ÉTICA E POSTURA

PROFISSIONAL
UM DILEMA INDIVIDUAL
 ÉTICA

Um conjunto de regras e princípios, também, o

estudo sistemático da argumentação sobre
como nós devemos agir.
 MORAL

Conjunto de valores, de normas e de noções

do que é certo ou errado, proibido e
permitido, dentro de uma determinada
sociedade e de uma cultura.
 ÉTICA E NEGÓCIOS

Hoje a possibilidade de se dar bem na vida aproxima tanto o Branco do

Preto que a paisagem logo fica cinza.
Permanecer no branco, ou adentrar-se no preto eis a questão – e é vital.
Agonizar com os prejuízos resultantes de honrar a palavra dada, de agir com
compaixão, de fazer o que é Certo...
Ou enriquecer ignorando esses valores?
O dilema requer permanentemente negociar ambições e riscos, ilusões e
trocas.
E não com outros, mas consigo mesmo.
ÉTICA E NEGÓCIOS
Escolher entre seguir uma única estrada, ou pegar atalhos
“duvidosos” para alcançar um certo destino, é um
problema.
A solução eticamente correta, no caso é sempre uma só:
pegar a estrada.
O dilema surge quando há uma bifurcação, e é preciso
escolher entre duas estradas – ambas moralmente
aceitáveis.
A decisão ainda é difícil porque optar por uma delas
significa perder qualquer ganho associado à outra.
ÉTICA E NEGÓCIOS
• Você faz suas escolhas e suas escolhas fazem você.
• Um problema ético envolve ser ético ou não. Um dilema ético, como
sê-lo melhor.
• A liberdade consiste em fazer tudo o que não prejudique o próximo.
• Lado Branco da ética – conceitos morais: a Consciência, o Caráter, os
valores Humanos.
• Lado Cinza- a corda da decência foi esticada ao máximo, mas não
cortada. Podiam ter feito o certo e escolheram o menos certo.
• Lado Preto- o lucro está acima de tudo, a idéia de que só
enriquecendo é que as empresas privadas contribuem com a
sociedade.
ÉTICA E NEGÓCIOS
• Segundo Sócrates, cada um nasce com um senso ético, uma capacidade de
fazer opções boas ou más, certas ou erradas, justas ou injustas e é isso que
nos diferencia das outras espécies.
• Porque a ética não é plenamente praticada se traz felicidade?
• Porque ela envolve escolher um rumo a seguir.
• Ex. mentir para para não prejudicar um colega, demitir alguem para reduzir
custos, sonegar impostos para sobreviver.
• Escolher, por outro lado, exige distinguir entre o Certo e o Errado- o que só
é possível quando se tem valores claros.
• E isso é privilégio de poucos.
 ÉTICA E NEGÓCIOS

“ A ética é um comportamento social, ninguém é ético num vácuo,

ou teoricamente ético. Quem vive numa economia a-ética, sob
um governo a-ético e numa sociedade imoral acaba só podendo
exercer a sua ética em casa, onde ela fica parecendo uma
espécie de esquisitice. A grande questão desses tempos
degradados é em que medida uma ética pessoal onde não existe
ética social é um refúgio, uma resistência ou uma hipocrisia. Já
que ninguém mais pode ter a pretensão de ser um exemplo
moral sequer para seu cachorro, quando tudo a sua volta é um
exemplo ao contrário”
Luiz Fernando Verissimo.
 ÉTICA E NEGÓCIOS
A escada solitária que conduz ao Certo existe, mas ofuscada
por nossos interesses e conveniências.
Encontrá-la, todavia, é possível e está em cada um de nós
consegui-lo.
Basta recorrer aos próprios valores.
O Life defining moment apenas serve para testá-los. E não é
qualquer teste, pois o que decidirmos irá moldar o nosso
futuro.
APARÊNCIA E
POSTURA CORPORAL
POSTURA É FUNDAMENTAL
POSTURA CORPORAL

• Pesquisa mostra que o visual é

60% do impacto em um primeiro
encontro.
• O tom da voz equivale a 30%.
• Conteúdo apenas 10%.
 POSTURA CORPORAL

• Gestos na conversação.
• Pequenos vícios podem se transformar em tiques
incontroláveis;
• Como levantar a sobrancelha, franzir a testa, piscar o
olho, pode causar grande desconforto para com quem se
está falando.
 POSTURA CORPORAL

• Linguagem: clara e fácil. Caso exista desnível cultural entre

os interlocutores, o mais erudito deve-se fazer entender
com mais simplicidade, sem causar constrangimento ao
outro.
• Deve se evitar o uso de palavras em outro idioma.
• Se alguém cometer algum erro de gramática ao falar, não
deve ser corrigido em público.
 DICAS DE POSTURA CORPORAL

• Não pode apoiar as duas mãos na cintura, imitando um açucareiro,

nem apenas uma das mãos como uma xícara.
• Enrolar uma mecha de cabelo ou roer unhas está fora de quem quer
ser elegante.
• Colocar os pés em cima de uma mesinha ou na cadeira da frente, deve
ser contido a todo custo. Num ambiente intimo é possível num
banquinho próprio para esse fim.
• O ideal é apoiar o peso do corpo nas duas pernas, isso transmite uma
sensação de segurança e tranquilidade. Pernas de um lado só, jogando
o peso de um lado para o outro não é interessante.
 POSTURA

• Olhos nos olhos: Como é importante o olhar!

• É o nosso primeiro contato com qualquer pessoa e deve transmitir o
máximo de simpatia.
• Olhar sempre nos olhos da outra pessoa, sem medo.
• Óculos escuros podem ser lindos, mas devem ser usados sob o sol ao ar
livre.
• É deselegante entrar num ambiente fechado de óculos escuros.
 POSTURA

• Distância: é muito importante manter uma distancia correta das pessoas.

• se ficar muito longe, numa postura reservada, vai criar uma barreira que
dificulta o entendimento e uma relação agradável.
• Se ficar perto demais, demonstrará uma invasão de privacidade.
• Pegar nas lapelas, tocar no braço, falar ao ouvido, torna-se um locutor
insuportável.
 POSTURA

• Simpatia é fundamental.A importância do sorriso.

• Obrigado, desculpe e por favor.
• Mulheres falam obrigadA e homem obrigadO.
• Gentileza: ser gentil é o fundamento de todas as regras de boa
convivência social.
• Ser gentil mostra seu interesse nos pequenos problemas dos outros e
integra melhor, quando nos colocamos no lugar do próximo.
 CUMPRIMENTOS

• Como cumprimentar? Neste momento, estabelece-se contato físico

e, por mais formal que seja, é sempre expressivo.
• Basta um sorriso sincero, olhos no olhos e um aperto de mão firme.
• Aperto de mão: quem tem a iniciativa é a mulher.
• O homem deve esperar para ela se manifestar senão acenar apenas
com a cabeça.
• No restaurante é dispensado o aperto de mãos se todos já
estiverem sentados.
 CUMPRIMENTOS

• Beijo social: o Brasil é o país dos beijinhos, são dois, três para casar ...socialmente
não é bem assim. Beija-se apenas quem se tem intimidade.
• Profissionalmente predomina-se o aperto de mãos.
• Beija-mão:é um gesto muito elegante mas em ocasiões formais.
• Deve-se beijar apenas senhoras mais velhas.
• Existem alguns casos que segundo a etiqueta tradicional devem ser beijada a mão:
• A anfitriã de uma festa, na entrada para cumprimentar e na saída para agradecer a
hospitalidade;
• A sogra;
• Membros da realeza.
 CARTÕES DE VISITAS

• Cartões de visita: instrumento essencial para as relações sociais.

• Ao enviar flores é de bom tom enviar o cartão de visitas.
• Para acompanhar o presente em festas grandes, como forma de
identificação.
• Risca-se o sobrenome com um traço em diagonal nos cartões pessoais,
para quebrar a formalidade.
• A assinatura a próprio punho é obrigatória para mostrar que foi entregue
pessoalmente.
• Nos cartões pessoais deve constar o nome e o sobrenome, não é
obrigatório o número do celular, ao contrario dos cartões profissionais.
 CONVITES

• Convites impressos.
• Convites de casamento é indispensável. Entregar com antecedência de no
mínimo, três semanas.
• Festas grandes para ter certeza do número de convidados e um melhor
planejamento. Entrega com duas semanas de antecedência.
• R.S.V.P. “ RESPONDEZ SÍL VOUS PLAÎT” responda por favor. Confirmando
ou não a presença.
• No costume americano é “REGRETS ONLY”, só responde quando recusa
o convite, ou seja se não responder já está confirmado a presença.
• “POUR MEMOIRE” significa que já foi convidado verbalmente
anteriormente e o R.S.V.P. vem cortado para indicar que aquela pessoa já
espera sua presença conforme o conversado pessoalmente.
 APARÊNCIA

• Visual: coerência e bom-senso.

• Uma pessoa elegante chama a atenção sem que ninguém
saiba dizer ao certo por que.
• A roupa deve ser um instrumento para provocar a
imaginação, e não os sentidos.
 APARÊNCIA

• Tudo que tem efeito valioso neste mundo é bem coberto e difícil de ver,
encontrar ou obter. Por exemplo:
• Onde você encontra os diamantes?
• No fundo de uma caverna protegida.
• Onde você encontra as pérolas?
• No oceano, coberta e protegida em uma bela concha.
• Onde você pode encontrar ouro?
• Sob a terra, coberto com camadas de rocha e para obtê-lo você tem que cavar
fundo e trabalhar duro.
• Cuida da sua aparência de forma bonita, mas adequada a cada ocasião.
 APARÊNCIA

MONTE REGRAS DE POSTURA E

APARENCIA QUE DEVEM SER SEGUIDAS
NA SUA PROFISSÃO.