a terminado. Poco a poco, la persona se va
sintiendo afectada, y va cambiando sus actitudes hacia el trabajo y hacia las personas con las
que trabaja.

Principales causas del síndrome de "burnout"en los maestros:

1. Ausencia de cambios.
2. Falta de oportunidades de crecimiento profesional.
3. Pocas oportunidades de influenciar las decisiones curriculares.
4. Falta de respeto hacia la profesión.
5. Falta de recursos y beneficios económicos.
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La ironía del "burnout" es que sucede a la misma persona que previamente era un profesional
con mucho entusiasmo, ideas y despliegue de energía. Esta persona abriga expectativas muy
altas respecto al logro de ciertos objetivos. Trascurre el tiempo sin los resultados esperados y en
vez de que la persona revise sus objetivos y revalúe la realidad, se frustra. Si